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像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣“生產(chǎn)”人才
像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣“生產(chǎn)”人才
文/胡尚華
但凡成功的企業(yè),幾乎在人才培養(yǎng)上都有自己獨(dú)特的做法,但是好像并沒(méi)有什么規(guī)律性可尋,一個(gè)公司很好的做法,但由于企業(yè)文化和內(nèi)外環(huán)境不一樣,就不一定適合其他的公司。然而產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)過(guò)工業(yè)革命以來(lái),特別是流水線生產(chǎn)線的發(fā)明后,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,使得生產(chǎn)變得驚人的有效,規(guī)?;?,高質(zhì)量已經(jīng)是產(chǎn)品生產(chǎn)的特征。如果我們從產(chǎn)品的生產(chǎn)聯(lián)想到人才的培養(yǎng),仔細(xì)比較,我們發(fā)現(xiàn),人才的培養(yǎng)與產(chǎn)品生產(chǎn)有許多共同之處,我們其實(shí)可以像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣來(lái)“生產(chǎn)”人才。
我們先來(lái)看,產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程與人才培養(yǎng)的過(guò)程,它們有哪些相似之處。
一、原材料或者半成品VS人才的引進(jìn)。在生產(chǎn)之前,企業(yè)首先要采購(gòu)原材料或者半成品,采購(gòu)人員需要尋找并選擇采購(gòu)的渠道,什么樣的渠道能快捷、低成本得到所需要的原料,需要確定選擇原料的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)內(nèi)部的采購(gòu)流程,將原料與半成品采購(gòu)回來(lái),為生產(chǎn)成品做準(zhǔn)備。人才引進(jìn)也一樣,目前可選擇的渠道很多,例如,獵頭、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、現(xiàn)場(chǎng)招聘等供選擇的招聘渠道,每個(gè)公司對(duì)每個(gè)職位都有要求,形成了招聘的標(biāo)準(zhǔn),并按照公司的招聘流程進(jìn)行人才招聘,人才進(jìn)入公司后,為工作產(chǎn)生績(jī)效做準(zhǔn)備,因此,生產(chǎn)原材料、半成品的采購(gòu)與人才的引進(jìn)是相似的。
二、生產(chǎn)加工VS員工培訓(xùn)。在工廠,當(dāng)原材料或半成品進(jìn)入車(chē)間后,就進(jìn)入了加工環(huán)節(jié),在這個(gè)環(huán)節(jié),將根據(jù)不同產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)要求,采用不同生產(chǎn)工序和相應(yīng)的生產(chǎn)線,進(jìn)行加工,經(jīng)過(guò)各個(gè)規(guī)定的環(huán)節(jié)和制程以后,成為成品,再經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān),進(jìn)入成品庫(kù),等待進(jìn)入市場(chǎng)。同樣,新員工進(jìn)入公司后,他們還不完全具備完成工作所要求的能力,或者將來(lái)要進(jìn)入更高的職位,承擔(dān)更大的責(zé)任,而能力需要進(jìn)一步提升,因此,企業(yè)就需要給員工提供培訓(xùn),包括新員工培訓(xùn)、基于崗位的培訓(xùn)、基于員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)等,員工才可能成為一個(gè)完全符合崗位需要的人,并能獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的工作,并產(chǎn)生高績(jī)效,就像多原料或半成品進(jìn)行加工成為產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程一樣。
三、產(chǎn)成品VS人才使用。經(jīng)過(guò)加工后的產(chǎn)成品,企業(yè)會(huì)想辦法使其價(jià)值最大化,例如如何管理庫(kù)存,既經(jīng)濟(jì)又方便運(yùn)送,選擇怎樣的銷(xiāo)售渠道能降低成本,同時(shí)能快速到達(dá)終端,如何做市場(chǎng)推廣,讓更多的消費(fèi)者知道產(chǎn)品并能方便得到,產(chǎn)品如何進(jìn)行改良,提高其附加價(jià)值,提高市場(chǎng)占有率等,這是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品作用,以更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品
的價(jià)值。企業(yè)使用人才也一樣,企業(yè)需要有一套完善的績(jī)效考核系統(tǒng),知道誰(shuí)干得好,誰(shuí)干得不好,在此基礎(chǔ)上需要人才的評(píng)估系統(tǒng),是全方位的,立足現(xiàn)在,面向未來(lái)的,需要有規(guī)范的晉升選拔流程,作到人盡其才,才為所用,能合理,有效使用人才。
四、產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)VS人才的職業(yè)發(fā)展。產(chǎn)品只有進(jìn)入了流通領(lǐng)域才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值,要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化,當(dāng)然企業(yè)不能等待消費(fèi)者到工廠來(lái),需要企業(yè)在流通環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)作以后,才能發(fā)揮產(chǎn)品的價(jià)值。員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)最根本的就是職業(yè)發(fā)展,所以,企業(yè)要與員工作職業(yè)規(guī)劃,設(shè)置不同的發(fā)展路徑,提供廣闊的發(fā)展空間,并提供一定的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),就是讓員工在公司內(nèi)部有很好的發(fā)展,或者公司內(nèi)部機(jī)會(huì)有限,能在外部獲得更好的機(jī)會(huì),這其實(shí)都是員工職業(yè)發(fā)展的體現(xiàn),員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。
