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開(kāi)瓶費(fèi)一、二審異同

某報(bào)社引用所謂最高法回復(fù),所認(rèn)定的禁帶酒水、包房費(fèi)為霸王條款。
這個(gè)所謂回復(fù)和湘水之珠一審判決依據(jù)查不多,已被二審否定。
二審法院已認(rèn)定收取開(kāi)瓶費(fèi)并不違法,只是是否事先明示的問(wèn)題。

所謂最高法回復(fù),有個(gè)基本錯(cuò)誤,自帶酒水部分,雙方不是餐飲消費(fèi)關(guān)系。
當(dāng)然也就不屬于《消法》規(guī)范,也就不存在什么霸王條款什么的。

參考:京城開(kāi)瓶費(fèi)案終審宣判 餐廳因未明示敗訴
http://news.xinhuanet.com/legal/2007-06/26/content_6293371.htm
2006年9月13日晚6點(diǎn)左右,北京律師王某等4人前往北京湘水之珠大酒樓就餐,并自帶了一瓶白酒。湘水之珠酒樓服務(wù)員向王某出示了菜譜。王某用餐后,湘水之珠酒樓向其收取餐費(fèi)296元,其中服務(wù)費(fèi)(即開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi))為100元。
    王某認(rèn)為,湘水之珠酒樓收取開(kāi)瓶費(fèi)的行為是違反法律規(guī)定的,嚴(yán)重侵害了其公平交易權(quán)及合法權(quán)益,故向法院起訴要求湘水之珠酒樓公開(kāi)賠禮道歉,并返還開(kāi)瓶費(fèi)100元。
    湘水之珠酒樓則稱(chēng),收取開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi)不是法律所禁止的行為,且酒樓并沒(méi)有強(qiáng)制王某消費(fèi),是王某自愿前來(lái)就餐,菜譜上標(biāo)明了自帶酒水的開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi)為100元,王某閱讀菜譜后,點(diǎn)下了菜單,視為其對(duì)菜譜內(nèi)容已經(jīng)接受。故不同意王某的訴訟請(qǐng)求。
    在湘水之珠酒樓提供的菜譜中確有這樣的記載:客人自帶酒水按本酒樓售價(jià)的50%另收取服務(wù)費(fèi),本酒樓沒(méi)有的酒水按100元/瓶收取服務(wù)費(fèi)。
一審法院經(jīng)審理認(rèn)為,湘水之珠酒樓菜譜中關(guān)于自帶酒水收費(fèi)的規(guī)定系格式條款,應(yīng)為無(wú)效。酒樓向王某收取開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi),有悖于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,亦剝奪了王某享有的自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,侵害了王某的公平交易權(quán),屬于不當(dāng)?shù)美?,?yīng)予返還。故判令湘水之珠酒樓返還開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi)100元,但駁回了王某要求酒樓公開(kāi)賠禮道歉的訴訟請(qǐng)求。
    一審宣判后,湘水之珠酒樓不服,向北京一中院提出上訴。湘水之珠酒樓的上訴理由,除強(qiáng)調(diào)服務(wù)員已口頭告知自帶酒水收費(fèi)情況,且菜單底頁(yè)也明確寫(xiě)明了自帶酒水收費(fèi)的具體規(guī)定之外,更認(rèn)為一審判決適用法律是錯(cuò)誤的,不應(yīng)認(rèn)定格式合同條款無(wú)效,且法律對(duì)于收取開(kāi)瓶費(fèi)沒(méi)有禁止性的規(guī)定。因此請(qǐng)求二審法院依法改判。
