【營銷觀點(diǎn)】20個(gè)社會(huì)化營銷的顛覆性觀點(diǎn)！??！
對(duì)社會(huì)化營銷了解多少？微博、微信就是全部了？有粉絲啥都搞定了？……No！品牌主，你要那么多微博微信粉絲干嘛？百萬粉絲除了夠面子外沒好處，做客服難互動(dòng)難營銷更難。粉絲最重要是相關(guān)度高，可以幫助品牌傳播，死粉爛粉都是廢粉，有木有？今天，又來20個(gè)有關(guān)社會(huì)化營銷的顛覆性觀點(diǎn)了：
1.很多人都會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的威力侃侃而談，但是懂說的人永遠(yuǎn)比懂做的人多很多。跟性愛一樣，不用心去做，你永遠(yuǎn)不能理解其中的技巧和樂趣，也不知道你的對(duì)手的需求是否真的能被滿足。所以，不要相信只會(huì)講理論的大師，要自己去體驗(yàn)。OK?
2.意見領(lǐng)袖的作用就是擴(kuò)大品牌信息，為品牌背書。最好的意見領(lǐng)袖是熱愛品牌，不需要付錢購買的。只要他們喜歡這個(gè)品牌，自然就會(huì)擔(dān)任品牌的倡導(dǎo)者。品牌應(yīng)該努力培育這些意見領(lǐng)袖，鼓勵(lì)他們?yōu)槠放谱鰻I銷。反過來，那些付費(fèi)的草根大號(hào)，最多只能幫品牌增加曝光，不能完成營銷任務(wù)。
3.都說照片是最有傳播力的內(nèi)容，品牌或產(chǎn)品就應(yīng)該鼓勵(lì)拍照，讓消費(fèi)者主動(dòng)幫忙推廣。這套電影就是用這個(gè)辦法，產(chǎn)生力這條UGC了。簡單不過，對(duì)嗎？
4.營銷不是集郵，放棄追求多少粉絲、多少轉(zhuǎn)發(fā)這些指標(biāo)吧！要做的，是如何跟主動(dòng)關(guān)注品牌的用戶真正打好關(guān)系，滿足他們的需要，不讓他們失望，因?yàn)樗麄儾攀钦嬲谝饽愕姆劢z!
5.社會(huì)化廣告要精準(zhǔn)是有要求的：1.很少水軍；2.信息真實(shí)；3.平臺(tái)夠活躍。在中國，現(xiàn)在很難在任何平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。
6.品牌主，你要那么多微博微信粉絲干嘛？百萬粉絲除了夠面子外沒好處，做客服難互動(dòng)難營銷更難。想想每個(gè)人跟你說幾句話，100個(gè)客服都搞不定。粉絲最重要是相關(guān)度高，可以幫助品牌傳播，死粉爛粉都是廢粉，有木有？現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，從今天起，忘記多少粉絲這個(gè)指標(biāo)，大家開始刪粉吧！
7.所有什么粉絲量、活粉率、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)都不是最重要的指標(biāo)（KPI）。最重要的指標(biāo)只有兩類：1.聲量(Buzz)：多快、多遠(yuǎn)、多少度傳播；2.參與(Participation)：多少人、多少次、產(chǎn)生多少參與或購買次數(shù)和購買額度。前者是傳播的KPI，后者是成效的KPI。
8.看圖就懂。這是有關(guān)傳統(tǒng)AIDA和社會(huì)化AIDAS，跟不同平臺(tái)的功能和有效購買轉(zhuǎn)化率的關(guān)系圖。
9.一張簡單的圖告訴你傳統(tǒng)營銷和社會(huì)化營銷的分別。
10.很多企業(yè)，把實(shí)體店裝修得美輪美奐，就以為顧客一定會(huì)喜歡，其實(shí)這些只是硬件。真正得到消費(fèi)者贊嘆的，更多的是軟件：服務(wù)的細(xì)節(jié)、消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品跟顧客之間的情感聯(lián)系。其中，情感聯(lián)系的重要性，在這個(gè)社會(huì)化營銷時(shí)代，尤其重要。
