物業(yè)管理之難,我個(gè)人認(rèn)為,主要有以下幾個(gè)方面:
一、物業(yè)管理費(fèi)難收繳。從全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),按年度物業(yè)費(fèi)收繳率85%以上的統(tǒng)計(jì)物業(yè)企業(yè)僅占60%。主要原因是物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主要求有差距,同時(shí)物業(yè)費(fèi)支出不公開透明,業(yè)主難以信服。此外,有些業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的認(rèn)識(shí)不高,總想占“小便宜”。
二、開發(fā)商遺留問(wèn)題較多。許多開發(fā)商賣完房子便走了。業(yè)主入住后,發(fā)現(xiàn)諸多房屋質(zhì)量問(wèn)題,比如漏水、開裂等。開發(fā)商遺留問(wèn)題阻礙物業(yè)管理已成為共性問(wèn)題,導(dǎo)致業(yè)主對(duì)前期物業(yè)管理企業(yè)意見(jiàn)很大。
三、物業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)?,F(xiàn)在,許多小區(qū)存在亂搭亂建、私自住改商、損綠毀綠等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了其他業(yè)主的權(quán)益。物業(yè)在服務(wù)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題,只能勸阻,不能強(qiáng)制性拆除。該情況向某些職能部門反映后,因執(zhí)法程序復(fù)雜、時(shí)間較長(zhǎng),影響了物業(yè)公司在業(yè)主心目中的權(quán)威。導(dǎo)致部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)只收費(fèi)不干活。
四、小區(qū)功能配套不到位。當(dāng)前,在商住小區(qū)表現(xiàn)最為突出的是停車難。諸多小區(qū)在規(guī)劃時(shí),沒(méi)有預(yù)留足夠的停車設(shè)施,造成私家車亂停亂靠。例如某小區(qū)有近3000輛小車,可規(guī)劃的車位及停車庫(kù)只有1000多個(gè),無(wú)法滿足停車需求,小區(qū)停車矛盾根本無(wú)法解決。業(yè)主們反映較多的還有鍛煉場(chǎng)所、設(shè)施缺乏,比如缺少籃球場(chǎng)、活動(dòng)室等。
五、業(yè)委會(huì)普遍成立難。在一個(gè)成熟的的小區(qū)應(yīng)該組建社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)“三位一體”的組織結(jié)構(gòu)。但是目前全國(guó)性的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),業(yè)委會(huì)成立不足20%,導(dǎo)致出現(xiàn)部分物業(yè)公司侵害業(yè)主公共權(quán)益的事情多有發(fā)生,另外部分業(yè)委會(huì)委員良莠不齊,也是小區(qū)亂象叢生的源頭。
另外,物業(yè)行業(yè)本身從業(yè)人員素質(zhì)以及管理水平有待提升,得不到高學(xué)歷年輕人的青睞,行業(yè)流動(dòng)性較差,也是原因之一。
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