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親子旅游消費行為分析

“讀萬卷書,行萬里路?!奔议L為了孩子的成長,總是不惜血本。如何跟孩子共度一個難忘的假期,寓教于樂,更讓家長絞盡腦汁。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),為了搶分暑期旅游蛋糕,各大旅行社紛紛推出一些專門針對學(xué)生游客的特價線路,親子游唱主角。從出境奢華親子游,到國內(nèi)吃苦親子游……親子,成為今年暑期游最熱門詞匯。

【案例一】

親子游泰國 “成人表演”讓父親尷尬

馮先生有個四歲女兒,平時工作較忙,夫妻倆陪孩子的時間不太多。眼看著暑假過半,馮先生決定帶孩子出去玩一玩。 “給她開開眼界,也培養(yǎng)下感情?!背錆M異域風(fēng)情的泰國成為馮先生的首選。走訪了好幾家旅行社,最后一家旅行社的“親子游”線路讓馮先生當(dāng)即付款。

原本想帶著孩子增長見識,可馮先生不知道是自己選錯了線路,還是“親子游”根本就是個噱頭,這次旅游讓馮先生失望透頂。

根據(jù)旅行社介紹,親子游,是有專門工作人員輔助的,包含一些為孩子設(shè)計的游樂項目??扇チ酥螅T先生才發(fā)現(xiàn),這個所謂專門的工作人員和兒童項目,只不過是由當(dāng)?shù)匾粋€地陪導(dǎo)購,帶游客購買兒童用品。此外,旅途中處處出現(xiàn)的“成人項目”,也讓馮先生尷尬不已。

第一天到達(dá)曼谷,旅行社當(dāng)晚就安排了一場成人表演,由于尚未入住賓館,馮先生不得不帶著女兒在曼谷大街上閑逛。次日下午,團里又安排了一場演出,沒想到,表演者都是人妖,動作火辣,衣著暴露。馮先生只好帶著女兒再次離場。

第三天,旅行社安排逛泰國芭提雅夜市,結(jié)果街邊到處都站著風(fēng)情女子,看到有男性游客經(jīng)過,就會上前拉扯。他最后只好借口女兒要早睡,提前返回賓館。

最后一天是到游艇上吃飯。沒想到,依舊脫離不了成人表演,一些大膽的女演員直接邀請男游客上臺,做些親昵動作。馮先生只好帶著女兒到甲板上欣賞海景。

更讓馮先生不能接受的是,導(dǎo)游全程解說都會夾帶黃色笑話,盡管小孩子聽不懂,但那種曖昧的語氣、詭異的笑聲,讓整個車廂氛圍都怪怪的?!捌鋵嵦﹪€有很多名勝古跡可供小孩子游玩。 ”馮先生說,“都怪我自己沒有選對線路,回家后我還得繼續(xù)觀察孩子,避免給她造成不良影響。”

據(jù)了解,由于一些國家和地區(qū)的色情業(yè)是公開合法化的,境外旅游不可避免會遇到一些成人表演項目,并有可能被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦為特色旅游。不過,這些表演項目基本都不包含在旅行社推出的正常游程中,多數(shù)由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦并另行收費。準(zhǔn)備帶孩子去游玩或已報名的家長要酌情考慮,做好預(yù)防。

【案例二】

親子鄉(xiāng)村游好奇讓孩子難有“苦感”

崔先生一直想鍛煉一下嬌生慣養(yǎng)的兒子小聰。 “十歲了,不好好糾正一下就來不及了。 ”暑期來了,崔先生決定利用年假,帶孩子去一趟農(nóng)村,讓小聰看看那里的小朋友生活多么艱苦。

崔先生先聯(lián)系了幾家旅行社。旅行社表示,下鄉(xiāng)吃苦游曾非常紅火,但由于種種原因,目前鮮有旅行社還在開辦此類項目,崔先生只得自行安排。他通過朋友聯(lián)系了一戶居住在四川雅安碧峰峽的農(nóng)民老李,談好去老李家借住一個星期。之后,崔先生帶著小聰踏上了旅途。

