1 Wi-Fi信號(hào)滿格的含義
Wi-Fi信號(hào)滿格一般表示當(dāng)前終端能夠接收到較強(qiáng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。
Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度是影響用戶上網(wǎng)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一，但是信號(hào)強(qiáng)并不能保證網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)正?；蚓W(wǎng)速良好。這是因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)還依賴于周圍電磁環(huán)境和有線網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等因素，周圍電磁干擾嚴(yán)重或路由器網(wǎng)線松動(dòng)都可能導(dǎo)致斷網(wǎng)。
2 Wi-Fi信號(hào)滿格經(jīng)常斷網(wǎng)的可能原因
目前家庭寬帶普遍實(shí)現(xiàn)了光纖入戶，常見(jiàn)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖3-1所示。家庭中Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋主要依賴于兩個(gè)設(shè)備：光貓（光調(diào)制解調(diào)器）和無(wú)線路由器。光貓負(fù)責(zé)接收光以太網(wǎng)信號(hào)并轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)信號(hào)輸出，無(wú)線路由器負(fù)責(zé)發(fā)射和擴(kuò)展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，使用戶的終端設(shè)備（如手機(jī)、筆記本電腦）能夠連接Wi-Fi上網(wǎng)。
圖2-1 家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)
基于家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的常見(jiàn)結(jié)構(gòu)，Wi-Fi信號(hào)滿格但經(jīng)常斷網(wǎng)的可能原因包含以下幾類。
2.1 光貓問(wèn)題
光貓出現(xiàn)故障或性能下降，例如光貓接線的接觸不良、光貓接收的光信號(hào)弱（即光衰大）等，都可能導(dǎo)致Wi-Fi信號(hào)滿格但斷網(wǎng)。
2.2 無(wú)線路由器網(wǎng)絡(luò)異常
若無(wú)線路由器自身未接入互聯(lián)網(wǎng)，也就無(wú)法為用戶提供可用的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。常見(jiàn)故障原因有：
● 無(wú)線路由器網(wǎng)線接觸不良。
● PPPoE撥號(hào)失敗。有些網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)線路由器必須選用PPPoE方式并輸入運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶賬號(hào)和密碼才能上網(wǎng)。如果寬帶賬號(hào)密碼錯(cuò)誤、寬帶賬號(hào)到期或欠費(fèi)，都會(huì)導(dǎo)致Wi-Fi信號(hào)滿格但斷網(wǎng)。
2.3 無(wú)線路由器性能下降
無(wú)線路由器硬件故障或性能下降，可能導(dǎo)致Wi-Fi網(wǎng)速變慢甚至斷網(wǎng)。常見(jiàn)情況有：
● 路由器工作環(huán)境散熱不佳。適宜的工作環(huán)境才能讓設(shè)備發(fā)揮出最大性能，若環(huán)境散熱不佳造成無(wú)線路由器過(guò)熱，就可能導(dǎo)致路由器性能下降甚至硬件故障。
● 路由器長(zhǎng)時(shí)間工作，緩存過(guò)多。無(wú)線路由器長(zhǎng)時(shí)間處于24小時(shí)無(wú)間斷工作的狀態(tài)，會(huì)加快設(shè)備老化，導(dǎo)致路由器卡頓變慢。
● 路由器型號(hào)較老。無(wú)線路由器支持的有線接口速率、Wi-Fi協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)影響Wi-Fi速率，如果路由器設(shè)計(jì)時(shí)間比較早，Wi-Fi協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)過(guò)時(shí)，性能不足，就可能無(wú)法支持部分業(yè)務(wù)。
2.4 Wi-Fi信號(hào)受到電磁干擾
