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回復(fù)本平臺(tái)”同行“，加入20萬咨詢顧問社群
在公司發(fā)展的過程中，這家已有超過50年歷史的咨詢公司把自己的業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展到了全球，并深耕中國。最近過去的十年間，羅蘭貝格在中國的年復(fù)合增長率保持在12%，來自中國國內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到中國業(yè)務(wù)總收入的80%以上。
“未來十年，咨詢行業(yè)需要加速發(fā)展”
婷姐 ：自1967年成立以來，50多年后的羅蘭貝格已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的源于歐洲的戰(zhàn)略管理咨詢公司。在全球擁有2400多名員工，遍布在34個(gè)國家和地區(qū)。羅蘭貝格的合伙人制度讓公司保持了持續(xù)增長。羅蘭貝格對(duì)合伙人的要求是不斷調(diào)整產(chǎn)品線，持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新。您認(rèn)為咨詢行業(yè)還有創(chuàng)新的空間嗎？
羅蘭·貝格 ：創(chuàng)新在數(shù)字行業(yè)以及經(jīng)濟(jì)體中發(fā)揮了重要的作用。
我們真正地引入了技術(shù)，并且在所有產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中發(fā)揮了重要作用。因此，咨詢公司一定會(huì)產(chǎn)生變化。接下來，會(huì)出現(xiàn)很多信息技術(shù)咨詢企業(yè)，包括美國的埃森哲(Accenture)，印度的塔塔(Tata Consultancy Service)、印孚瑟斯(Infosys Technologies)，歐洲的凱捷(Capgemini)等等。
我們也有許多新興產(chǎn)業(yè)，新型的咨詢公司必須要有效運(yùn)用計(jì)算機(jī)。我們的專長就是提供更多的策略和組織方案。
婷姐 ：您覺得人工智能會(huì)改變咨詢的方式嗎？
羅蘭·貝格 ：是的，我認(rèn)為它當(dāng)然會(huì)改變咨詢公司的運(yùn)作方式。
現(xiàn)在做數(shù)據(jù)分析的人數(shù)正在減少，因?yàn)槿斯ぶ悄軙?huì)比那些專門做數(shù)據(jù)分析的人做得更好。人工智能能幫助我們找到解決流程問題的方案。
但是，當(dāng)我們談到創(chuàng)意、新型戰(zhàn)略以及創(chuàng)新的話題，人工智能的應(yīng)用還是值得商榷的。
婷姐 ：您有在自己的工作中使用過人工智能技術(shù)嗎？
羅蘭·貝格 ：當(dāng)然。我們會(huì)使用人工智能收集信息，然后進(jìn)行分析。
婷姐 ：現(xiàn)在您有面臨任何跨界挑戰(zhàn)嗎？
羅蘭·貝格 ：眾所周知，咨詢行業(yè)是誕生于美國的一種產(chǎn)業(yè)，屬于一種美國式的服務(wù)，它是通過美國公司傳入歐洲的。在全球排名前五的咨詢公司里，來自歐洲的只有羅蘭貝格一家。
在亞洲，咨詢公司可由美國子公司復(fù)制或創(chuàng)立。
有一些優(yōu)秀的會(huì)計(jì)事務(wù)所，它們的咨詢部門也很優(yōu)秀。這些公司更加偏向于流程咨詢，而不是創(chuàng)新戰(zhàn)略性咨詢。
咨詢行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它又被細(xì)分為不同行業(yè)。其中一種是戰(zhàn)略咨詢，主要包括麥肯錫(McKinsey)、波士頓咨詢(BCG)，羅蘭貝格、貝恩(Bain)等公司。另一種是以應(yīng)用為主的咨詢公司，以流程為導(dǎo)向的咨詢服務(wù)，主要包括四大會(huì)計(jì)事務(wù)所：安永(EY)、普華永道(PwC)、畢馬威(KPMG)、德勤(Deloitte)。
