健身俱樂部組織結(jié)構(gòu)圖
健身俱樂部部門職能描述
一、市場部
1、市場部經(jīng)理（1名）
負(fù)責(zé)俱樂部整體市場計(jì)劃的制定和實(shí)施，監(jiān)督進(jìn)展情況。
負(fù)責(zé)與其他部門和上級部門的溝通協(xié)調(diào)，支持市場部各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。
負(fù)責(zé)市場部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。
負(fù)責(zé)俱樂部CI形象戰(zhàn)略計(jì)劃的確定和實(shí)施。
負(fù)責(zé)與全國相關(guān)媒體接觸，建立良好的長期合作關(guān)系。
2、企劃文案（1名）
負(fù)責(zé)大型市場推廣、公關(guān)活動(dòng)的文案策劃、新聞稿撰寫等。
負(fù)責(zé)為相關(guān)媒體雜志提供稿件。
負(fù)責(zé)俱樂部市場數(shù)據(jù)調(diào)查與預(yù)測及市場活動(dòng)的總結(jié)反饋。
負(fù)責(zé)俱樂部市場資料的收集和整理。
負(fù)責(zé)會(huì)員刊物的籌劃和出版發(fā)行。
負(fù)責(zé)俱樂部的市場咨詢和培訓(xùn)。
3、廣告招商（1名）
負(fù)責(zé)俱樂部宣傳廣告事宜和媒體宣傳。
負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部廣告位開發(fā)和招商。
負(fù)責(zé)俱樂部市場收入的開發(fā)與拓展。
負(fù)責(zé)俱樂部大型市場推廣活動(dòng)的招商事宜。
4、市場推廣（2名）
負(fù)責(zé)俱樂部市場推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開拓、小型市場推廣活動(dòng)等，加強(qiáng)俱樂部市場運(yùn)作能力。
負(fù)責(zé)俱樂部市場活動(dòng)的創(chuàng)意、協(xié)調(diào)和組織，定期不定期的策劃市場活動(dòng)。
負(fù)責(zé)和相關(guān)客戶的緊密聯(lián)系和合作事宜。
5、平面設(shè)計(jì)（1名）
負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)外部廣告、DM小冊、宣傳FL、海報(bào)等的設(shè)計(jì)制作。
負(fù)責(zé)印刷品的制作，并與相關(guān)公司保持聯(lián)系。
二、會(huì)籍部
1、銷售經(jīng)理（1名）
負(fù)責(zé)會(huì)籍部日常管理工作，制定會(huì)籍部月、周、日銷售業(yè)績計(jì)劃并確保實(shí)現(xiàn)，保證俱樂部每日營業(yè)額。
負(fù)責(zé)信息分配，確保會(huì)籍顧問每日信息量。
負(fù)責(zé)會(huì)籍部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。
負(fù)責(zé)為會(huì)籍顧問TO。
2、會(huì)籍顧問（10名）
電話銷售：電話預(yù)約、追蹤（跟進(jìn)）。
接待WI，接聽TI。
配合市場做市場推廣活動(dòng)，主動(dòng)收集信息。
三、運(yùn)營部
1、運(yùn)營部經(jīng)理（1名）
負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理監(jiān)督和各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排。
負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評定。
負(fù)責(zé)便利中心（商品部）商品購入的出庫入庫事宜。
負(fù)責(zé)便利中心商品銷售的財(cái)務(wù)結(jié)算。
負(fù)責(zé)處理棘手的會(huì)員投訴問題，并有責(zé)任向負(fù)責(zé)副總經(jīng)理匯報(bào)。
2、運(yùn)營主管（1名）
3、前臺(tái)（6名）
接待會(huì)員咨詢，回答會(huì)員問題，處理會(huì)員投訴。
接聽TI電話，留下健身咨詢者信息，轉(zhuǎn)接給會(huì)籍顧問。
登記會(huì)員健身狀況。
接待來訪賓客，通知各個(gè)部門。
將信件、報(bào)紙、雜志等傳送到相應(yīng)部門。
4、客服（2名）
負(fù)責(zé)處理會(huì)員服務(wù)事宜，包括會(huì)員生日問候、會(huì)員咨詢、健身愛好者咨詢等。
負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)員生日禮物，籌備會(huì)員生日晚會(huì)。
負(fù)責(zé)將會(huì)員增值服務(wù)及時(shí)有效的傳遞給會(huì)員。
負(fù)責(zé)處理會(huì)員投訴事宜。
5、便利中心（3名）
負(fù)責(zé)向會(huì)員推銷運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，包括運(yùn)動(dòng)服、水壺、飲料、保健品等。
負(fù)責(zé)商品供需統(tǒng)計(jì)，并處理好商品物流問題。
6、衛(wèi)生保潔PA（10名）
辦公區(qū)、健身區(qū)、男女浴室、洗手間等地的衛(wèi)生保潔工作。
