“偽卡”盜刷案件時有發(fā)生，這給銀行與存款人造成了很大的財產(chǎn)損失。據(jù)了解，法院對類似案件的判決結(jié)果并不統(tǒng)一。
那么，對持卡人而言，在遭遇“偽卡盜刷”后，應(yīng)該掌握哪些關(guān)鍵證據(jù)才能最大程度維護自己的權(quán)益呢？
留取憑條作為證據(jù)
如果銀行卡在異地被盜刷，應(yīng)第一時間就近找銀行網(wǎng)點或ATM機存取100元錢，或者找POS機刷卡消費，留取憑條作為證據(jù)。
這么做的目的是，憑條可以作為異地被盜刷的主動舉證。這樣做也是為了證明銀行卡在受害人手中，而其他地方發(fā)生的交易均為偽卡。
掛失銀行卡
凍結(jié)賬戶，防止損失繼續(xù)擴大。
可直接撥打銀行客服電話掛失或者通過手機銀行自行操作。收到銀行賬戶異常變動的短信通知，可以立即致電發(fā)卡行客服電話，核實是否屬實，確認后立即辦理臨時掛失。多數(shù)銀行有“失卡保障”服務(wù)，在掛失前48或72小時發(fā)生的盜刷可賠付。
第一時間向警方報案
報案時，持卡人必須把自己持有的真卡，向公安機關(guān)和銀行出示，以與偽卡相區(qū)別。并盡快調(diào)取交易錄像，在持卡人報案的情況下，公安機關(guān)會調(diào)取涉案交易的錄像。另外，立案回執(zhí)要保存，這樣在向銀行主張權(quán)利時才有據(jù)可查。
致電銀行客服，申請返還被盜刷金額
銀行會通過調(diào)查最終給出明確答復(fù)。雙方如若協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟。
向法院提起訴訟
向法院提起訴訟，在此環(huán)節(jié)，持卡人需要提供的證據(jù)包括借記卡原件、受案回執(zhí)書、立案通知書、手機短信流水記錄、POS終端機簽購單非本人簽名、涉案交易發(fā)生時的不在場證明、即時交易憑條。
哪種情況下，銀行要承擔(dān)偽卡盜刷的責(zé)任呢？
銀行卡確系被盜刷，是銀行承擔(dān)責(zé)任的前提。一般情況下，涉案銀行卡短時間內(nèi)在異地交易，有證據(jù)證明或者依據(jù)常理推斷持卡人未在該時該地交易是最常見的認定偽卡交易的情形。
關(guān)于密碼泄露過錯的舉證責(zé)任分配，實踐中是怎樣的一種情形呢？
銀行卡密碼具有唯一性和私密性，密碼泄露的過錯在于發(fā)卡行還是持卡人，決定著雙方承擔(dān)責(zé)任的比例多寡。所以在偽卡盜刷中，銀行卡密碼泄露問題備受重視。
關(guān)于密碼泄露過錯的舉證責(zé)任分配，實踐中一般分為三種：
一是將舉證責(zé)任分配給持卡人，如持卡人無證據(jù)證明發(fā)卡行有泄露其密碼的行為，則推定持卡人泄露了密碼；
二是將舉證責(zé)任分配給發(fā)卡行，如銀行無證據(jù)證明持卡人對密碼泄露存在過失，則推定持卡人盡到了妥善保管密碼的義務(wù)；
三是在將舉證責(zé)任分配給發(fā)卡行時，在一定情形下推定持卡人未盡妥善保管密碼的義務(wù)，如銀行有證據(jù)證明或持卡人自述曾經(jīng)將密碼告知他人、委托他人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等導(dǎo)致密碼被泄露或加大密碼泄露可能性的事實，則認定持卡人有泄露密碼的行為。
當(dāng)然，比較多的人較為認可以下說法：目前的技術(shù)手段不能排除整個交易系統(tǒng)存在密碼泄露或者被破譯的可能性，也不能夠排除犯罪嫌疑人通過技術(shù)手段（如在持卡人適度遮擋的情況下犯罪分子仍然可通過測錄器、攝像頭等設(shè)備獲悉密碼）獲取密碼的可能性，故應(yīng)將舉證責(zé)任分配給銀行，若銀行確有證據(jù)證明持卡人在銀行卡的保管和密碼的保護方面存在過錯，則可減輕或免除其賠償責(zé)任。
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