【導(dǎo)讀】本文作者曼弗雷德·凱茨·德·弗里斯，是歐洲工商管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力方面的臨床教授，也是國際組織心理分析研究學(xué)會的創(chuàng)始人之一，被稱為“管理思想界的弗洛伊德”。他是首位因“對領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和董事會治理做出杰出貢獻(xiàn)”而獲得“國際領(lǐng)導(dǎo)力獎”的非美籍獲獎?wù)?，?008年11月在洛杉磯舉辦的國際領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會第十屆大會上，獲得“國際領(lǐng)導(dǎo)力終身成就獎”的六人之一。
曼弗雷德具有跨學(xué)科的學(xué)術(shù)背景，他有著經(jīng)濟(jì)學(xué)背景（阿姆斯特丹大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士）、管理學(xué)背景（哈佛商學(xué)院工商管理博士）和心理分析背景（加拿大心理分析協(xié)會及國際心理分析協(xié)會的會員），所以他在領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)體轉(zhuǎn)變與組織變革動力學(xué)的研究方面具有自己獨(dú)特的研究視角（企業(yè)人管理、精神分析、心理治療及動力精神病學(xué)的交叉之處）。
本文選自他的《懸崖邊的能人組織》，這本書涉及三大主題：全球化背景下的性格與領(lǐng)導(dǎo)力、生涯發(fā)展、組織中的領(lǐng)導(dǎo)力。他融合了心理動力學(xué)和系統(tǒng)取向兩個(gè)方面對上述問題進(jìn)行闡述和分析。所謂心理動力學(xué)取向涉及的是人們?nèi)绾嗡伎?、感受和行動。?strong>系統(tǒng)取向則是結(jié)合背景看事情，即必須結(jié)合家庭、文化背景和工作環(huán)境看人。
作者否認(rèn)用理性解釋人們的行為，也否認(rèn)經(jīng)理人的行為都是理性的，而是使用內(nèi)心劇場的概念。什么驅(qū)使著你？什么對你而言是重要的？……在內(nèi)心劇場，我們演出內(nèi)心劇本——定義我們性格和人生的劇本。
曼弗雷德發(fā)現(xiàn)不會打造有效工作團(tuán)隊(duì)的組織經(jīng)常出現(xiàn)的問題包括：沖突、專權(quán)、地位差距、自我審查和群體思維。他深入非洲腹地與俾格米人共同生活一段時(shí)間之后，得出一些有效團(tuán)隊(duì)合作的啟示。
—以上導(dǎo)讀文字來自人人網(wǎng)·清華項(xiàng)目管理協(xié)會。
另需說明的是，書中第3章《高績效的團(tuán)隊(duì)：來自俾格米人的啟示》共有7個(gè)啟示，本文摘選了其中4項(xiàng)（紅字部分），還有一個(gè)啟示文末提到，但不在目錄中，也是不可忽視的……。
啟示1：成員相互信任、相互尊重
啟示2：成員相互保護(hù)、相互支持
啟示3：成員坦然對話、真誠溝通
啟示4：成員分享強(qiáng)烈的共同目標(biāo)
啟示5：成員擁有強(qiáng)烈的共同價(jià)值觀和信念
啟示6：成員把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人目標(biāo)之上
啟示7：成員贊同分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
作者︱（荷）曼弗雷德·凱茨·德·弗里斯
來源︱《商學(xué)院》2012年2月刊，原文選自《懸崖邊的能人組織》，東方出版社，2011年11月出版，譯者：丁丹
編輯︱曾佳
大多數(shù)讀者可能熟悉“俾格米”這個(gè)標(biāo)簽，它是一個(gè)人類學(xué)術(shù)語，指居住在中非的一種人，其成年男性平均身高不足1.5米?，F(xiàn)在的俾格米人盡管基本單元是核心家庭（包括母親、父親和孩子），但是大家庭是營，一個(gè)營通常由10~35人構(gòu)成。每個(gè)核心家庭建造自己的圓頂小屋，然后一戶一戶小屋相連成圓形，構(gòu)成一個(gè)營地。
俾格米人的生活主要在戶外，很少單獨(dú)活動，營內(nèi)幾乎沒有隱私權(quán)，吃喝、洗浴和性交都隔得很近。過這樣的生活，必須非常大度與寬容。因此，共情與合作是俾格米社會的重要品質(zhì)。
