01 比竇娥還冤的花貓

某公司董事長為了重整公司一切事務(wù)，許諾自己將早到晚回。有一天他為了早到，在公路上超速駕駛，結(jié)果被警察開了罰單，并因此耽誤了時間，這位老董憤怒之極。

他煩躁地來到辦公室，沖著主任嚷了幾句：“最近的工作是怎么做的？！為什么在辦公室方面一直不見有成效？！再這樣默默無聞下去，我就撤了你！”

主任被氣得火氣騰騰，對正好走過來請示問題的行政主管就嚷嚷開了：“大事小事都得要我決策，要你干什么吃的？！再這樣下去，你就自動從我眼前消失！”

行政主管想想剛才的情景氣就不打一處來，看見正在印文件的秘書，也忍不住了：“你到底會不會快一些？！就這么笨手笨腳的？！當(dāng)初就不該要你！”

秘書就這么被臭批了一頓，悶悶不樂地回到家。進屋一瞧，兒子正在廚房里瞎搗鼓，頓時來了氣：“我說你這個敗家子兒！哪天不讓我操心??！我白養(yǎng)了你這么大！”

兒子滿臉委屈，卻不敢出聲，站到走廊里，正好看見自己的寵物——一只大花貓，就朝它狠狠地踹了一腳，花貓被一腳踢出了窗外，成為了最終的受害者。

從行政主管到秘書的兒子，都不知道自己被罵是因為董事長的憤怒情緒引起的，花貓更不知道自己挨踢是因為董事長，可是我們看得很清楚，這都是董事長的怒氣傳遞的后果！

02 誰是不良情緒的傳遞者

一般而言，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響 ，當(dāng)一個人出現(xiàn)不滿、憤怒等不良情緒時，潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊的弱者來發(fā)泄。

在由等級和強弱組成的社會關(guān)系金字塔中，不良情緒一般會沿著金字塔尖依次傳遞，一直擴散到最底層，形成一條清晰的不良情緒傳遞鏈條。我們每個人是這個傳遞鏈中的一員，出現(xiàn)惹不起上司就訓(xùn)下屬的現(xiàn)象，而最終的承受者，是最弱小的群體 ，也是受氣最多的群體，因為會有來自多個渠道的怒氣傳遞到他這里來。

心理學(xué)家用上述故事中的貓來比喻弱者的終結(jié)者，提出了著名的“踢貓效應(yīng)”，說的是當(dāng)人出現(xiàn)不良情緒的時候，最容易對弱于自己或者等級低于自己的對象發(fā)泄，從而產(chǎn)生不良情緒傳遞的連鎖反應(yīng)。

在現(xiàn)實的生活里很容易發(fā)現(xiàn)，許多人在受到批評之后，不是冷靜下來想想自己為什么會受批評 ，或者批評自己的人是不是因為不冷靜，而是心里面很不舒服，總想找人發(fā)泄心中的怨氣，這樣一個個地傳遞下去，就產(chǎn)生“踢貓效應(yīng)”。這不僅于事無補，反而容易激發(fā)更大的矛盾 。

在管理中，由于“踢貓效應(yīng)”最終影響的是最底層的員工 ，不良情緒的擴展，最終受害者也是基層員工，因此會直接影響著團隊的執(zhí)行效率和戰(zhàn)斗力。因此一個團隊要想有戰(zhàn)斗力，有執(zhí)行力，就應(yīng)該從團隊中的每一個員工開始執(zhí)行，杜絕不良情緒的向下傳遞。

03 不做踢貓人

在面對他人將不良情緒傳遞給你的時候，最明智的選擇是理性認(rèn)識和轉(zhuǎn)化，讓自己斬斷踢貓效應(yīng)鏈，成為踢貓效應(yīng)鏈中那個將不良情緒扼殺掉的人，不要讓不良情緒繼續(xù)傳遞下去。

（1） 換位思考

不論你是踢貓效應(yīng)鏈中的哪一層，在被罵后先要靜下心來，冷靜思考面對，不要讓上司的壞情緒感染你，更不能怒發(fā)沖冠地找個下屬去發(fā)泄，這時可以換位思考一下他為什么罵你，也許他也剛被他的上司罵過，或者剛剛在什么地方吃了大虧。經(jīng)過冷靜思考，理解你的上司，體恤你的下屬，才能有所節(jié)制。

（2） 找朋友傾訴

當(dāng)你理性思考過后，可能并不能完全釋放你的不良情緒，這時你可以給好朋友打個電話，說說你的煩惱，說說你的心情，聽聽這位局外人的指點。朋友的開解，會讓你冷靜下來，行之有效地控制自己的情緒。

（3） 轉(zhuǎn)移注意力

不開心又不能找他人發(fā)泄的時候，要想緩解自己的情緒，不妨找點你平常覺得開心的事情做做，比如聽聽歌，找個喜劇電影、搞笑視頻或脫口秀看看，讓自己遠(yuǎn)離不開心的心境，相信人都是健忘的。

（4） 做有氧運動

適當(dāng)?shù)挠醒踹\動可以舒緩人的神經(jīng)，放松人的心情，運動的過程不僅是一個非常好的發(fā)泄途徑，還可以有益身心健康，豈不兩全齊美？

除了以上介紹的，你還會有更適合自己的方法，為了自己也為了他人，有效化解不良情緒，讓不良情緒得到及時防控，不做向下的傳遞者，這才是關(guān)鍵。

（圖1來自別樣網(wǎng)，其他圖片來自百度圖片）