01
前幾天朋友找我傾訴說(shuō)：“不知道是現(xiàn)在職場(chǎng)環(huán)境壓力太大，還是年輕人的抗壓能力太差，有越來(lái)越多的人感到焦慮甚至還有一些有抑郁的傾向。”
說(shuō)實(shí)話，這些年咨詢做久了，對(duì)于這種情況也比之前有了更多的思考。
職業(yè)焦慮是稀松平常的現(xiàn)象、抑郁的也不少見(jiàn)，我甚至遇到過(guò)有自殺傾向的來(lái)訪者。
肖詩(shī)（化名），女，24歲，本科英語(yǔ)專業(yè)。
信息表里的咨詢目標(biāo)寫的是職業(yè)壓力，但我發(fā)現(xiàn)，她的信息表中的內(nèi)容并不充實(shí)，但是在最后備注信息里寫著自殺未遂。
當(dāng)看這四個(gè)字的時(shí)候，我內(nèi)心還是感到了一絲震驚。
不過(guò)，我依舊希望通過(guò)我的咨詢，能夠?qū)λ纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?/span>
“你的情緒狀態(tài)最近怎么樣？“我問(wèn)。
“挺好的，停藥半年了，現(xiàn)在在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職代課?！?/span>
聽(tīng)肖詩(shī)講完，我放心多了。
“方便說(shuō)說(shuō)你的情況嗎？”我問(wèn)道。
“王老師，你聽(tīng)過(guò)精神攻擊嗎？我懷疑自己是被精神控制了?！?/span>
聽(tīng)起來(lái)問(wèn)題不是很簡(jiǎn)單，我不由得虎軀一震，讓她繼續(xù)講下去。
02
肖詩(shī)大學(xué)畢業(yè)后，通過(guò)校招進(jìn)入一家外貿(mào)公司做業(yè)務(wù)員。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她說(shuō)，“年輕人要有拼勁不要貪圖安逸，否則老了以后一事無(wú)成后悔莫及?！?/strong>
她覺(jué)得很有道理，再加上剛剛畢業(yè)，正是充滿動(dòng)力有拼勁的大好年華。
入職前半年，肖詩(shī)處于一種學(xué)習(xí)的狀態(tài)中，領(lǐng)導(dǎo)一直鼓勵(lì)她要努力做業(yè)績(jī)；她為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，非常努力工作，加班加點(diǎn)成了常態(tài)。
半年后，她的銷售業(yè)績(jī)做到了部門第一，年會(huì)上老板還點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了她，肖詩(shī)很開心覺(jué)得自己的努力受到了認(rèn)可。
然而很快她發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她遇到一些難題，請(qǐng)教一些老員工時(shí)，他們就會(huì)表現(xiàn)出很不耐煩的樣子，也不愿意教她。
表面看起來(lái)，同事關(guān)系其樂(lè)融融，但是肖詩(shī)總是覺(jué)得自己格格不入，時(shí)常懷疑自己是不是人際關(guān)系做得不好、性格不夠親近。
年會(huì)不久后，領(lǐng)導(dǎo)跟她說(shuō)有個(gè)機(jī)會(huì)可以去國(guó)外參展。
本來(lái)她是沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)的，但是前兩個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)都是第一，因此有了這個(gè)機(jī)會(huì)。
這次除了她，有老板、直屬領(lǐng)導(dǎo)、還有另外一位同事。
肖的英語(yǔ)能力很好，在行程中充當(dāng)了翻譯的角色——這是她第一次出國(guó)表現(xiàn)的很興奮，也希望能夠好好表現(xiàn)，她從很多細(xì)節(jié)中感受到老板對(duì)她的贊賞和認(rèn)同。
回國(guó)后她覺(jué)得，自己是不是有機(jī)會(huì)升職加薪了。
可惜好景不長(zhǎng)，有次她給國(guó)外客戶發(fā)郵件的時(shí)候日期寫的不明確，導(dǎo)致貨物交付日期有了爭(zhēng)議，雖然最后還是完美解決了，但是領(lǐng)導(dǎo)把她叫到辦公室訓(xùn)斥了一頓，大概意思是她已經(jīng)不是剛剛畢業(yè)的學(xué)生了，不應(yīng)該犯這種低級(jí)錯(cuò)誤——肖感覺(jué)委屈極了，要知道，這個(gè)郵件她是先發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)他確認(rèn)日期的，沒(méi)有想到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有確認(rèn)就直接轉(zhuǎn)發(fā)了。
后來(lái)肖又因?yàn)橐恍┦虑楸活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了幾次。
領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)過(guò)程中多次表示，對(duì)她是寄予厚望的，對(duì)她嚴(yán)厲是希望幫助她成長(zhǎng)，然而她還是會(huì)感到很受挫，甚至開始懷疑自己的能力有問(wèn)題。