我與喀麥隆雨林的巴卡俾格米人共處過一段時(shí)間。在各種場合觀察俾格米人相互之間的關(guān)系后，我對他們產(chǎn)生了濃厚的興趣。我看他們像狩獵團(tuán)隊(duì)一樣運(yùn)作，我看他們跳舞，我看他們唱歌。他們所有的互動，他們彼此之間相互尊重和信任的程度，都讓我大吃一驚。我還注意到，他們似乎是一群快樂的人，世界觀似乎非常積極，也許因?yàn)樾湃问撬麄兊暮诵男愿?/span>。
鑒于團(tuán)隊(duì)合作中所有事情都有可能出錯(cuò)，所以我們必須問問自己要如何躲開陷阱。俾格米人是怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的？后工業(yè)時(shí)代的組織可以從俾格米社會得到什么有用的啟示嗎？
因?yàn)樵谏掷锷钍制D難，所以俾格米人之間彼此非常依賴。要克服每天諸多的致命危險(xiǎn)，如果沒有信任，危險(xiǎn)就會放大。不管環(huán)境如何——非洲雨林還是西方職場——如果有信任，很多事情就會順利進(jìn)行。信任可以代替過多的條條框框。
與非洲其他種族不同，俾格米社會不歧視女性，男女關(guān)系是極其平等的，性別角色定位非常靈活，他們的語言沒有陰陽性之分。丈夫和妻子在很多活動中相互合作，尊重彼此的感受和個(gè)性，從不強(qiáng)迫對方做不愿意做的事情。
除了用長矛和弓箭打獵外，任何活動都沒有什么性別差異。婦女是工作團(tuán)隊(duì)必不可少的成員，她們?yōu)楂@取食物做出巨大貢獻(xiàn)。男人和女人都用網(wǎng)捕獵，通常一起合作。男人如果遇到蘑菇、堅(jiān)果就會采下，如果情況需要就去撿柴火、取水、做飯、洗衣、打掃、給嬰兒洗澡。女人參與討論，如果需要的話，也會做重活。
這一切說明，如果我們想讓團(tuán)隊(duì)有效，那么需要在團(tuán)隊(duì)成員之間營造相互信任和尊重的氛圍。但是信任不是自發(fā)出現(xiàn)的，就像嬌弱的花朵，要花時(shí)間和精力照顧才會開花。有了很好的人格發(fā)展基礎(chǔ)，那么群體就容易營造信任氛圍。說到做到而且“不殺”報(bào)憂者的領(lǐng)導(dǎo)，有利于營造信任文化。
在俾格米社會，參與是群體文化的重要部分。他們不怎么強(qiáng)調(diào)服從權(quán)威人物，沒人強(qiáng)迫別人做不愿意做的事情。因?yàn)楸舜酥g沒有多少權(quán)力斗爭，所以他們不怕坦陳想法。他們通過非正式的方式解決爭議，爭議往往能夠得到建設(shè)性解決。
例如，如果一個(gè)俾格米男人與妻子吵架了，為此苦惱得睡不著覺，那么他可以提高嗓門大喊一聲——一個(gè)營里，戶與戶直接都靠得很近——讓朋友和親戚幫助他。他的妻子也可以這樣做，讓整個(gè)營都參與進(jìn)來，直到解決爭議。沖突一旦發(fā)生就得到處理，努力把負(fù)面情緒降至最?。凰麄冎苯用鎸栴}，不回避也不掩飾問題。
俾格米人用來解決爭議的各種方法也非常適合職場團(tuán)隊(duì)。玩笑是解決團(tuán)隊(duì)成員之間沖突的最常見辦法；幽默可以幫助人們克服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不可避免的壓力和緊張。打岔也是有用的，有助于人們忘記沖突是怎么一回事。
我在俾格米人中間聽到一個(gè)故事，說的是一個(gè)獵人犯下了森林中最大的罪孽。這個(gè)獵人很倒霉，一整天都沒逮到一只動物。沮喪不已之下，他在圍捕中悄悄溜走，把自己的網(wǎng)放在別人的網(wǎng)前面，逮住了大家驅(qū)趕之下四處逃散的第一只動物。不幸的是，他沒有及時(shí)撤走自己的網(wǎng)，犯下的嚴(yán)重罪孽被人逮了個(gè)正著，這個(gè)嚴(yán)重罪孽就是——把自己的需要置于集體的需要之前。
以狩獵為生的小群體，要生存下去，必須緊密合作，還必須為彼此負(fù)責(zé)，以保證每個(gè)人每天都能捕到獵物。這個(gè)人顯然違背了這條不成文規(guī)則。他的行為是自私的、不可接受的。羞辱和嘲笑是群體對他的懲罰。女人和小孩嘲笑他，沒人和他說話，他被排斥了。俾格米人最害怕的就是別人的輕蔑和嘲笑，俾格米社會的排斥堪比我們社會的關(guān)禁閉。不過，排斥只是暫時(shí)的，俾格米人不會把不好的事情老放在心上。在非常小的群體，獵人承擔(dān)不起忽視同伴的損失。
這個(gè)例子說明，好的團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)規(guī)則范圍內(nèi)行動。他們控制自己的自戀傾向，把個(gè)人目標(biāo)置于群體目標(biāo)之后。團(tuán)隊(duì)合作是一項(xiàng)有趣的平衡術(shù)。只有團(tuán)隊(duì)氛圍鼓勵(lì)個(gè)人自由，在組織總體目標(biāo)的大傘下為個(gè)人創(chuàng)造機(jī)會，平衡個(gè)體需要與組織需要，參與式管理才可能起作用。
