1．上架
不管你有沒測款，在你制作寶貝標(biāo)題，完善寶貝屬性和詳情的時(shí)候，都要用一個(gè)它就是爆款的心態(tài)來對待它，很多款就是因?yàn)橐婚_始覺得它沒前途而隨意為之，導(dǎo)致錯(cuò)失。
前期因?yàn)楦偁幜Φ?，所以?biāo)題大多用了一些跟屬性相關(guān)，但競爭不高的關(guān)鍵詞，如蕾絲衛(wèi)衣女，無帽衛(wèi)衣，高腰衛(wèi)衣等。這樣在前期容易引入少量搜索流量，從而有數(shù)據(jù)分析是否要進(jìn)一步推廣它。
2．上架前的引流
對于有經(jīng)驗(yàn)的店鋪來說，現(xiàn)在都不會(huì)一做好寶貝，就上架開賣，而是先放鏈接出來，放倉庫或定時(shí)上架，適當(dāng)?shù)匾?，讓潛在買家收藏它，如果有老客戶那就最好了（不過當(dāng)時(shí)我們是沒有的），并讓他們知道上架當(dāng)天有什么優(yōu)惠，為的就是一個(gè)，上架之后盡快累積銷量。
雖然匆忙地預(yù)熱了三天，但實(shí)際這個(gè)款上新當(dāng)天并沒有賣出一件，但他有不少收藏。
3．測款與定款
上架的比較匆忙，測款就被跳過了，或者說我們是從后面的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)這個(gè)款的，也是測款的一種方式吧。其實(shí)這個(gè)款在上架了近20天，新品標(biāo)都消失了，一直表現(xiàn)平平，上架10天之后每天能賣個(gè)一二件，直到1月15日，從后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這個(gè)款（轉(zhuǎn)化率，收藏率，放購物車率，停留時(shí)長，跳失率，搜索流量增長曲線等），雖然流量不大，但轉(zhuǎn)化率較穩(wěn)定，加上其他數(shù)據(jù)也可以，所以決定把它定為主推款，重做寶貝詳情，直通車選擇更符合它的關(guān)鍵詞。最主要的還是重做的詳情頁，特別是無線端詳情頁，轉(zhuǎn)化率和其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)都提升了不少。詳情頁的優(yōu)化方向可以根據(jù)搜索點(diǎn)擊量或成交量大的關(guān)鍵詞，還有評價(jià)里出現(xiàn)的問題，你可以比較容易找到需要解決的問題。
4．關(guān)于價(jià)格
這款衛(wèi)衣成本在75元左右，定價(jià)169元，售價(jià)從上架到四月底都沒變過，而整個(gè)市場上的衛(wèi)衣主要集中在29元到69元之間，所以這款比市面上貴了100多元的衣服對于我們來說確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。不管是先降價(jià)再提價(jià)，還是提價(jià)后再打折，都有不少的負(fù)面影響，根據(jù)產(chǎn)品的成本和市場上的現(xiàn)有寶貝，確定一個(gè)合適的價(jià)格，也是一個(gè)需要注意的地方。
高成本意味著高售價(jià)，高售價(jià)意味著高利潤空間，高利潤空間則有足夠的操作空間或動(dòng)力。
5．競爭對手
當(dāng)時(shí)賣這個(gè)相似款的有好幾家，而且我們上架的時(shí)候，有一家都有三百多的銷量了。不過幸運(yùn)的是他們并沒把這款作為主推，所以我們還是有機(jī)會(huì)的。但市場上售價(jià)100多的幾款衛(wèi)衣都是幾千銷量了，所以我們還是有壓力的。至于市場上幾十元一件衛(wèi)衣，跟我們目標(biāo)人群不同，非直接競爭者。
6．破零
破零的方法有很多種，老客戶，送，大額優(yōu)惠券，返現(xiàn)，慢慢熬，用錢砸或者刷。對于沒有老客戶的我們，又是店鋪整體風(fēng)格轉(zhuǎn)變的第一波新品，刷是成本最低見效最快的破零手法。
