36氪獲悉，母嬰從業(yè)人員職業(yè)教育與團(tuán)隊(duì)化母嬰家庭服務(wù)供應(yīng)商「好孕媽媽」已于近期完成5000萬元A輪融資，由IDG資本和惟一資本共同投資。本輪融資將主要用于進(jìn)一步提高規(guī)?；芰?，擴(kuò)大服務(wù)容量，并逐步擴(kuò)張到藍(lán)領(lǐng)職業(yè)教育OMO。
關(guān)于好孕媽媽，36氪曾對其有過詳細(xì)介紹，它成立于2014年，定位于母嬰從業(yè)人員職業(yè)教育與團(tuán)隊(duì)化母嬰家庭服務(wù)供應(yīng)商，2014年在北京成立。截止目前，它已在全國開設(shè)了35家教學(xué)培訓(xùn)中心，覆蓋國內(nèi)主要一二線城市，并滲透到部分下沉市場；未來3年，公司將會以每年新增50家店的速度進(jìn)行擴(kuò)張。
好孕媽媽創(chuàng)始人兼CEO肖哲文告訴36氪，長期以來，母嬰服務(wù)行業(yè)供給端服務(wù)參差不齊，家庭需求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的問題長期以來都未得到有效解決，好孕媽媽意在展開更深度的工作，包括擴(kuò)編和升級打造整個(gè)服務(wù)供給端。
也因此，好孕媽媽率先從母嬰職業(yè)教育切入，通過師資打造以及教研體系的研發(fā)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系并通過培訓(xùn)，采用理論加實(shí)操的方式提高相關(guān)人員的職業(yè)技能；并延伸至家庭服務(wù)領(lǐng)域，并輔以各類增值服務(wù)，譬如上門產(chǎn)后修復(fù)、新生兒攝影拍照、家庭早教服務(wù)等，以提高顧客生命周期。
肖哲文指出，從企業(yè)經(jīng)營角度看，母嬰服務(wù)是低頻消費(fèi)，但市面上主要的中介模式，需要兩端獲客，成本較高，因此大都處于“燒錢”狀態(tài)；而在培訓(xùn)、撮合交易中介、增值服務(wù)的三種收入體系架構(gòu)下，公司能有健康的現(xiàn)金流，支撐后續(xù)的平穩(wěn)擴(kuò)張。當(dāng)然，這也需要企業(yè)具備提高高品質(zhì)、縱深服務(wù)的能力以及組織能力。
截至目前，好孕媽媽已具備了近500名醫(yī)護(hù)背景和早教人員組成的師資力量，累計(jì)培訓(xùn)超20萬從業(yè)人員，并服務(wù)同等數(shù)量的家庭，年收入數(shù)億元，成長為行業(yè)頭部企業(yè)。
現(xiàn)如今，好孕媽媽在基層市場的探索也取得初步進(jìn)展。據(jù)肖哲文介紹，公司的模式已在邯鄲和大同兩個(gè)城市得到初步驗(yàn)證（與一二線城市能在同等時(shí)間內(nèi)獲得正向現(xiàn)金流），積累了下沉市場的經(jīng)驗(yàn)，接下來也會有序擴(kuò)張。
與此同時(shí)，公司也在探索信息化、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。肖哲文指出，在客戶服務(wù)層面，過往很難對終端服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，為了提供服務(wù)質(zhì)量并保證有效，對服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)反饋，以及早干預(yù)就顯得尤為重要。為此，好孕媽媽也在打造服務(wù)過程可視化的整套體系，目前在逐步落地過程中。
另外，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)也是另外一個(gè)投入重點(diǎn)，包括在線咨詢、健康管理、健康分析和報(bào)告讀取等也會成為未來客戶服務(wù)的標(biāo)配。肖哲文透露，公司在疫情期間也在這方面進(jìn)行試水，并取得了不錯(cuò)的效果。據(jù)悉，疫情爆發(fā)的4個(gè)多月以來，有3萬多單都采取線上化電子合同的方式進(jìn)行簽訂。
即便如此，好孕媽媽在資本市場的聲音相對較弱，相較同一賽道的58到家和有福媽媽等早年便獲得資本青睞，好孕媽媽去年才啟動融資，并開始大刀闊斧地開展擴(kuò)張。
對此，肖哲文表示，母嬰服務(wù)乃至家政服務(wù)，都是品質(zhì)驅(qū)動型行業(yè)，并非資本驅(qū)動也不是資源驅(qū)動，如何做好品質(zhì)是關(guān)鍵；另外，需要對行業(yè)深度扎根，提供更有保障的服務(wù)人員、更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并保持內(nèi)部組織的生命力，才能可持續(xù)發(fā)展。
“現(xiàn)如今，公司經(jīng)過6年的積累，在供給端、服務(wù)端的標(biāo)準(zhǔn)化體系，內(nèi)部組織能力的建設(shè)體系都有了不錯(cuò)的沉淀，在信息化建設(shè)上也取得了階段性成績，規(guī)?；瘮U(kuò)張也正逢其時(shí)?！?/p>
與此同時(shí)，社會服務(wù)類職業(yè)教育也迎來多重政策利好，未來在母嬰乃至家政服務(wù)領(lǐng)域都會實(shí)現(xiàn)更快速的發(fā)展。再看外部市場，肖哲文表示，目前的行業(yè)競爭格局有點(diǎn)類似K12教育市場，相對分散。但隨著各頭部企業(yè)對各領(lǐng)域的縱深，以及行業(yè)的正規(guī)化發(fā)展，他相信原來小而散的市場會朝規(guī)?；?、集中化發(fā)展，并誕生出細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸，而好孕媽媽也已占據(jù)一定先機(jī)。
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