十一個面試必勝技巧
“面試”可說是進入社會大學的第一道關卡,如果不諳主考官的心理以及公司的需求,那縱使擁有一身的武功也苦無施展的舞臺。
因此,如何打動主考官的心,愿意給你一次面試的機會,就是成功的第一步。
在此特別歸納自己多年來的面試經(jīng)驗,還有擔任主考官的心得,整理出十一個面試的必勝技巧,希望能夠幫助你“金榜題名”!
一、履歷資料
對主考官而言,“履歷資料”是認識應征者最主要的來源。除了會比較每個人不同的學歷背景,專長興趣外,不少主考官也會從字跡研讀應征者的個性,從資料感受應征者的誠意。所以,一份潦草簡陋的履歷,很容易給主考官“不夠認真”或是“任性不羈”的印象。
不過,要是你天生寫得一手“狗爬字”或“毛蟲字”,也不必太沮喪!只要多花一點時間與功夫,用計算機打一份工整的履歷表,即可藏拙。記得,千萬不要請別人代筆,以免主考官當場請你填寫資料,兩相對照馬上穿幫,反倒給人“不夠誠實”的負面觀感。
初入社會的時候,我以為經(jīng)歷越多、興趣越廣,表示能力越強,便洋洋灑灑把所有做過的事情都列在履歷上面。后來發(fā)現(xiàn),有時太過精彩豐富的人生經(jīng)歷,反會讓主考官有“小廟容不下大和尚”的疑慮,擔心你可能做不久就會跳槽。甚至懷疑你“興趣如此廣泛,會不會整天沉溺玩樂,無心工作?”
經(jīng)過社會的洗禮之后,我修正了這個觀念,現(xiàn)在我會針對工作的性質(zhì)、公司的需求,選擇性地填寫相關的興趣和資料,果真提高不少錄取率。
二、資格不符
相信找過工作的人都碰過這種狀況,求職欄上所列的資格與自己不符,譬如,對方“征求有工作經(jīng)驗者”,偏偏自己“沒有經(jīng)驗”?；蚴菍Ψ揭?guī)定“限年齡25-35歲”,偏偏自己不是多了一歲,就是少了兩歲。或是對方強調(diào)“口才佳會計算機”,偏偏自己“既不善溝通又是計算機白癡”,該怎么辦呢?
根據(jù)我個人的經(jīng)驗,一般公司的“應征資格”多半采“高標準”,至于應征者是否全都符合“理想條件”,那就未必了。
尤其是“面試階段”,大部分的主考官都會“放寬標準”,讓資格“差一點點”的人也來面試看看,以免有“遺珠之憾”!
倘若你很想進這家公司,就要趁機展現(xiàn)強烈的企圖心,立即加強欠缺的能力,進修相關的課程,以實際行動證明自己的上進心,以滿腔熱情顯示自己的年輕活力,或許可以感動主考官。
三、希望待遇
許多人都很想知道,究竟要填寫多少“希望待遇”,公司比較容易接受?雖然這個問題沒有標準答案,卻有幾個參考原則。
首先是參考“景氣好壞”。景氣好公司獲利高,當然會提高人事成本,愿意多花點錢延攬優(yōu)秀人才。但若景氣差公司獲利低,自然會降低人事成本,想用最少的人力做最多的事情。
其次是參考一下“行情”。應征工作前先打聽一下普遍的年資與薪水行情,才不會因“不懂行情”,讓人誤以為你在“獅子大開口”!
再者是參考該公司的“薪資結構”。即使是同樣一個職位,每家公司給的薪資往往大不相同。不妨先私下打聽該公司人員的薪資行情,再據(jù)以推算出自己的“希望待遇”。(在此特別提醒你,一般公司的薪水行情都屬“最高機密”,千萬不要敲鑼打鼓大聲宣揚,更不可當著主考官的面泄漏別人的薪水多寡!)
四、穿著打扮
每到畢業(yè)時節(jié),都會有剛出校門的新鮮人跑來問我:“套裝或西裝是不是面談的最佳裝扮?”
