網(wǎng)站運營包含一個目的，兩個方向，四個步驟。
一個目地：實現(xiàn)盈利并發(fā)展壯大。 網(wǎng)站要生存，公司要生存，不賺錢難道賺吆喝？
兩個方向：一是提升公司品牌，二是提高流量
A：提升品牌 （提出公司品牌概念 、建立誠信體系 、獲得良好的口碑）
B：提高流量 （多寫寫專題文章，去各大論壇發(fā)發(fā)，有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經(jīng)常開展符合網(wǎng)站發(fā)展需要，受用戶群體歡迎的活動 、增加網(wǎng)站相關(guān)性文章，增加搜索和訪問機(jī)會、其他廣告或者合作。）
四個步驟：王通說過一句話，今天引用一下：商務(wù)要靠營銷，電子商務(wù)要靠網(wǎng)絡(luò)營銷。那么網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何開展呢？
對網(wǎng)站定位以及贏利模式進(jìn)行分析 、對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善 、制定網(wǎng)站運營推廣方案 、對網(wǎng)站營銷進(jìn)行管理和修訂
就營銷及推廣方面吧，我所了解的途徑主要有：搜索引擎營銷、email營銷、論壇營銷、軟文營銷、事件營銷（就是炒作）、口碑營銷。我個人認(rèn)為，做網(wǎng)站一定要先做好網(wǎng)站運營策劃，盈利模式，可拓展的業(yè)務(wù)等，沒有規(guī)劃，網(wǎng)站發(fā)展就會象一盤散沙。
網(wǎng)站推出，很快擁有很高的知名度，進(jìn)而成為一個品牌。一推出就有很高的知名度是不現(xiàn)實的，但假以一段時間，這也許并不一定很難實現(xiàn)，而且不需要太大的資金投入，別忘記了，咱們作為城市門戶網(wǎng)站，也有很多現(xiàn)成的資源，比如：建站系統(tǒng)、廣告位等。
其中有好多問題是非常關(guān)鍵的
一、推廣前應(yīng)明確的問題
1、明確網(wǎng)站定位
2、明確網(wǎng)站的目標(biāo)用戶：哪些人（企業(yè)）應(yīng)該是您的網(wǎng)站的訪客
3、訪客會留什么東西在網(wǎng)站上 ：供求信息、留言、跳蚤市場及其他陸續(xù)開設(shè)的互動性頻道等等。
4、網(wǎng)站想讓訪客得到什么 ：不同的目標(biāo)用戶想得到的服務(wù)或內(nèi)容不同，我們要分析用戶都在那些頁面停留，瀏覽深度有多少等，以便做出正確的策劃方案。
5、網(wǎng)站有什么東西會使得訪客再次來 ：內(nèi)容、服務(wù)或互動頻道或互動活動或供求信息
二、內(nèi)容服務(wù)是網(wǎng)站推廣的根基
網(wǎng)站的訪問者無外乎第一次訪問的人和再次訪問的人，我認(rèn)為，要讓人訪問該網(wǎng)站，并不會太難，問題是：讓這些人再訪問該網(wǎng)站。
1、針對第一次來訪問
A、針對網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站最常用的方式——搜索引擎
B、網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的第二大方式——網(wǎng)站鏈接
C、網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的第三大方式——朋友介紹
D、利用網(wǎng)吧推薦 ——我們可以利用網(wǎng)站首頁上的網(wǎng)吧聯(lián)盟欄目推薦幾個網(wǎng)吧給它們幾個廣告位，取得網(wǎng)吧支持，讓網(wǎng)吧機(jī)器上設(shè)該網(wǎng)站為首頁，利用網(wǎng)吧作為宣傳窗口。
2、粘住用戶，讓用戶經(jīng)常來訪問
A、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富、獨特的內(nèi)容
漂亮的界面是別人對網(wǎng)站有個好的第一印象的關(guān)鍵，十分重要，而對于門戶，內(nèi)容則是重中之重，站在網(wǎng)民角度去想，有用、鮮活的信息和服務(wù)才是根本。 作為商務(wù)門戶網(wǎng)站，提供更多、更及時、更豐富的本地化內(nèi)容是突顯其特點和定位的關(guān)鍵，所以，本地化內(nèi)容是重中之重。內(nèi)容要經(jīng)常更新、內(nèi)容要本地化 。 訪客希望有互動的內(nèi)容，他們不想只是看，還想動動手，在網(wǎng)站上加點什么。所以，互動的內(nèi)容必須先做出個樣子，即使是“虛假繁榮”，對訪客也會起到引導(dǎo)作用，從而真正繁榮起來，這之后，訪客就成為這部分內(nèi)容的更新者了，內(nèi)容當(dāng)然鮮活、豐富、獨特。
