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某酒店內(nèi)部招聘的案例解析

【案例】
 
  某酒店總經(jīng)理李某從國內(nèi)某知名高校招聘了高材生小王擔(dān)任其秘書,由于這個(gè)年輕小伙子親和力強(qiáng)、反應(yīng)敏捷、口齒伶俐,且文字功底好,文秘工作做得十分出色,深得李某喜愛。兩年后,李某認(rèn)為該給小王一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),于是把他任命為酒店人力資源部經(jīng)理,屬下有十多位員工。誰知在半年內(nèi),先后有三個(gè)下屬離職,部門工作一片混亂,業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源部也抱怨頗多。原來小王從學(xué)校直接到酒店擔(dān)任高管秘書,并不熟悉基層業(yè)務(wù),從未從事過管理工作的他與同級(jí)、下屬的溝通方式很不到位,決策理想化,讓下屬都覺得非常難受;同時(shí),他個(gè)人認(rèn)為工作只需向總經(jīng)理匯報(bào),推行人力資源政策時(shí)沒有必要征求業(yè)務(wù)部門的意見,于是,開展的一系列HR工作只會(huì)徒增業(yè)務(wù)部門的工作負(fù)擔(dān)卻收效甚微……在各種內(nèi)部壓力下,小王也引咎遞交了辭職信。
 
【案例分析】
 
  由此案例可見,總經(jīng)理任用小王擔(dān)任人力資源部經(jīng)理前缺乏全面、客觀的評(píng)估,其決策的基礎(chǔ)是建立在對(duì)小王的個(gè)人感情而非崗位要求上,這是風(fēng)險(xiǎn)極高的事情。酒店在開展內(nèi)部招聘活動(dòng)時(shí),不能念及私情,堅(jiān)持“人職匹配”是最重要的原則。如果讓員工就職于一個(gè)與其才能不相適宜的崗位,不僅讓被任用者身心疲憊,抑制其才能的發(fā)揮,而且還會(huì)影響其職業(yè)生涯的發(fā)展。


  總結(jié)上述案例的教訓(xùn),內(nèi)部招聘的首要原則應(yīng)是以業(yè)務(wù)需求為主,而不能使“輪崗”過于放任自流。比如酒店可根據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行指令性的員工內(nèi)部調(diào)配等。但是像案例中所述,不考慮業(yè)務(wù)需要,只考慮員工需求,大范圍開展內(nèi)部崗位輪換,是肯定要出問題的。所以,內(nèi)部招聘要仔細(xì)權(quán)衡,全盤考慮,樹立正確的理念,建立和完善相關(guān)的制度和機(jī)制,堵住一切可能導(dǎo)致內(nèi)部招聘失敗的源頭。
 
  總體來說,內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)主要在于成本小、效率高、員工激勵(lì)性強(qiáng)、工作磨合期短等方面,而內(nèi)部招聘的弊端往往在于崗位有限,易造成內(nèi)部員工競爭,直接影響彼此關(guān)系甚至導(dǎo)致人才流失。另外,內(nèi)部招聘如果控制不好,易滋生內(nèi)部的“近親繁殖”、“團(tuán)體思維”、“長官意志”等現(xiàn)象,不利于酒店的開放創(chuàng)新和茁壯成長。
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