必要的基礎(chǔ)銷量還是要去弄到的，沒有多少人愿意做試驗(yàn)品的。我們刷的也不多，一天二三單這樣，高的時(shí)候五六單，再后來就停刷了，我也是后來才明白，每天刷多少單跟流量增長沒有太大的關(guān)系。
7．操作評價(jià)和買家秀
好評返現(xiàn)可以幫助你更快得到大好好評，前期也有利于維護(hù)好寶貝描述評分。前期為了累積好評，我們這個(gè)款特意推出了前200名好評返現(xiàn)20元的活動(dòng)，后面調(diào)整為前500名返現(xiàn)10元，寶貝初期的評價(jià)是一定要盡力去維護(hù)的，從第1個(gè)評價(jià)就要開始，而且好評出來的越早越好。
刷單如果是作為店鋪?zhàn)钪饕耐茝V手段，那確實(shí)是可悲的，但在店鋪剛起步或?qū)氊惿闲碌臅r(shí)候，合理地利用刷單打造基礎(chǔ)銷量和好評是一種低成本而高效的手段。如果一定要刷，一定要找那些后續(xù)能聯(lián)系上的，愿意寫評語和上傳買家秀的，甚至可以提高點(diǎn)傭金。這個(gè)款是有刷單輔助的，刷單占比大概從初期的30%左右，到后面的10%以內(nèi)，上架一個(gè)多月后就不需要刷了。
自己寫好評語和拍好買家秀，發(fā)給刷手，讓他們幫忙弄上去的，而不是那些他們自己寫的，連自己都不相信的評語。評語和買家秀這塊其實(shí)關(guān)系到非常復(fù)雜的買家心理學(xué)，有非常大的操作空間，具體的內(nèi)容我在以后的運(yùn)營系列會(huì)細(xì)說的。
每天跟綜買家給的評價(jià)，好的感謝，不好的解釋，如果遇到上傳了不好的圖片的，盡快聯(lián)系對方嘗試解決問題，并盡可能讓她們刪掉不好的圖片。
8．文案和賣點(diǎn)
店鋪一直沒有專業(yè)的文案，只好我自己上了，在幾個(gè)顯眼的地方，像副標(biāo)題，碼數(shù)處，手機(jī)詳情頁前端等加了幾個(gè)字或一段話，比如現(xiàn)貨，春節(jié)前后，如果你說你有現(xiàn)貨，那轉(zhuǎn)化率完全可以大大提升。當(dāng)然最重要的還是一些打動(dòng)人心或讓買家心安的賣點(diǎn)文案，不需要太長，有可能只需要一句話。
后期隨著銷量上漲以及季節(jié)變換，氣溫回升，賣點(diǎn)同步改進(jìn)，盡量維持日銷量。
9．精細(xì)化的操作
這個(gè)款的搜索流量能穩(wěn)步上升，與那段時(shí)間的精細(xì)化操作息息相關(guān)，一是確保它的標(biāo)題關(guān)鍵詞是符合它當(dāng)前競爭力的，而且注意跟店內(nèi)其他衛(wèi)衣錯(cuò)開關(guān)鍵詞，避免其他款下架權(quán)重高的時(shí)候在某些長尾關(guān)鍵詞把它擠下去了；二是調(diào)整上下架時(shí)間，以前是晚上下架的，這次把它調(diào)整到中午1點(diǎn)半，后來有幾百件銷量后調(diào)整到下午4點(diǎn)；三是給它足夠的曝光機(jī)會(huì)，套餐，詳情頁關(guān)聯(lián)，首頁海報(bào)，掌柜推薦，詳情左側(cè)欄，直通車和鉆展引流；四是下架滯銷款或把庫存多的舊款清倉處理，提升全店的動(dòng)銷率；五是全面提升店鋪售后評分，像退款時(shí)長，糾紛率之類的，盡力去維護(hù)好。
不只是這個(gè)款，店鋪其他款也在同期優(yōu)化，讓店鋪整體呈現(xiàn)向上的趨勢，這樣店鋪熱度提升，主推款得益于店鋪權(quán)重可以更快提升自身權(quán)重，其實(shí)是相互影響的。
10．有問題就改
