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文 | 吳俊海 葉軍  

來源 | 培訓(xùn)雜志（ID：trainingmagazine）

為了幫助新員工順利完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變，廣汽本田進(jìn)行了深入調(diào)研、系統(tǒng)規(guī)劃，設(shè)計了基于任務(wù)的新員工培養(yǎng)體系，將傳統(tǒng)面授課程與導(dǎo)師輔導(dǎo)、體驗式學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)形式相結(jié)合。通過創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，啟動了公司的“新人才引擎”。

廣汽本田在新員工培養(yǎng)項目中引入了“任務(wù)式培養(yǎng)”的學(xué)習(xí)模式，讓新員工在短時間內(nèi)了解公司文化，同時大幅度提高對汽車生產(chǎn)工藝的認(rèn)知和對崗位工作的理解，進(jìn)而迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

任務(wù)式培養(yǎng)兩步法

以任務(wù)為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式是廣汽本田在新員工培養(yǎng)方面的首次嘗試。經(jīng)過長期的調(diào)研和設(shè)計后，廣汽本田確立了“任務(wù)式培養(yǎng)兩步法”。

首先，確定任務(wù)式培養(yǎng)規(guī)劃，按照“確定典型任務(wù)—制訂標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計學(xué)習(xí)方案”三個步驟實施培養(yǎng)計劃；其次，確定任務(wù)式學(xué)習(xí)內(nèi)容，對現(xiàn)有培養(yǎng)資源（包括課程內(nèi)容、授課老師等）進(jìn)行分類梳理，從學(xué)習(xí)資源和各部門工作現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)需要中提取學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時，通過對各部門的走訪和調(diào)研，確定目前新員工新上崗時需要面對的典型工作任務(wù)，從而有針對性地設(shè)計課程內(nèi)容。

三大任務(wù)  全副“武裝”

新員工培養(yǎng)的關(guān)鍵在于盡快實現(xiàn)其從“新人”到“廣本人”的轉(zhuǎn)變。廣汽本田發(fā)現(xiàn)，要達(dá)到這個目標(biāo)需要完成三個任務(wù)：學(xué)習(xí)企業(yè)文化及工作手法、樹立職業(yè)化心態(tài)以及學(xué)習(xí)崗位專業(yè)技能（見圖表1）。通過這三大任務(wù)，可以引導(dǎo)新員工熟悉和融入公司，掌握基本的工作方法和崗位技能，全副“武裝”，快速完成職業(yè)蛻變，達(dá)到崗位勝任力要求。

圖表1  廣汽本田新員工培養(yǎng)任務(wù)流程推進(jìn)圖

階段性支持  確保最佳效果

為了保證三大任務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行和順利完成，廣汽本田設(shè)計了完善的培訓(xùn)支持工作，階段性地確保最佳培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)前期，通過新員工入職報到計劃制作、課程講師預(yù)約、任務(wù)式學(xué)習(xí)流程制定、新員工接待這四大主體工作，保證新員工培訓(xùn)的有序、有效推進(jìn)。

培訓(xùn)中期，確定新員工的成長主線為“文化認(rèn)同—團(tuán)隊意識—工藝認(rèn)知—工作手法—敢于擔(dān)當(dāng)—分享成長—部門培養(yǎng)”。根據(jù)主線設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，循序漸進(jìn)地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)后期，跟進(jìn)學(xué)員的工藝實習(xí)日記、結(jié)業(yè)考試和課題成果匯報等。為了確保培訓(xùn)的卓有成效，廣汽本田特別注意兩方面的工作：一是及時進(jìn)行培訓(xùn)后的回訪，保證培訓(xùn)的有效性；二是每年進(jìn)行PDCA回顧（計劃—執(zhí)行—檢查—糾正），保證下一年度培訓(xùn)工作的順利展開。

新員工培訓(xùn)第一階段的理論學(xué)習(xí)課程以 “企業(yè)文化類”“工作手法類”為主，以“規(guī)章制度類”“安全教育類”等為輔，共11門課程。通過授課培訓(xùn)、模擬實操、拓展訓(xùn)練，使新員工認(rèn)識并踐行廣汽本田的企業(yè)文化，掌握基本工作方法，初步具備一個合格“廣本人”的素質(zhì)。

從“廣本人”到“廣本人才”，還需要進(jìn)一步的修煉和提升。因此，廣汽本田將新員工培養(yǎng)第二階段的中心任務(wù)設(shè)置為“樹立職業(yè)化心態(tài)”，設(shè)計了兩個階段的車間實習(xí)——頂崗實習(xí)和工藝實習(xí)，切實讓新員工到真實的工作環(huán)境中去感受、發(fā)現(xiàn)和磨煉“職業(yè)化心態(tài)”。 

頂崗實習(xí)  練就“廣本素質(zhì)”

為讓新員工進(jìn)一步理解公司哲學(xué)，認(rèn)同公司文化，實踐工作手法，養(yǎng)成職場人的基本素質(zhì)，每一個初入公司的新員工都要接受為期16周的車間頂崗實習(xí)，每8周完成一個車間的完全頂崗實習(xí)。

廣汽本田會為每一個新員工指定一個一線崗位，同時安排一線班長與一線師傅共同對新員工頂崗期間的工作進(jìn)行指導(dǎo)與管理。新員工需要在4周內(nèi)完全達(dá)到頂崗勝任狀態(tài)，并在8周內(nèi)提出兩條“改善提案”，即針對現(xiàn)有工作流程、方法或管理模式等，提出各種有助于現(xiàn)狀完善的提案。“改善提案”可以提高員工對于工作改善的意識，促進(jìn)公司效率提升和成本降低。