說好了吃苦,就乘36個多小時的火車,因為小聰從沒乘坐過這么長時間的火車,在火車上上竄下跳,不舍得睡覺。到了成都,父子倆又換乘一輛大巴,兩個半小時后到達(dá)雅安。隨后,又換了一輛公交車,在蜿蜒山路上跋涉了一個多小時,終于到達(dá)碧峰峽。

碧峰峽原本就是一個自然景區(qū),一路上,小聰左顧右盼,絲毫沒有長途跋涉的疲憊感。這些曲折的山路,看在他的眼里,處處都是風(fēng)景。車子停下后,父子倆見到前來接站的老李,提著行李,又走了一個多小時,翻過兩座山頭,終于到了老李位于山腰的家里。

老李的兒子小輝比小聰小兩歲??吹接行∨笥褋硪埠芨吲d。去之前,小聰接收到的訊息是,農(nóng)村的孩子生活很艱苦,吃不飽穿不暖??傻搅酥?,小聰發(fā)現(xiàn)并不是這么回事。雖然農(nóng)村條件簡陋、蚊蟲多,可家家戶戶都很整潔,飲食也比想象中豐富。

對于農(nóng)家生活,小聰沒有覺得艱苦,倒是充滿好奇。他很快和當(dāng)?shù)匦∨笥鸦焓?,還一起研究起人力踩動的水磨。對于小伙伴們的主食“土豆”,小聰也很有興趣。倒是崔先生有些患得患失,小聰跟著小伙伴去爬山,他擔(dān)心摔下來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟著;小聰跟著小伙伴去玩水,他擔(dān)心淹著,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跟著。

一周很快過去,在小聰和小伙伴戀戀不舍的告別后,父子倆踏上了返滬的路程。經(jīng)過一周的“鍛煉”,崔先生自認(rèn)為回滬后小聰應(yīng)該改變一些 “惡習(xí)”,卻不料,在孩子的心目中,這只是一次普通的游山玩水。在農(nóng)村里,小聰?shù)故亲约旱纳钭约豪?,還學(xué)會了節(jié)約和分享??苫氐郊依铮磺杏只謴?fù)原樣,小聰依舊是“小皇帝”。

曾幾何時,很多家長跟崔先生一樣,希望通過“吃苦”讓嬌生慣養(yǎng)的孩子磨煉意志、增長見識,于是各種“吃苦夏令營”應(yīng)運而生。但是吃慣了肯德基、麥當(dāng)勞的孩子并不認(rèn)為到山區(qū)去喝泉水、自己采摘蔬菜瓜果是艱苦生活,反而覺得很新鮮,把“吃苦”當(dāng)成游戲,根本達(dá)不到磨煉意志的目的。

“孩子的性格形成是潛移默化日積月累的,不是靠一周兩周的‘吃苦’就能形成。”教育專家說。

【記者調(diào)查】

親子游市場分層不清晰

“目前,旅游市場對于親子游的推廣和介紹還僅限于表面,不同年齡層的孩子所適應(yīng)的旅游線路是不同的,但整個市場并沒有分層。 ”沈先生在一家旅游類網(wǎng)站工作,負(fù)責(zé)設(shè)計和推廣境外游線路。近年來,隨著家庭生活水平的提高,越來越多的家長開始重視對孩子學(xué)習(xí)以外的生活以及興趣的培養(yǎng),希望能帶著孩子走出去,在開闊眼界之余能學(xué)到更多的東西。

記者簡單搜索了一下各類旅游網(wǎng)站的信息,與親子游相關(guān)的旅游線路,遍布各景點。只要能和孩子稍微搭得上邊的,都被歸類于 “親子游”。對于商家而言,既然有如此大的需求量,親子游市場無疑就是誘人的奶酪。不過記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn),目前教育旅游存在著產(chǎn)品單調(diào)、市場不規(guī)范、價格高昂、存在認(rèn)識誤區(qū)以及安全隱患等諸多問題。

【業(yè)內(nèi)分析】

多數(shù)親子游偏離兒童本義

經(jīng)過兩百多份抽樣問卷調(diào)查,記者從一家網(wǎng)站關(guān)于親子游的調(diào)查報告上看到,對目前市場上親子游感到非常滿意的,只占三分之一。此外,便是以上總結(jié)的四個觀點。作為業(yè)內(nèi)人士,沈先生認(rèn)為,這主要是因為大多數(shù)旅行社沒有針對性的研究兒童的心理特點和需求,推出的親子旅游產(chǎn)品缺乏相應(yīng)個性和深度,完全失去親子游兒童的本義。