質(zhì)量是一個(gè)店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展的根本，我們不求質(zhì)量有多好，但至少不能比同行差。當(dāng)我們注意到不少買家在評價(jià)或在申請退貨時(shí)的理由為領(lǐng)口過小時(shí)，我們馬上對下一批次進(jìn)行了改進(jìn)，擴(kuò)大了領(lǐng)口，并在所有提到這個(gè)問題的評價(jià)下面都解釋已對這個(gè)問題進(jìn)行了改進(jìn)，可放心購買，不讓它影響后續(xù)轉(zhuǎn)化率。在店鋪其他款出現(xiàn)袖口起球，水洗后領(lǐng)口起皺，袖長過短等問題都會(huì)加以改進(jìn)。
關(guān)于斷貨問題，這個(gè)款曾一度預(yù)售，后來集中資源優(yōu)化生產(chǎn)，貨勉強(qiáng)跟得上，才有了后面的持續(xù)發(fā)展。
11．拯救直通車
其他款放到鉆展創(chuàng)意圖上，很容易就達(dá)到10%的點(diǎn)擊率，但只要放了這個(gè)款，點(diǎn)擊率6%都難，這不得不讓我嘗試其他出路，鉆展是走不通了。這個(gè)款其他數(shù)據(jù)都還好，就是主圖點(diǎn)擊率不高，如果能突破這個(gè)，就有很大的機(jī)會(huì)做成爆款。
這個(gè)款的點(diǎn)擊率有多低，直通車制作不下20張圖，沒有一張?jiān)赑C端點(diǎn)擊率超過0.7%的，大多都是0.5%左右，畢竟169元的售價(jià)和低的可憐的銷量擺在那里。這個(gè)款除了主圖點(diǎn)擊率，其他數(shù)據(jù)都還好。后來直到有一天我?guī)е@款衣服，到樓下的小花園，平鋪在木板凳上，用手機(jī)拍了那么幾張，其中的一張圖片徹底拯救了這個(gè)款的直通車。PC端點(diǎn)擊率隨便就去到1%以上，無線端更是在3.5%以上，因?yàn)橛悬c(diǎn)擊率支撐，所以這個(gè)款直通車才有起色，才能突破原來的困境，雖然直通車帶來的流量占比并不高。
對直通車創(chuàng)意圖的測試，也是對主圖是否需要更換的測試。
12．遭遇假期
這款衛(wèi)衣2月份穩(wěn)定在2000左右搜索流量，春節(jié)來了，持續(xù)半個(gè)月的全網(wǎng)低迷期，但這半個(gè)月就算春節(jié)在家，我也會(huì)抽點(diǎn)時(shí)間來進(jìn)行優(yōu)化，每天都會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整一些東西，比如把衣長從常規(guī)換成短款，更換部分標(biāo)題，直通車也趁這個(gè)競爭低潮把關(guān)鍵詞優(yōu)化的更理想些。
在春節(jié)期間，大多數(shù)店鋪的寶貝搜索流量都下滑的情況下，這款衛(wèi)衣一直穩(wěn)定在2000左右搜索流量，這個(gè)時(shí)期穩(wěn)定就是在前進(jìn)了。在春節(jié)假期結(jié)束后的第二天，這款衛(wèi)衣已達(dá)到5000多搜索流量。
13．搭配和關(guān)聯(lián)
這二個(gè)絕對是需要在爆款全程不斷完善和優(yōu)化的重點(diǎn)之一。作為一款上衣，搭配個(gè)下裝是最好不過的了，當(dāng)然，有些上衣跟另外一款上衣搭配在一起也不是不可能的。
搭配套餐可以給其他寶貝提供更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，也可以提高客單價(jià)，帶動(dòng)其他寶貝的熱度，進(jìn)而提升全店熱度。關(guān)聯(lián)的原理也是一樣的。不同階段搭配不同的寶貝，或推送不同的關(guān)聯(lián)寶貝，都是需要根據(jù)數(shù)據(jù)去分析，去優(yōu)化的。
14．客服和老客戶維護(hù)
客服這塊我們一直都在不遺余力地進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化，讓每一個(gè)進(jìn)店的買家感受到如沐春風(fēng)般的溫暖，讓每一個(gè)來處理退換貨事宜的買家也能感受到我們的熱情和負(fù)責(zé)。即使迎來了幾萬個(gè)評價(jià)后，我們的店鋪動(dòng)態(tài)分依然維持在一個(gè)很高的水平。
