績效管理考評階段是績效管理的重心,企業(yè)必須保證考評的準(zhǔn)確性、公正性。
此階段對于所選擇的考評方法進(jìn)行考評,如目標(biāo)管理方法、KPI考核方法、平衡積分卡、360度考核方法等。各種考評方法往往各有各的優(yōu)點(diǎn),也各有各的缺點(diǎn)。所以在實(shí)踐中各考評方法常常被綜合運(yùn)用。
績效管理考評階段工作量大,需要耗費(fèi)較多的時間以及精力, 為提高管理效率、降低管理成本,可采用信息化績效管理考評系統(tǒng)。
這樣就可以大大地簡化績效管理考評工作、降低管理成本;還可以通過配置權(quán)限來增加績效考評的保密性。
一套完整的績效管理考核系統(tǒng)應(yīng)該包下幾個方面內(nèi)容:
1.企業(yè)考核計(jì)劃:用于確定考核周期是半年考核、季度考度還是每月考核等,以及確定需要考核的人員;
2.考核方案:此方案主要用來設(shè)定該方案具體包含哪些考核項(xiàng)目?以及各考核項(xiàng)目評價內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn);該方案需要經(jīng)過哪幾個層級考核,是否需要自評?
3.每期計(jì)劃考核:此功能主要用于可以依據(jù)人員所使用的考核方案、考核計(jì)劃產(chǎn)生該人員績效考核表,并將考核表發(fā)送給需要考核的人員;
4.考評功能:此功能主要用于考評者對被考評人員進(jìn)行考評,此功能要注意權(quán)限問題,只有歸屬于自己考核的人員才能納進(jìn)來考核;
因?yàn)榭荚u者一般是主管或負(fù)責(zé)人,所以此功能應(yīng)考慮在WEB上或移動端可以操作,而且還要支持可以進(jìn)行批次考核。對于有使用強(qiáng)制分配比例的企業(yè),當(dāng)不符合強(qiáng)制分配比例時,還要能夠發(fā)出警告或報錯;
5.進(jìn)度查詢:考評進(jìn)行到哪個階段,是績效考核人員非常關(guān)注的問題,所以需要系統(tǒng)可以及時查詢得到,以便確定是否需要進(jìn)行催促;
6.結(jié)果處理:考核結(jié)束完后,還應(yīng)允許最后對考核結(jié)果進(jìn)行校準(zhǔn),最后確定考核分值、考核等級;
7.績效簽收:當(dāng)績效最終確認(rèn)并提交到績效考核部門后,必需對其進(jìn)行簽收并鎖定動作,以防止績效考核結(jié)果再次修改,造成困惑。
8.績效溝通及反饋:績效考核結(jié)束后,主管通常會找相關(guān)人員進(jìn)行績效溝通,這樣就需要進(jìn)行溝通內(nèi)容的記錄。
9.員工工作平臺:通過此平臺,員工可以查詢本人的考核信息;若是主管的話,可以查看到自己有哪些未處理、哪些已處理的績效考核表。
績效管理考評的難點(diǎn)主要在于如何保證績效的準(zhǔn)確性、公正性。企業(yè)需要事先設(shè)定規(guī)劃好具有針對性、完整性、科學(xué)性的考評指標(biāo)和考評指標(biāo)體系。建立有效的績效指標(biāo),才能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)與達(dá)成。
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