古人云：德才兼?zhèn)渲^“圣人”，德才兼亡謂“愚人”，德勝才之謂“君子”，才勝德之謂“小人”。再厲害的領(lǐng)導(dǎo)、再稱職的經(jīng)理、再優(yōu)秀的員工，一旦不按要求遵守職業(yè)道德沒(méi)有了意識(shí)素養(yǎng)。就是不合格。
一． 職業(yè)化成長(zhǎng)的三大階梯
1． 長(zhǎng)到適合自己的環(huán)境
與優(yōu)秀的人在一起學(xué)習(xí)，思考與改變?cè)傧蚯翱缭揭徊健?/p>
2． 選擇了正確的選擇
做最適合的、全力以赴。拼命表現(xiàn)，不斷超越，做最優(yōu)秀的自己
3． 找到貴人
用快樂(lè)的心態(tài)工作，證明你與眾不同，做自己的貴人！
為未來(lái)做好準(zhǔn)備：人→人材→人才→人財(cái)!
二．職業(yè)員工的八大注意（忌諱）
*拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，習(xí)慣上推下卸。
*打工心態(tài)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。
*清高孤傲，不能委曲求全
*不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)思考，解決問(wèn)題。
*沒(méi)有危機(jī)和危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
*被動(dòng)心態(tài)，對(duì)同伴和工作沒(méi)有興趣和激情。
*獨(dú)善其身，不愿主動(dòng)地幫助他人。
*借口太多，不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)。
三．成為職業(yè)化員工的八條建議
1．對(duì)工作要主動(dòng)并全身心投入，不要過(guò)分依賴他人。
2．接受工作不討價(jià)，階段完成主動(dòng)回報(bào)。
3．比上司要求的更好，想到他前邊，做到他心里。
4．對(duì)上司保持最起碼的新生努力讓他超出想象的滿意。
5．寬容性格怪異的同事，不發(fā)任何情緒。
6．主動(dòng)幫助他人，毫無(wú)怨言。
7．尋找差距、創(chuàng)新改善、追求卓越，每天實(shí)現(xiàn)自我設(shè)定目標(biāo)。
8．顯示才能，努力成為有利用價(jià)值的人才。
三、培育六大職業(yè)意識(shí)
*關(guān)愛為橋，嚴(yán)格為路（自我管理要求要高）
*品德為根，誠(chéng)信為本（誠(chéng)信源于人品，人品比能力更重要）
*服務(wù)意識(shí)，一專多能（意識(shí)決定行為，態(tài)度決定素質(zhì)，讓“客戶”感到超出期望服務(wù)）
*盡職盡責(zé)，有使命感（責(zé)任重于泰山，主動(dòng)做好自己事情，要讓“客戶”感到愉快）
*管理意識(shí)。有緊張感（如果不思進(jìn)取，遲早會(huì)給他人所取代）
*積極主動(dòng)。自動(dòng)自發(fā)（做事要積極主動(dòng)，出自內(nèi)心去自覺(jué)完成）
四、修煉七項(xiàng)良好心態(tài)
*敬業(yè)：是一種態(tài)度，是對(duì)職業(yè)的尊敬和激情，干就干得好，愛就愛得深，做就做得精。
*進(jìn)取：超越自己的心態(tài)生于憂患，死于安樂(lè)。笨鳥先飛。一分辛苦一分才。
*感恩：心存感激的心態(tài)，做人要有良心，讓她感動(dòng)。
*共好：舍得心態(tài)，施于人。人所欲施于人。技術(shù)同質(zhì)。微笑和情讓她感動(dòng)。
*換位：我們?yōu)閯e人想了嗎？假如我是他會(huì)怎樣？我為她想了嗎？
*學(xué)習(xí)：謙虛好學(xué)心態(tài)，學(xué)歷→閱歷→能力→合力→學(xué)習(xí)力
做學(xué)習(xí)快手，向身邊高手學(xué)習(xí)、向敵人學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用學(xué)到的東西不斷改進(jìn)自己的服務(wù)工作細(xì)節(jié)。
*創(chuàng)新：追求完美的心態(tài)。學(xué)習(xí)加改變就是創(chuàng)新。持續(xù)的超載與改進(jìn)也叫創(chuàng)新。服務(wù)要不斷產(chǎn)生新想法。
兩種不良心態(tài)
*擁有強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)歷背景，心浮氣燥。沉不下去，常用不切實(shí)際的幻想實(shí)現(xiàn)“快速成功”“一夜立威”的夢(mèng)。