有時(shí)候她覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有些大題小做，雖然她犯錯(cuò)誤不假，可是也沒(méi)有必要上綱上線的，動(dòng)不動(dòng)就把她叫到辦公室里批評(píng)一頓。
當(dāng)面對(duì)其他的同事的時(shí)候，她感到很難堪。
另外，因?yàn)樯洗纬鰢?guó)參展的事情，她感到部門另外兩個(gè)同事對(duì)她頗有微詞，這讓她在辦公室里更是有種孤立無(wú)援的感覺(jué)。
直到公司內(nèi)部業(yè)務(wù)做整合，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，她的業(yè)務(wù)能力出眾，要把她的工作重心放在業(yè)務(wù)開發(fā)方面，并且把她手里的兩個(gè)大客戶分掉了。
講到這里部分的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)肖詩(shī)這是被領(lǐng)導(dǎo)給擺了一道啊。
領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲說(shuō)其業(yè)務(wù)能力出眾，但是實(shí)際上把有價(jià)值的工作給分出去了，反而讓她去做一些價(jià)值回報(bào)率低的工作。
03
從肖詩(shī)給到的信息來(lái)看，我分析有可能是肖詩(shī)在之前的表現(xiàn)中過(guò)于優(yōu)秀了，尤其是在出國(guó)參展的時(shí)候，她積極主動(dòng)、熱情開朗，得到老板的賞識(shí)，這讓她的直屬領(lǐng)導(dǎo)有了危機(jī)感。
從心理層面分析，如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是很優(yōu)秀是樂(lè)意栽培這樣的下屬成為自己的左膀右臂；但是，如果這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)本身不夠優(yōu)秀自信、不夠大氣的時(shí)候，一旦當(dāng)員工過(guò)于優(yōu)秀或是太愛(ài)表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感受到他們威脅的自己地位——為了保住自己的飯碗，他們常常會(huì)使用冷暴力這一隱秘的手段除掉心頭大患。
果然在季度績(jī)效考核的時(shí)候，肖詩(shī)的績(jī)效墊底。
領(lǐng)導(dǎo)找她談話，肖詩(shī)說(shuō)了現(xiàn)在工作很難做；
領(lǐng)導(dǎo)只是說(shuō)她要提升能力，多向周圍的老同事請(qǐng)教，并沒(méi)有給出有效的指導(dǎo)，因此她自己也不知道要提升哪里。
在這種狀況下，肖詩(shī)越來(lái)越?jīng)]有工作動(dòng)力，業(yè)績(jī)連續(xù)幾個(gè)月一直是墊底。
她感覺(jué)自己壓力很大，時(shí)常很焦慮：只要手機(jī)微信一響，就感到莫名心慌，甚至開始失眠、掉頭發(fā)、生理期紊亂。
后來(lái)發(fā)生了一件事情，更是讓她情緒崩潰。
肖詩(shī)的一個(gè)大客戶被分給了另外一個(gè)同事，當(dāng)時(shí)那個(gè)客戶的尾款還沒(méi)有付是需要跟進(jìn)的，肖詩(shī)在交接的時(shí)候口頭跟這個(gè)同事說(shuō)了，但是這個(gè)同事忘記了；結(jié)果會(huì)計(jì)對(duì)賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)對(duì)不上，整個(gè)財(cái)務(wù)部門查了很久才找到原因。
于是，這個(gè)同事把責(zé)任都推給了肖詩(shī)，兩個(gè)人起了一些爭(zhēng)執(zhí)；但是領(lǐng)導(dǎo)卻指責(zé)肖消極怠工，態(tài)度不夠積極，并扣了她的獎(jiǎng)金。
朋友說(shuō)她現(xiàn)在情緒狀態(tài)不太對(duì)，勸她換一份工作。
肖詩(shī)當(dāng)時(shí)想辭職，但是又不知道自己辭職能做什么。
她犯錯(cuò)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一面批評(píng)她一面又鼓勵(lì)她，要好好提升能力；她也覺(jué)得自己能力不夠，需要在這里積累經(jīng)驗(yàn)，所以就一直死扛著。
時(shí)間一久，肖每天都覺(jué)得自己真的好累，消耗很大，原來(lái)她喜歡去健身做做瑜伽什么的，現(xiàn)在回到家里后什么都不想做。
有一天下班，肖在路上看著車水馬龍時(shí)，她冒出個(gè)想法，會(huì)不會(huì)她死了就好了。
突然有車向她鳴笛間，她本能地躲開了；后續(xù)的幾天，她時(shí)常有輕生的想法，她意識(shí)到自己狀況非常不對(duì)勁。
在朋友的建議下，她請(qǐng)假去了醫(yī)院，被診斷為重度抑郁。
醫(yī)生給她開了藥，建議她辭職休息一段時(shí)間。
04
半年過(guò)去了，肖的情緒狀態(tài)總算得到了緩解，但是她心里還是有個(gè)結(jié)，那就是——
