作為一名市場研究行業(yè)的老兵,我經(jīng)常會逛各大品牌店鋪,體驗他們的服務以及店面物品的陳列,看慣了有格調(diào)的東西,眼睛也變得挑剔起來,一些不入流的品牌陳列看上去是真的丑陋到家,怪不得大品牌都有自己專門的產(chǎn)品陳列師。
想要提升品牌的調(diào)性,首先要把整體形象提升上來,讓客戶看到門頭就有耳目一新的感覺,唯有這般,客戶才愿意走進你的店面,否則,憑什么能夠吸引到客戶呢?
在走訪店鋪的過程中,也會與各大品牌銷售顧問聊天,也會觀察優(yōu)秀銷售顧問的言談舉止,我發(fā)現(xiàn)能做的好的銷售顧問,往往都很“淳樸”,是真的,優(yōu)秀的銷售顧問能夠?qū)λ羞M店的顧客一視同仁,有的銷售顧問是看進店顧客的穿著再決定是否接待以及接待的態(tài)度。
太多的銷售顧問,還有一類就是我們所謂的“老油子”,偷奸?;?,最擅長忽悠客戶,雖然他們手里有客戶,但都是一次性的客戶,因為他們成交客戶以后就不管不問了,有了問題玩消失,客戶的電話不接,客戶的微信也不回,這種人很是讓人反感。
現(xiàn)在還把顧客當傻子的就是最大的傻子,你這樣做可能會有一些客戶,但絕對不會有忠誠的客戶,而且你會越做越累,直至你的客戶全部跑光。
想要做好銷售,就多一些真誠,多一些關心,少一些欺詐。
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