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本文整理自本人一次內(nèi)部培訓(xùn)會上的演講。

如下：
如今，如論生活還是工作中，“互聯(lián)網(wǎng)”這個炙手可熱的詞，也許要比我們的一日三餐被討論的還要多，因為我們已經(jīng)無時無刻離不開互聯(lián)網(wǎng)。隨著全球化互聯(lián)網(wǎng)的普及，各個行業(yè)已經(jīng)從工業(yè)社會轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)思維。處在行業(yè)中的我們，已經(jīng)從使用者的身份中跳出，轉(zhuǎn)換到了創(chuàng)作者的角色；而從技術(shù)角度出發(fā)，從最初的研發(fā)走向了應(yīng)用；以前是從0到1，如今是從1到10，再到100的過程。因此在這樣的過程中，“運營”就顯得尤為重要。

接下來我們從互聯(lián)網(wǎng)運營、運營分工、必備技能、進階提高幾個方面簡述“互聯(lián)網(wǎng)運營”。

一、那么說到“運營”，何為運營？

有這樣一個定義：一切圍繞著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。（百度百科）

從概念上講，所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員，在一個產(chǎn)品誕生后做的所有工作都可以概括為運營。

二、互聯(lián)網(wǎng)運營分工

從工作對象及工作性質(zhì)出發(fā)，行業(yè)普遍認可的一種說法，互聯(lián)網(wǎng)運營分為：

1、內(nèi)容運營，即對產(chǎn)品進行內(nèi)容化建設(shè)。 如新媒體運營崗，對內(nèi)容進行的獲取、創(chuàng)作、編輯、整合、優(yōu)化、傳播等，都是內(nèi)容運營的基礎(chǔ)工作；

2、用戶運營，即以人為中心的運營手段。如用戶激勵機制建立，用戶維護，用戶篩選，用戶喚醒等；

3、活動運營，有短期、長期目標性計劃，圍繞內(nèi)容和用戶進行。主要包括拉新注冊，促銷轉(zhuǎn)化，激活節(jié)流。

總之，運營崗的工作核心就是： 拉新！留存！促活！

三、運營崗必備技能

如圖，運營崗人員需要掌握的必備技能和常用工具。

如：數(shù)據(jù)分析處理、圖片處理、音視頻處理、活動策劃方案撰寫、產(chǎn)品需求撰寫、WEB及wap頁面編輯，H5頁面制作等等。

同時要理解各類核心概念，并掌握核心數(shù)據(jù)計算方法。如ROI，ARPU等，

四、如何提高個人能力進而實現(xiàn)崗位進階

答案只有一個：學(xué)無止境！

學(xué)習(xí)利用碎片化時間，獲取對自己最有幫助和價值的咨詢和知識。

如圖，推薦幾個高質(zhì)量微信公眾號和社區(qū)。如：電商新聞app，36氪，互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課，3節(jié)課等。

如果你也是從業(yè)者，歡迎留言交流。