社區(qū)是城市的細(xì)胞。因此，社區(qū)智慧化是智慧城市治理中必不可少的組成部分，在新基建中承擔(dān)“毛細(xì)血管”的重要作用，同時(shí)也是城鎮(zhèn)化發(fā)展新戰(zhàn)略下社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式。
新技術(shù)創(chuàng)造新連接和新場(chǎng)景，新連接和新場(chǎng)景則改變流量的走向。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，IoT、5G、AI等技術(shù)的超級(jí)組合實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，其對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景不再是虛擬端的社交、游戲等，而是涵蓋家庭、工作、生活、教育、醫(yī)療等實(shí)體場(chǎng)景。在智慧社區(qū)容納的眾多業(yè)務(wù)中，萬(wàn)物互聯(lián)使得社區(qū)與業(yè)主之間產(chǎn)生大量連接，其中蘊(yùn)藏的巨大流量給企業(yè)提供了巨大的變革機(jī)會(huì)。此外，教育、大健康、養(yǎng)老、單身經(jīng)濟(jì)等發(fā)展迅速的產(chǎn)業(yè)也與社區(qū)建設(shè)有很多結(jié)合點(diǎn)。社區(qū)不再承擔(dān)單一的居住功能，其本身成為實(shí)時(shí)連接萬(wàn)物的智能終端。
產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國(guó)智慧社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)近萬(wàn)億元?？蛇@最后一公里的入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)，遠(yuǎn)非想象中輕易快速。
行業(yè)主導(dǎo)者難以定論
社區(qū)走向智慧，其目的在三：政府管理、企業(yè)營(yíng)業(yè)、為民服務(wù)，要推動(dòng)社區(qū)的有效智慧化，就要搭建起一套集社會(huì)綜治管理、物業(yè)管理、生活服務(wù)為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。在智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈中，上游提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐，中游為設(shè)備與服務(wù)提供商，下游則是社區(qū)應(yīng)用觸達(dá)的終端用戶。
從目前國(guó)內(nèi)社區(qū)智慧化進(jìn)程來(lái)看，智慧社區(qū)建設(shè)的主體是地產(chǎn)（物業(yè)）公司與科技公司。前者獨(dú)占地利，統(tǒng)籌建設(shè)；后者在技術(shù)、人才等方面優(yōu)勢(shì)盡顯。對(duì)科技公司來(lái)說(shuō)，社區(qū)本身不僅是一門生意，更是新產(chǎn)業(yè)、新流量的突破口；對(duì)物業(yè)（地產(chǎn)）公司來(lái)說(shuō)，建設(shè)智慧社區(qū)的本質(zhì)是自我升級(jí)。圍繞著智慧社區(qū)這一藍(lán)海市場(chǎng)，雙方緊密合作，互利共贏。
因此，作為智慧城市大蛋糕中的一個(gè)熱點(diǎn)細(xì)分領(lǐng)域，極具商業(yè)嗅覺(jué)的各大企業(yè)理應(yīng)紛紛搶占高地，但現(xiàn)實(shí)卻是“零星的競(jìng)爭(zhēng)”。這一藍(lán)海市場(chǎng)還未涌現(xiàn)出占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的巨頭，歸根結(jié)底在于社區(qū)要實(shí)現(xiàn)“全連接”，就要求實(shí)現(xiàn)設(shè)備層、傳輸層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層和用戶端的無(wú)縫銜接、協(xié)同發(fā)展。此外，系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜也讓技術(shù)與場(chǎng)景難以“水乳交融”。近年來(lái)，地產(chǎn)廠商巨頭開(kāi)始自建數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，互聯(lián)網(wǎng)大廠也加緊搶灘登陸，但真正的競(jìng)爭(zhēng)，還未到來(lái)。
要“智慧”而非“智能”
科技是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的手段，無(wú)論什么概念，最后的落腳都是人。
在一定程度上，家和社區(qū)屬于同一個(gè)地理范疇，也承載著住戶的情感需求，是住戶身體與情感的雙重歸屬，因此社區(qū)建設(shè)的智慧化主要圍繞他們開(kāi)展。但在現(xiàn)有的眾多論述與討論中，社區(qū)居民卻漸漸隱身，我們可以看到政府管理與社會(huì)治理，看到科技公司的先進(jìn)設(shè)備以及新流量的發(fā)掘，卻很少看到社區(qū)居民在智慧社區(qū)建設(shè)中的角色與作用。
一個(gè)真正完整的智慧社區(qū)，需要具備硬件、軟件、平臺(tái)與服務(wù)四個(gè)基本點(diǎn)。事實(shí)上，硬件設(shè)備在社區(qū)的應(yīng)用目的在于以更快速、更便利的手段實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的升級(jí)，從而通過(guò)豐富內(nèi)容、拓寬渠道和形式的方式提高管理的即時(shí)性、系統(tǒng)性與聯(lián)動(dòng)性，例如數(shù)字孿生技術(shù)以復(fù)制唯一現(xiàn)實(shí)世界的物理元素，幫助人們以前所未有的方式直觀了解社區(qū)構(gòu)成并完成人、事、物的管理。但如果只實(shí)現(xiàn)了智能設(shè)備的更新與完善，或其與社區(qū)管理和服務(wù)割裂開(kāi)來(lái)，后者不能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的提質(zhì)增效，那么，即使設(shè)備再多再新，也只是冷冰冰的無(wú)用機(jī)器而已，更甚者還會(huì)給居民的正常生活造成不便。
沒(méi)有“智慧”的“智能”，空有一副好皮囊，沒(méi)有“智能”的“智慧”，只能是鏡中花，水中月。
結(jié)語(yǔ)
要想分得智慧社區(qū)領(lǐng)域的一塊蛋糕，提煉各社區(qū)的不同需求，打磨出可復(fù)制、完整成熟的方案是關(guān)鍵。
（文/伊亦）
聯(lián)系客服