然后是即將到來的信息技術(shù)咨詢公司，尤其是各種信息技術(shù)類咨詢公司，比如說美國的埃森哲、法國的凱捷、印度的印孚瑟斯、塔塔等，它們都是全球性的信息技術(shù)咨詢公司。
目前，咨詢公司更多地呈現(xiàn)出在不同細(xì)分領(lǐng)域的布局，而不是全球化態(tài)勢。
咨詢公司在全世界技術(shù)轉(zhuǎn)讓的過程中發(fā)揮了重要的作用。隨著時(shí)間流逝，咨詢業(yè)務(wù)會(huì)變得越來越國家標(biāo)簽化，也會(huì)有更進(jìn)一步的定位，這些公司都會(huì)像其他類型的公司一樣逐漸實(shí)現(xiàn)全球化。
婷姐 ：羅蘭貝格目前在全球擁有50家辦公室，而且管理團(tuán)隊(duì)也是非常國際化的——兩位CEO分別來自德國和法國，現(xiàn)任全球首席執(zhí)行官常博逸(Charles-Edouard Bouée)從2006年起就開始待在中國。除了國際化與合伙人制度，羅蘭貝格在業(yè)務(wù)模式或技術(shù)創(chuàng)新上有何創(chuàng)新？
羅蘭·貝格 ：兩者都有。
多數(shù)新的業(yè)務(wù)模式都需要技術(shù)支持，這些都是以技術(shù)為基礎(chǔ)的。因此首先要應(yīng)用技術(shù)，然后通過教育，使用新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式。
現(xiàn)在，所有的商業(yè)模式都有技術(shù)基礎(chǔ)。如果企業(yè)想設(shè)計(jì)新戰(zhàn)略，那就得運(yùn)用技術(shù)，就得了解戰(zhàn)略的運(yùn)作模式以及實(shí)施方式。
婷姐 ：您在哪一刻忽然覺得咨詢行業(yè)該需要做出改變了？您是在什么時(shí)候感受到必須做這些創(chuàng)新的，是最近5～10年嗎？
羅蘭·貝格 ：尤其是過去十年。我覺得未來十年我們得加速發(fā)展。
“死亡是很現(xiàn)實(shí)的問題”
婷姐 ：您在中國有難以忘懷的記憶嗎？
羅蘭·貝格 ：何止是有，太多了。
如果你從外向內(nèi)觀察一個(gè)國家，可以說我來自發(fā)達(dá)國家。1983年我第一次來中國，當(dāng)時(shí)接機(jī)的是一輛沃爾沃汽車。當(dāng)時(shí)綠燈是安在屋頂上的。我們沿鄉(xiāng)間小路開到大眾公司?，F(xiàn)在中國的基礎(chǔ)設(shè)施——比如地鐵，已經(jīng)很完善、很齊全了。
我和一些優(yōu)秀的企業(yè)家進(jìn)行了饒有趣味的會(huì)面。這其中有海爾的創(chuàng)始人、華為的創(chuàng)始人。我在中國遇到了一群最出色的企業(yè)家。來到中國，我感受到這些企業(yè)家可以白手起家，先從底端技術(shù)開始，然后學(xué)習(xí)新技術(shù)，最后在其生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新的制造系統(tǒng)、新的銷售系統(tǒng)中加以運(yùn)用。
我覺得中國企業(yè)家都是非常創(chuàng)新的，也是具有前瞻性的。
婷姐 ：您是如何分配自己的時(shí)間和精力的？
羅蘭·貝格 ：其實(shí)作為咨詢顧問，我基本已經(jīng)退休了，現(xiàn)在我是公司監(jiān)事會(huì)的榮譽(yù)主席。但我還是不錯(cuò)的“推銷員”，畢竟公司是以我命名，客戶也會(huì)慕名前來拜訪。不過，我最重要的活動(dòng)是在全世界投資，比如在歐洲、美國、中國。
占據(jù)我時(shí)間分配榜第三位的是我的基金會(huì)。基金會(huì)致力于幫助困難的孩子接受教育，進(jìn)入高等學(xué)府。另外，我還是多家行業(yè)學(xué)會(huì)的會(huì)員，所以現(xiàn)在我還是很忙的。
婷姐 ：您有任何尚未實(shí)現(xiàn)的夢想嗎？