從賣第一單開始，我們就盡力去做有利于維護(hù)老客戶的事情，發(fā)貨前仔細(xì)檢查，專業(yè)且達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的包裝，全程物流短信提醒，快速處理售后問題，二次購買會(huì)員折扣等等，這讓我們從原來的沒有老客戶，到三個(gè)月后上新日回頭客占比可以去到20%左右，對于一個(gè)剛做起來幾個(gè)月的店鋪，這個(gè)算很不錯(cuò)了。老客戶的維護(hù)是店鋪日常經(jīng)營的重中之重。
15．淘寶客和活動(dòng)
因?yàn)榍肮径ǖ膫蚪鹛停荒苁?%，在我設(shè)置好通用計(jì)劃和如意投計(jì)劃后，就沒怎么去管淘寶客了。我是希望能把傭金提高到20%以上去的，才有更大的操作空間。建議淘寶客傭金前期可以設(shè)置的高一點(diǎn)，后期再降下來。
一開始店鋪基礎(chǔ)是比較差的，所以直到4月下旬之前都沒參加過任何活動(dòng)，店鋪就是靠著搜索流量和付費(fèi)流量（25%到35%之間為主）一步步變強(qiáng)變大的。
16．多款操作的必要性
這個(gè)店鋪能起來受益于多款操作的思路，就算沒有這個(gè)款，店鋪整體流量也不過少個(gè)30%，因?yàn)閺?月底開始，在情況較好的一個(gè)星期內(nèi)，下架日搜索流量過2000的就有五個(gè)款以上，這款衛(wèi)衣每天的銷售額占全店日銷售額35%左右，而其他60%多銷量額都是由其他幾十款組成的。每天排名前5的店內(nèi)寶貝日銷量都非常接近，這也是我一直提倡的多個(gè)小爆款操作。
如果集中全店的力量只推一個(gè)款，是很容易失敗的，一個(gè)不好的評價(jià)，一個(gè)規(guī)則的更改，一些想不到的差錯(cuò)。所以盡量多款操作，多款操作一個(gè)很大的好處就是多個(gè)款互相影響，店鋪熱度更高，除了寶貝之間流量互相補(bǔ)充，老客戶回過頭來也有更多的選擇。
這個(gè)就算延伸到現(xiàn)實(shí)生活中也是一樣的，只掌握一個(gè)方面的技術(shù)是不夠的，一定要多方面發(fā)展，搞清楚這個(gè)就去研究另一個(gè)，等有能力把這些串聯(lián)起來一起使用的時(shí)候，才足夠強(qiáng)大。
17．單品搜索量過一萬
2月26日搜索流量過5000后，這時(shí)候這款衛(wèi)衣也有近一千多個(gè)銷量（春節(jié)銷售淡季拉低了），搜索權(quán)重也比較 高了，我把標(biāo)題上的所有詞都換成大詞，像上衣，女裝等，反正什么分詞搜索量大，就把什么詞整合到標(biāo)題中，換掉所有搜索量低的分詞。上下架時(shí)間也調(diào)整到了晚上10點(diǎn)半附近。
在半個(gè)多月后的3月17日，當(dāng)天搜索流量過萬。不過畢竟是加厚的衛(wèi)衣，3月底開始加厚保暖型的產(chǎn)品市場開始衰退，所以不可避免地單品搜索量開始下滑，不過在后續(xù)的努力下，直到4月21日一天都還有5000多的搜索流量，再之后就夏季來臨了。
18．關(guān)于推廣費(fèi)
這一點(diǎn)應(yīng)該是比較多人關(guān)心的，1月份的時(shí)候，全店直通車加鉆展應(yīng)該是1500元到2000元一天；2月份因?yàn)橛写汗?jié)，投的不多，平均1000元左右；3月份應(yīng)該是3000元左右一天，不過分給這款衛(wèi)衣應(yīng)該不到1000元，因?yàn)榈赇佉恢笔嵌嗫钔斗诺?，鉆展也全都是落地首頁的。反正基本上推廣費(fèi)占當(dāng)天銷售額的8%到10%之間為多。