B、網(wǎng)站速度問題
盡量不要使用動態(tài)asp的網(wǎng)站內(nèi)容頁面，因為這樣是很占服務(wù)器資源的，（每次都要從數(shù)據(jù)庫中讀?。?，有可能的話最好是生成靜態(tài)頁面。
C、網(wǎng)站的操作簡易問題
關(guān)于操作問題現(xiàn)在被越來越多的網(wǎng)站關(guān)注，在英文中有一個組合詞：USER－BILITY，被 解釋為：用戶易操作性，或用戶方便使用，或更簡單的說法：“第一次來網(wǎng)站的人也可以馬上明白如何操作網(wǎng)站，無論做什么都不容易出錯，用戶得到滿足”。我們要把自己放到網(wǎng)民的角度上去觀察網(wǎng)站。許多門戶網(wǎng)站喜歡讓新招進(jìn)來的員工做的第一個小測試就是，讓他們使用該公司的網(wǎng)站，然后提出自己認(rèn)為有迷惑或不方便使用的細(xì)節(jié)。比如，“這個按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個信息希望能夠看到更詳細(xì)的信息，但不知道按哪里？”
改善的方法分二部分說：
1. 微觀手法：改善個別的頁面。比如增加FAQ頁面，權(quán)限說明頁面，訂閱郵件的郵件，放郵件的樣例供預(yù)覽或下載過期網(wǎng)站雜志的鏈接等。
2. 宏觀手法：網(wǎng)民在網(wǎng)站中可以怎樣移動，網(wǎng)民在頁面之間是通過怎樣的途徑移動的，通過分析路線提升網(wǎng)站整體的質(zhì)量；網(wǎng)站中菜單中使用的名稱，意思是否明確直觀，會不會讓人迷惑？因為公司內(nèi)容通用的名稱也許對網(wǎng)民來說是難以理解的。比如，將各網(wǎng)頁中的要素和網(wǎng)站各頁面的關(guān)聯(lián)圖形化，掌握網(wǎng)站整體的構(gòu)造。某個功能或鏈接會不會讓人迷惑？是否需要增加說明文字或鏈接？什么地方操作者容易遇到問題而產(chǎn)生不滿？不同的使用環(huán)境下，產(chǎn)生的不便是否可以有效避免？表單填寫處的格式加注文字樣列，不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯信息提示等等
D、互動有獎活動的組織
持續(xù)搞一些“有趣的有獎小調(diào)查、小測試”，請企業(yè)冠名贊助小獎品（獎品不必貴重，只要對訪客有用就行），訪客就會常來看結(jié)果，還介紹朋友來。比如評出來月最佳博客，或最受歡迎的祝福語等，給這些原創(chuàng)的作者給于獎勵，這不失為一個好的推廣辦法。
三、品牌的形成
品牌的形成不是一蹴而就的，沒有一定的基礎(chǔ)、不通過一段時間的努力，形成品牌是不可能的，而經(jīng)過一段時間的預(yù)熱，網(wǎng)站小有名氣以事，這時候可考慮創(chuàng)品牌，同時也具備了創(chuàng)品牌的條件。
A、搞一些網(wǎng)絡(luò)活動 ， 如：“網(wǎng)頁制作”比賽 ，“網(wǎng)絡(luò)知識”比賽等等
B、參與協(xié)辦一些活動 ， 其他公司組織的一些活動，可為其建立活動專題網(wǎng)站，參與協(xié)辦活動，提升品牌形象。 比如植樹節(jié)，可以讓員工帶著宣傳的旗幟出去參于植樹活動，這個節(jié)日一般各公司都會有的，特別是學(xué)校，我高中時就有，人很多，效果應(yīng)該是不錯的。
關(guān)于怎樣對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善 可以先通過統(tǒng)計分析，可以知道什么頁面被最多訪問，在什么時候訪問量多，訪問者在網(wǎng)站內(nèi)部如何移動，在哪個頁面投放的廣告最有效，什么樣的關(guān)鍵字被使用………..通過這些信息分析訪問者是否能夠順利地到達(dá)希望看到的信息，SEO的效果究竟如何等。將自己設(shè)定的期待的訪問統(tǒng)計結(jié)果與實際的結(jié)果進(jìn)行比較，可以得到自己的網(wǎng)站還有哪些不足，如何改善的提示。
下面把詳細(xì)把網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)分析項目及作用目的總結(jié)如下
