有網(wǎng)友戲稱，70后是最迷茫的一代；80后是最有人情味兒的一代；90后是在鎂光燈照耀下長大的一代；00后是拿著手機天天自拍的一代。
隨著時代的發(fā)展，孩子的個性越來越強，而且是長江后浪推前浪，一代更比一代強。很多老師都感嘆道，現(xiàn)在的孩子是越來越不好管了，師生之間的矛盾和沖突也越來越多了。別擔心！小編告訴您15招，教您輕松處理師生矛盾和沖突，讓學生更好地成長，讓您更幸福地工作。1.樹立起正確的學生觀，就會改變自己的心態(tài)
一個老師的學生觀，就是如何看待學生。學生是有思想、有觀念的鮮活個體。他們有著自己對周圍世界的探索、了解、認識和看法，由于心智的不夠成熟和社會閱歷的不足，他們對周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會存在一些不足和問題。
作為老師，我們要允許學生出現(xiàn)“成長性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”。只有我們接納了學生，我們才可能了解學生的想法、看法和困惑，更好地引導學生從“抗爭”的狀態(tài)中走出來，以更加理性、積極和有效的方式應對自己遇到的問題。
我們批評學生要留有余地，不能把學生的錯誤與學生的人品人格混為一談，老師要盡力善待學生的缺點和錯誤，改變對學生的看法。同時，一個知錯敢認、知錯能改的老師，可以成為受學生尊敬和歡迎的人。2.用肯定、認可和引導代替指責、訓斥
如今學生的自我觀念和獨立意識越來越強，他們希望能被周圍的人尤其是師長認可、肯定，加上青少年時期是情緒與行動極易沖動的時期，指責、訓斥或者一些過激的行為可能不僅達不到我們原有的目的，而且會引起學生的逆反，導致沖突。
在發(fā)生師生沖突的時候，老師要愿意花時間去聆聽學生的真實感受，衷心接納學生的意見與感受，并進一步幫學生找出問題的癥結、解決問題，而不是急于表達自己的看法，急于告訴學生應該怎么去做。3.讓學生把話說完
在教育教學中，聽話的學生常常討老師的喜歡，愛“頂嘴”的學生卻往往遭到老師的訓斥。在出現(xiàn)問題尤其是發(fā)生沖突時，這些“經(jīng)常被批評、訓斥”的學生往往會被有意無意地被剝奪了解釋的權利。其實，學生犯了錯誤試圖找出理由，是為了求得老師對自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學生申辯，學生會認為老師不相信自己。同時，對老師這種蠻橫的做法，學生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學生即使被誤解也不會再申辯了。4.保持冷靜，切不可大發(fā)雷霆
在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時，一般老師習慣迅速處理。但此時可能我們和學生都處在生氣、壓抑、不滿等負性情緒之中，此時急于處理問題難免說出過激的話，做出過激的事。
此時，面對師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心的情緒，短暫地停頓、深呼吸，或借著寫板書的機會讓自己內(nèi)心的情緒得以平復。切忌用過激的言語和行為激化矛盾，當然也不能用體罰的方式解決沖突，而應迅速考慮引起沖突的原因，采取適當?shù)姆绞郊右詰獙Α?.多方攜手形成教育合力，但更多要靠自己解決問題
有些老師在遇到學生的頂撞、不服從管理等不當行為時，習慣找領導給學生處分或者喊家長來教訓孩子。這種做法有時看來是“有效”的，好像學生“順服了”，但在學生心里卻可能會認為老師無計可施。他反而會有“得勝”的感覺，瞧不起老師，使師生矛盾無法真正解決。所以，如果可能，老師還是努力把問題化解在自己那里，而不是直接交給上級，那樣可能表面上解決了問題，省了心，實際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學生的不滿，為以后的管理埋下禍根。
當然，對于一些重大矛盾需要學校、領導、家長配合也是必要的，攜手努力，形成教育的合力。這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地應在日常教育過程中，而不是在發(fā)生沖突產(chǎn)生或者學生出現(xiàn)問題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段，要注意引導學生認識到自己的問題，讓他意識到大家希望他能有一個更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來“整治”他。6.快刀斬亂麻，但不能一斬了之
