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理查德·富爾德：被障礙擊潰的失敗者

理查德·富爾德是美國雷曼公司前任CEO。他曾經(jīng)被人稱為“華爾街的斗牛犬”。2001年“9·11”期間，他鎮(zhèn)定自若地指揮員工從被撞擊的世貿(mào)大廈撤離，并且果斷地將雷曼兄弟總部轉(zhuǎn)移至一家酒店，快速恢復(fù)了公司的業(yè)務(wù)，因而被美國人看作當(dāng)代金融界的英雄。

然而進入2008年，隨著全球金融危機的蔓延，雷曼兄弟最終宣布破產(chǎn)，導(dǎo)致美國的金融體系陷入巨變。事發(fā)之后，富爾德被指責(zé)為是導(dǎo)致美國金融危機的罪魁禍?zhǔn)住?/span>這其實并非沒有根據(jù)。

理查德·富爾德1969年進入“雷曼兄弟”，將近四十年從未離開過這家公司。1993年，富爾德從美國運通長達十幾年的掌控中接手“雷曼兄弟”。1994年雷曼上市時，其年利潤僅有7500萬美元，股本回報率只有可憐的2.2%。到次貸危機暴發(fā)前的2006年，資產(chǎn)管理、經(jīng)紀(jì)服務(wù)、并購和證券承銷等業(yè)務(wù)占雷曼營業(yè)收入的比例已達到44%。富爾德積極冒險的性格改變了雷曼積貧積弱的局面，但過于激進和冒險，而不能兼顧穩(wěn)健，過于剛性而失去了柔性都讓危機潛伏，以致在金融界樹敵無數(shù)。這些都是某種人格障礙，這些障礙最終讓一個絕頂聰明的一流經(jīng)理人付出了慘重的代價。

富爾德對于雷曼兄弟的貢獻是巨大的，他的能力與魄力也是一流的，在智慧上和積極進取上是無可挑剔的，也確實給曾經(jīng)給雷曼兄弟帶來輝煌。但功勞并不能驅(qū)走一個人的障礙。雷曼員工對這名上司沒好感，指責(zé)他為人高傲自負(fù)，開會總是獨斷獨行，給他取了“大猩猩”的綽號。今年8月間，富爾德原可將雷曼兄弟以40億到60億美元之間的價格，將公司25%股份賣給韓國產(chǎn)業(yè)銀行，但他自信雷曼王國由他一手打造，公司價值超過估價，堅持不接受收購，結(jié)果錯失起死回生的機會，帶公司走向滅亡。

而在雷曼兄弟破產(chǎn)前，富爾德所做的只有及時以每股約20美分的價格賣掉了自己手中所持有的200多萬股雷曼兄弟股份。這讓公司員工更加憤慨。當(dāng)?shù)氐囊幻嫾疑踔猎?/span>雷曼兄弟總部大樓外面，為憤怒的員工提供了一個發(fā)泄渠道。他展示了一張富爾德的巨幅肖像畫，讓人們在上面簽名留言。結(jié)果人們在肖像畫上寫滿了對富爾德的諷刺挖苦之詞。其中一名員工寫道：是富爾德打開了潘多拉的盒子，成了金融危機的罪魁禍?zhǔn)住?/span>

成功和業(yè)績只會放大我們的優(yōu)點和缺點，并不會真正解決我們的障礙。當(dāng)我們還不是那么卓越的時候盡早完善自我，才能避免讓我們的成功放大障礙給自己帶來的損失。例如，由于性格上的不完善，以至于雷曼出事后華爾街各公司都只作壁上觀。而他的固執(zhí)更是讓他失去了與韓國開發(fā)銀行的增資談判的起死回生的機會。無法克服自身的障礙就無法抓住最后一根救命稻草，將這位盡心竭力的CEO送上了失敗的斷頭臺。

歷史的教訓(xùn)是慘痛的，世界上最聰明的人是借用別人撞得頭破血流的經(jīng)驗作為自己的經(jīng)驗，世界上最愚蠢的人是把自己撞得頭破血流的經(jīng)驗才叫經(jīng)驗。

富爾德曾對自己說：“蒙頭躲起來無濟于事。正面迎擊困境，不要幻想它會走開?！比欢罱K，富爾德還是沒能做到他對自己所說的那些話。這充分證明了人要戰(zhàn)勝對手很容易，然而戰(zhàn)勝自己就很難了。因為要突破影響自己卓越的障礙，首先要對自己真誠，必須真誠的面對自己的問題。盡管這是困難的，但只要有決心就沒有無法完成的任務(wù)！