持材傲物。脫離實(shí)際的方案和強(qiáng)勢(shì)溝通。
*一起創(chuàng)業(yè)打天下。取得一些成績(jī)后，就驕傲自滿、不善學(xué)習(xí)，混日子。沒(méi)有危機(jī)感和憂患意識(shí)，不能容人。更不謙虛。創(chuàng)業(yè)伙伴功高蓋主、不可一世。
正確定位自己
人才：在重要的時(shí)間，環(huán)境和重要的人，將平凡的事做到優(yōu)秀。
庸才：在重要的時(shí)間：環(huán)境和庸俗的人。優(yōu)質(zhì)完成根本就不需要做的事。
如何才是良好的心態(tài)？
提前做好未來(lái)就是今天：想想如果未來(lái)的日子就你們擁有的每天確定和達(dá)成自己的目標(biāo)。每天去做好自己的工作計(jì)劃。并按質(zhì)量完成真誠(chéng)幫助他人的意識(shí)，處理好付出與回報(bào)。著眼于未來(lái)，處理好自己付出與回報(bào)的比例。掌握有效的溝通技巧、習(xí)慣欣賞和贊美他人、樂(lè)善好施。多欣賞和贊美別人的優(yōu)點(diǎn)。而忽略缺點(diǎn)。寬容心、幽默感、尊重他人的陷私：寬容他人的缺點(diǎn)，多帶幽默感更不要道人長(zhǎng)短。
美國(guó)前總統(tǒng)林肯先生的墓志銘
不要問(wèn)國(guó)家能為你提供什么，而要先問(wèn)你能為國(guó)家做什么？
建議
不管遇到什么？盡量讓自己快樂(lè)！
不管做什么？先把自己的人做好·
不管經(jīng)歷了什么？永遠(yuǎn)不等于未來(lái)！
不管目標(biāo)有多么遙遠(yuǎn)？只要天天在邁進(jìn)！
每天進(jìn)步比每天成功更重要！
要天天為機(jī)會(huì)而準(zhǔn)備，不要不見目標(biāo)不瞄準(zhǔn)！
不要拿過(guò)去、別人、沒(méi)發(fā)生、自己的煩惱折磨自己！
五．職業(yè)化必備的四大能力：
1． 設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力
大多數(shù)人只要求自己一直向前，卻不知道前方到底是什么地方！有些人雖然知道自己想要什么，卻很少考慮必須才能得到！沒(méi)有目標(biāo)的人，永遠(yuǎn)不會(huì)到達(dá)他想去的地方。
大家想一想
在我們身邊有多少人
努力的方向是錯(cuò)的目標(biāo)，到頭來(lái)是自辛苦。
目標(biāo)不明確，憑感覺(jué)做事，結(jié)果大事小成
目標(biāo)大而空，說(shuō)出來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手。
目標(biāo)朝定夕改，上下目標(biāo)不一。經(jīng)常有勞無(wú)功。
定量目標(biāo)太硬，定性目標(biāo)過(guò)軟。無(wú)法執(zhí)行緊盯。
如何設(shè)定人生和職業(yè)目標(biāo)
我能做什么？ 我是誰(shuí)？ 核心能力？ 我最愛做？ 我不可能放棄！
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賦予價(jià)值意義和使命
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我為之奮斗不放棄
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職業(yè) 職業(yè)滿意度？職業(yè)創(chuàng)造力？ 我的性格？ 我的氣質(zhì)？ 我的職業(yè)能力？我的興趣？ 我愛的職業(yè)
價(jià)值觀點(diǎn)
最滿意職業(yè)？ 最適合職業(yè)？ 最適應(yīng)職業(yè)？ 最習(xí)慣職業(yè)？ 最有發(fā)展職業(yè)？
職業(yè)回報(bào)
人生目標(biāo)
2. 快速執(zhí)行的能力
執(zhí)行力：不折不扣的接受，全力以赴的執(zhí)行，保質(zhì)保量完成。
條件：目標(biāo)明確，全力以赴，一絲不茍
標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、超越
核心：盡心盡責(zé)
執(zhí)行必須要做的十件事
說(shuō)明白：任務(wù)、要求與條件
寫明白：通俗易懂、行動(dòng)計(jì)劃要切實(shí)可行。
看明白：優(yōu)化并圖解執(zhí)行的流程或步驟。
都清楚：共同期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)。
要明確：人與事，誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)。