1. 網(wǎng)站來路分析：用戶怎么來到你的站的？可以針對這個來加強流量的來源渠道，或改善其它的來源渠道。
2. 各頁面訪問數(shù)量：用戶對你站哪些內(nèi)容最感興趣，就加強你這些內(nèi)容，甚至可以考慮新增欄目或頻道。哪些頁面要提高訪問量還需要努力。訪問者進(jìn)入網(wǎng)站后，經(jīng)過什么樣的順序閱讀頁面，每個頁面花了多長時間停留?？梢源笾路治?，什么頁面沒有魅力，讓使用者看了之后就會馬上放棄，那我們就可以制定相關(guān)頁面改進(jìn)的計劃。比如，如果最希望被訪問的頁面（商品銷售頁面）的訪問量不高，也行是因為該頁面的鏈接不易發(fā)現(xiàn)，如果商品介紹頁面的訪問量并不低，但是實際購買頁面或詢價頁面的訪問量很低，說明這些頁面的鏈接或運營做法有問題。
3. 搜索引擎的來源分析：用戶的通過哪些搜索引擎過來的，每個來源在總訪問量中所占的比例有什么變化？收錄的信息記錄數(shù)有沒有變動？如果在大幅減少，是什么原因，要如何對策。
4. 關(guān)鍵字分析：用戶是通過哪些或是哪類關(guān)鍵字進(jìn)來的，所做的SEO工作是否合適，有沒有更加合適的關(guān)鍵字需要加強，關(guān)鍵字的結(jié)果，也可以很好地找到客戶的需求。
5. 入口頁面分析：訪問者從什么頁面進(jìn)入的網(wǎng)站，那說明這個頁面在搜索引擎或相關(guān)鏈接中的鏈接程度較好，而反過來說，其它頁面的表現(xiàn)度差，是否有必要進(jìn)行相關(guān)的關(guān)鍵字強化或廣告宣傳？
6. 用戶的信息：包括瀏覽習(xí)慣，用戶訪問的時間，用戶的地理位置分布，用戶的電腦系統(tǒng)信息等。抓住習(xí)慣 投其所好；如果你的業(yè)務(wù)與地域有關(guān)系，地理分析就顯得很重要?？纯茨亩螘r間比較集中，這樣就可以有目定性的在某一段時間推出一些東西。比如工薪階層在午休和晚上，假日比較多，而一些與工作相關(guān)的信息，瀏覽者都是在工作時段查看。
7. 用戶的回頭率：可以知道哪類用戶對你站的認(rèn)知度高，做為了解客戶需求的一個輔助。
8. 機(jī)器人訪問分析：搜索引擎的機(jī)器人什么時候訪問的網(wǎng)站，什么時候更新的搜索結(jié)果，訪問的頻率是多少，有沒有沒有被訪問的重要頁面，你的更新有沒有被機(jī)器人關(guān)注等。
9. 更深入的郵件分析：對你發(fā)行的郵件雜志中的點擊進(jìn)行監(jiān)控分析。郵件雜志中會加入網(wǎng)站的鏈接，在鏈接的尾部加上?ref=mail，可以在統(tǒng)計結(jié)果中判別來自郵件的點擊。從而了解客戶的興趣。
額外提示：統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)分析，還必需關(guān)注以下兩個問題來改善網(wǎng)站的易操作性：
你希望被訪問的頁面，讀者是否到達(dá)？
分析統(tǒng)計的結(jié)果，容易只看到“哪個頁面的訪問量最高”“讀者用了哪些關(guān)鍵字”；只看首頁訪問量和整體訪問量，忽略分析每個個別的頁面訪問量。
建議：1.首先設(shè)定你希望訪問者在網(wǎng)站內(nèi)通過什么途徑到達(dá)哪里？然后通過統(tǒng)計結(jié)果推測訪問者實際的軌跡進(jìn)行比較，經(jīng)此作為改善易操作性的依據(jù)。
2.設(shè)定下希望被訪問的頁面后，調(diào)查這個頁面訪問者是否到達(dá)。經(jīng)常有人為了更快地讓讀者到達(dá)希望被訪問的頁面，減少從首頁到該頁的鏈接步驟，但是一味地減少鏈接步驟，可能使網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜難懂。所以返過來，研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達(dá)目標(biāo)頁面的方法，反倒是更加重要的。
制作讓讀者滿足的網(wǎng)站“出口”
人們一般都重視網(wǎng)站的來路分析，往往忽略了出口重要性。制作網(wǎng)站應(yīng)該考慮好讓“讀者到達(dá)這里得到滿足后，從這里離開網(wǎng)站”的出口。讀者找到了所需要的信息，經(jīng)過充分比較購買了滿意的產(chǎn)品以后離開，還是找不到需要的東西“算了”地離開，效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開，是非常浪費的！