從上圖可以看出，這款衛(wèi)衣當(dāng)天搜索流量10008，總訪客15583，自主訪客加上非搜索流量應(yīng)該在3000左右，實(shí)際上付費(fèi)流量只有2000左右。這個(gè)寶貝并不是靠錢砸起來的，而是靠強(qiáng)大的執(zhí)行力。
適合的款加上精細(xì)化操作，流量增長并不難，只是需要時(shí)間和很多細(xì)致的操作。扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)，完善一切能改變的，不出錯(cuò)，方能長久。這款衛(wèi)衣可以說用上了我所知道30%的知識，不過下面提到的這個(gè)寶貝則是用上了我所知道50%的知識。為什么都不是100%，畢竟每個(gè)店鋪不同，可能受限于美工的設(shè)計(jì)能力，或店鋪的一些硬傷，或客服的應(yīng)對能力，或個(gè)人精力等因素，所以很多細(xì)節(jié)就算知道也不是都能去執(zhí)行的。
單品搜索流量15000+
下面這第二個(gè)店鋪的某個(gè)寶貝，我是3月11日接手開始優(yōu)化的，算是我把精細(xì)化操作做到極限的一個(gè)寶貝。經(jīng)過一個(gè)半月的多次調(diào)整優(yōu)化，到4月25日時(shí)當(dāng)天搜索流量突破一萬五。
而且這個(gè)寶貝在接下來連續(xù)四個(gè)下架日搜索流量都在一萬以上。
除了上面這二個(gè)寶貝，還有另一個(gè)店鋪的寶貝也是單天搜索流量過萬的，不過這個(gè)店鋪目前生意經(jīng)過期了，暫時(shí)截取不到數(shù)據(jù)，或者以后能弄到數(shù)據(jù)，我寫運(yùn)營系列的時(shí)候再補(bǔ)上吧。
6月份數(shù)據(jù)
既然三四五月份的數(shù)據(jù)都有了，我就再放個(gè)六月份的，六月份接近一萬搜索流量的單品也是有的，而且在達(dá)到最高峰后，長期維持在每天6000左右搜索流量。5月底開始，因?yàn)樾枰S護(hù)的款式特別多，已經(jīng)沒法把精力過于集中在一二個(gè)款上面了，否則下架日搜索量過萬是可以實(shí)現(xiàn)的，那時(shí)候這個(gè)店鋪每天總搜索流量在四五萬左右，加上付費(fèi)和其他免費(fèi)流量，日訪客數(shù)在10萬上下。
以上講了如何操作一個(gè)新寶貝，直到它獲得上萬搜索流量的多個(gè)細(xì)節(jié)，以下是一些其他分享：
你為什么越刷越?jīng)]流量
今年影響搜索權(quán)重的一個(gè)東西被改變了，就是曾經(jīng)主導(dǎo)搜索權(quán)重的轉(zhuǎn)化率，它已經(jīng)不再是影響搜索權(quán)重的重要因素了。系統(tǒng)這個(gè)改變對打擊刷單無疑是影響深遠(yuǎn)的。一般來說，靠刷單為主的寶貝，它們有個(gè)很大的特點(diǎn)就是，轉(zhuǎn)化率奇高，而如果轉(zhuǎn)化率不再是影響搜索排名的主要因素，那么靠刷單帶來的高轉(zhuǎn)化率對提升寶貝就不再有奇效，反倒會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)化異常而被系統(tǒng)監(jiān)控。如果現(xiàn)在還有人告訴你刷單要怎么控制轉(zhuǎn)化率，做一堆表格出來執(zhí)行的話，你該醒醒了。
刷單的矛盾性
那是不是刷單沒用了呢，這個(gè)肯定不是的，沒有老客戶的新店，剛上的新品不破零，不操作點(diǎn)好評或買家秀，你以為還是多年前的淘寶，什么東西放上去都能賣的年代么？有老客戶或舍得投入的商家自然有他們獲得新品基礎(chǔ)銷量和評價(jià)的方法，但對于不少賣家來說刷單還是前期不得不走的路。
我操作過的店鋪，有一半是有刷單的，另一半是從來不刷的，刷或不刷，還是要看店鋪的。
轉(zhuǎn)化率不再是影響排名的關(guān)鍵