如果路由器附近擺放有電磁爐、微波爐等電器，則電器在工作時(shí)產(chǎn)生的磁場(chǎng)會(huì)對(duì)路由器發(fā)射的無(wú)線信號(hào)造成干擾，影響網(wǎng)絡(luò)使用。
2.5 Wi-Fi信道擁堵
Wi-Fi的工作頻段分為2.4GHz頻段和5GHz頻段。
如圖3-2和圖3-3所示，無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議將2.4GHz頻段劃分為13個(gè)相互交疊的信道，而5GHz頻段的信道則更加獨(dú)立。
同一信道下的無(wú)線設(shè)備越多，無(wú)線信號(hào)之間的干擾越大；并且不同信道的重疊部分，信號(hào)也會(huì)相互干擾。
若家中的多個(gè)無(wú)線路由器（或是自家與左鄰右舍的路由器）使用了相同或相互重疊的信道，路由器同時(shí)工作時(shí)，產(chǎn)生的無(wú)線信號(hào)之間互相干擾，就可能造成Wi-Fi信號(hào)擁堵，從而影響網(wǎng)速，甚至導(dǎo)致斷網(wǎng)。
圖2-2 2.4GHz頻段信道
圖2-3 5GHz頻段信道
2.6 Wi-Fi被“蹭網(wǎng)”
由于網(wǎng)絡(luò)帶寬資源和路由器帶機(jī)量的有限，通常連接同一Wi-Fi上網(wǎng)的設(shè)備越多，Wi-Fi網(wǎng)速就越慢。若Wi-Fi密碼被破解，Wi-Fi被“蹭網(wǎng)”，就可能導(dǎo)致Wi-Fi信號(hào)滿格但網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不佳。
2.7 終端獲取IP地址異常
終端連接Wi-Fi時(shí)一般默認(rèn)“自動(dòng)獲取IP”，由無(wú)線路由器作為DHCP服務(wù)器分配IP地址，若無(wú)線路由器關(guān)閉DHCP地址池，或地址池內(nèi)的IP已耗盡，都會(huì)導(dǎo)致終端獲取不到IP地址，從而無(wú)法正常上網(wǎng)。
另外，在辦公場(chǎng)景下常出現(xiàn)終端IP地址錯(cuò)誤而無(wú)法上網(wǎng)的情況，一般是由于局域網(wǎng)中某個(gè)接口被私自接入路由器，終端獲取到了私接路由器所分配的錯(cuò)誤IP地址。
2.8 終端設(shè)備被限制上網(wǎng)
為保證Wi-Fi安全，家用路由器通常具備限制上網(wǎng)設(shè)備的功能，例如無(wú)線黑白名單。如果連接陌生環(huán)境的Wi-Fi后，Wi-Fi信號(hào)滿格但無(wú)法上網(wǎng)；或者連接自家Wi-Fi，但只有部分設(shè)備可以正常上網(wǎng)，很可能是因?yàn)槁酚善骱笈_(tái)拉黑了部分終端或者設(shè)置了禁止未知設(shè)備上網(wǎng)。
2.9 出現(xiàn)遠(yuǎn)端關(guān)聯(lián)
遠(yuǎn)端關(guān)聯(lián)是指環(huán)境中存在多個(gè)無(wú)線設(shè)備時(shí)，終端“舍近求遠(yuǎn)”，關(guān)聯(lián)到了遠(yuǎn)端的無(wú)線設(shè)備上。由于無(wú)線路由器的Wi-Fi發(fā)射功率大于手機(jī)、筆記本電腦等終端，終端關(guān)聯(lián)到遠(yuǎn)端路由器后，能夠接收到遠(yuǎn)端路由器發(fā)送的信號(hào)，但未必有足夠的功率將信號(hào)回傳至遠(yuǎn)端——在這種情況下，終端發(fā)送數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)丟包、錯(cuò)包等異常，即使Wi-Fi信號(hào)顯示為滿格，也無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
圖2-4 遠(yuǎn)端關(guān)聯(lián)示意圖
遠(yuǎn)端無(wú)線路由器傳遞到終端的信號(hào)強(qiáng)度大于近端路由器，是終端選擇遠(yuǎn)端進(jìn)行關(guān)聯(lián)的主要原因。而造成遠(yuǎn)端路由器信號(hào)更強(qiáng)的原因主要有以下幾類：
● 遠(yuǎn)端路由器功率更大。無(wú)線路由器的功率越大，Wi-Fi信號(hào)的強(qiáng)度和覆蓋范圍也就越大。若遠(yuǎn)端路由器的發(fā)射功率較大，則傳遞到終端的信號(hào)強(qiáng)度可能大于近端路由器，從而使終端選擇遠(yuǎn)端路由器進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
● 近端路由器受到障礙物阻擋信號(hào)。在功率相當(dāng)?shù)那闆r下，若近端路由器與終端之間存在障礙物（如墻壁）阻擋，則遠(yuǎn)端路由器傳遞到終端的信號(hào)就可能更強(qiáng)。
● 近端路由器受到干擾，影響信號(hào)質(zhì)量。在功率相當(dāng)?shù)那闆r下，若近端路由器附近有其他無(wú)線設(shè)備工作在相同信道，Wi-Fi信號(hào)就會(huì)受到干擾，從而導(dǎo)致終端選擇無(wú)干擾情況下信號(hào)更佳的遠(yuǎn)端路由器進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