作者王一恒點評：

富爾德為雷曼兄弟工作近四十年，最終落了個“老鼠過街，人人喊打”的結(jié)局，自然與他的個人性格密切相關(guān)，可見經(jīng)理人完善自我，不斷修煉的重要性。

《大學(xué)》中有“格物、致知、正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)，這其實就是古人對個人修養(yǎng)和生涯的規(guī)劃：首先了解事物存在、發(fā)展的規(guī)律，然后專心于修煉個人品行，最后才談得到“齊家、治國、平天下”。我們職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯又何嘗不是如此？想在個人事業(yè)上取得成功，就必須了解所從事的行業(yè)的特點，同時，以正直、誠實的人生觀來塑造自己的職業(yè)觀，“每日三省吾身”，不斷思考，不斷改進，這樣，個人的修養(yǎng)和管理水平才會有真正的提高。

主要障礙：1、內(nèi)部矛盾，2、外部矛盾，3、官僚思想，4、經(jīng)驗?zāi)Ｊ交?、不善于學(xué)習(xí)，6、對培訓(xùn)班的依賴心理，另：

時間“不夠用”

知識要點

經(jīng)理人實現(xiàn)卓越需要做很多事情，但是大多數(shù)經(jīng)理人都會有一種時間不夠用的感覺。職業(yè)經(jīng)理人每天都在認(rèn)真地工作，也覺得自己對工作很負(fù)責(zé)，但總是又很困惑：為什么工作越來越?jīng)]有成效？為什么總是有做不完的事？為什么很多工作被迫帶回家去做？這一切都在于我們沒有有效利用好時間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些問題的時候，經(jīng)理人大多會要求以增加人員（如秘書）分擔(dān)工作來解決，可是最后證明即使增加工作人員，工作不但不會減少，反而會更加忙碌。

我們都知道，卓越的經(jīng)理人都是利用時間的高手，甚至他們的每一分鐘都得到了有效利用。而一般人卻常常以“天”為工作單元。時間管理的重要性往往被我們所忽略，當(dāng)我們?nèi)ド虒W(xué)院學(xué)了MBA那些看似很耀眼的課程后，才發(fā)現(xiàn)最重要的一門課也許是時間管理。應(yīng)該講，有效的時間管理是目前許多職業(yè)經(jīng)理人最缺少的一樣技能。因此，重視時間管理，記錄時間的使用和流失情況，利用好工作中的每一分鐘已成了許多職業(yè)經(jīng)理人迫在眉睫的工作。

美國兩家著名的管理顧問機構(gòu)——管理工程師聯(lián)合顧問所與史玫特顧問公司曾經(jīng)就這個問題做了一個調(diào)查。這個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)理人之所以感覺到時間不夠，主要就是浪費太多時間在下列三個方面：打電話、開會、處理信件。

據(jù)統(tǒng)計，在中高層經(jīng)理人中主要是以下幾項活動比較浪費時間：

（1）電話又響了，急事的、請示的、投訴的、朋友聊天的……都是不得不接的電話。可是，手頭上正在寫的一個計劃，一個上午了，還沒寫幾個字……

（2）馬拉松式的會議已經(jīng)開了兩天了，還沒有什么結(jié)果。會上你進來他出去，東一句西一句，說著說著就跑題了。有的人在會上長篇大論，表揚與自我表揚；有的人開了半天會，還不知道是來干什么的；還有的人把開會當(dāng)休息，閉目養(yǎng)神，你們愛發(fā)言就發(fā)言，愛爭吵就爭吵吧……