“就拿暑期比較熱門的親子游線路——青島和大連,若是家長能仔細(xì)閱讀一下所謂的親子游和非親子游路線,內(nèi)容上沒有什么變化?!鄙蛳壬f,對于不少旅行社來說,寒暑假是旅游的旺季,雖然家長本身沒有休假時間,但為了能滿足孩子的愿望,還是愿意請假陪同,這親子游的概念便應(yīng)運而生。其實,所謂親子游,不少原本就是成人旅游的線路,稍加修改,就成了親子游線路?!氨热缤茝V內(nèi)容中,讓孩子與沙灘海洋親密接觸,這些原本就是線路中的一些內(nèi)容,只是被挑選出來,將孩子融入其中,看上去和親子游這個主題更加的貼合。 ”

類似這種流于形式的旅游項目缺少兒童天生的歡樂因素和夢幻成分,難以贏得孩子歡心,更失去家庭給予親子游的期望。

旅行社熱衷將孩子往遠(yuǎn)處帶

“商家不是不想深度開發(fā)這個市場,主要是有著三個方面的現(xiàn)實考慮,即安全責(zé)任大,經(jīng)濟利潤薄,教育責(zé)任重。 ”沈先生的這個說法和許多旅行社的說法相一致,由于國內(nèi)對于兒童旅游市場這塊開發(fā)并不是很多,也不夠深遠(yuǎn),短時間內(nèi)想要挖掘其中的利潤,有一定的難度。

沈先生說,考慮到利潤緣故,目前很多旅行社以及旅行類網(wǎng)站更愿意推廣國外的親子游,如巴厘島、馬爾代夫、韓國、新加坡等。

不過即使是這樣,也并不是所有地區(qū)都適合做親子游項目?!叭缬行u嶼,尚未開發(fā)完全,島上的酒店也沒有專職陪同孩子的工作人員,親子游往往就成了累人游。家長不僅要努力帶著孩子,讓孩子適應(yīng)那里的環(huán)境,安撫孩子的情緒,還要疲于奔命,找尋適合孩子的景點。 ”沈先生說,自己的一個客戶曾在一個泰國線路經(jīng)理的鼓吹下,一家七口參加親子游。誰料,不僅孩子無法適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖澄锖铜h(huán)境,大人也連呼吃不消,七天的行程疲憊不堪,回國后整整休整了一周才緩過神來。

“在目前中國旅游觀念中,親子游的重點是‘子’,父母只是小朋友們的衛(wèi)士兼保姆,也許只能在機場享受一下購物樂趣,其他時間都要亦步亦趨地跟隨孩子。實際上,在國外的旅游點設(shè)立很多少年兒童的地接服務(wù),父母到了目的地,可以讓孩子們獨立參與各種活動,和同齡人在一起,小朋友們會玩得更開心,父母們也會擁有自己的旅游樂趣。 ”沈先生認(rèn)為,家長在挑選親子游時一定要選擇做親子游線路有一定經(jīng)驗和時間的,這些線路都是經(jīng)過旅行社長期帶團總結(jié)的,這樣即使到了國外,也不會無從下手,難以適應(yīng)。

【家長要求】

憑噱頭唬人 概念游口碑極低

隨著家長對親子游內(nèi)容要求提高,不少旅行社便開始瞄準(zhǔn)名校游市場,未名湖、博雁塔、水木清華國內(nèi)的一流高等學(xué)府成了許多學(xué)子和望子成龍的家長向往的地方,由此出現(xiàn)的市場上五花八門打著親子游旗號的名校游線路應(yīng)運而生。

“我的朋友去年帶著剛考上高中的兒子參加所謂的名校游,結(jié)果讓人大失所望。 ”沈先生說,在那次長達(dá)七天的名校游中,美其名曰是讓孩子體驗大學(xué)校園生活,其實就是住在大學(xué)生的宿舍內(nèi),吃學(xué)生食堂,加上幾個常規(guī)景點。就是這樣成本極低的旅游線路,卻要收取近五千元的費用,讓人無法接受。