羅蘭·貝格 ：我覺得自己現(xiàn)在這個(gè)年齡是繼續(xù)為世界做貢獻(xiàn)，這是像我這種80多歲的老人仍然可以做得到的事情。有了我的經(jīng)驗(yàn)、我的團(tuán)隊(duì)、我的組織機(jī)構(gòu)，我還是可以讓世界變得更加美好。
我的第二個(gè)夢想很實(shí)際，那就是去世時(shí)不要受苦，不是生病多年后離世。我只希望到時(shí)候能慢慢睡去，然后不再醒來。
死亡是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，我可能還能活10年、15年，也可能只有三年，我不知道。但等我去世的時(shí)候，我不希望是病重而逝。
婷姐 ：我之前讀到過一篇文章，上面寫著三年前您和郭廣昌聊過天。他說您至少還能活100歲，我覺得可能能活200歲，因?yàn)獒t(yī)療產(chǎn)業(yè)如此發(fā)達(dá)。
羅蘭·貝格 ：對(duì)我來說，我覺得有點(diǎn)晚了，但是對(duì)你來說，一切還早。
現(xiàn)在，人類的壽命每年都會(huì)增加，每年會(huì)增加六周到三個(gè)月的時(shí)間。
正是因?yàn)橹扑帯⑨t(yī)療技術(shù)以及護(hù)理的發(fā)展，食物、工作質(zhì)量還有心態(tài)、習(xí)慣的改變，你會(huì)注意自己的身體，會(huì)做運(yùn)動(dòng)，這樣就能活得更健康長久。
婷姐 ：您看起來很健康，而且活力十足。
羅蘭·貝格 ：我現(xiàn)在感覺不錯(cuò)，希望多年之后仍然如此。
“‘成功’的定義是實(shí)現(xiàn)想做的一切”
婷姐 ：我相信您一定有很多成功的朋友。您覺得成功人士的共同品質(zhì)是什么？
羅蘭·貝格 ：我覺得他們一定很聰明，要比一般人聰明，要有創(chuàng)造力，要能想到新的點(diǎn)子。關(guān)鍵是他們必須有能力實(shí)現(xiàn)這些想法，這一點(diǎn)比產(chǎn)生好的想法更難。他們必須可以將聰明人士聚集到一起，尤其是那些比自己更加優(yōu)秀的人。如果你擁有這四點(diǎn)品質(zhì)，那么你就會(huì)成功。
婷姐 ：不錯(cuò)的建議。
羅蘭·貝格 ：還有努力。一共五點(diǎn)——智慧、創(chuàng)新、實(shí)施創(chuàng)意、可靠團(tuán)隊(duì)（身邊都是比你更聰明的人），以及努力。
婷姐 ：您是在30歲左右開始接觸商業(yè)的嗎？
羅蘭·貝格 ：確切說是29歲。我最開始做生意是在18歲的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我在大學(xué)里做洗衣生意。
婷姐 ：您對(duì)30歲的企業(yè)家有何建議呢？
羅蘭·貝格 ：現(xiàn)在的企業(yè)家越來越年輕，現(xiàn)在30歲左右的企業(yè)家已經(jīng)是有經(jīng)驗(yàn)人士了，對(duì)他們我并沒有任何建議。
對(duì)于成功企業(yè)家來說，最重要的是自我批判。要清楚人是難免會(huì)犯錯(cuò)的，要好好對(duì)待他人，讓那些對(duì)你忠心耿耿的人開心。不要高估自己的能力，要確保自己擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這樣你的團(tuán)隊(duì)做得才會(huì)比他人更好。
保持自我批評(píng)的態(tài)度。不要高估自己的能力，不要發(fā)瘋，不要以為自己無所不能、事事皆能成。
以上這些，你確實(shí)可以做到，但是前提是要對(duì)自己的所作所為、自己犯下的錯(cuò)誤保持自我批評(píng)。人人都會(huì)犯錯(cuò)，但是一定要盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并盡快糾正。
婷姐 ：按照您的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，什么是成功？