過去或許是,但現(xiàn)在則要視行業(yè)而定。舉例來說,應征講求“創(chuàng)意點子”的行業(yè),不妨穿得“隨興自在”一點,太乖的裝扮,會讓對方覺得你“保守拘謹”、“缺乏想法”。
可是,應征“注重團隊紀律”的行業(yè),還是以“端莊、成熟”的服裝為佳,較符合對方的專業(yè)期待。憑心而論,我自己比較喜歡年輕流行的打扮,但幾次慘痛的教訓,還是讓我不得不努力迎合別人的期待。
有次去校園演講,心想“學生應該可以接受活潑可愛的演講者吧”!不料到了現(xiàn)場之后,卻發(fā)現(xiàn)接待老師用非常驚訝的語氣對我說:“林老師,沒想到你看起來比學生更年輕!”這句話表面上是贊美我“年輕貌美”,實際上是質(zhì)疑我的“專業(yè)能力”。
不僅“太過可愛”的裝扮會使人不信賴你的專業(yè)能力,過于“嬌柔性感”的服飾,亦會讓人產(chǎn)生“無法吃苦耐勞”、“虛榮奢華”的聯(lián)想,而不敢放心錄用你哦!
畢竟“穿著”是形象的延伸,即便到了不需要用“服裝”來襯托“專業(yè)”的年齡,依然得符合別人的期望,才不會給自己帶來不必要的麻煩和困擾。
五、應征動機
幾乎每個主考官都會問應征者一個問題,“你為什么會來應征這份工作?”或者換種問法,“如果你被錄取了,有什么想法?”
這個問題看似簡單平凡,卻是錄取與否的重要關鍵!
因為從這個問題可以深入探尋一個人的“工作熱忱”,以及“對于這份工作的渴望度有多強”?倘若應征者是抱著“騎驢找馬”的心態(tài),或是“有就有沒有就算了”的想法,回答這個問題的時候很容易就露出馬腳。
記得有回當主考官,當我問對方“為什么會想來應征這份工作”?對方篤定地回答:“因為我是金牛座,很適合這個工作!”
假如這個說法成立,那全世界的金牛座都適合這份工作,為什么要錄取你?
六、應對進退
我見過不少處處碰壁的應征者,其實都敗在“不懂應對進退”上面。像有些人一走進公司大門,便視若無人地到處亂闖,直到有人問:“請問你找那位?”才表明身份與來意:“我是來應征的!”
這個時候,其實不用面談,就已經(jīng)被主考官列入“拒絕往來戶”。也許有人會委屈地抗議:“這家公司既沒有柜臺也沒有詢問人員,我要如何是好?”就算到?jīng)]有柜臺的公司應征,亦不代表你能“任意亂闖”,不妨詢問“離大門入口最近”的工作人員,告知你的身份與來意,由他幫你聯(lián)絡主考官。
此外,面談途中若臨時想上洗手間,千萬別像間諜一樣到處東張西望,務必開口詢問工作人員:“請問洗手間在哪里?”一方面告知對方自己的去向,另方面亦可避免產(chǎn)生誤會。
另一個需要注意的應對禮節(jié)是,選擇合宜的座位。你可以主動詢問主考官:“我坐哪里?”把主控權交給主考官。要是主考官要你自己選擇,也最好把“主位”讓給主考官。如果面談地點是比較舒適的沙發(fā)座位,禮貌上“單人座沙發(fā)”宜留給主考官,自己則選三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。
七、肢體語言
不少主考官都會根據(jù)應征者的“眼神”來判斷其個性特征,進而做為決定對方適合與否的參考準則。
其中最令主考官反感的是“飄忽不定”的眼神,總覺得這個人“不夠穩(wěn)定”、“有事相瞞”、“不知道腦袋里在想什么”?因此,面談的時候,眼神盡可能不要大幅度動個不停,視線最好停留在對方的雙眼至胸前這個范圍內(nèi)。
同時,當對方在跟你說話時,要注視對方的眼睛,表示你很用心聆聽。若從頭到尾都低著頭,不敢凝視對方的眼神,會予人“退縮害羞”、“沒有自信”的感覺。反之,一直盯著對方的眼神不放,也會給人“太過強勢”、“沒有禮貌”的印象。
我認識一個從事業(yè)務工作的朋友,從不錄取“不敢注視別人眼神”的應征者。他所持的理由是,業(yè)務是個與人群密切接觸的工作,若連別人的眼神都不敢注視,又如何承受得起“被人拒絕”的挫折?
