今天的B2B營銷人員發(fā)現(xiàn)他們面對的是一個快速變化的環(huán)境。
數(shù)字化/社交媒體的多樣化發(fā)展意味著公司要想跟客戶、員工或者競爭者建立友好關(guān)系，必須使用多種多媒體平臺，同時提供吸引眼球可供分享的內(nèi)容。
他們必須使移動設(shè)備上的一切資源都可以利用。營銷人員要做出明智的決定，在營銷工作中，大數(shù)據(jù)的作用不應(yīng)該只是“錦上添花”而應(yīng)該是“不可或缺”。當(dāng)然，也有人采用敏捷營銷，他們研究怎樣應(yīng)對變化，而不是僅僅按照營銷計劃來開展工作。
那么，讓我們對這些營銷趨勢做一下更深刻的觀察，來看看營銷人員怎樣利用這些趨勢。
趨勢一：員工宣傳和社交銷售
社交媒體出現(xiàn)之前，很明顯你的員工就是你最好的品牌大使。臉譜網(wǎng)，推特和其他網(wǎng)站上的公共可見性使員工的觀眾成倍增加。
多年來，公司對員工的在線交流進(jìn)行了多方限制試圖控制在線品牌討論。然而，營銷人員意識到他們可以利用社交媒體的廣泛性，今天幾乎所有的公司都希望員工可以跟外界討論他們?yōu)橹ぷ鞯钠放啤?br>
隨后公司開始進(jìn)行擬定社交媒體計劃，使媒介成為有價值的商業(yè)工具，用來提高產(chǎn)品性能和生產(chǎn)率。管理員工，讓他們宣傳企業(yè)，所有的員工都能夠成為品牌大使。
這里有三個最佳實(shí)踐——或者說3個C字開頭的單詞,可以讓員工宣傳計劃更有效：
便利性：你的員工品牌最大最有力的支持者。他們在工作中或者工作之余最有可能對公司進(jìn)行或好或壞的評論。通過使用員工宣傳計劃，在這里員工可以輕松的觀看，創(chuàng)建和分享內(nèi)容。一個員工宣傳平臺甚至能夠通過電子郵件提醒員工新內(nèi)容的可用性，并且推送通知到他們的移動設(shè)備上。這樣一個中心可以讓你控制品牌在線管理方式，讓你大幅提高品牌聲譽(yù)和信譽(yù)。
服從性：即使你擁有責(zé)任感很強(qiáng)的員工，他們也有可能并不清楚通過社交媒體渠道分享公司信息的規(guī)則，可能也不清楚哪些內(nèi)容能夠提高公司聲譽(yù)，哪些內(nèi)容會損害公司名譽(yù)。創(chuàng)建和執(zhí)行社交媒體應(yīng)用政策能夠確保公司中的每個人依照規(guī)則做事，同時也為怎樣使用社交媒體進(jìn)行與品牌相關(guān)的話題交流提供了準(zhǔn)則。一個出色的員工宣傳平臺能夠讓公司方便的發(fā)布安全的品牌內(nèi)容以供員工分享。而且，在發(fā)布到社交媒體上之前，你可以對員工提交的內(nèi)容進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，這樣員工們就能夠知道哪些內(nèi)容是可以發(fā)布的，他們在選擇自己想發(fā)表的內(nèi)容的時候就不必?fù)?dān)心了。
信用：不管是通過轉(zhuǎn)發(fā)推特，在臉譜網(wǎng)上進(jìn)行評論，還是在linkedin上跟有影響力的人物建立聯(lián)系，你的員工都在鞏固品牌，幫助你跟潛在客戶取得聯(lián)系。他們有能力通過社交網(wǎng)絡(luò)找到未被發(fā)現(xiàn)的潛在客戶。這難道不是一個獎勵分享內(nèi)容的員工合理的理由么？創(chuàng)建一個積分榜，讓員工積極參與競爭，推動他們跟潛在客戶進(jìn)一步的接觸。為參與者提供獎勵，獎勵分享內(nèi)容最多的員工。通過對工作出色的員工的獎勵，你可以激勵他們，讓他們?yōu)槠髽I(yè)的成功投入更多的經(jīng)歷，同時可以提高生產(chǎn)力和士氣。這是雙贏策略。
趨勢二：移動和消費(fèi)導(dǎo)向
移動設(shè)備不再是“第三個屏幕”?，F(xiàn)在，它是最重要的屏幕，是消費(fèi)者和員工進(jìn)行互動的完美方式，不管這種互動是通過平板電腦、應(yīng)用程序、社交媒體還是云服務(wù)來完成，都離不開移動設(shè)備。
移動處于公司應(yīng)用的中央位置，今天的IT消費(fèi)導(dǎo)向是一場真正的社會變革。員工們越來越希望他們在工作中使用的技術(shù)能夠使工作簡單、有趣，而且可以把這種技術(shù)體驗應(yīng)用到他們的個人生活中去。
帶上你自己的設(shè)備這種趨勢和政策，使移動設(shè)備得以進(jìn)入工作場所。營銷人員要想讓員工、客戶及時得到信息、分享內(nèi)容、參與討論，就要首先考慮使用移動設(shè)備，這是很重要的一點(diǎn)。
趨勢三：內(nèi)容營銷
我們生活在這樣一個時代，消費(fèi)者可以獲得大量的私人信息，這些信息包括產(chǎn)品價格、特性和競爭廠家。這些內(nèi)容直接影響消費(fèi)者購買行為的每個階段，影響著他們的決策過程。因此，營銷人員在使用引人入勝的內(nèi)容吸引消費(fèi)者的時候需要注意策略、投入的精力和預(yù)算。
成功的品牌和公司創(chuàng)建可以快速生成內(nèi)容的工具，使用社交內(nèi)容中心，在這里按期更新品牌和客戶創(chuàng)建的內(nèi)容，這些內(nèi)容可以在社交網(wǎng)絡(luò)上被閱讀和分享
趨勢四：大數(shù)據(jù)
那種家庭經(jīng)營的商店可以提供個性化的客戶體驗，今天我們認(rèn)為那樣的時代已經(jīng)成為歷史。但是大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得個性化成為可能。信息的數(shù)量，創(chuàng)建、捕捉和分析數(shù)據(jù)的速度的改變將普通數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成了大數(shù)據(jù)。
原作者：何莉
