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互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)本質(zhì)

目前流行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”,從商業(yè)本質(zhì)上看,與傳統(tǒng)商業(yè)思維是一致的。在信息化及電商時(shí)代,既要了解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的影響,更要了解商業(yè)本質(zhì),才能將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)活動(dòng)中運(yùn)用自如。

商業(yè)活動(dòng)是建立在以信息為基礎(chǔ)的產(chǎn)品及服務(wù)的交易活動(dòng)。商業(yè)交易主體之間的信息對(duì)稱與否,既決定了交易主體之間的收益分配水平,也決定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。在信息不對(duì)稱情況下,交易主體的賣方占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,隨著消費(fèi)者能力的提高,產(chǎn)業(yè)信息將越來越對(duì)稱,朝陽產(chǎn)業(yè)將逐漸步入夕陽產(chǎn)業(yè)。但賣方通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和金融創(chuàng)新等,又增加了交易信息的不對(duì)稱性?;ヂ?lián)網(wǎng)促進(jìn)了在信息共享基礎(chǔ)上的信息對(duì)稱,同時(shí)促進(jìn)了信息作為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值作用,商家利用大數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪信息資源對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位,就是信息價(jià)值的重要體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)公司的存在是對(duì)市場(chǎng)的重新劃分。科斯定理“企業(yè)是對(duì)市場(chǎng)的劃分”,即說明企業(yè)的存在降低了社會(huì)的交易成本。商業(yè)演變的實(shí)質(zhì)是如何減少社會(huì)交易成本,互聯(lián)網(wǎng)去中介化即是降低交易成本的典型例證,互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了商業(yè)模式的演變。但在互聯(lián)網(wǎng)去中介化的同時(shí),產(chǎn)生再中介化,即網(wǎng)絡(luò)公司,可以說網(wǎng)絡(luò)公司是對(duì)市場(chǎng)的重新劃分,其本質(zhì)是促進(jìn)了交易成本的下降。

定位及營(yíng)銷4P(即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)是商業(yè)的核心要素。

市場(chǎng)細(xì)化及定位:同一行業(yè)的不同企業(yè)之所以都可以獲得發(fā)展機(jī)會(huì),是建立在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分及定位于自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)空間的原因。所謂“長(zhǎng)尾理論”,是在應(yīng)用傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間,不符合成本效益原則情況下,但以互聯(lián)網(wǎng)集聚效應(yīng)的模式,符合經(jīng)濟(jì)原則且擴(kuò)展了競(jìng)爭(zhēng)范圍,建立了新型合作伙伴關(guān)系和產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),但仍然遵循市場(chǎng)細(xì)化及定位的法則。

吸引及保留客戶:網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的如免費(fèi)贈(zèng)送樣品的營(yíng)銷手段是相同的,且大多建立在從產(chǎn)品到解決方案的基礎(chǔ)上,即產(chǎn)品免費(fèi)但解決方案不免費(fèi)。均崇尚產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)邊際成本遞減。均關(guān)注品牌營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)的吸睛手法及“注意力經(jīng)濟(jì)”的說法,即是品牌傳播策略的體現(xiàn)。均追求客戶體驗(yàn)和精細(xì)化的客戶服務(wù),對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。

價(jià)格:傳統(tǒng)思維遵循需求、成本、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的邏輯。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一直存在,在互聯(lián)網(wǎng)信息共享,組織內(nèi)部去中心化,交易鏈條上去中介化,以及實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部及外部在電子信息交換基礎(chǔ)上的高效協(xié)同等,極大的降低了交易成本,促使終端價(jià)格的下降。同時(shí),使傳統(tǒng)商業(yè)存在的現(xiàn)貨、遠(yuǎn)期、期貨、拍賣、招投標(biāo)、集中競(jìng)價(jià)等交易模式及定價(jià)方法更為靈活。

渠道:爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)終端即入口的方式,即是渠道競(jìng)爭(zhēng)。

傳播:從促銷到傳播,強(qiáng)調(diào)與客戶的互動(dòng)性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)關(guān)系。病毒式營(yíng)銷與口碑傳播的目標(biāo)同樣是讓客戶成為傳播的主體。

信用是金融發(fā)展的核心因素。信用的發(fā)展經(jīng)歷了從商業(yè)信用、個(gè)人信用到銀行信用的過程, 商業(yè)信用、個(gè)人信用是建立在熟人關(guān)系基礎(chǔ)上的,銀行信用擴(kuò)展了商業(yè)信用、個(gè)人信用的邊界范圍,乃至在沒有發(fā)生商業(yè)關(guān)系的陌生人之間建立了信用關(guān)系。P2P與供應(yīng)鏈金融等互聯(lián)網(wǎng)金融模式,是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及信息共享基礎(chǔ)上,提供了陌生人之間建立商業(yè)信用、個(gè)人信用的可能,其本質(zhì)沒有脫離信用關(guān)系。

因此,無論從信息、交易成本,還是商業(yè)的核心要素及信用等方面,對(duì)商業(yè)活動(dòng)的傳統(tǒng)認(rèn)知與互聯(lián)網(wǎng)思維在本質(zhì)上是共通的,互聯(lián)網(wǎng)延伸了商業(yè)活動(dòng)的傳統(tǒng)認(rèn)知,或是這些認(rèn)知的另一種表現(xiàn)形式。

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