廣汽本田還會定期召集新員工進(jìn)行車間實習(xí)階段總結(jié)與交流輔導(dǎo)，幫助他們總結(jié)實習(xí)收獲，并及時進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)。公司希望通過主動承擔(dān)工作的方式，幫助新員工褪去校園里稚嫩的書生氣息，讓他們通過頂崗實習(xí)期間的一項項任務(wù)，養(yǎng)成“自立心態(tài)”“顧客意識”“改善意識”等“廣本素質(zhì)”。

工藝實習(xí)  打造“硬實力”

新員工培養(yǎng)工藝實習(xí)持續(xù)時間長，涉及生產(chǎn)領(lǐng)域所有部門，培養(yǎng)難度及挑戰(zhàn)較大。如何保證學(xué)員能力提升，并得到具體成果？廣汽本田從“研討企劃、分配導(dǎo)師、計劃實施、成果展示”四大步驟出發(fā)，保證每一個環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。

廣汽本田將“生產(chǎn)工藝培訓(xùn)”加入到新員工培養(yǎng)項目當(dāng)中，制定了包含沖壓、整車品質(zhì)等15個生產(chǎn)科所有生產(chǎn)工藝知識的培訓(xùn)方案，并設(shè)計了為期為期21天，168小時，覆蓋15個科室、173名講師、88次課程的“工藝實習(xí)地圖”（見圖表2）。同時，每30人組成大班級，并配備班主任，定期收集、分析和考核每位學(xué)員的表現(xiàn)，為員工的后續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

兩輪實習(xí)共涉及生產(chǎn)領(lǐng)域150多個班組，幾乎覆蓋整個生產(chǎn)領(lǐng)域。與此同時，還要配合完成公司級NGH課題（見副欄1）的推進(jìn)，幫助新員工掌握公司的工作思路和方法。

“分享·成長” 共筑未來

為了給新員工搭建總結(jié)與分享的平臺，加深他們對企業(yè)文化的理解，感受大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，在實習(xí)培訓(xùn)的尾聲，廣汽本田會舉辦“新員工迎新晚會暨座談會”活動。座談會以“我們的公司：分享·成長”為主題，分“我在公司的成長”“我與公司的未來”兩大模塊，通過互動交流、風(fēng)采展示，分享新員工的成長，表達(dá)對未來發(fā)展的信心和期望。

晚會的所有環(huán)節(jié)都是由新員工自編自導(dǎo)自演，通過舞蹈、歌曲串燒、話劇、魔術(shù)、相聲等多種節(jié)目形式，在舞臺上盡情展現(xiàn)他們的青春與活力。

伴隨著新員工迎新晚會和座談會的落幕，所有新員工都將進(jìn)入各自的部門和崗位，部門級崗位培養(yǎng)工作又將繼續(xù)緊鑼密鼓地進(jìn)行。崗位培養(yǎng)緊密銜接前兩個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)不間斷的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)。

“輔導(dǎo)”輔導(dǎo)員

在新員工進(jìn)入各部門之前，廣汽本田會為每位新員工指定一名輔導(dǎo)員。為避免輔導(dǎo)員指導(dǎo)水平參差不齊，造成部門培養(yǎng)的效果達(dá)不到預(yù)期，公司還制定了嚴(yán)格的“輔導(dǎo)員評選標(biāo)準(zhǔn)”。為了確保選拔出的輔導(dǎo)員的指導(dǎo)水平能夠得到不斷提升，公司啟動了部門輔導(dǎo)員培養(yǎng)計劃，引進(jìn)了“90后員工管理”等課程，結(jié)合“輔導(dǎo)員評選標(biāo)準(zhǔn)”對其進(jìn)行了系統(tǒng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

除此之外，各部門還會舉行導(dǎo)師見面會，由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任見證人，正式確定輔導(dǎo)員與新員工的師生關(guān)系。既可以讓新員工感受到公司對其學(xué)習(xí)與成長的重視，提高學(xué)習(xí)積極性，也可大大提升輔導(dǎo)員的帶教熱情。

擬“導(dǎo)向”  明確輔導(dǎo)計劃

輔導(dǎo)員在培訓(xùn)過程中，為學(xué)員提供理論知識、溝通技巧和工作手法方面的指導(dǎo)，傳遞自身優(yōu)秀的工作經(jīng)驗。同時，還需要為新員工擬定培訓(xùn)計劃——“新員工職位培訓(xùn)導(dǎo)向”，明確每個階段的子任務(wù)，根據(jù)培訓(xùn)導(dǎo)向展開輔導(dǎo)工作，如幫助融入部門團(tuán)隊、傳授崗位工作知識、指導(dǎo)獨(dú)立頂崗工作等?！靶聠T工職位培訓(xùn)導(dǎo)向”會作為部門培養(yǎng)階段的重要指引，直屬領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員都能據(jù)此清晰地掌握新員工部門培訓(xùn)的進(jìn)度和效果。

專項培訓(xùn)  保駕護(hù)航

除了在崗帶教和輔導(dǎo)之外，公司還會開展新員工專項能力提升項目，幫助新員工強(qiáng)化工作認(rèn)識、提升內(nèi)容呈現(xiàn)技巧、加強(qiáng)項目管理能力等。新員工可根據(jù)自身的培養(yǎng)計劃，自由選擇參與的專項能力提升課程，如“時間管理”“項目管理”等。新員工還可利用課堂時間分享彼此的經(jīng)驗和感悟，互通有無，共同成長。

任務(wù)式的新員工培養(yǎng)契合了廣汽本田的業(yè)務(wù)需求，能夠幫助新員工在歷練中走向自立，為公司事業(yè)的發(fā)展開啟“新人才引擎”，提供源源不斷的新動力。

本文出自《培訓(xùn)》雜志，授權(quán)轉(zhuǎn)載及投稿請聯(lián)系：wechat@trainingmag.com.cn。