3 排查與解決方法
當(dāng)我們遇到Wi-Fi信號(hào)滿格但經(jīng)常斷網(wǎng)的情況該怎么辦呢？根據(jù)上一章節(jié)介紹的可能原因，如果Wi-Fi信號(hào)滿格經(jīng)常斷網(wǎng)，可按照以下步驟嘗試解決。
3.1 確認(rèn)寬帶賬號(hào)是否欠費(fèi)，寬帶是否故障
撥打當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商熱線電話咨詢情況（常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商及對(duì)應(yīng)號(hào)碼：電信10000，移動(dòng)10086，聯(lián)通10010），若寬帶到期或賬號(hào)欠費(fèi)請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)，若出現(xiàn)區(qū)域斷網(wǎng)則等待運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)后再嘗試上網(wǎng)。
3.2 檢查光貓是否故障
查看光貓指示燈是否正常，包括系統(tǒng)狀態(tài)指示燈和接口指示燈。若指示燈狀態(tài)異常，例如亮紅燈，請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，聯(lián)系寬帶客服安排專業(yè)人員上門(mén)檢修。
注意
● 不同品牌型號(hào)的光貓?jiān)O(shè)備存在差異，請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的設(shè)備說(shuō)明書(shū)確認(rèn)指示燈狀態(tài)。
● 發(fā)現(xiàn)光貓故障后，請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和報(bào)修。不建議自行拔插光貓線纜或重啟光貓，操作不當(dāng)可能引起其他故障。
3.3 拔插網(wǎng)線和重啟無(wú)線路由器
拔下路由器的網(wǎng)線重新連接，確保網(wǎng)線接觸良好。此步驟能解決常見(jiàn)的網(wǎng)線接觸不良問(wèn)題。
重啟無(wú)線路由器，使路由器釋放緩存并刷新聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。通常無(wú)線路由器在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)掃描周圍無(wú)線環(huán)境，選擇干擾最小的信道發(fā)射Wi-Fi（需支持智能信道選擇，如RG-EW1200G PRO），能解決部分無(wú)線干擾問(wèn)題。
若無(wú)線路由器支持定時(shí)重啟，建議開(kāi)啟并設(shè)置重啟時(shí)間為凌晨或無(wú)人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間段，以保障設(shè)備的工作性能。
以睿易家用無(wú)線路由器為例：登錄路由器管理頁(yè)面，選擇[更多]>> [系統(tǒng)管理]>> [定時(shí)重啟]。
圖3-1 設(shè)置定時(shí)重啟
3.4 檢查無(wú)線路由器的上網(wǎng)方式
上網(wǎng)方式需根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的要求進(jìn)行設(shè)置。辦理寬帶時(shí)一般會(huì)有寬帶師傅上門(mén)安裝和配置，但如果后來(lái)更換了路由器或路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，就需要重新配置上網(wǎng)，否則無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò)。
可以登錄路由器管理頁(yè)面，嘗試重新設(shè)置上網(wǎng)方式。若選用寬帶上網(wǎng)（PPPoE）方式，需要輸入正確的寬帶賬號(hào)和密碼。
以睿易家用無(wú)線路由器為例，上網(wǎng)方式的配置頁(yè)面如圖4-2所示：
圖3-2 設(shè)置上網(wǎng)方式
3.5 檢查路由器黑白名單等上網(wǎng)控制功能
登錄無(wú)線路由器管理頁(yè)面，查看終端是否被限制上網(wǎng)。常見(jiàn)的上網(wǎng)控制功能包括“無(wú)線黑白名單”和“家長(zhǎng)控制”：
● 無(wú)線黑名單：名單中的設(shè)備將被禁止上網(wǎng)，未加入名單的設(shè)備不限制。
● 無(wú)線白名單：只有名單中的設(shè)備能夠上網(wǎng)，未加入名單的設(shè)備都禁止。
● 家長(zhǎng)控制：支持通過(guò)設(shè)置斷網(wǎng)時(shí)段、應(yīng)用禁用等限制指定設(shè)備上網(wǎng)。
以睿易家用無(wú)線路由器為例：