    在一中院二審公開(kāi)開(kāi)庭審理期間,上訴人湘水之珠酒樓提供證人何某、劉某出庭作證,主張服務(wù)員事前即將酒水收費(fèi)事項(xiàng)告知了王某、菜譜中也有相關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)的記載,應(yīng)屬事前明示了收取酒水費(fèi)的問(wèn)題,即使消費(fèi)者不是明知也應(yīng)當(dāng)推定其明知。而被上訴人王某則對(duì)兩名證人的證言不予認(rèn)可,主張服務(wù)員事前并沒(méi)有履行告知義務(wù),且菜譜雖然在最后一頁(yè)載明了收費(fèi)內(nèi)容,但在酒樓服務(wù)員未加以提示的情況下消費(fèi)者很難注意到該項(xiàng)內(nèi)容。
    最終,一中院經(jīng)審理認(rèn)為,對(duì)于加重消費(fèi)者義務(wù)的重要條款,提供合同方如果沒(méi)有以一些特別標(biāo)示出現(xiàn)或出現(xiàn)于一些特別顯著醒目的位置,則無(wú)法推定消費(fèi)者已經(jīng)明知。因此,確定湘水之珠酒樓沒(méi)有證據(jù)證明事前明示消費(fèi)者收取開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi),其行為侵犯了消費(fèi)者的知情及公平交易權(quán),應(yīng)當(dāng)就此承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。故一中院終審駁回了湘水之珠酒樓的上訴,維持判令酒樓返還王某開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi)100元的一審判決的結(jié)論。
    宣判后,承辦案件的法官谷岳接受了記者的采訪(fǎng)。谷法官認(rèn)為,這起案件是一起侵權(quán)訴訟。雙方當(dāng)事人的爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)在于湘水之珠酒樓向王某收取開(kāi)瓶服務(wù)費(fèi)是否具有合法性。
    谷法官認(rèn)為,在消費(fèi)性的商業(yè)交易中,不可能每次交易均通過(guò)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的談判達(dá)成,故經(jīng)營(yíng)者提供特定的商品及服務(wù)的內(nèi)容(包括商品、服務(wù)本身及交易條件),供消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)及接受,是通行且有效的一種交易模式。判斷經(jīng)營(yíng)者提供的相關(guān)商品或服務(wù)的內(nèi)容是否有違平等、自愿及公平原則,重點(diǎn)應(yīng)分析這些內(nèi)容是否侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。也就是說(shuō),湘水之珠酒樓自帶酒水要收取開(kāi)瓶費(fèi)的規(guī)定是否提前告知了消費(fèi)者。
    谷法官告訴記者,根據(jù)法律的規(guī)定,當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明,不能提供證據(jù)的要承擔(dān)相應(yīng)舉證不能的責(zé)任。湘水之珠酒樓主張事先告知了王某自帶酒水要收取100元的服務(wù)費(fèi),但其就此并不能充分舉證。雖然當(dāng)天的服務(wù)人員作為其證人出庭作證,但幾名證人之間的證言存在諸多互相矛盾之處,因此不能予以采信。
    上訴人湘水之珠酒樓的代理律師表示,他們尊重法院的判決,但對(duì)判決中未能認(rèn)定雙方之間的告知與知曉的基本事實(shí)表示遺憾。被上訴人王某的代理律師認(rèn)為法院判決是公正的,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