要統(tǒng)一：上與下、誰(shuí)指揮、誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)指導(dǎo)。
有人管：協(xié)調(diào)執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題。
有人問(wèn)：每個(gè)環(huán)節(jié)都跟進(jìn)，檢查與監(jiān)督。
有回報(bào)：經(jīng)常的溝通與反饋。
有結(jié)果：客觀地對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估與獎(jiǎng)懲。
提升執(zhí)行力八招
絕對(duì)支持、團(tuán)隊(duì)第一：以團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）為重。絕對(duì)支持執(zhí)行。
快速行動(dòng)、持續(xù)超越：行動(dòng)要迅速，不斷地提升效率。
以身作則、承擔(dān)責(zé)任，從自己做起，發(fā)生問(wèn)題承擔(dān)起應(yīng)有責(zé)任。關(guān)愛鼓勵(lì)、滴水穿石：關(guān)心愛護(hù)、鼓勵(lì)同伴，用誠(chéng)意慢慢感化別人
授權(quán)信任、培訓(xùn)指導(dǎo)：上級(jí)一定要信任下屬的工作
有效監(jiān)控、關(guān)注結(jié)果：要在實(shí)施執(zhí)行中做好監(jiān)督控制，關(guān)注注意做事的結(jié)果。
制造競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)意識(shí)：能力不行就要下崗，要有危機(jī)感，爭(zhēng)做明星、自我激發(fā)：人都要有做主角的心態(tài)，激發(fā)自我潛能發(fā)揮。
溝通關(guān)系的能力
溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒
溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋
溝通三件寶：點(diǎn)頭、贊美和微笑
最傻的人：就是與人爭(zhēng)辨的人
最笨的人：就是幼稚地說(shuō)了根本不需要的說(shuō)話
聰明的人：千方百計(jì)地說(shuō)對(duì)方愛聽的話
智慧的人：將自己想說(shuō)的話，用她愛聽的方式說(shuō)
3．團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力
定義：在共同的事業(yè)中，朝著共同目標(biāo)，緊密協(xié)作，并相互負(fù)責(zé)的一群人
團(tuán)隊(duì)條件：
自動(dòng)自發(fā)，彼此負(fù)責(zé)（主動(dòng)回報(bào)/溝通/關(guān)切）
目標(biāo)統(tǒng)一、全力以赴（積極發(fā)現(xiàn)/分析、解決）
相互協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（優(yōu)化組合/沖突/原則）
核心精神：相互欣賞與信賴
六、塑造六種職業(yè)精神
*深刻理解和熱愛崗位
*每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍
*全力以赴、超越我自已
*用心去幫助努力奮斗的人
*謙虛面對(duì)別人
*責(zé)任高于一切
*最有價(jià)值的體驗(yàn)和感悟
*積極刺激潛意識(shí)
*任何挫折和刺激都會(huì)激發(fā)我們的潛意識(shí)，都會(huì)影響我們的態(tài)度，價(jià)值觀。我們的信念最終影響我們的能力
積極培育積極心態(tài)
挖掘積極、排解消極，用積極心態(tài)去面對(duì)任何事物。
每天必做的事
睡覺(jué)前：
回顧和總結(jié)人大早晚潛意識(shí)最易接收信息）
設(shè)計(jì)和規(guī)則明天要干什么（目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)是成功的階梯）
檢討今天的任何細(xì)節(jié)：
失敗不是成功之母，檢討與改進(jìn)才是成功之母
在工作中：
每在必須全力以赴的投入有計(jì)劃的工作中
花50%的時(shí)間做最重要的事和最緊急的工作。
花30%的時(shí)間做最重要但不緊要的工作
花20%的時(shí)間做不太重要，但卻緊急的事
閑暇時(shí)，放聲歌唱和朗讀有豪氣的詩(shī)歌。
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