保持良好的人際關(guān)系是幸福生活的關(guān)鍵。在分工日益精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，加之中國自古以來的人情社會(huì)文化，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系可謂是成功的必備條件之一。
馬克思說，人是所有社會(huì)關(guān)系的總和。作為自然界中的一種生物，我們有獨(dú)特的自然屬性。同時(shí)，作為一種群居生物，我們又有人類社會(huì)共有的社會(huì)屬性。
在社會(huì)關(guān)系中，人與人之間的關(guān)系至關(guān)重要。我們?cè)谝簧袝?huì)與形形色色的人產(chǎn)生關(guān)系，我們每個(gè)人也都有多重身份，子女、父母、朋友、伴侶、員工、同事、陌生人……有的人會(huì)陪伴我們很久，也有的人素未蒙面。
趨利避害是所有自然生物的本能。人與人之間的關(guān)系，本質(zhì)上是“利益交換”。這里所說的“利益”，并非特指金錢，情感、金錢、地位、舒適感等，都是一種利益交換物。
不同的人對(duì)我們而言意味著不同的可交換價(jià)值。我們?cè)谏鐣?huì)上摸爬滾打，也是為了讓自己有更多的可交換價(jià)值。對(duì)社會(huì)地位高的人我們大都抱有更加友好的態(tài)度，給予更多的尊重，甚至卑躬屈膝。對(duì)社會(huì)地位低的人則相對(duì)比較苛刻，沒有耐心，甚至頤指氣使。正是因?yàn)椴煌娜藢?duì)于我們的價(jià)值不同，所以我們對(duì)與其的關(guān)系處理也不同。
反觀很多大領(lǐng)導(dǎo)，地位越高，反而越謙遜，對(duì)普通人都給予充分尊重。因?yàn)閷?duì)他們而言，這些人的價(jià)值都基本相同。
哈佛大學(xué)一項(xiàng)持續(xù)75年的跟蹤調(diào)查顯示，保持良好的人際關(guān)系是幸福生活的關(guān)鍵。因此，正確認(rèn)知他人，選擇合適的方式處理人際關(guān)系，對(duì)于提高我們自身的幸福感至關(guān)重要。
良好人際關(guān)系的本質(zhì)是“合作共贏”，通過合作來交換彼此所需，以達(dá)到互利共贏。只有雙方都從這段關(guān)系中獲得利益，關(guān)系才能長(zhǎng)久維持下去。
有的人貪心，只注重自己的利益，而不顧別人的利益，甚至損害別人的利益來滿足自己，這樣的關(guān)系勢(shì)必只是一錘子買賣。
組織的出現(xiàn)讓社會(huì)分工越來越精細(xì)，個(gè)人的價(jià)值變得越來越細(xì)微，不可替代性越來越弱。在協(xié)同辦公的浪潮下，我們?cè)絹碓揭蕾囉谂c他人合作來完成工作。加之中國自古以來的人情社會(huì)文化，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系可謂是成功的必備條件之一。
人際交往的本質(zhì)是交易，利益交換。人與人之間順利完成利益交換，要求彼此能夠識(shí)別并匹配雙方的需求。
在人際交往中，一方面我們需要認(rèn)清自己的可交換價(jià)值和需求，另一方面也需要準(zhǔn)確識(shí)別他人的價(jià)值和需求，并通過合適的溝通方式，才能順利進(jìn)行匹配并完成交換。
認(rèn)知自己能夠讓我們認(rèn)清自己的可交換價(jià)值和需求。認(rèn)知他人則讓我們通過他人的表情、動(dòng)作、行為等，解讀他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向，從而識(shí)別他人的價(jià)值和需求。
1.識(shí)己
明確我的需求，我關(guān)心什么，我擔(dān)心什么。
明確我的價(jià)值，我有什么？為了獲得我想要的，我可以付出什么代價(jià)？
2.識(shí)人
對(duì)于怎樣認(rèn)知他人，我們的祖先孔子已經(jīng)給出了答案：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”
意思就是說要了解一個(gè)人，應(yīng)看他言行的動(dòng)機(jī)，觀察達(dá)到目的所采取的手段，考察他安心干什么，這樣，這個(gè)人怎樣能隱藏得了呢？這個(gè)人怎樣能隱藏得了呢？
對(duì)此，我個(gè)人進(jìn)行了簡(jiǎn)化，在認(rèn)知他人時(shí)，從兩個(gè)方面出發(fā)，即：他關(guān)心什么？他擔(dān)心什么？
3.溝通