可以看到,企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程與人才培養(yǎng)的過(guò)程確實(shí)有相似之處,而現(xiàn)代生產(chǎn)的最大特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,通過(guò)它們來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;透哔|(zhì)化。同樣人才的培養(yǎng)也需要標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。
一、人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化就是要建立能力模型,能力模型就是根據(jù)公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、組織特征和崗位的要求制定的不同類(lèi)型和職位人才的能力標(biāo)準(zhǔn)。比如,有的公司將人的能力分為管理能力、專(zhuān)業(yè)能力和核心價(jià)值三個(gè)緯度,管理能力根據(jù)層級(jí)和職位的要求為了4個(gè)層面,15種能力要素和3種重要程度;專(zhuān)業(yè)能力按照公司職能要求分5大類(lèi),每一類(lèi)又分5個(gè)級(jí)別;核心價(jià)值是公司文化里的核心價(jià)值觀,每一個(gè)職位根據(jù)需要將管理能力、職業(yè)能力、核心價(jià)值的能力要素組合起來(lái),并給予行為化的指針,就形成了該崗位的能力的模型,可用于招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、績(jī)效管理以及員工發(fā)展等人力資源管理的諸多方面。人才的標(biāo)準(zhǔn)化是人才培養(yǎng)的核心,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,解決了統(tǒng)一培養(yǎng)的問(wèn)題。
二、人才培養(yǎng)的流程化。在企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)中,我們形成了人才培養(yǎng)的八步曲:
1、理清組織策略,明確企業(yè)核心能力。因?yàn)閼?zhàn)略決定組織,決定組織的核心能力,所以人才的培養(yǎng)是為公司戰(zhàn)略服務(wù)的,為公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)服務(wù);
2、確定組織的關(guān)鍵職位。組織的關(guān)鍵職位就是對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)起決定性作用的職位,不同行業(yè)和不同業(yè)務(wù)的企業(yè),其關(guān)鍵職位是不一樣的,例如一個(gè)高科技公司,技術(shù)崗位是核心崗位,而在一個(gè)銷(xiāo)售公司技術(shù)職位就不一定是關(guān)鍵職位。
3、建立關(guān)鍵職位的能力模型。就像前面講到的一樣,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,建立每一關(guān)鍵職位的能力模型。
4、評(píng)估現(xiàn)任者并進(jìn)行差距分析。對(duì)現(xiàn)有關(guān)鍵崗位上的人員進(jìn)行評(píng)估,就是根據(jù)各崗位的能力模型標(biāo)準(zhǔn),一般用360度的評(píng)估方法(當(dāng)然還有其他的方法)對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行評(píng)估,并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照,看有多大的差距,差距在哪些方面,要形成分析報(bào)告。
5、制定現(xiàn)任者的發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)過(guò)評(píng)估后,對(duì)現(xiàn)任者有了全面的了解,他們是將來(lái)提拔的對(duì)象,還是有哪些不足,需要有針對(duì)性的培訓(xùn)和培養(yǎng),制定詳細(xì)的計(jì)劃。
6、篩選關(guān)鍵職位候選人。因?yàn)殛P(guān)鍵職位的人才有可能因晉升、離職或其他原因空缺,因此需要儲(chǔ)備人員,可以在每個(gè)關(guān)鍵職位下儲(chǔ)備2-3人,形成競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)有選擇的余地。
7、評(píng)估儲(chǔ)備候選人。按照儲(chǔ)備人員的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,并進(jìn)行差距分析,便于制定發(fā)展計(jì)劃。
8、制定儲(chǔ)備人員的發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)評(píng)估和過(guò)去的業(yè)績(jī)表現(xiàn),擬訂儲(chǔ)備人員的發(fā)展方向和目標(biāo)職位,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)支持和工作指導(dǎo)。
以上的8個(gè)步驟只是一個(gè)參考,不需要機(jī)械照搬。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程,就能保證每個(gè)關(guān)鍵崗位上都有人,每個(gè)人的能力都是適合崗位的,并且每個(gè)關(guān)鍵崗位上還有2-3人儲(chǔ)備人才。這樣我們就能像生產(chǎn)車(chē)間一樣源源不斷為企業(yè)“生產(chǎn)”合格的人才。
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