作者：史秋秋
來源： 企業(yè)文化管理網(wǎng)
伴隨社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，伴隨企業(yè)改制重組的不斷深化，越來越多的企業(yè)和企業(yè)家，高度關(guān)注企業(yè)變革重組中文化的變革與重組，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)改制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，成為企業(yè)實現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標的內(nèi)在需求。
文化在企業(yè)發(fā)展中，具有基礎(chǔ)的、核心的、主導的作用。制度與文化兩者之間有一個作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。
企業(yè)改革改制，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代企業(yè)制度和新的管理運行機制，要求企業(yè)的人，在價值理念上要認同企業(yè)新的戰(zhàn)略和新的制度。如果思想觀念不轉(zhuǎn)變，文化不清理，計劃經(jīng)濟體制下形成的思維方式和思想觀念，就會成為實施新戰(zhàn)略和新制度的阻力。因此，在企業(yè)變革中，制度的再造與文化的再造是并存的，變革時期的企業(yè)文化建設具有重要的戰(zhàn)略意義。
文化是一種歷史的積淀。一種優(yōu)秀文化的形成，需要長期的倡導培育。從某種意義上講，企業(yè)文化是經(jīng)營者文化、企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化起著主導的作用，企業(yè)文化需要經(jīng)營者的長期倡導培育；企業(yè)文化必須被廣大員工認同接受，企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀要變成每一個員工的共同認知，才能真正發(fā)揮作用；企業(yè)文化不是花瓶，被認同的價值觀和行為規(guī)范一定要付諸實施。因此，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營者長期倡導的，被廣大員工認同接受并實踐的價值觀和行為規(guī)范。
北京市企業(yè)文化建設協(xié)會在長期的研究和實踐中，把企業(yè)文化建設的基本內(nèi)涵總結(jié)為一個核心、三個關(guān)系、五項任務和七個基本形態(tài)。
一個核心，是指企業(yè)文化建設的核心任務是培育企業(yè)價值觀。企業(yè)管理發(fā)展到今天，管理價值觀已經(jīng)成為企業(yè)家的基本功，管理者一定要通過培育核心價值觀，來潛移默化的影響員工，使員工自覺地產(chǎn)生有利于企業(yè)新的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的行為，企業(yè)價值觀需要企業(yè)管理者堅持不懈地去傳輸、培育。
三個關(guān)系，是指在企業(yè)在復雜激烈的市場競爭中，需要認識和解決的三個最基本的問題。
一是企業(yè)與社會的關(guān)系。這個看似簡單清楚的問題，現(xiàn)實中還需要我們不斷深化認識。市場經(jīng)濟經(jīng)濟條件下，企業(yè)是“四自”的市場主體，企業(yè)在追求利潤最大化的同時，必須擔負對社會的責任，這是企業(yè)使命中一個最基本的概念。
企業(yè)必須追求利潤的最大化，一個企業(yè)如果連自己的利潤都不能保證，瀕臨破產(chǎn)，員工的福利工資發(fā)不了，都要下崗回家，談何代表最廣大人民群眾的根本利益?
但利潤對于企業(yè)，就像空氣對于人，人沒有空氣不能活，可人不是為了空氣而生存的；企業(yè)沒有利潤不行，但企業(yè)不能只是為了利潤而存在。企業(yè)存在于社會，應該有超越于利潤之上的更高層面的追求。
二是企業(yè)與人的關(guān)系。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與人是什么關(guān)系?對內(nèi)部員工來講，應該是員工的家庭、學校、平臺。
企業(yè)要營造一種建立在、共同價值觀基礎(chǔ)上的融洽、溫暖、創(chuàng)新的家庭氛圍；要把企業(yè)建設成學習型組織，讓員工在為企業(yè)做貢獻的同時，自己也得到成長；要為員工搭建發(fā)揮潛能、施展才能的平臺。
企業(yè)對外還有與客戶、投資者、合作者的關(guān)系，用什么理念去處理好這個關(guān)系，是單純追求自己的利潤最大化，還是以人為本、客戶至上、以社會為己任，在風險共擔，利益共享的基礎(chǔ)上實現(xiàn)共贏?