還有一些具“防御色彩”的肢體語言,也會給人“不夠合群”、“難以相處”的感受;如雙手緊抱胸前,表情僵硬嚴肅,或跟別人保持太大的距離等等,皆會令人不想跟你深入交往!
面談時比較得宜的肢體語言為臉上帶著笑容,雙手輕輕放在腿上,眼神專注傾聽,自然流露出誠懇的態(tài)度。
八、加分技巧
有天夜里,我接到一個即將參加研究所面試的朋友的電話,他省略客套開門見山問我:“聽說去年你的口試成績高達九十五分,可不可以告訴我,口試拿高分的技巧?”
事實上,不論是研究所的口試,或是應征工作的面談,想要得到高分,技巧都是一樣的。
第一個加分技巧是,找出自己的優(yōu)點和長處。
假如有機會進入公司,你能為對方帶來哪些“貢獻度”?優(yōu)點越多,長處越多的人,貢獻度當然也就越高。
第二個加分技巧是,在最短的時間內(nèi)展現(xiàn)實力。
通常主考官都會針對公司當下的需求詢問應征者:“會那些繪圖軟件?”或是“英文程度如何”,“有沒有舉辦過大型活動的經(jīng)驗”或“文筆好不好,會不會寫企劃案”。此時若回答:“還不錯啦!”“應該沒問題!”就顯得過于模棱兩可,很難展現(xiàn)實力。
面對這類“實際工作問題”,回答得越具體、越清楚越好。
譬如說,當主考官問:“英文程度如何?”你覺得下面哪個答案會贏得主考官的青睞?
*還可以,一般的會話都能應付自如。
*我長期進修英文,而且每年都會利用假期出國游學,目前我也有訂閱TIME雜志,聽讀說寫能力都沒問題。
(第二個答案是不是比較容易讓人相信他的英文能力真的很不錯呢!)
總之,面談時最忌“是”、“不是”這種“沒有下文”的回答方式,只有“具體明確”的內(nèi)容,主考官才能清楚了解你的專業(yè)知識有多強?見解想法是什么?
第三個加分技巧是,用心聆聽對方所強調(diào)的企業(yè)理念。
由于每家公司的企業(yè)文化都不同,有些公司會趁著征才時順便宣揚企業(yè)理念,希望能夠招來“志同道合”的工作伙伴。
假設你發(fā)覺,面談時對方滔滔不絕地暢談公司的經(jīng)營觀念,或是老板的豐功偉業(yè),先別急著插嘴表達自己的想法,不妨用心聆聽對方的闡述重點,再適時加以響應,這樣表示你不但“認真聽課”,并且“認同理念”,無形中會讓對方覺得你的想法和公司的理念相投。這點很重要哦!
九、疑難雜癥
面談時難免會碰到突發(fā)狀況,或不知所措的情境。這時與其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌亂,不如把精神放在“怎么脫困”,反而能夠化危機為轉機。
最常遇到“難以啟齒”的問題有下面幾種:
*情境一:長期失業(yè)在家,好不容易獲得面談機會,偏偏主考官哪壺不開提哪壺,詢問:“失業(yè)的原因?”
大部分人都很討厭別人碰觸自己的痛點,為了替自己辯護,便將失業(yè)原因全部歸咎于“外在環(huán)境”,不是“公司營運欠佳”就是“大環(huán)境不景氣”,甚至閃躲問題,不愿正面回答。
一味逃避問題,會讓人覺得這個人“不知反省”。想要扭轉情勢,不妨先承認失業(yè)原因,如“想要重新調(diào)整生涯方向”,或“公司縮編不得不離開打拼多年的工作崗位”;再把重點轉到“失業(yè)期間充實哪些能力,加強哪些技能”,自然地將談話焦點從“失業(yè)原因”轉移到“未來目標”!