年初我曾分析過幾個(gè)款，無線端轉(zhuǎn)化低到無法更低，每天幾百個(gè)訪客卻幾乎天天零單，平均下來無線搜索轉(zhuǎn)化率在0.1%左右，但它們的無線搜索流量一直在漲。因?yàn)檫@幾款是第一批上架的，也沒其他款可推，所以把流量都導(dǎo)入給它們。它們卻在上架半個(gè)月左右搜索流量過千，但這與之前我們所熟悉的轉(zhuǎn)化率對寶貝搜索排名影響非常大的知識相違背。
后來也遇到過多次真實(shí)轉(zhuǎn)化率很高的寶貝搜索流量沒有起色的情況，在花了一段時(shí)間的深入思考后，我終于想通這一切，這也為后面半年不到把四個(gè)不同店鋪送上月銷百萬元及以上級別奠定了基礎(chǔ)。這個(gè)在上一篇貼子里就已提到了，有心的人會(huì)注意到的。
很多店鋪增長到一定的時(shí)期，開始停滯不前，如果沒有新款或廣告投放加大，店鋪人氣很容易出現(xiàn)負(fù)增長，然后店鋪開始下滑，一旦下滑，人氣就會(huì)降的更快，更加劇了店鋪整體下滑。所以今年持續(xù)上新就變得很重要，沒有上新就要依托強(qiáng)大的付費(fèi)推廣或官方活動(dòng)了。
二年前，我在淘寶想買衣服的時(shí)候，一搜，那些熟悉的模特，熟悉的款式，永遠(yuǎn)都在第一頁等著我，過一個(gè)月后我再來搜，還是這樣模特這些款式，最夸張的時(shí)候，一頁有三分一的寶貝都是同一個(gè)模特的，你說我會(huì)覺得淘寶買東西有意思么？后面隨著千人千面的普及，特別是系統(tǒng)對上架時(shí)間過長的寶貝去權(quán)重化，對新品的扶植，今年我再搜索時(shí)，已經(jīng)很少會(huì)在搜索結(jié)果頁全是長久不變的模特或款式了，這對于我的體驗(yàn)來當(dāng)然是好事。這也導(dǎo)致靠單寶貝高銷量高轉(zhuǎn)化率維持的店鋪都沒落了。
影響搜索排名的因素
如果轉(zhuǎn)化率不是最重要的，那有哪些是影響比較大的呢？
1．人氣增長，不只是訪客數(shù)增長，還包括買家與店鋪的其他互動(dòng)行為，你可以理解為你的店鋪越來越多人看，越來越多人收藏購買，而且評價(jià)還不錯(cuò)；
2．動(dòng)銷率，這個(gè)對全店流量的影響非常明顯，一個(gè)有5款寶貝日銷過30件的店鋪遠(yuǎn)比一個(gè)僅有一款日300件的店鋪健康；這個(gè)除了上面說到的多個(gè)小爆款操作還包括滯銷款的消滅；
3．上新頻率，這個(gè)對服飾鞋包類目特別明顯，當(dāng)然不是說不停地上新就足夠了，而是新品也要能活躍起來，帶動(dòng)下全店的動(dòng)銷率，同樣的還有合理的清倉活動(dòng)，實(shí)在賣不動(dòng)或一直銷售低迷的款建議盡快清倉處理，不要讓庫存的負(fù)擔(dān)變成店鋪權(quán)重的負(fù)擔(dān)；還要注意一個(gè)細(xì)節(jié)，沒有新品標(biāo)不代表系統(tǒng)就不知道你店鋪是否有上架新寶貝，上新權(quán)重其實(shí)適用于所有類目；
4.付費(fèi)推廣和官方活動(dòng)的影響，不付費(fèi)推廣不上活動(dòng)，你的店鋪也許也能賣得動(dòng)，但你已經(jīng)很難壯大，因?yàn)榍饲嬲娴暮軓?qiáng)大，這個(gè)我以后再解釋吧。
5．回頭客占比，只要分析過老客戶數(shù)據(jù)的都明白，在店鋪購買次數(shù)越多的老客戶他們的轉(zhuǎn)化率越高，客單價(jià)越高，這個(gè)對于提升店鋪權(quán)重是非常有利的；
6．售后服務(wù)評分，今年對于店鋪權(quán)重的影響無疑是深遠(yuǎn)的，淘寶致力于擺脫過去服務(wù)混亂的印象，提升全淘寶的服務(wù)水平是項(xiàng)長期的工作；后臺顯示的只要在售后服務(wù)打敗10%的商家，就不會(huì)對店鋪有大的影響，我的建議是盡量維持在50%以上，店鋪或?qū)氊惖娜魏螜?quán)重都是對比出來的；