三是企業(yè)與自然的關(guān)系。任何一個有長遠發(fā)展目標、有社會責任感和使命感、立志打造百年老店的企業(yè)，一定會自覺地在自己的經(jīng)營管理中自覺追求人與自然的和諧，為社會與自然的健康、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
不同的境界、不同的思維方式、不同的經(jīng)營理念，決定了企業(yè)如何處理這三個方面的關(guān)系。成為每一個企業(yè)必須面對的三個基本問題。
關(guān)于企業(yè)文化建設的五項基本任務，我們總結(jié)為“道”、“魂”、“形”、“本”、“標”五個字。
“道”就是講求經(jīng)營之道。“道”是規(guī)律、法則、經(jīng)驗，是觀念形態(tài)的東西，但是“道”對企業(yè)的發(fā)展起著決定的作用，企業(yè)經(jīng)營管理一定要謀道，用什么樣的道去從事經(jīng)營管理活動，用什么樣的“道”去參與競爭，決定了企業(yè)的成敗。君子愛財，取之有道。許多失敗的經(jīng)營者，并非一念之差，而是經(jīng)營之道的問題，決定經(jīng)營之道的，是價值觀。
企業(yè)在每一項重大決策的時候，經(jīng)營之道都實實在在在地起著作用。作為一個把握企業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營者，必須有一套屬于自己的哲學思想和價值判斷，不同的企業(yè)有不同的發(fā)展，就像不同的人有不同的人生一樣，都是由價值判斷、由“道”所決定的。
“魂”就是培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的理想信念，、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、精神風貌，是企業(yè)和員工價值觀的集中表現(xiàn)，人的精神理想、欲望追求，在企業(yè)的發(fā)展中是起重要作用的。在企業(yè)的發(fā)展中，精神激勵具有乘績效應：企業(yè)成果=原材料x設備X人力人數(shù)X能力x態(tài)度。
“形”就是塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營之道和企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，塑造企業(yè)形象的實質(zhì)是實施品牌戰(zhàn)略，它是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。
企業(yè)要通過形象識別系統(tǒng)向社會展示自己的外在形象，塑造自己的知名度和美譽度，首先要打造誠信的內(nèi)質(zhì)。誠信、美譽、信譽體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務、環(huán)境、隊伍、人際關(guān)系、社會公德、公益事業(yè)等各個方面，不能狹義地理解為標語口號、標識、服裝、環(huán)境布置等表淺層面的文化活動。
“本”是堅持以人為本。企業(yè)文化要通過尊重人、關(guān)心人、理解人、培育人，提高人的整體素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展，進而提升企業(yè)整體素質(zhì)。堅持以人為本，調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性潛能，是企業(yè)文化建設的根本性任務。
“標”是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。國際上衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是一個系統(tǒng)競爭力的指標。一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，一定是硬件、軟件，精神文明、物質(zhì)文明兩個輪子的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
全球500強的訐選，不僅包括資產(chǎn)增值、效益提高、銷售額提升、產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷等，特別還包括了制度創(chuàng)新、環(huán)境氛圍、企業(yè)家和企業(yè)文化的培育。
七個基本形態(tài)是指企業(yè)文化力的基本形態(tài)。在企業(yè)發(fā)展中，經(jīng)濟力、政治力、文化力都在影響、左右著企業(yè)的發(fā)展。伴隨知識經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的發(fā)展，文化力對企業(yè)興衰和發(fā)展所起的作用越來越顯著、越來越大，文化力已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
但文化力到底是什么?作為看不見、摸不著的觀念形態(tài)的文化，它的基本形態(tài)和著力點是什么?我們在與許多企業(yè)共同整合提升企業(yè)文化的實踐中，總結(jié)出企業(yè)文化力的七個基本型態(tài)。
1、戰(zhàn)略目標的凝聚力。戰(zhàn)略目標是企業(yè)發(fā)展的航標圖。一個企業(yè)的發(fā)展，不僅需要資金、技術(shù)的支撐，更需要價值觀念、事業(yè)目標的支撐。
共同事業(yè)目標的認同會形成的重要的思想文化力量。重組變革時期的企業(yè)文化建設，一定要緊緊圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略目標這個軸心來展開，堅持戰(zhàn)略導向型的企業(yè)文化，緊緊圍繞企業(yè)新的戰(zhàn)略目標，從戰(zhàn)略目標出發(fā)，為戰(zhàn)略目標服務，用企業(yè)文化提升戰(zhàn)略思維，才能夠真正發(fā)揮先進文化力的作用。
因此，讓企業(yè)員工認同企業(yè)新的戰(zhàn)略目標，并自覺地為實現(xiàn)共同目標而團結(jié)奮斗，是企業(yè)文化建設的重要任務，也是企業(yè)文化凝聚力的體現(xiàn)。北京醫(yī)藥股份有限公司等企業(yè)文化重組的實踐充分證明了這一點。
2、價值追求的驅(qū)動力。培育價值觀是企業(yè)文化建設的核心任務。價值觀對企業(yè)和員工的行為具有驅(qū)動作用。
企業(yè)文化建設的關(guān)鍵是從企業(yè)的核心價值觀出發(fā)，延伸出包括不同層次、不同方面的價值尺度，形成系統(tǒng)的價值觀體系，并轉(zhuǎn)化為不同部門、不同崗位員工的行為準則。
