精益運營系統(tǒng)（Lean Operating System）
基于世界級豐田運營系統(tǒng)原則并經(jīng)過數(shù)十年的跨國大型企業(yè)咨詢實踐經(jīng)驗總結和設計而成。唐道述精益戰(zhàn)略顧問團隊已在多家全球500強企業(yè)和國內(nèi)百強集團公司成功導入獲得巨大的成功。
1. 為什么企業(yè)需要采用精益運營系統(tǒng)？
首次推進精益的企業(yè)中，能持續(xù)五年以上的比例不超過15%，其主要推行精益變革的誤區(qū)包括項目型精益模式、局限于制造環(huán)節(jié)的精益生產(chǎn)、精益辦成了精益推行的主角、經(jīng)驗性精益實踐缺乏標準、未和本行業(yè)實踐結合。成功推行精益的企業(yè)，通過精益轉型將精益思想和方法轉化成為組織的日常工作方式，其中重要的開展形式是部署和導入先進的精益運營系統(tǒng)，將精益思想和方法和組織每一項日常工作融合，形成企業(yè)持續(xù)改善的DNA。
2. 哪些企業(yè)已經(jīng)采用精益運營系統(tǒng)？
例如霍尼維爾（HOS）、飛利浦、丹納赫等全球一流企業(yè)都建立和推廣具有自身特色的精益運營系統(tǒng)，從而獲取企業(yè)在市場中的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
3. 精益運營系統(tǒng)是什么，不是什么？
精益運營系統(tǒng)不是企業(yè)的職能系統(tǒng)構建，例如采購、人力資源、計劃、生產(chǎn)、質量等職能工作；也不是企業(yè)的績效管理系統(tǒng)，例如關鍵績效指標的設定、分解、報告、考核和獎懲機制。精益運營系統(tǒng)是指企業(yè)硬件和軟件（管理系統(tǒng)）的接口，即有一系列簡要原則引導復雜、智慧的行為，從而形成企業(yè)特有的工作方式。
精益運營系統(tǒng)導入范圍包括企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、物流分銷和銷售客服，一些企業(yè)將產(chǎn)品循環(huán)回收流程也納入到運營系統(tǒng)。而職能系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)是企業(yè)的基礎管理，所以不能將基礎管理和精益運營系統(tǒng)混為一談。
在實踐中大多數(shù)企業(yè)開展精益轉型都缺失了建立可持續(xù)性的運營系統(tǒng)所具備的關鍵成功要素！打造企業(yè)精益運營系統(tǒng)是持續(xù)開展卓越運營的關鍵，運營系統(tǒng)即是打造企業(yè)管理系統(tǒng)的Windows。
4. 精益運營系統(tǒng)的內(nèi)涵
精益運營系統(tǒng)是對企業(yè)運營方式的重新整合，用來組織和管理企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運營以及供應商和客戶的關系。精益運營系統(tǒng)關注整個價值鏈，從接受訂單接受至訂單完成作為一個整體，通過快速的問題解決持續(xù)改進，通過消除不增值活動來增加增值工作的比例。采取準時制(Just In Time)原則來管理資產(chǎn)和現(xiàn)金；應用帶人智的自働化(Jidoka)來保證品質、交期、管理速度及戰(zhàn)略聚焦。
精益運營系統(tǒng)要求有意識地認真每日實踐改善以確保獲得實踐經(jīng)驗和技巧，而不是簡單的知識積累。精益運營系統(tǒng)是企業(yè)文化的改變…它是人的變革，而不僅僅是管理工具的改變！
5. 精益運營系統(tǒng)和精益六西格瑪異同
傳統(tǒng)精益或精益六西格瑪都是采用項目推進模式，缺乏持續(xù)改進的機制；而精益運營系統(tǒng)采用系統(tǒng)推進來改變?nèi)说墓ぷ鞣绞?/span>，將持續(xù)改進文化鑲嵌到每日的工作中。
5. 精益運營系統(tǒng)部署和導入模式
為確保不同類型企業(yè)迅速有效地成功導入精益運營系統(tǒng)，唐道述建議兩種精益運營系統(tǒng)部署方式：
1. 全面導入方式： 通過100周（兩年）的高強度在企業(yè)全面導入精益運營系統(tǒng)。采用全面導入方式，是快速導入精益的有效途徑。但是，許多企業(yè)缺乏精益實施經(jīng)驗，對精益能為企業(yè)帶來多大的收益不確定，或是高層管理層對是否導入精益存在分歧。 這時采用全面導入方式的風險還是很大，因為企業(yè)無法通過導入的第一階段“導入準備階段”，較好的折中方法是采用部分導入方式，即結合第一和第二階段活動對試點價值流（產(chǎn)品族）進行突破性改善，從而在短時間內(nèi)取得實際的改進收益。通過試點 階段的導入的成果，高級管理層更容易對全面實施精益達成共識。
2. 部分導入方式： 又稱為局部導入，采用全面導入階段二的試點價值流突破方式，在導入前需完成遠程評估和現(xiàn)場診斷，并識別和確定試點區(qū)域。部分導入的最終目標還是全面導入做好組織準備。
6. 精益運營系統(tǒng)導入路線圖（五階段法）
精益運營系統(tǒng)通過“選擇卓越-卓越愿景-卓越基石-卓越系統(tǒng)-卓越實踐”五大階段對企業(yè)進行流程改善以及人員培養(yǎng)兩大方面的轉型；結合企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)建立世界級的精益運營系統(tǒng)并構建精益持續(xù)改進的文化。
五階段法是唐道述團隊在一流企業(yè)的最佳實踐，具有嚴格的標準路線圖和實施評價機制，同時根據(jù)行業(yè)的不同又具有高度的靈活性和定制性。整體系統(tǒng)導入包含45個標準化實施模塊，五大階段均有嚴格定義的評估機制，確保精益運營系統(tǒng)導入有效性和時效性。
7. 精益運營系統(tǒng)中領導力和組織發(fā)展（Leadership and OD）
精益運營系統(tǒng)導入的目標是：為企業(yè)建立世界級的精益運營系統(tǒng)并構建精益持續(xù)改進的文化，通過流程改善和人才培養(yǎng)獲得持續(xù)性的流程改進，建立學習型的組織和靈活的運作機制，在現(xiàn)今的市場競爭中確立制高點。在人才培養(yǎng)中精益領導力是引領系統(tǒng)變革的關鍵驅動力，重中之重是將12種傳統(tǒng)領導模式轉化成為精益領導的12范式，融入到企業(yè)組織的每一個管理環(huán)節(jié)，改變企業(yè)日常工作方式。
通過精益領導力和人員訓練，培養(yǎng)企業(yè)精益的文化，精益運營系統(tǒng)重點是在企業(yè)建立全員改善的文化環(huán)境，通過改善實踐、績效突破，帶動高績效團隊建立精益改善的文化，從而持續(xù)改進的精益文化。精益運營系統(tǒng)成功不僅需要進行持續(xù)流程改進，更重要的是工作方式（九宮格）的轉變；構建精益領導力12范式轉變是精益運營系統(tǒng)成功實現(xiàn)的土壤，也是組織發(fā)展的重要基石。
8. 精益運營系統(tǒng)五階段對象：
推行精益運營系統(tǒng)需要系統(tǒng)部署，逐步推進。 羅馬不是一天建成的， 成為優(yōu)秀的企業(yè)無法通過簡單的復制，需要企業(yè)系統(tǒng)部署、逐步推進。
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