有時，一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能導致嚴重的后果。此時，需要老師“快刀斬亂麻”，先通過提高聲音、大聲呵斥、強行控制等手段穩(wěn)住局勢?？刂谱×司置?，可能學生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒有解決。
老師要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學生深入的溝通和交談，讓學生明白問題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問題得以真正的化解。
中學生所處的年齡階段，逆反心理很強，“硬”的批評后，還需“軟”的教育。讓學生通過老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認識到自己的錯誤并加以改正；反思所處理問題的方法和分寸是否恰當，如不恰當，就要采取各種措施進行補救。7.講究說話的藝術
俗話說，退一步海闊天空，這也適應于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會損失老師的尊嚴，反而會拉近師生間的距離。因為當時大家都處在情緒之中，沒有辦法真正解決問題。
同時，要尊重學生，保護學生的自尊心。我們在管理中要對事不對人，切忌用諷刺、挖苦等方式去批評、指責學生，或者因為一件事或出了幾次問題就給學生下結論、貼標簽，什么沒出息、沒臉沒皮等話不要說。8.以老師的威信影響學生
這沒有強迫學生的意思。權威的形成源于學生對老師的尊重，是學生對老師的報答。
在教育教學過程中，有的老師為了樹立威信，采用“高壓”的手段，動輒恐嚇、斥責、挖苦或體罰學生，結果適得其反。學生敢怒而不敢言，就會形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時，就會導致心理危機或者爆發(fā)出師生矛盾。9.加強與學生的溝通，增進理解
老師可利用各種正式或非正式的機會與學生閑聊，詢問是否有學習或生活上的困難。老師真心誠意去幫助學生，必會讓學生感受到溫馨、親切，自然會想多親近老師。10.與家長保持順暢的溝通
在學生的成長中，教師和家長的責任雖然不同，但在學生管理和教育中的方向和目標是一致的，在管理中我們要在和家長的溝通中形成家校合力。所以，教師要多跟家長溝通，互通信息，而不是等到學生出了問題再去找家長。沒有哪個家長喜歡聽別人說自己孩子不好，等到出了問題再去找家長也會影響師生關系。
在與家長的溝通中，遇到問題時我們要如實地說明問題，說出自己的看法、分析和意見；此外，我們更要說明學生好的變化和和進步，讓家長了解學生的狀況、變化并對他們進行肯定和表揚。11.用幽默化解問題
學生有一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的，但不同的處理方式帶來的效果卻可能有很大不同，甚至完全相反。如果我們因為一個學生的問題而多次或長時間糾正或者批評，不但被批評者會有情緒，其他的同學因為受影響而出現(xiàn)情緒，甚至對老師產(chǎn)生意見。如果我們用點幽默的方式，有些問題可能就在無形中被化解了。 12.人前表揚，人后批評
在日常教育教學中，批評學生是難免的，但要盡可能地做到人后批評。一般情況下不要在很多同學面前批評人。而對學生的表揚則要當著大家的面進行，當然表揚應當是如實的、具體的，這樣會更容易觸動學生的內(nèi)心。盡管有人可能對批評或表揚好像當時沒有什么反應，但影響已經(jīng)發(fā)生了。13.就事論事，不要秋后算賬
批評教育學生要就事論事，切忌就事論人，因為某件事或幾件事就對學生下結論、貼標簽。
另外，遇到問題要采取適當方式及時處理，不要把學生的問題攢到一起處理，或者把某個學生的問題積累起來“秋后算賬”。14、給予學生能夠感受到的愛
無論有多少技巧，都比不上對學生真正的關心與疼愛。每一個感受到愛的個體，都會呈現(xiàn)出友好、開放的心態(tài)，做出善意的行為。值得一提的是，不是教師認為我是愛學生的就可以，而是學生能夠感受到教師的愛。所以，每一位老師，都可以思考，如何給學生他們能夠感受到的愛，從愛出發(fā)，加以正確的技巧，很多問題會迎刃而解，教師也會收獲幸福的職業(yè)旅程。
來源：好教師
（中國教育報刊社全媒體中心實習編輯 李國慶 編輯整理）
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