（3）整天就像救火車，哪里有火情就馬上趕到哪里，真是日理萬機?？墒沁@里也救火，那里也救火，天天忙救火，就沒有時間靜下來想想，“火災(zāi)”是從哪里來的。

總結(jié)出來，經(jīng)理人經(jīng)常用以下的方式浪費寶貴的時間財富：

（1）做事情沒有輕重緩急之分，經(jīng)常本末倒置，終日埋頭于無關(guān)重要的事物上。

（2）喜歡下屬事事請示和回報的官僚作風(fēng)，大大浪費了自己的時間。

（3）對下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里。

（4）上司不定期的召見使經(jīng)理的時間具有很大的隨意性。

（5）對自己熟悉和喜歡的事情盡快做完，對于棘手的事情拖延進行，只有通過加班來完成。

設(shè)想一個經(jīng)理一天里有3個小時是低效率的，那么只有兩個解決的辦法，要么就是在另外3個小時效率提高100%，才能彌補浪費的工作時間，這個顯然不太可能；要么就是再加班3個小時。但是實際上，很多經(jīng)理的時間計劃已經(jīng)是每天按10個小時甚至12個小時進行了，如果再加班3個小時……最后陷入：時間管理差——效率低——單位時間業(yè)績差——拼命加班——更加勞累、效率更低、時間管理差的惡性循環(huán)，最后的結(jié)果就是企業(yè)的目標(biāo)被迫降低，也就談不上是卓越的經(jīng)理人了。

案例分析

案例一：某一大企業(yè)機構(gòu)的財務(wù)經(jīng)理，深感會議浪費了太多時間。通常不管討論的是什么，他都通知財務(wù)部各單位主管全體前來開會。其結(jié)果是會議每次都拖得很長。出席會議的每一位主管，為了表示自己對問題的關(guān)切，都得表示意見，而表示的意見卻大多與問題無關(guān)，會議時間自然拖長了。 

直到有一次這位財務(wù)經(jīng)理誠懇地問了大家，才知道大家也都認(rèn)為會議太浪費時間了。可是，他又想到：每一個人在組織中都至為重要，都應(yīng)該了解情況，開會時如果少請幾個人，他又擔(dān)心會使未被邀請的人覺得他們被忽視。 

現(xiàn)在這位財務(wù)經(jīng)理終于找到一個兩全的辦法了。開會前，他先普遍分發(fā)一份開會通知：“茲訂于星期三下午3時，于四樓會議室，邀請趙錢孫李四君開會討論下年度資本預(yù)算問題。如哪位需了解這個問題或愿參與討論，亦請屆時出席。如果無法出席，我們將于會后立刻呈送記錄，供各位參考并希望提供寶貴意見?！?nbsp;

過去每次會議都要12人參加，花費整個下午，而現(xiàn)在只要4人出席，一小時就可以結(jié)束了，并且沒有一個人有被忽視的感覺。 

案例二：某一醫(yī)院的院長，多年來一直為應(yīng)付院內(nèi)醫(yī)生們的電話而苦惱。醫(yī)生們打電話給他，要求他為病人安排一個床位。住院部都說是沒有床位了，但這位院長幾乎每次都可以找到空床位。原因是在病人出院時，住院部不能立刻接到通知。當(dāng)然，有沒有床位，各病房的護士長隨時都清楚，主辦出院結(jié)賬手續(xù)的出納臺也能隨時知道。住院部的人，是在每天清早5點辦理“床位調(diào)查”工作，而通常病人大多是在上午醫(yī)生查房之后才辦出院手續(xù)。其實像這樣的問題，只要各病房護士長在填寫出院通知單給出納臺時，多填一份副本送住院部就解決了。

案例一所表現(xiàn)的就是一項時間浪費的因素，是管理者自己可以控制并且可以消除的。許多管理者都意識到了哪些事情會浪費他們的時間，然而他們卻不敢面對這個問題。他們怕因小失大，造成錯誤。殊不知即使有了錯誤，也能很快彌補。能夠大量削減不必要的和非生產(chǎn)性的工作，則工作就進行得快多了。 

案例二所表現(xiàn)的是信息功能不健全，導(dǎo)致時間的浪費。事實上，一位管理者大刀闊斧減少不必要的工作，絕不會有太大的風(fēng)險。人總有一種傾向，高估自己地位的重要性，認(rèn)為許多事非躬親不可?？v然是最有效的管理者，仍然免不了有許多不必要的和非生產(chǎn)性的工作。 

巧手點金

時間管理的關(guān)鍵在于：

1.設(shè)立明確的目標(biāo)。

時間管理第一大關(guān)鍵是設(shè)立明確的目標(biāo)。成功等于目標(biāo)，時間管理的目的是讓你在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)更多你想要實現(xiàn)的目標(biāo)。你必須把今年度4-10個目標(biāo)寫出來，找出一個核心目標(biāo)，并以此排列重要性，然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細的計劃，你的關(guān)鍵就是依照計劃進行。

