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我們平常說的'管理者'，既有管理的一面，又有領(lǐng)導(dǎo)的一面。

為了便于理解，我們不妨把'管理者'理解為'上級(jí)、干部、經(jīng)理人'。那么，一位上級(jí)，既是管理者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)扮演好這兩個(gè)角色，上下級(jí)關(guān)系就會(huì)既'親密'又'有間'。

管理者，有間

有間，就是有距離感。上下級(jí)的距離感是怎么產(chǎn)生的？我們看看管理者如何影響下屬就知道了。一位上級(jí)的管理者角色是指他通過管理行為影響下屬，管理行為就是對(duì)下屬的約束、控制、處罰，在下級(jí)看來，管理行為都帶有強(qiáng)制特征，甚至負(fù)面色彩，因此，上下級(jí)之間就有了距離感。通常，管理行為產(chǎn)生的是上下級(jí)間的對(duì)立關(guān)系，因此，管理行為必須組織化，也就是不能讓下級(jí)認(rèn)為上級(jí)對(duì)他的管控是個(gè)人有意難為他，容易激化矛盾，上級(jí)作出的管理決定一定要符合組織規(guī)范。管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職務(wù)權(quán)力：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)者，親密

親密，就是關(guān)系好。一位上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者角色是指他通過領(lǐng)導(dǎo)行為影響下屬。領(lǐng)導(dǎo)行為就是關(guān)心、關(guān)愛、激發(fā)、調(diào)動(dòng)、幫扶，在上級(jí)看來，都是對(duì)他好，領(lǐng)導(dǎo)行為都帶有正面色彩。通常，領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生的是上下級(jí)間的跟隨關(guān)系，甚至追隨關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為可以個(gè)性化，也就是可以有自己的個(gè)人風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)是個(gè)人權(quán)力：關(guān)照權(quán)、信息權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、智慧權(quán)，還有人格魅力。

總是，親密有間，就是既有邊界、分寸，又有關(guān)愛、幫扶。無論如何，上級(jí)要對(duì)下級(jí)保持30%的神秘感。請(qǐng)惠存下圖。

上下級(jí)的“親密有間”