俾格米人強(qiáng)烈擁護(hù)分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)理念。俾格米社會的特點(diǎn)是不尚武力、不拘禮節(jié)。他們基本不談單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，群體中沒有“大人物”，領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)沒有壟斷在單獨(dú)哪個(gè)偉大人物手中。沒有真正的酋長，沒有正式的議會——俾格米社會也許是最注重平等和參與的人類社會。在俾格米社會里，吸引別人關(guān)注自己的活動，被視作一種惡趣味。有很多微妙手段防止此類事情發(fā)生。夸耀自己的能力，只會招來別人的嘲笑。嘲笑是個(gè)非常有效的控制手段。
俾格米人不講究等級、年資或地位。群體所有成員都有權(quán)做決定，也許尊重年長者，但不是因?yàn)樨?cái)富或地位，而是因?yàn)槟觊L者的知識和專長。同樣，如果在決策過程中，某些人的意見較其他人的意見更常被人聽取和采納，那是因?yàn)樗麄儞碛刑厥饽芰蛘呒寄?。但?strong>俾格米社會的所有成員，無論何時(shí)覺得權(quán)威妨礙了團(tuán)隊(duì)都會挑戰(zhàn)權(quán)威。結(jié)果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有主人翁精神，參與團(tuán)隊(duì)決策，為團(tuán)隊(duì)行動負(fù)責(zé)。
俾格米人似乎明白，最佳的領(lǐng)導(dǎo)形式是——領(lǐng)導(dǎo)者遍布群體，每個(gè)人都可以參與決策制定。然而，群體也期望一些特別受尊重的成員擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作。如果他們沒有這么做，那么群體就會提醒他們這一責(zé)任。
走到幕后看高績效團(tuán)隊(duì)，你也會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)力有類似的態(tài)度。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，不管使用什么方式鼓勵(lì)成員參與，都愿意與其他成員分享目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不惜一切代價(jià)杜絕任何形式的保密。他們尊重團(tuán)隊(duì)成員，聽取反饋，提出疑問，解決問題，展現(xiàn)出容忍度和靈活性。他們提供指導(dǎo)和結(jié)構(gòu)，促進(jìn)任務(wù)完成；他們還提供目標(biāo)，鼓勵(lì)成員進(jìn)行對話和互動，讓愛說的人不要說得太多，讓不愛說的人盡量說話，以確保所有成員都發(fā)表了意見。如果成員之間的差異對群體有好處，那么他們就會利用這種差異。他們表揚(yáng)認(rèn)可個(gè)體努力和群體努力，他們慶祝成功。通過這種方式，他們營造出成長和學(xué)習(xí)氛圍。在這個(gè)過程中，他們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員評估自己的進(jìn)步和發(fā)展。
但是來自俾格米人的眾多啟示中最生動的一條，也許是一個(gè)負(fù)面教訓(xùn)。在近現(xiàn)代，俾格米人的日子并不好過。他們的生活方式受到了威脅，雨林大面積減少，俾格米人的世界正以驚人的速度消失。他們離開雨林后，獨(dú)有的專門知識和技能基本上沒用了，很少有俾格米人能夠適應(yīng)身邊的劇烈社會變化，很少能夠成功轉(zhuǎn)型，進(jìn)入“我們”的世界。
因此，我們從俾格米人那里得到的最后一條啟示是：生存不僅要求關(guān)注內(nèi)部，而且要求關(guān)注外部，把外部環(huán)境的變化考慮在內(nèi)。邊界管理是重要的，與關(guān)鍵外部利益相關(guān)者建立聯(lián)系是一項(xiàng)重要任務(wù)。有效團(tuán)隊(duì)的成員都要明白外部聯(lián)系的重要性。
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