設(shè)計績效考核體系

一個企業(yè)如果沒有完善的績效考核體系，員工價值差別就體現(xiàn)不出來，企業(yè)內(nèi)部的公平性就無從體現(xiàn)，這會使員工失去動力，更談不上取得成績后獲得成就感。而能否建立起高效合理的績效考核體系，是考察企業(yè)管理者能力的一個重要標(biāo)桿。

考核體系不只是工作評價的依據(jù)，還是企業(yè)戰(zhàn)略的風(fēng)向標(biāo)，應(yīng)該具有超強(qiáng)的導(dǎo)向作用。那么，在設(shè)計績效考核體系時，要遵循哪些原則呢？

1、客觀性原則

在設(shè)計績效考核體系時，要以事實為依據(jù)，充分結(jié)合企業(yè)所處的發(fā)展階段、所在的行業(yè)、經(jīng)營狀況、盈利模式以及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)等實情來設(shè)定績效考核指標(biāo)。

2、公開性原則

在設(shè)計績效考核體系時，管理者應(yīng)進(jìn)行公開的信息調(diào)查、了解員工的想法和需求，認(rèn)真聽取員工的意見，還應(yīng)該讓骨干員工作為績效體系的設(shè)計代表參與進(jìn)來，以充分體現(xiàn)出公開透明的績效管理氛圍。

3、針對性原則

在設(shè)計績效考核體系，設(shè)定績效考核指標(biāo)時，應(yīng)考慮不同部門、不同崗位的具體特點，設(shè)定具有針對性的考核指標(biāo)，切不可用一套考核指標(biāo)去考核所有的部門和崗位。

4、溝通性原則

所謂溝通性原則，指的是在整個績效考核體系的設(shè)計過程中，管理者應(yīng)與員工積極溝通，這不只是包括設(shè)計前的意見聽取、集思廣益，還包括設(shè)計后的試行階段，及時詢問員工對績效考核體系的看法和感受。另外，還應(yīng)鼓勵員工在發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見的時候，第一時間進(jìn)行溝通，確保績效考核體系能夠得到大多數(shù)員工的認(rèn)同，這樣對員工才能起到更好的激勵作用。

5、發(fā)展性原則

在設(shè)計績效考核體系時，管理者不能帶著“為了考核而考核”的思想，而忽視績效反饋、績效面談、績效輔導(dǎo)等一系列的績效考核內(nèi)容。要知道，績效考核不只是為了給制定薪酬提供依據(jù)，它還有更深層次的目的，那就是通過績效考核發(fā)現(xiàn)員工在工作中的問題與不足，繼而指導(dǎo)員工改正不足，從而提高個人能力和個人業(yè)績，最終提高企業(yè)的效益。

6、簡單性原則

所謂簡單性原則，就是在設(shè)計績效考核體系時，應(yīng)保持簡單執(zhí)行的原則，切勿將績效考核弄得復(fù)雜，人為地增加績效考核實施的難度。例如，在設(shè)定績效考核指標(biāo)時，一定要確保指標(biāo)少而精，每一個指標(biāo)都是關(guān)系到員工能力的重點考核內(nèi)容。對于非重點考核內(nèi)容，不應(yīng)該納入到考核指標(biāo)中去，或者將多個非重點考核內(nèi)容合并起來，作為一個考核指標(biāo)，并給出一個客觀的權(quán)重。這樣才能讓績效考核變得簡單、有效，充分發(fā)揮出激勵效果。

明確了績效考核體系的設(shè)計原則后，管理者在設(shè)計績效考核體系時，還需遵循以下四個步驟：

第一步崗位分析

在企業(yè)的戰(zhàn)略目的指導(dǎo)下進(jìn)行崗位分析，對各個部門、各個崗位的具體工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及完成該崗位工作應(yīng)具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考評者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)所采取的工作方式等，初步確定出績效考評指標(biāo)。

第二步確定權(quán)重

在針對各個部門、崗位確定了績效考核指標(biāo)之后，應(yīng)進(jìn)一步將各個指標(biāo)的重要性通過權(quán)重來體現(xiàn)出來。下表是某公司銷售部的幾個關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重，僅供參考：

某公司銷售部關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重

也許能夠反映銷售部門的指標(biāo)還有別的，但只要能把最關(guān)鍵的幾個指標(biāo)找出來，并給他們分配合理的權(quán)重，那么，績效考核就很容易反映出員工真實的能力、水平。

第三步試行檢驗

在設(shè)置績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)之后，企業(yè)可以進(jìn)行試行，以檢驗這些指標(biāo)是否科學(xué)合理。具體辦法很簡單，就是試用三個月，調(diào)查員工在這三個月內(nèi)對績效考核的滿意度，聽取員工對這套績效考核指標(biāo)的意見和建議。

第四步調(diào)整完善

為了使選擇確定后的指標(biāo)體系更加趨于合理，管理者應(yīng)在調(diào)查了解員工意見的基礎(chǔ)上，對績效考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和完善，確保得到盡可能多的員工的認(rèn)同，尤其是一些優(yōu)秀骨干員工的認(rèn)同。如此，就可以將其制度化，然后正式施行。