當(dāng)然，這只是幾個(gè)比較明顯而且能去把握的，還有一些其他細(xì)節(jié)前面一個(gè)貼子也提到了，而且以后的貼子也會(huì)不斷補(bǔ)充我的新發(fā)現(xiàn)。
流量都去哪了
1．我相信整個(gè)網(wǎng)購人群肯定是在上升的，但被淘外平臺分流部分是事實(shí)，再加上大家更傾向于理性消費(fèi)，以及無線端的發(fā)展，給人的感覺就是流量變少了。你在PC端瀏覽寶貝，一眼過去可以看到十多個(gè)寶貝，喜歡哪個(gè)點(diǎn)哪個(gè)，不喜歡可以馬上看另一個(gè)。但無線端卻沒法這樣做，首先不是隨時(shí)隨地都有WIFI的，那么就會(huì)考慮到如何節(jié)省手機(jī)流量的問題，在沒有WIFI情況下，一般人都不會(huì)過度去看太多寶貝；再者沒有WIFI情況下，網(wǎng)速也是個(gè)問題，瀏覽體驗(yàn)肯定比PC端差多了，這也導(dǎo)致，同一個(gè)人，他在PC端和無線端所帶來的訪問量不同，要買一個(gè)產(chǎn)品，我在PC端15分鐘就可以瀏覽二三十個(gè)寶貝，但在手機(jī)端，能看完十個(gè)寶貝就不錯(cuò)了。雖然網(wǎng)購人群一直在增，但個(gè)人帶來的訪客數(shù)減少，導(dǎo)致整體搜索量減少。也因?yàn)槭謾C(jī)端瀏覽沒那么順暢，加上現(xiàn)在生活節(jié)奏的加快，導(dǎo)致大家在手機(jī)端更愿意按銷量找寶貝，而銷量高的往往都是低客單價(jià)的，這就導(dǎo)致低價(jià)的銷量更高，更是主導(dǎo)了市場，當(dāng)然這與淘寶越來越深入購買力弱的村鎮(zhèn)也有關(guān)系。
2．另一個(gè)是經(jīng)過了這么多年，大家都有熟悉的店鋪或品牌，對新店鋪的嘗試成本也是不低的，貨不對板的事情難道還少嗎？這就導(dǎo)致有越來越多的買家，當(dāng)有購物需求時(shí)，直接去曾經(jīng)購買過或信任的品牌那購買，比如要換季了，我要買件適合秋冬穿的牛仔褲，我直接去去年買過的店鋪購買，才懶得花時(shí)間和精力去尋找對比。這也導(dǎo)致總體搜索量的下滑的一個(gè)原因。
3．有一個(gè)很多人在誤傳的，說流量都被導(dǎo)入大賣家或KA商家了，我分析過很多店鋪的經(jīng)營狀況，KA商家們大多數(shù)都是平穩(wěn)狀態(tài)，很少大起大落的店鋪。
4．我相信淘寶的整體流量是處于平衡狀態(tài)的，一個(gè)店鋪的崛起，就有另一個(gè)店鋪的沒落。比如你的排名跌出了第一頁，那就肯定有一個(gè)競爭對手?jǐn)D進(jìn)了第一頁，那他就正好替代了你。你們可能看到身邊不少店鋪的流量在慢慢消失，因?yàn)樗麄儧]適應(yīng)淘寶新的權(quán)重體系，而我卻看到了不少店鋪流量在暴漲，他們有意或無意中迎合了淘寶的判定系統(tǒng)。無線端的有限展示位不可避免地會(huì)導(dǎo)致流量集中化。
5．如果大家有關(guān)注外面的新聞的話，不難發(fā)現(xiàn)今年相比過去，全民的購買力肯定是下滑的，當(dāng)一個(gè)家庭能支出的錢不多時(shí)，他們自然要收緊錢包，減少支出。
6．還一個(gè)就是明顯的季節(jié)問題，七八月是大多數(shù)類目的銷售淡季，誰都阻止不了的。
最后一個(gè)建議，整個(gè)淘寶天貓這么多寶貝，實(shí)際的排名肯定是通過系統(tǒng)工具來計(jì)算的，不可能去人工排名，既然是系統(tǒng)工具的計(jì)算，那它就肯定是根據(jù)某些數(shù)據(jù)來判定這個(gè)寶貝或店鋪好不好，從而決定要不要把這個(gè)寶貝或店鋪推送給買家。大家從平時(shí)的細(xì)微處去總結(jié)，總能發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律。
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