11.真正要找到如何在社交媒體上有效推廣產(chǎn)品，除了要經(jīng)常聆聽消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲音，以及他們的用戶的話，找到消費(fèi)者洞察之外，更重要的是設(shè)置一個(gè)消費(fèi)者的社會(huì)化旅程(Customer DigitalJourney)。明白他們的被營銷情景(Situation),設(shè)定營銷觸點(diǎn)，才知道怎樣規(guī)劃內(nèi)容。你懂嗎？
12.企業(yè)開了微博、微信或任何社交媒體的賬號(hào)，但是又沒有專門派人每天跟粉絲互動(dòng)、解答問題、主動(dòng)去到外面搜尋相關(guān)用戶，吸引他們關(guān)注，那么就跟傳統(tǒng)的廣告一樣，只是發(fā)布信息。這樣，用戶又為什么要關(guān)注你，喜歡你，跟你成為好友呢？社群不大粉絲不多，是必然的。自己想想吧！
13.香港機(jī)鐵站三星的AR設(shè)置，只有你站在指定位置，就可以控制音樂，聞歌起舞，讓你感受品牌最新的體驗(yàn)。結(jié)果，我在旁邊看了30分鐘，一個(gè)人都沒玩！這就是完全沒考慮消費(fèi)者為什么要參與的教訓(xùn)了。自以為用了很炫的創(chuàng)意就是案例，是傳統(tǒng)營銷思維，不可取。要思考怎樣消費(fèi)者才會(huì)參與??！
14.不同的調(diào)研，都清楚顯示“照片”是在社交媒體上最好的內(nèi)容，能夠引起最多的轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)、最讓人記得住。我經(jīng)常說，好的內(nèi)容不難，能夠引起共鳴的照片加有趣問題就可以了。更厲害的就是能夠引起其他人拍照，讓他們傳播。那么，品牌有什么值得人家拍照呢？
15.用水軍制造的聲音，就是“有水軍制造聲音”。這就是噪音。
16.最強(qiáng)大的社會(huì)化營銷，一定不是從社會(huì)化平臺(tái)制造出來的，而是必須要通過事件，引起強(qiáng)大的口碑，導(dǎo)致“現(xiàn)象”的形成。想一想海港城的黃鴨子、A&F的壯男秀、可口可樂的呢稱瓶，大家就會(huì)明白了。這時(shí)候，傳媒的最佳媒介，就是像微博、微信這些最有影響力的平臺(tái)了。
17.面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，是時(shí)候建立社會(huì)化思維的營銷組織了。有公司提出了3個(gè)P：Platform（平臺(tái)）、Process（程序）、People（員工）。3個(gè)P都要組織起來。我認(rèn)為可以多加1個(gè)P：Participation（參與）。任何社會(huì)化營銷都需要喚起行動(dòng)，不論是組織內(nèi)部的同事，還是外部的消費(fèi)者和意見領(lǐng)袖。
18.4個(gè)不變的真相：1.傳播越來越快，而且越來越遠(yuǎn)；2.每個(gè)人就都越來越有影響力；3.世界越來越被連接在一起，導(dǎo)致信息泛濫，好的口碑比廣告信息可靠；4.企業(yè)的核心商業(yè)目標(biāo)從，不會(huì)因?yàn)榭萍蓟蚴裁葱碌钠脚_(tái)的出現(xiàn)而改變，還是追求ROI。結(jié)論是：不重視社會(huì)化營銷和口碑傳播，死路一條。
19.微信是封閉的社交圈，是非?！胺礌I銷”的設(shè)計(jì)。企業(yè)要在朋友圈和微信群營銷，就必須通過個(gè)人傳播，讓人去分享公眾號(hào)的內(nèi)容。在微信，人的影響力遠(yuǎn)超企業(yè)，所以要做好微信上的營銷，一定要懂得培育意見領(lǐng)袖。因?yàn)槲⑿攀菑?qiáng)關(guān)系影響力，他們的口碑傳播遠(yuǎn)勝微博。
20.Facebook、微博、推特等社交媒體的流行，為社會(huì)化營銷的持續(xù)普及推波助瀾。這源于人類天生喜歡分享和求知的天性，以及喜歡聯(lián)系任何跟自己相關(guān)的人和事情。分享代表口碑，鼓勵(lì)分享就是鼓勵(lì)傳播，這已經(jīng)沒有回頭路。
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