企業(yè)的價值觀體系一旦形成，就會成為員工在處理各種關(guān)系時的行為規(guī)范與判斷標準，形成由價值驅(qū)動力所支配的內(nèi)在約束力。北京同仁堂“修合無人見、存心有天知”“以義為上，義利共生”的價值觀體現(xiàn)，支配驅(qū)使著同仁堂人“品位雖貴必不敢減物力、炮制雖繁必不敢省人工”，使得同仁堂335年金字招牌不倒。
3、機制激勵的生長力。機制是觀念、行為產(chǎn)生的土壤。機制是有生長性的，在什么樣的機制土壤上就會生長出什么樣的行為，機制創(chuàng)新要以企業(yè)文化為支撐，以先進的文化理念為指導。
機制與觀念的創(chuàng)新可以極大地解放生產(chǎn)力，釋放人的潛能，提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)文化要注重在觀念變革和制度機制轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上創(chuàng)新。
不斷淘汰落后的生產(chǎn)力，培育先進的生產(chǎn)力；企業(yè)改制要用先進的文化理念為指導，安排科學的制度規(guī)范，并形成良好的運行機制。北汽福田超常規(guī)發(fā)展的實踐，充分證明了這一規(guī)律。
4、決策理念的主導力。在未來的競爭中，企業(yè)家素質(zhì)和決策力將越來越重要。經(jīng)營者對企業(yè)發(fā)展的主導作用，將直接影響和決定一個企業(yè)的成長軌跡與成敗榮辱。
企業(yè)如何經(jīng)營反映經(jīng)營者的人品，是企業(yè)經(jīng)營之道的體現(xiàn)；企業(yè)有何風貌反映經(jīng)營者的境界，是企業(yè)精神的體現(xiàn)；企業(yè)如何展現(xiàn)反映經(jīng)營者的形象，是企業(yè)形象的體現(xiàn)；企業(yè)有何素質(zhì)反映經(jīng)營者的內(nèi)質(zhì)，是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)；企業(yè)如何生長反映經(jīng)營者的追求，是企業(yè)發(fā)展境界的體現(xiàn)。
以經(jīng)營者群體精神為代表的企業(yè)精神，一旦轉(zhuǎn)化為全體管理人員和員工的自覺行為，就會轉(zhuǎn)化為巨大的創(chuàng)造力量，成為企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在動力。因此，企業(yè)文化建設要從領(lǐng)導人做起，著力培育優(yōu)秀的經(jīng)營團隊。
5、和合氛圍的協(xié)同力。“和”是和睦、和諧；“合”是合作、合一。營造和諧、和睦，合作、合一的氛圍實際上是講團結(jié)出戰(zhàn)斗力，是講家和萬事興。和諧、和睦、合作、合一的氛圍，能夠形成一種意志統(tǒng)一、團結(jié)協(xié)作、積極向上的力量。
企業(yè)文化建設的重要任務，就是要把企業(yè)的生存環(huán)境優(yōu)化到最佳狀態(tài)，在企業(yè)內(nèi)、外部營造一種有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，恰當、適度地處理好各方面的關(guān)系，減少可能出現(xiàn)的摩擦和矛盾；爭取方方面的理解與支持；不斷改善和優(yōu)化企業(yè)的生存環(huán)境，在社會上樹立良好的信譽與形象。這既是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是企業(yè)智慧的體現(xiàn)
6、科技創(chuàng)新的提升力。科學技術(shù)是改造傳統(tǒng)經(jīng)營模式，提升員工整體素質(zhì)的重要手段。我們在用現(xiàn)代信息技術(shù)改造提升企業(yè)管理的過程中，不僅是硬件的提升，同時也是軟件的變革，也在轉(zhuǎn)變著員工的科技意識，樹立著員工的科技觀念，提高著員工的科技能力。
科學技術(shù)的創(chuàng)新，需要一種新的理念的支撐，不斷用新的創(chuàng)新理念來拉動企業(yè)的科技創(chuàng)新，帶動企業(yè)整體素質(zhì)的提高，就會形成一種提升力。因此，在科技創(chuàng)新的過程中搭建員工素質(zhì)越升的科技平臺， 已經(jīng)成為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)涵。
7、協(xié)調(diào)發(fā)展的持續(xù)力。企業(yè)是發(fā)展的、動態(tài)的、變化的。企業(yè)文化建設要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，不斷整合提升自己的企業(yè)文化，剔除阻礙企業(yè)發(fā)展的不良文化，吸納企業(yè)發(fā)展所需要的先進文化，進行企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，追求自身優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代先進文化的有機結(jié)合，形成具有自身特色的先進文化體系，這是快速發(fā)展中的企業(yè)必須關(guān)注的重要問題。
變革轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)文化既要堅持不斷創(chuàng)新發(fā)展，還要有堅持先進文化的定力，老子說：“致虛極，守靜篤”，要達到無限的地方，必須有一點是定在那里動的，不管環(huán)境如何變化，核心價值觀是不能變的；同時，要建設學習型組織，努力使企業(yè)具備強大的學習和適應發(fā)展的能力，培養(yǎng)具備全新的、前瞻而開闊的思維方式，在復雜多變的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
鄧小平曾經(jīng)講過，一個沒有文化的企業(yè)，在國際市場上將面臨滅頂之災。埃德加.沙因說，領(lǐng)導者所要做的唯一最重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導者最重要的才能就是影響文化的能力。21世紀是文化制勝的時代，企業(yè)管理已進入文化管理階段，管理企業(yè)價值觀成為企業(yè)家和企業(yè)管理的首要任務，也成為市場經(jīng)濟新形勢下，企業(yè)思想政治丁作的新課題。
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