自己明明很努力工作，為什么還是一事無(wú)成呢？
她非常不愿意承認(rèn)自己的無(wú)能，但是這個(gè)想法卻總是縈繞在耳邊。
肖詩(shī)說(shuō)的“精神攻擊”，讓我想到了一個(gè)詞：“職場(chǎng)冷暴力”。
它與普通的工作壓力不同，它是一種持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)、具有反復(fù)性的小攻擊。
但它表現(xiàn)得比較隱秘，在初期很難被察覺(jué)，所以我們通常注意不到它的危害，不會(huì)采取相應(yīng)的措施；但當(dāng)這種困擾一直壓在心頭無(wú)法排解，哪怕是一句話，都可能導(dǎo)致我們心理崩潰、甚至有輕生現(xiàn)象。
什么樣的場(chǎng)景會(huì)容易發(fā)生職場(chǎng)冷暴力呢？
第一種，有些領(lǐng)導(dǎo)很容易產(chǎn)生唯我獨(dú)尊的優(yōu)越感。
當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)威被挑戰(zhàn)了，可能會(huì)采取用冷暴力手段進(jìn)行維護(hù)。
比如，調(diào)整員工的工作內(nèi)容，故意挑錯(cuò)，一旦當(dāng)這個(gè)員工表現(xiàn)的差強(qiáng)人意的時(shí)候容易上綱上線，就說(shuō)這個(gè)人消極怠工，影響日常工作正常進(jìn)行等。
相比較普通員工，職場(chǎng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工更容易受到上級(jí)的打壓。
有的單位進(jìn)行人才選拔的時(shí)候，上級(jí)也更傾向于提拔那些聽(tīng)話而并非能力強(qiáng)的員工，因?yàn)樘岚芜@樣的人不會(huì)影響自己的地位。
第二種，有競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)績(jī)壓力類型的公司。
企業(yè)看重與個(gè)人業(yè)績(jī)，如果員工心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，會(huì)常常感動(dòng)被業(yè)績(jī)壓著喘不過(guò)氣；當(dāng)業(yè)績(jī)不佳的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)考慮選擇放棄這名員工；但礙于人情臉面等原因，并不會(huì)直接辭退，就有可能采取職場(chǎng)冷暴力逼他離開。
05
什么樣人比較容易遭遇職場(chǎng)冷暴力呢？
第一類：有生活壓力的人；
之前看過(guò)一個(gè)段子，說(shuō)是年輕人不能罵，但中年人可以隨便吼。
因?yàn)橹心耆松嫌欣舷掠行?，背?fù)著生活的重?fù)?dān)，他們不敢辭職，怕失去收入。
第二類：卡在結(jié)婚和生育年齡的女性群體；
因此沒(méi)有足夠的底氣辭職，于是選擇忍讓和逃避。
第三類：內(nèi)向性格的人；
這類型人比較孤僻，沒(méi)什么朋友，看起來(lái)比較勢(shì)單力薄，也容易遭遇職場(chǎng)冷暴力。
人都有欺善怕惡的心理，當(dāng)你處在比較弱勢(shì)的位置，自己又不反抗，別人就會(huì)覺(jué)得你好欺負(fù)，怎么拿你出氣都沒(méi)問(wèn)題，然后就會(huì)變本加厲，采用冷暴力來(lái)摧殘你，以滿足自己的優(yōu)越感，或者保護(hù)自己利益不受損失。
值得注意的是，冷暴力手段比較隱秘。
這些情況需要引起你的重視，比如，職場(chǎng)中故意使絆子、誘使你犯錯(cuò)、不斷施加壓力，還有孤立你、拒絕溝通，采用不合作、不理睬的方式等等，這些都會(huì)給你帶來(lái)莫大的精神壓力；甚至于故意侵犯你的尊嚴(yán)，八卦你、嘲笑你，也會(huì)讓你在職場(chǎng)中不堪重負(fù)。
如果你遇到類似的情況，不要封閉自己，要打開自己向外界救助。
千萬(wàn)不要一味地陷入自責(zé)，，覺(jué)得是不是自己做錯(cuò)了什么？
如果你陷入到類似困惑中無(wú)法自拔的時(shí)候，容易產(chǎn)生自我懷疑并喪失自信，這時(shí)，我們就非常需要一個(gè)我們信得過(guò)的人幫我們分析現(xiàn)狀，擺脫這種自我困擾。
1、公司內(nèi)部求助；
同事最了解情況，可以從公司層面幫忙多分析，或者求助人力資源。
2、跟朋友多聊聊，就算是吐槽也好；
也許朋友并一定真的能夠幫助你解決問(wèn)題，但是至少幫助你緩解心理壓力。
3、求助于專業(yè)人士，專業(yè)的人做專業(yè)事；
專業(yè)人士能從更為中立的角度進(jìn)行分析，避免自己一葉障目。
4、倘若涉及到勞務(wù)合同問(wèn)題，事態(tài)嚴(yán)重到人身傷害、性騷擾時(shí)候，必要時(shí)刻可以尋求法律的幫助，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
最后你要知道，回避忍讓是不能解決問(wèn)題的，只會(huì)讓問(wèn)題更加惡化，給身心帶來(lái)巨大傷害。
在冷暴力面前我們必須積極行動(dòng)，尋求改善；如果無(wú)力改變當(dāng)下的職場(chǎng)壞境，至少讓自己有離職的勇氣！
以上。
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