        評(píng):侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)是基本的權(quán)利,當(dāng)然是不對(duì)的,但,即使沒(méi)有侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),而制定不公平的格式合同,也是侵權(quán)行為。。。。。

1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
2、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

  格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效
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法官們按照【民事關(guān)系】處理消費(fèi)糾紛,工商部門(mén)按照【消費(fèi)關(guān)系】處理消費(fèi)糾紛。只要仔細(xì)讀讀二法認(rèn)定的基本原則,你就有【何不攏下巴】的發(fā)現(xiàn),他們有些東東處于【對(duì)立關(guān)系】,自然而然,判決是兩個(gè)結(jié)果,就順理成章了。
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一、客戶(hù)自帶酒水是餐飲消費(fèi)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)消費(fèi)者可決定如何消費(fèi);經(jīng)營(yíng)者不可以決定消費(fèi)如何消費(fèi),這是法律明確規(guī)定的??蛻?hù)自帶酒水不是消費(fèi)者單獨(dú)的消費(fèi)環(huán)節(jié),是在餐飲消費(fèi)過(guò)程的附帶環(huán)節(jié)。二、致于經(jīng)營(yíng)者是否有權(quán)禁止消費(fèi)者這個(gè)選擇權(quán),那就看經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)范圍了:(1)只有餐飲服務(wù),沒(méi)有銷(xiāo)售酒類(lèi)許可經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有經(jīng)營(yíng)權(quán)就沒(méi)有禁止消費(fèi)者自帶酒權(quán),這是常情理解;(2)既有餐飲服務(wù),又銷(xiāo)售酒類(lèi)許可經(jīng)營(yíng)。那就要看什么是主營(yíng)。如酒類(lèi)是主營(yíng),在明示的情況下,經(jīng)營(yíng)者有權(quán)禁止消費(fèi)者自帶酒。如酒吧,這也常情理解;(3)如果主營(yíng)是餐飲服務(wù),在明示的情況下,消費(fèi)者可以自由選擇,經(jīng)營(yíng)者不能強(qiáng)制消費(fèi)者要飲酒一定要向經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi),這是法律明確規(guī)定消費(fèi)者有自由選權(quán)。綜上所述,是人之常情想法,沒(méi)有講法律規(guī)范。三、我認(rèn)為餐飲服務(wù)消費(fèi)過(guò)程,就要無(wú)條件提供酒具供消費(fèi)者使用,因?yàn)椴惋嫹?wù)行政許可審查時(shí),就包括此項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)收開(kāi)瓶費(fèi),每瓶幾十元到幾百元的收費(fèi)是超過(guò)服務(wù)所體現(xiàn)的價(jià)值。如果你提供的開(kāi)瓶服務(wù)是物有所值的話(huà),我想大家都不會(huì)反對(duì)收開(kāi)瓶費(fèi)。但你進(jìn)到我的場(chǎng)所想喝酒不和我交易,就要交不提供服務(wù)的開(kāi)瓶費(fèi),而且很貴!我想在社會(huì)主義的體制下,沒(méi)有容下這樣的做法,這是政治決定經(jīng)濟(jì)的走向——餐飲服務(wù)是為人民服務(wù)。四、如果你又把客戶(hù)自帶酒水進(jìn)入餐飲服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中,認(rèn)為租賃關(guān)系,我認(rèn)為站不住腳,原因就是客戶(hù)自帶酒水進(jìn)入餐廳不是單一行為,而是在消費(fèi)餐飲服務(wù)的行為。我前面講過(guò),你用餐過(guò)程中,出現(xiàn)任何消費(fèi)的損害,都是消費(fèi)關(guān)系產(chǎn)生后果。比如用餐過(guò)程上處所摔傷、上處所要不要收費(fèi)等都是消費(fèi)關(guān)系產(chǎn)生結(jié)果。你不能說(shuō)我收錢(qián)的,我就負(fù)責(zé)任,是消費(fèi)關(guān)系;未收錢(qián)的就不是這種關(guān)系吧。
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本人認(rèn)為自帶酒水也是一種“消費(fèi)”,但是不是餐飲消費(fèi)。自帶酒水的消費(fèi)應(yīng)當(dāng)分成兩種消費(fèi):購(gòu)買(mǎi)食物的消費(fèi)和使用飯店場(chǎng)所喝酒的消費(fèi)。前者是購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi),后者是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的消費(fèi),兩者都是生活需要。由于兩種消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到的本質(zhì)有所區(qū)別,所以不能混為一談。如果不自帶酒水,就不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù),就只有一種購(gòu)買(mǎi)商品的餐飲消費(fèi)。樓上有很多同事認(rèn)為自帶酒水侵犯了選擇權(quán),是霸王條款,我認(rèn)為這是忽視了購(gòu)買(mǎi)服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)。就好像商店里只有一個(gè)牌子的方便面,買(mǎi)2元一袋,你可以買(mǎi)也可以不買(mǎi),這絕對(duì)沒(méi)有侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán),也不是霸王賣(mài)家。所以,本人認(rèn)為,只要飯店公示了開(kāi)瓶費(fèi),就可以收取。
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