無(wú)線黑白名單：選擇[更多]>> [無(wú)線管理]>> [黑白名單]，查看終端是否被拉黑，或路由器是否開(kāi)啟了白名單且終端不在白名單中。若配置了相關(guān)功能，可以通過(guò)刪除對(duì)應(yīng)配置來(lái)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。
圖3-3 設(shè)置無(wú)線黑名單
家長(zhǎng)控制：選擇[更多]>> [兒童上網(wǎng)]，查看終端是否開(kāi)啟家長(zhǎng)控制功能。若配置了相關(guān)功能，可以通過(guò)刪除對(duì)應(yīng)配置來(lái)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。
圖3-4 設(shè)置斷網(wǎng)時(shí)段
3.6 檢查終端IP獲取情況
(1) 連接Wi-Fi后，在Wi-Fi信息頁(yè)面查看終端是否獲取到正確的IP地址。終端IP地址應(yīng)與路由器DHCP地址池設(shè)置的分配IP處于同一網(wǎng)段。
以圖4-5為例，當(dāng)前無(wú)線路由器分配給終端的IP地址范圍為192.168.110.2~192.168.110.254，則連接Wi-Fi后，終端也應(yīng)獲取到192.168.110.0/24網(wǎng)段的IP地址。
圖3-5 查看DHCP地址池網(wǎng)段
(2) 若終端自動(dòng)獲取到的IP地址不屬于上述網(wǎng)段，則需要手動(dòng)設(shè)置終端IP地址為正確網(wǎng)段IP。
圖3-6 手動(dòng)設(shè)置終端IP
說(shuō)明
對(duì)于辦公場(chǎng)景下私接路由器所導(dǎo)致的Wi-Fi信號(hào)滿格但斷網(wǎng)現(xiàn)象，修改終端IP為正確網(wǎng)段只能解決單個(gè)終端的上網(wǎng)問(wèn)題；如需徹底解決該問(wèn)題，需斷開(kāi)私接的路由器的LAN口連接，或開(kāi)啟交換機(jī)的DHCP Snooping功能。
3.7 檢查是否被惡意蹭網(wǎng)
登錄無(wú)線路由器管理頁(yè)面可查看到當(dāng)前連接Wi-Fi的全部用戶，若存在未知的設(shè)備，則說(shuō)明可能被“蹭網(wǎng)”了，可通過(guò)無(wú)線黑名單功能斷開(kāi)Wi-Fi連接并禁止設(shè)備上網(wǎng)。
以睿易家用無(wú)線路由器為例，在[終端管理]頁(yè)面可以查看當(dāng)前連接Wi-Fi的設(shè)備信息并拉黑指定設(shè)備：
圖3-7 無(wú)線終端管理
建議設(shè)置較為復(fù)雜的Wi-Fi密碼，并定期修改密碼，以防止蹭網(wǎng)。
3.8 調(diào)整無(wú)線路由器擺放位置
無(wú)線路由器的安裝位置應(yīng)遠(yuǎn)離金屬、電器等物體，盡可能放在開(kāi)闊、較高的中心位置，并避開(kāi)各種障礙物。若房屋面積較大或結(jié)構(gòu)復(fù)雜，可根據(jù)實(shí)際情況增加無(wú)線路由器或無(wú)線放大器，拓展Wi-Fi信號(hào)覆蓋范圍。
3.9 優(yōu)化Wi-Fi信道和功率
對(duì)于環(huán)境干擾和信道擁堵引起的“Wi-Fi信號(hào)滿格經(jīng)常斷網(wǎng)”問(wèn)題，可通過(guò)分析周圍的無(wú)線環(huán)境并手動(dòng)選擇合適的Wi-Fi信道和功率參數(shù)來(lái)解決。
(1) 手機(jī)安裝“Wi-Fi魔盒”或其他有Wi-Fi掃描功能的APP，查看干擾分析結(jié)果，找到最佳信道。
說(shuō)明
除無(wú)線路由器外，其他家電、藍(lán)牙等無(wú)線設(shè)備也大多使用著2.4GHz頻段，所以2.4GHz頻段信道相較于5GHz頻段往往更加擁擠。若無(wú)線路由器支持5GHz頻段，可嘗試手動(dòng)連接5GHz頻段的Wi-Fi信號(hào)以提升上網(wǎng)體驗(yàn)。
圖3-8 分析Wi-Fi信道
(2) 登錄無(wú)線路由器管理頁(yè)面，設(shè)置Wi-Fi信道為上述分析得出的最佳信道。若家中有多臺(tái)無(wú)線路由器，應(yīng)設(shè)置為干擾較小的不同信道。
以睿易家用無(wú)線路由器為例：選擇[更多]>> [信道功率]，手動(dòng)修改信道。
圖3-9 設(shè)置最佳信道
(3) 路由器功率越大，Wi-Fi信號(hào)覆蓋范圍越大，對(duì)周圍的無(wú)線設(shè)備的干擾也就越大。在無(wú)線設(shè)備密集的情況下，可適當(dāng)調(diào)小功率。若家中有多臺(tái)無(wú)線路由器，設(shè)備間的功率應(yīng)相近，避免出現(xiàn)“遠(yuǎn)端關(guān)聯(lián)”現(xiàn)象。
3.10 更換新一代高性能無(wú)線路由器
對(duì)于型號(hào)較老的無(wú)線路由器，如果經(jīng)常出現(xiàn)Wi-Fi信號(hào)滿格但斷網(wǎng)的情況，且按照以上步驟無(wú)法解決，建議更換新一代高性能的無(wú)線路由器。
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