此外,親子游中的一個重要內(nèi)容,修學(xué)游也是在學(xué)生中格外流行的項目。記者發(fā)現(xiàn),許多海外修學(xué)游的賣點是“配備專業(yè)英文導(dǎo)游,帶領(lǐng)學(xué)生參觀高等學(xué)府”等,但若仔細(xì)查看,不難發(fā)覺,這些線路和成人的旅游線路沒什么區(qū)別。除多了幾天在國外大學(xué)上旁聽一些課程外,其他均以參觀景點為主。沈先生在看了記者拿出的一張美國修學(xué)游日程后表示,參觀高等學(xué)府并不稀奇,一般旅游線路也能安排,而冠以 “修學(xué)游”名義后,報價就比普通旅游團高出不少。

同樣,家長對于高價修學(xué)游也是又愛又恨,“愛”的是與普通的出國旅游相比,修學(xué)游會特別安排一些與教育相關(guān)的景點,以及與當(dāng)?shù)貛熒佑|的機會,對于孩子鍛煉口語大有好處。特別是部分準(zhǔn)備將來把孩子送出國的家長,將參加修學(xué)游視為留學(xué)“前哨戰(zhàn)”??伞昂蕖钡氖乾F(xiàn)在許多修學(xué)游項目 “看上去很美”,實際上只是走馬觀花,絕大多數(shù)時間都花在趕路和觀光上。

【商家看法】

“學(xué)”“游”結(jié)合是未來發(fā)展方向

為何在家長們對親子游線路呼聲如此之高的情況下,效果卻差強人意,這塊所謂的“奶酪”,商家啃得也不是那么舒服。

沈先生說,雖然旅游對于兒童的意義已被教育學(xué)的專家肯定,也得到家長和學(xué)校的支持。然而,與日益增長的兒童旅游需求不相稱的是,目前旅游市場上針對兒童的旅游產(chǎn)品卻并不多,即使有針對性也不會很強。

陸經(jīng)理是上海一家旅行社的品牌營銷經(jīng)理,他說,從近幾年家長的需求和態(tài)度來看,兒童旅游產(chǎn)品應(yīng)該是“學(xué)”與“游”的完美結(jié)合。既然是要有“學(xué)”和“游”,這對導(dǎo)游講解、線路設(shè)計提出更高、更專業(yè)的要求,應(yīng)該由景點、旅行社、學(xué)校和家庭等多方面共同參與設(shè)計,關(guān)鍵是要體現(xiàn)孩子們的天性,符合他們童年夢想。

“春秋游、夏冬令營、親子游、修學(xué)游都是親子游的一部分,并沒有一家旅行社將其細(xì)化,導(dǎo)致這本有很大潛力的旅游市場讓人覺得有些單一。 ”

【專家說法】

親子游打造孩子的夢工廠

接觸大自然,和動物有親密接觸,參觀博物館,看看航天員怎么飛上太空。在與一些孩子的交流中,記者發(fā)現(xiàn),如今孩子們對知識的渴求已突破課本的界限,并樂于走向社會和生活的大課堂。大多數(shù)家長不再把孩子們的這種活動看作是浪費時間和金錢,而是積極支持孩子從旅游中獲取知識,甚至一起加入他們的旅游隊伍,成為他們最可靠的導(dǎo)游和伙伴,為他們建造兒時最美麗最難忘的“夢工廠”。

一位教育專家建言,當(dāng)前低幼兒童的市場是一個被忽視的市場,有旅行社一改目前急功近利的市場氣氛,從不成熟的市場開始做起,這是一種突破。一次有趣味的 “親子游”可以讓孩子生發(fā)夢想并留下難忘的印象,為孩子們建造童年的“夢工廠”,一些西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)十分看重這樣的“夢工廠”。

反觀國內(nèi),以家庭為單位的親子游也在逐漸盛行。但家庭親子游的真正意義何在,怎樣才能讓孩子們在學(xué)習(xí)與游樂之間發(fā)現(xiàn)自我、實現(xiàn)夢想,成為家庭旅游出行應(yīng)該考慮的關(guān)鍵問題,而人們也在頻頻呼喚為孩子們打造的“夢工廠”早日浮出水面。

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