2.進行目標(biāo)分割。

時間管理的第二個關(guān)鍵是列一張總清單，把你今年所要做的每一件事情都列出來，并進行目標(biāo)分割。

（1）年度目標(biāo)分割成季度目標(biāo)，列出清單，每一季度要做的哪一些事情；

（2）季度目標(biāo)分割成月目標(biāo)，并在每月初重新再列一遍，遇到有突發(fā)事件而更改目標(biāo)的情形，便及時調(diào)整過來；

（3）每一個星期天，把下周要完成的每件事列出來；

（4）每天晚上把第二天要做的事情列出來。

3.把重要的事變的緊急起來。

談到時間管理，有所謂緊急的事情、重要的事情，然而究竟應(yīng)做哪些事情？當(dāng)然第一個要做的一定是緊急又重要的事情，通常這些都是一些突發(fā)困擾、一些災(zāi)難、一些迫不及待要解決的問題。當(dāng)你天天處理這些事情時，表示你時間管理并不理想。卓越者花最多的時間在做最重要可不是不緊急的事情，這些都是所謂的高生產(chǎn)力的事情。然而一般人都是做緊急但不重要的事。你必須學(xué)會如何把重要的事情變得緊急，這時你就會立刻開始做高生產(chǎn)力的事情了。

4.充分授權(quán)。

列出你目前工作中所有覺得可以授權(quán)的事情，把它們寫下來，然后找適當(dāng)?shù)娜藖硎跈?quán)，這樣效率會比較高。

互動環(huán)節(jié)

小游戲·時間管理

形式：集體參與

時間：15分鐘

道具：無

場地：不限

目的：

1.明白生活當(dāng)中對自己最為重要的事情。

2.使學(xué)員感受時間的存在。

3.明白時間的價值。

程序：

1.給大家講下面的內(nèi)容：

一天，時間管理專家為一群商學(xué)院學(xué)生講課。

他現(xiàn)場做了演示，給學(xué)生們留下了一生難以磨滅的印象。站在那些高智商高學(xué)歷的學(xué)生面前，他說：“我們來個小測驗?！闭f完拿出一個大的廣口瓶放在他面前的桌上。隨后，他取出一對拳頭大小的石塊，仔細地一塊塊放進玻璃瓶里。直到石塊高出瓶口，再也放不下了。他問道：“瓶子滿了嗎？”所有學(xué)生應(yīng)道：“滿了?！睍r間管理專家反問：“真的？”他伸手從桌下拿出一桶礫石，倒了一些進去，并敲擊玻璃瓶壁使礫石填滿下面石塊的間隙。“現(xiàn)在瓶子滿了嗎？”他第二次問道。但這一次學(xué)生有些明白了，“可能還沒有?！?nbsp;“很好！”專家說。他伸手從桌下拿出一桶沙，開始慢慢倒進玻璃瓶。沙子填滿了石塊和礫石的所有間隙。他又一次問學(xué)生：“瓶子滿了嗎？”“沒滿！”學(xué)生們大聲說。他再一次說：“很好。”然后他拿出一壺水倒進玻璃瓶直到水面與瓶口平。然后，他抬頭看著學(xué)生們，問道：“這個例子說明什么？”一個心急的學(xué)生舉手發(fā)言：“它告訴我們：無論你的時間多么緊湊，如果你確實努力，你可以做更多的事！”

“不！”時間管理專家說，“那不是它真正的意思、這個例子告訴我們：如果你不是先放大石塊，那你就再也不能把它放進瓶子里?！?/span>

那么，什么是你生命中的大石塊呢，與你愛人共度的時光，你的信仰、教育、夢想，或是和我一樣，教育指導(dǎo)其他人？切切記住先去處理這些“大石塊”，否則，你一輩子都不能做到。

那么，現(xiàn)在，你是否正在試著問自己這個問題，我今生的“大石塊”是什么？然后，請把它們先放進你人生的瓶子。

我們找到自己的“大石塊”之后，該如何利用自己有限的生命，充分利用我們有限的時間呢？下面我們做一個小活動。

在學(xué)員當(dāng)中選10%或者一半的自愿者，然后請自愿者起立。

規(guī)則：（1）自愿者閉上眼睛，不許說話，不許睜開眼睛，其余的人也不要說話。

（2）自愿者自己計算時間，當(dāng)感覺時間已經(jīng)到一分鐘的時候，就坐下。

（3）講師要看好時間，看這些自愿者對時間的感覺如何。

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自己對時間的感覺會影響自己對時間的使用效率。