管理的本質(zhì)是什么？MBA的教材中說(shuō)： 管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。也有人解釋為管理是通過(guò)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)一定的資源來(lái)完成特定任務(wù)的一種過(guò)程。凡此種種，都是對(duì)管理的一種定義方式，但都不夠簡(jiǎn)練?！肮芾砭褪亲寗e人做你想做的事。”這大概是我們見(jiàn)過(guò)的最為有效的定義了，它揭示了管理的最根本目的，即通過(guò)別人辦好事。
授權(quán)是管理者的標(biāo)志
然而管理者在升遷過(guò)程中，被提升的原因往往是因?yàn)樗ぷ髯龅貌诲e(cuò)，幾乎沒(méi)有人是因?yàn)楣ぷ饕话?，但卻善于管理人而被提升的。在這樣的提拔指導(dǎo)思想下，往往工作做得出色的人就都被提升了，提升后，由于慣性作用還是習(xí)慣于把工作做得比別人更好，久而久之，對(duì)別人所做的工作不是不信任就是根本看不上。這樣造成很多管理者一直在做著他善長(zhǎng)做的事，而不是他應(yīng)該做的事。
有感于此，彼德·杜拉克在他的經(jīng)典著作中一再提及，管理者有五項(xiàng)根本任務(wù)，分別是：1.確定目標(biāo)，即你希望別人做什么；2.分派任務(wù)，即找誰(shuí)來(lái)做這件事；3.溝通激勵(lì)，即通過(guò)不斷的溝通與激勵(lì)讓別人心甘情愿地為你做事；4.評(píng)估績(jī)效，即你要考察別人到底做得如何，有沒(méi)有達(dá)到你要求的目標(biāo)；5.培育下屬，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以做你想做的事情時(shí)，說(shuō)明你平時(shí)沒(méi)有培育好你的下屬，因而在你需要的時(shí)候才沒(méi)有人可以來(lái)幫你做事。
根據(jù)杜拉克的理論，管理者的真正定義是讓別人做你想做的事，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有無(wú)授權(quán)才是一個(gè)人是否真正走向管理者的標(biāo)志。然而現(xiàn)實(shí)中并非所有人都習(xí)慣于授權(quán)，就如同我們見(jiàn)到有些管理者還是很喜歡親力親為一樣，并且美其名曰是領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用。
為什么有的人不愿意授權(quán)？最主要的原因是習(xí)慣于自己干，自己是因?yàn)楦傻煤貌疟惶岚纹饋?lái)的，所以顯然自己比一般的人、尤其是下屬要干得好很多。正因?yàn)闆](méi)有人可以干得比自己好，這件事自己最拿手，所以就不會(huì)去授權(quán)；當(dāng)然也有人擔(dān)心一旦授權(quán)后，沒(méi)法控制局面，從而不愿意授權(quán)；還有無(wú)人可以授權(quán)的情況出現(xiàn)導(dǎo)致管理者不愿意授權(quán)。凡此種種，都使得授權(quán)成為不可能。
其實(shí)，作為一個(gè)管理者，授權(quán)是提升自己非常必要的一環(huán)，不會(huì)授權(quán)的管理者不是一個(gè)合格的管理者。如同阿基米德支點(diǎn)一樣，一個(gè)管理者要想撬動(dòng)整個(gè)地球，一定要找到一個(gè)支點(diǎn)，有了這個(gè)支點(diǎn)，才會(huì)有倍增的效應(yīng)出現(xiàn)。就像評(píng)價(jià)一個(gè)管理者的成功是要看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功一樣，管理者的責(zé)任是在幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)成功，而不是個(gè)人的成功。