溝通是我們?nèi)穗H交往中順利完成交易的必不可少的中介，可以說，我們?nèi)穗H交往中的大部分問題，都是溝通不暢的問題。非暴力溝通是以交易雙方的需求為導(dǎo)向，通過簡(jiǎn)單的四個(gè)步驟，使交易雙方快速明確彼此的需求，從而達(dá)成交易。
①表達(dá)出自己的觀察
②說出自己的感受【觀察到的東西對(duì)自己的感受】
③說出自己的需求【想要做出什么樣的改變】
④表達(dá)出自己的請(qǐng)求【如何改變】。
非暴力溝通對(duì)于認(rèn)知他人、改善人際關(guān)系非常有效。
要發(fā)展好人際關(guān)系，要利用好以下六個(gè)字：
【1】脈——血緣關(guān)系。
這是人際關(guān)系的第1層邏輯，血緣關(guān)系，是剪不斷理還亂的一層是人際關(guān)系，很少有人能夠擺脫這層人際關(guān)系的，一個(gè)人在起步的時(shí)候靠的就是這一層關(guān)系，我們剛剛進(jìn)入社會(huì)，誰也不認(rèn)識(shí)，往往會(huì)動(dòng)用親情關(guān)系，這就是我們所說的血緣關(guān)系。所謂人脈，很大一部分說的就是這層意思，人脈不廣，很大原因是你沒有好的血緣關(guān)系。
【2】利——彼此利益。
人際關(guān)系從本質(zhì)上來講，不管是親情關(guān)系，朋友關(guān)系，背后，最根本的邏輯就是利益關(guān)系，這種利益關(guān)系構(gòu)成了復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)里面就是其中的一個(gè)棋子其中的一個(gè)工具，所以不要把自己看得那么高大上，我們要尊重事實(shí)，尊重我們?cè)谶@個(gè)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中所處的位置，該尊重的就尊重，該服從的就服從，有時(shí)候從無謂的掙扎，最終的結(jié)果肯定是犧牲自己。
【3】情——人情世故。
這也是人際關(guān)系的重要組成部分，人與人之間在一塊的時(shí)間久了，哪怕有一些矛盾之間也會(huì)產(chǎn)生一些情感，這些情感夾雜著親情，又夾雜著友情，還有一些絲絲的朋友之間的情感，哪一個(gè)人不是在這種人情世故當(dāng)中有自己的一席之地呢?我們要重視人情世故，畢竟占據(jù)了我們大部分的時(shí)間和社會(huì)關(guān)系。
時(shí)間是對(duì)誰都公平的，不管你的位置有多高，事業(yè)做得有多大，金錢有多少，財(cái)富有多少，一天也不可能超過24個(gè)小時(shí)，所以人與人之間最重要的感情基礎(chǔ)就是在一塊的時(shí)間，時(shí)間久了，即便是陌生人也會(huì)成為好朋友，所以對(duì)于人際關(guān)系的好壞，我們可以用最簡(jiǎn)單的方法衡量，那就是你們之間相處的時(shí)間，在一起的時(shí)間，陪伴的時(shí)間，交叉的時(shí)間，從這個(gè)角度上講，我們必須對(duì)自己的人際關(guān)系好好的梳理，要分出個(gè)親屬遠(yuǎn)近來分配我們的時(shí)間，不然的話你真的沒有時(shí)間應(yīng)付。
面子在人情社會(huì)里也占據(jù)著極其重要的分量，人與人之間，關(guān)系的好壞從給不給對(duì)方面子開始，你不給他面子關(guān)系可能就會(huì)僵化，你給他面子，你們之間可能關(guān)系就會(huì)向好，很多的矛盾基本上就是從面子開始出現(xiàn)的，處理好面子的問題，就是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。我們要從深層次上去考慮面子這個(gè)問題，記住一個(gè)基本的原則，寧可讓自己丟面子，也要給朋友面子，你讓自己的朋友丟人現(xiàn)眼一次，可能你們之間就會(huì)決裂 ，人的矛盾基本上和面子有這樣或那樣的關(guān)系。
【6】用——互相利用。
這也是我們必須要面對(duì)的，很多人不承認(rèn)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，不承認(rèn)自己被別人利用，能夠被別人利用，在人際關(guān)系當(dāng)中你一樣占據(jù)著主動(dòng)的位置，我們想一下別人能夠利用你，說明你還有利用的價(jià)值，說明你自己本身就有價(jià)值，這是最好的價(jià)值體現(xiàn)。
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