早晚一次的器械衛(wèi)生打掃，協(xié)助工程部做好器械保養(yǎng)。
負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)盆景的養(yǎng)護(hù)。
四、健身部
1、健身部經(jīng)理（1名）
負(fù)責(zé)健身部日常管理工作和人員協(xié)調(diào)工作。
負(fù)責(zé)會(huì)員健身服務(wù)工作（身體測試、會(huì)員健身指導(dǎo)）的有效執(zhí)行。
負(fù)責(zé)組織健身課程的開發(fā)。
負(fù)責(zé)健身部內(nèi)部人員的培訓(xùn)、考核和評定。
配合市場部協(xié)調(diào)外聯(lián)活動(dòng)事宜：節(jié)目編排、課程展示等。
2、操課部主管（1名）
負(fù)責(zé)制定每月操課課程。
協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。
3、私教部主管（1名）
負(fù)責(zé)私教的開發(fā)和管理。
協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。
4、器保（5名）
負(fù)責(zé)場地的會(huì)員健身服務(wù)，在工作時(shí)間內(nèi)為會(huì)員提供健身器械使用、健身技能專業(yè)指導(dǎo)和器械保護(hù)服務(wù)。
配合工程部做好器械養(yǎng)護(hù)工作。
5、私人教練（5名）
做好私教服務(wù)，體現(xiàn)俱樂部專業(yè)健身水平，提高會(huì)員健身質(zhì)量。
制定會(huì)員專業(yè)的、人性化的健身計(jì)劃。
6、兼職教練（若干）
五、綜合部
1、綜合部經(jīng)理（1名）
負(fù)責(zé)俱樂部日常用品和商品的訂購問題及其財(cái)務(wù)結(jié)算。
負(fù)責(zé)管理俱樂部會(huì)員卡的流通：制作、領(lǐng)取、使用管理等。
負(fù)責(zé)單次卡、周卡、體驗(yàn)卡等的制作、印刷、領(lǐng)取、使用等的管理問題。
負(fù)責(zé)贈(zèng)卡、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控。
負(fù)責(zé)俱樂部會(huì)員管理系統(tǒng)的管理。
負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理。
負(fù)責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利。
2、普通職員（1名）
負(fù)責(zé)日常用品和商品的出庫入庫事宜。
負(fù)責(zé)會(huì)員卡和會(huì)員信息的核對。
負(fù)責(zé)會(huì)員信息的計(jì)算機(jī)錄入和會(huì)員檔案管理。
六、工程部
1、工程部經(jīng)理（1名）
負(fù)責(zé)工程部日常管理工作。
負(fù)責(zé)有關(guān)器械零件、工程工具的采購方面的申報(bào)和購買。
2、普通職員（2名）
確保俱樂部各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行：水、電、燈、器械等。
負(fù)責(zé)俱樂部各類器械的養(yǎng)護(hù)和維修。
負(fù)責(zé)俱樂部內(nèi)部的日常施工。
七、財(cái)務(wù)部
1、
負(fù)責(zé)俱樂部財(cái)務(wù)管理工作。
負(fù)責(zé)俱樂部各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。
負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析，從財(cái)務(wù)專業(yè)方面提出意見，為俱樂部運(yùn)營決策提供參照資料。
2、會(huì)計(jì)（1名）
負(fù)責(zé)俱樂部工資薪酬的發(fā)放。
負(fù)責(zé)俱樂部營業(yè)額的結(jié)算。
3、出納（1名）
負(fù)責(zé)管理公司的日常收支情況。
負(fù)責(zé)監(jiān)控俱樂部財(cái)物和費(fèi)用使用情況。
八、人力資源部
1、人事總監(jiān)（1名）
負(fù)責(zé)俱樂部整體人事管理工作。
負(fù)責(zé)俱樂部的工薪制度、晉升制度的建立和實(shí)施。
負(fù)責(zé)俱樂部人員的招聘、審核、解聘工作。
負(fù)責(zé)俱樂部人員的業(yè)務(wù)評定、績效考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施、薪酬核算等，確保工薪制度的實(shí)施。
負(fù)責(zé)俱樂部人員定期、不定期的職前和在職培訓(xùn)計(jì)劃，并編寫部分培訓(xùn)教材。
負(fù)責(zé)俱樂部企業(yè)文化的建立和實(shí)行。
2、人事助理（1名）
協(xié)助人事總監(jiān)做好人力資源部各項(xiàng)工作。
聯(lián)系各類招聘媒體。
整理應(yīng)征人員信息，收存未錄入人員的個(gè)人簡歷，應(yīng)征人員的預(yù)約等。
建立與保管員工檔案。
為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門專業(yè)工作效率。
負(fù)責(zé)員工各類保險(xiǎn)、福利等的辦理工作。
聯(lián)系客服