授權(quán)最起碼有兩大好處：第一是可以將管理者自己從日常事務(wù)中解放出來(lái)，從而思考更重要的問(wèn)題，你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心自己的潛力是否全部發(fā)揮完了，人的潛力幾乎是無(wú)限的，重要的是學(xué)習(xí)。如果授權(quán)讓別人干，我自己干什么？正因?yàn)槟闶跈?quán)了，所以你可以去做更重要的事情，可以學(xué)習(xí)新技能、可以思考、可以創(chuàng)新、可以找到新的努力方向、可以思考更多的業(yè)務(wù)可能等等。第二個(gè)好處是被授權(quán)者可以得到有效的鍛煉與提高，有助于提升人際關(guān)系，尤其是建立信任關(guān)系，當(dāng)每個(gè)被授權(quán)者能力提升以后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力就會(huì)得到極大的提升。這兩點(diǎn)的結(jié)合就是達(dá)到了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的全面成功。
如何有效授權(quán)
如何開(kāi)展授權(quán)呢？授權(quán)之前要搞清楚兩個(gè)概念：即授權(quán)與分權(quán)，這兩者是完全不一樣的，最大的區(qū)別在于責(zé)任，前者責(zé)任仍然在授權(quán)者本人，而后者責(zé)任隨著分權(quán)的實(shí)施也從一方轉(zhuǎn)移到另一方了。
在具體實(shí)施過(guò)程中，授權(quán)有四大步驟，分別是：確定內(nèi)容、選擇人選、檢查監(jiān)督、結(jié)果評(píng)估。確定內(nèi)容，包括思考哪些是可以授權(quán)的，哪些是不能授權(quán)的，還有哪些是必須授權(quán)的，哪些是一定不能授權(quán)的；
選擇人選，主要是讓合適的人去做合適的事；
檢查監(jiān)督，包括跟蹤、輔導(dǎo)、糾偏、激勵(lì)等內(nèi)容；
結(jié)果評(píng)估，則是關(guān)注于最后的結(jié)果，并從結(jié)果中去總結(jié)提高，不能僅僅是完成了任務(wù)，而更重要的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了哪些東西，推而廣之，積累經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)施過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)中尤其要注意的是兩點(diǎn)，即：一定要授權(quán)的事情和一定不能授權(quán)的事情。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們都知道重復(fù)性的工作、起草性的工作、資料收集與整理的工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作、事務(wù)型的工作都是要授權(quán)的。然而此外還有一些工作是一定要授權(quán)的，具體包括兩點(diǎn)：一是自己原來(lái)擅長(zhǎng)的工作，成為管理者以后，要記住最大的變化是從理事到管人，所以在被提升以前所擅長(zhǎng)的工作最好授權(quán)別人來(lái)完成，第二點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)性的工作，如法律方面的訴訟案件，則一定要授權(quán)律師去完成，所謂專(zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人去完成，管理者千萬(wàn)不要自己插手，否則效果適得其反。
一定不能授權(quán)的工作包括以下四點(diǎn)：首先是策略與機(jī)密事情，如公司戰(zhàn)略與價(jià)格確定等事務(wù)。其次是危機(jī)事情，此時(shí)管理者一定要親自出面。另外是與人有關(guān)的事情，諸如下屬的培養(yǎng)，人際沖突等事情。最后是上司讓你親自辦的事情也是不可以授權(quán)的，不管這種事情是多么的細(xì)小也要親力親為。除了這些一定不能授權(quán)的事情以外，其它的基本上都可以授權(quán)。
在選擇人選方面，要克服一個(gè)最大的誤區(qū)就是認(rèn)為自己下面無(wú)人可用，我們的老祖宗說(shuō)得很好：用人所短，天下無(wú)可用之人；用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人！要從求全責(zé)備的短板理論中走出來(lái)，轉(zhuǎn)而關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，將合適的人放在合適的位置，如此，將能很好地解決無(wú)人可授的問(wèn)題。最后說(shuō)一句，當(dāng)無(wú)人可授時(shí)更應(yīng)該加大授權(quán)，因?yàn)檫@才是讓下屬成長(zhǎng)的最佳途徑！（原載《中外管理》）