我認識不少失業(yè)的人都極度擔心別人會質(zhì)疑他的能力,或宣判他已經(jīng)落伍,跟不上時代腳步。為了消除這股恐懼感,往往會把力氣耗在“證明自己的能力”,只肯應征“高薪高職務”的工作,而不愿放下身段從基層做起。惡性循環(huán)的結果,導致與社會的距離越來越遠。
*情境二:有的人一緊張就說不出話來,這時若再逼他于大庭廣眾前發(fā)表看法,簡直比要他上刀山還痛苦。
容易緊張的人多半很在乎自己的表現(xiàn),也會特別注意對方的反應。因此,若能將注意力從“自己身上”移到“問題上面”,不要擔心自己說得對不對、好不好,或許可以消除一些焦慮感。
假若你的思緒常會被周遭環(huán)境干擾,那么試著將視覺落在一個安全的定點上面,即可將環(huán)境的影響降到最低。
許多容易緊張或自認口才不好的人,都很羨慕辯才無礙、口若懸河的人,事實上唱做俱佳“能將死的說成活的,黑的講成白的”的人,反倒不易贏得別人的信任。
*情境三:主考官問了一個你不熟悉的問題,到底要坦白表示“我不知道”,或是“隨便敷衍”對方比較好?
人非萬能,不可能什么事情都擅長,遇到不會的事物,千萬不可逞強裝會,否則下場很像陷入流沙中越掙扎陷得越深。
何不直接承認“這個領域我不熟,但據(jù)我所知,情形大概是如何……”這樣說可避免“不會裝會”的尷尬,更不會讓對方留下“連這個問題都不會”的觀感。
十、應征禁忌
好不容易過關斬將,獲得被錄用的資格,卻因當初應征時不小心犯了一些禁忌而慘遭淘汰的命運,是否會令人懊惱到捶胸頓足呢?!
究竟有哪些禁忌會嚴重危害“錄取資格”呢?
禁忌一:不誠實。
有些人會刻意隱瞞曾經(jīng)待過的公司,自以為“反正沒有人知道”,其實拜健保與勞保之賜,凡待過必留下記錄,所有工作過的單位健保資料上皆一覽無遺。是以當對方問你,“曾經(jīng)做過哪些工作?待過哪些公司?”務必從實招來,不要抱著僥幸的心理,“大概不會那么倒霉被發(fā)現(xiàn)吧!”
還有些時候,主考官會問你,“會不會某項技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相處”?如果誠實回答:“不能!”恐怕會失去工作機會,但若昧著良心說“沒問題,凡事都可以配合”,屆時做不到,即有欺騙之嫌,最好依照實際狀況,回答一個最有彈性的答案。
禁忌二:任意更改面談時間。
如非必要,最好不要更改面談時間。萬一臨時身體不適,或家中有重大事情,而不得不延后時間的話,記得要先以電話通知對方,并且表達十二萬分的歉意,最忌一副“改個時間沒什么了不起”的口氣,絕對會被“封殺出局”。
我碰過一些應征者會為了“跟朋友出去玩”而更改時間,甚至取消面談,此種不負責任的態(tài)度,是最要不得的
十一、詢問結果
等待是最耗損青春的,假如你想提前知道自己“是否被錄取。”雖然可以打電話詢問面談結果,不過態(tài)度一定要非常有禮貌,同時強調(diào)感謝之意,“麻煩對方為自己查詢,”而不是一副理所當然的樣子。
倘若得到的答案是“沒有被錄取”,絕對不能當場“變臉”,或是出言不遜,“沒有錄取我,是你們公司的損失!”或是威脅對方,“你們公司有把柄在我手上,大家走著瞧!”相信對方會更加慶幸“好在沒錄取這個人,真是太幸運了!”
多年的面談經(jīng)驗,我得到最珍貴的啟示是,越是學歷高,條件好的人,越要謙虛待人,才能降低別人“心高氣傲”的疑慮!
另一個啟示是,“征人”就是在一群人中選出“最適合公司的人”,而不是選出“最優(yōu)秀的人”,所以,即便沒被錄取,也只表示你“不適合這家公司”,只要滿懷熱情,心態(tài)健康,就能找到最適合自己期望與性向的公司!
