有一個(gè)自我定位“社群美食電商平臺”的App“食光社”，今年1月初剛剛上線，但是接觸的人都反饋不錯(cuò)。我們不妨看看他們是如何去鎖住有效優(yōu)質(zhì)用戶的。
3天聚起881人吃貨“圈”
微信群聚集核心用戶200人+
成單率10%+
活動(dòng)福利商品1小時(shí)內(nèi)搶購一空
平臺促銷商品好感度100%
與近10家商圈名企建立良好的長期合作意向
……
這樣的數(shù)據(jù)并不是投入了大量廣告費(fèi)用的收獲，
而僅僅是食光社一次針對一個(gè)商圈、為期3日社群活動(dòng)的結(jié)果。
歸納起來，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
Point 1. 切準(zhǔn)人群，亮對武器
食光社是一個(gè)交流美食、購買有一定品質(zhì)食材食品相關(guān)的社交+電商平臺，其受眾自然是社會(huì)中的主流白領(lǐng)，而這些人如何精準(zhǔn)達(dá)到？如何獲取他們之中更為有效的？線上流量拉取是一方面，另一方面，恐怕最能眼見效果的就是地推了。
食光社選擇的首站地點(diǎn)正是互聯(lián)網(wǎng)、金融、廣告公關(guān)各類大企業(yè)云集，主流白領(lǐng)集中的望京SOHO。而這次推廣的方式，是與同樣有“Bigger”的素食餐廳【有飯】共同推出0.1元搶購早餐——當(dāng)然，不能單純?yōu)榱藫屬彾鴵屬?，必須是充分結(jié)合進(jìn)了自己的特色版塊，【圈子】。
其實(shí)早在食光社平臺上線之初，幾個(gè)特色版塊已經(jīng)引起用戶和行業(yè)的關(guān)注，其中【圈子】版塊就是極具亮點(diǎn)的。【圈子】版塊的玩法是，圈主引入各種福利（圈主一般都是美食達(dá)人、優(yōu)勢資源持有者等等，內(nèi)容質(zhì)量會(huì)非常高。福利比如0.1元秒殺、線下免費(fèi)茶藝分享聚會(huì)等等），用戶加入各個(gè)不同圈主的【圈子】，去享受這些專屬福利。其中最重要的亮點(diǎn)有2處：1.這是按照用戶興趣與資源持有者的持有情況，去自然劃分用戶群、激活用戶群的一次嘗試；2.這個(gè)版塊的受益是三方的，用戶獲得福利，圈主依據(jù)“合伙人機(jī)制”、按照貢獻(xiàn)程度享受合伙人經(jīng)濟(jì)利益，食光社收獲用戶量與活躍度。這樣的模式是很有預(yù)見性的。
在這次的活動(dòng)里，0.1元搶購早餐的福利就埋在【圈子】版塊中，加入圈子可獲福利，讓新用戶接觸平臺的第一時(shí)間就接觸到這個(gè)與眾不同的版塊，了解它是做什么的，并產(chǎn)生好感。
Point 2. 激活與拓粉
收獲了掃碼產(chǎn)生的第一批用戶，接下來就是如何擴(kuò)散給更多人的問題了。歸納起來有2點(diǎn)。
首先，0.1元早餐的活動(dòng)每用戶僅限參與一次，但鼓勵(lì)用戶分享給更多同事參加。早餐本身很美味很有新意，這樣的分享很貼心很有愛，自然的口碑傳播由此展開。
其次一點(diǎn)更加聰明些——初期模式探索型的地推可以精細(xì)些，他們會(huì)深入每個(gè)社區(qū)、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)生活圈去尋找“吃貨KOL”，讓他們?nèi)グl(fā)展她所在圈子的新用戶。當(dāng)然，按照其提出的合伙人機(jī)制，這些“吃貨KOL”也會(huì)依所勞獲取相應(yīng)經(jīng)濟(jì)收益。這樣的實(shí)施，同樣實(shí)現(xiàn)了吃貨KOL、食光社、用戶幾方的同時(shí)受益，何樂不為。而且，這其實(shí)是一種模式，一旦證明成功，是可復(fù)制到其他地區(qū)、工作圈、生活圈的。
Point 3. 平臺靠誠意承接
低價(jià)福利的模式固然易于促成首次購買，然而如何黏住用戶卻是另一件事了。用戶購買了0.1元的早餐，也自然會(huì)為0.1元的大曲奇、14.95元的新西蘭牛排福利駐足，但這些只是短平快的“低價(jià)策略”。需要長期解決的，是商品是否夠好、是否夠誠意的問題。
筆者欣賞食光社的最重要一點(diǎn)，就是有誠意的商品。“我們不是價(jià)格更低的，我們甚至不是品類更全的，但我們可能是更有誠意的。”食光社方面曾經(jīng)謙虛表示，“而且品類在逐漸豐富，誠意度卻永遠(yuǎn)不會(huì)降低?！?/span>
這個(gè)誠意又分兩方面，選品的誠意，和保障品質(zhì)的誠意。食光社目前的商品種類并不多，但你總能從中間發(fā)現(xiàn)有意思的商品名字。比如，香辣醬叫做“開個(gè)小灶香辣醬”，讓你總能想起身邊被開小灶多關(guān)照的同學(xué)、同事——就像其公眾號中商品推薦語那樣寫的，生活有諸多不公，為什么不給自己的晚餐加點(diǎn)味道呢？又比如，火腿腸就叫做“辣子蜀黍”，分三個(gè)味道，包裝印著劉備的是“柔情辣”，印著關(guān)羽的是“赤焰辣”，印著張飛的是“爆裂辣”。這樣的小趣味就很是迎合目標(biāo)受眾喜好——能夠感動(dòng)人的，不正是這些小細(xì)節(jié)嗎？
保障品質(zhì)方面，不得不提的就是食光社“新希望六和”的強(qiáng)大背書了。據(jù)介紹，食光社是新希望六和投資孵化的電子商務(wù)平臺，是將新希望體系內(nèi)的商品集群、產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群、互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)與終端用戶連接在一起的重要一環(huán)。背靠“新希望六和”這棵大樹，品質(zhì)、供應(yīng)情況各方面的保證自然是足夠的。當(dāng)然，食光社在吸納外部供應(yīng)商時(shí)也仍保持著超高的標(biāo)準(zhǔn)。
一言蔽之，拓展而來的新用戶，在這樣的平臺中，定然是承接的來的。
綜合以上種種的努力，食光社收獲來自用戶的強(qiáng)烈認(rèn)可，也在情理之中。
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