羅蘭·貝格 ：對(duì)我來說，成功的定義就是實(shí)現(xiàn)我想做的一切。
婷姐 ：是為社會(huì)做貢獻(xiàn)嗎？
羅蘭·貝格 ：首先，我得在事業(yè)上、我的專業(yè)領(lǐng)域取得成功。然后，大家都得為社會(huì)做貢獻(xiàn)。如果你有了孩子，那就是在為這個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn)。
婷姐 ：人丁興旺，是嗎？
羅蘭·貝格 ：我指的是一個(gè)全新的人，養(yǎng)育下一代人會(huì)讓社會(huì)更豐富。
創(chuàng)造新生命是很美妙的事情，無論是對(duì)于這個(gè)世界，還是對(duì)于一個(gè)人而言。
如果你看到一位女性獨(dú)自走在街上，你會(huì)覺得她可憐。但是如果她養(yǎng)育了孩子，那么她就是一位成功的女性。她為孩子做出了犧牲，也為世界做出了貢獻(xiàn)。
婷姐 ：所以您認(rèn)為人人都能成功？
羅蘭·貝格 ：當(dāng)然，大家都能成功。大家都能為世界做出貢獻(xiàn)，從而讓世界變得更加美好。
“后悔沒有為家人付出太多時(shí)間”
婷姐 ：德國的明星企業(yè)家不多，德國人好像更傾向于管理，而不是領(lǐng)導(dǎo)力。您剛才說到您是以自己的名字為公司命名的，就像是麥肯錫（麥肯錫咨詢公司由美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授詹姆斯·麥肯錫[James O’McKinsey]于1926年在美國創(chuàng)建）。您認(rèn)為自己的光環(huán)是什么？
羅蘭·貝格 ：我有很多光環(huán)。
我的第一個(gè)光環(huán)是成立了一家大型咨詢企業(yè)，在全球享有聲譽(yù)，盈利情況也不錯(cuò)，并且為4000人解決了工作，同時(shí)還與250名伙伴建立了合作關(guān)系。
第二個(gè)光環(huán)是我們在全球擁有眾多公司，我們的目的是為了變成更好的自己，從而為世界做出一定的貢獻(xiàn)——這是咨詢行業(yè)能為全世界帶來的重大影響。
我的個(gè)人光環(huán)是我的家人，包括我的孩子、我的孫子孫女等等。
如果一個(gè)人開始做一件事，最后取得成功，那這就是一個(gè)人人生的光環(huán)。
婷姐 ：您人生中有過后悔嗎？比如，特別后悔的事？
羅蘭·貝格 ：我最后悔的是自己沒有為孩子留出太多時(shí)間，沒有為家人付出太多時(shí)間。孩子其實(shí)非常重要。
婷姐 ：我敢肯定他們成長得很好。
羅蘭·貝格 ：是啊，還好，至少創(chuàng)造力水平是中等偏上的。
人生總會(huì)有得有失，努力工作和個(gè)人生活總是需要去平衡，你總得想辦法解決這些困難。
婷姐 ：您現(xiàn)在還想取得哪些成就嗎？
羅蘭·貝格 ：我認(rèn)為我過去最大的個(gè)人成就是對(duì)德國和歐洲政治產(chǎn)生了影響。
十年前，在德國進(jìn)行政策改革時(shí)，我在其中發(fā)揮了較大的作用并且推動(dòng)德國發(fā)展到當(dāng)前水平。我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常特殊的成就，因?yàn)槲沂仟?dú)自完成的。
沒有團(tuán)隊(duì)，沒有什么藍(lán)圖，只有我獨(dú)自一人，分析掌握狀況，然后說服政治家去完成他們該做的。
婷姐 ：您希望羅蘭貝格在十年內(nèi)成為一個(gè)什么樣的公司？
羅蘭·貝格 ：不用變成其他公司，我希望公司能繼續(xù)保持積極創(chuàng)新的現(xiàn)狀。
如果你想知道我的個(gè)人想法，那就是我希望自己去世后，大家會(huì)記得我是為社會(huì)做出過貢獻(xiàn)的人。
我不想身后大家只記得我是有錢人，我不想讓大家只記得我是常在媒體露面的人。我想讓大家記得我是一個(gè)為普通人，一個(gè)為世界做出過貢獻(xiàn)的普通人。
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