根據(jù)讀者的行動應(yīng)該設(shè)計復(fù)數(shù)的出口。比如說，如果是一個研討會的報名網(wǎng)站，如果讀者通過報名程序以后離開當(dāng)然最好，雖然有興趣但是這次研討會沒時間參加的人，會希望知道今后研討會的日程。另外，可能還有人雖然不報名，但是希望得到研討會的資料，這些都可以作為出口。如果只有一個“報名”按鈕，就失去了其他的選擇機(jī)會。
推測讀者的需要，制作多種出口之后，通過分析統(tǒng)計結(jié)果驗證效果。如果研討會頁面的訪問量多，而報名者少，其它你設(shè)置的出口也一樣很少訪問者的話，需要考慮是否還需要增加其它的出口，頁面的引導(dǎo)性是否強等問題。
對于一些常見的網(wǎng)站運營中發(fā)生的問題以及改善
一、內(nèi)容空洞干癟缺乏吸引力
有這樣的站點，主頁是一幅對聯(lián)，豪邁的標(biāo)語將屏幕全部鋪滿。點進(jìn)其他頁面，任你尋遍站點每個角落，依然找不到你需要的產(chǎn)品信息。你看到的只有"好象來自煉鋼車間的"豪言壯語。
診治方案：網(wǎng)站內(nèi)容要豐富而且有價值，將客戶關(guān)心的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、價格、公司成就、合作伙伴、客戶服務(wù)、在線幫助等等信息做精細(xì)，文字內(nèi)容組織的要有條理，用詞盡量生動有趣。
二、站點缺乏特色
有太多的國內(nèi)站點似曾相識，主頁肯定是"在辦公桌前接電話的廠長"照片；第二頁肯定是公司外景（公司大門上的大字還要熠熠放光）；然后就是大篇幅文字介紹公司成長歷程。這樣的站點給人的印象就是看了后悔。
診治方案：日理萬機(jī)的廠長真的無須上鏡。如果公司規(guī)模很大，可以在主頁鏈接一篇簡短的簽名致辭。將工廠照片換成公司產(chǎn)品詳細(xì)說明效果會很好。站點要從設(shè)計上力求簡潔但有特色。
三、站點主題不明
例如：有一家飲料公司，公司的一位決策者酷愛藍(lán)天白云綠草坪這樣的創(chuàng)意，所以他明確表示在主頁中一定要有藍(lán)天白云綠草坪，站點按照這種思路設(shè)計后，宛如藏北草原，沒有人知道這里的"玄機(jī)"是水果汁。
診治方案：我們針對決策人喜歡"個體創(chuàng)意"這個特點，引導(dǎo)他產(chǎn)生更加富有表現(xiàn)力的"作品"，后來他同意用顏色很輕的暖色水果做背景，用逼真的動畫加以輔助表現(xiàn)。站點發(fā)布后，果然有很多人反饋說對這個站點的設(shè)計印象深刻。
四、站點更新周期漫長
很多站點建成時很是風(fēng)光，但是站點完成就不做理會，更新周期甚至以年為單位。有些企業(yè)說因為站點后臺是數(shù)據(jù)庫，所以不需要維護(hù)及完善。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友可能經(jīng)常會看到本網(wǎng)站上一次更新日期1997年6月。這樣的站點肯定不會有固定的訪問者。
診治方案：為了不讓訪問者失望而去，請定期更新您的站點，最好新辟一個"本站新聞"欄目，使訪問者知道新近有哪些新內(nèi)容登場。對于承付高昂的上網(wǎng)費用的網(wǎng)民們，網(wǎng)站應(yīng)該提供給他們更好更新的信息。
五、網(wǎng)站管理者反饋遲緩
有這樣一家旅游公司，主頁制作很有特色，導(dǎo)航臺排名也不錯，我們認(rèn)為他們的生意應(yīng)該不錯。結(jié)果有一天，網(wǎng)管突然打電話來讓公司幫忙檢查他們的電子郵件，說郵箱似乎壞了。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)她的郵箱里有上百封來自世界各地的電子郵件，原來是網(wǎng)管"太忙"，所以只能半個月抽空檢查一次郵件。我們不談網(wǎng)管的態(tài)度和時間管理的問題。我們只考慮一下發(fā)件人的感受：熱情洋溢地寫來有關(guān)組團(tuán)旅游的郵件，無人理睬；再試一次，還是無人響應(yīng)。發(fā)件人不會有勇氣再發(fā)第三封郵件，除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈。
診治方案：在網(wǎng)站建成后，請象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網(wǎng)管能夠處理的有關(guān)網(wǎng)站本身的問題要馬上解決并反饋；與產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)的來信要馬上轉(zhuǎn)給銷售或市場部門并及時回信。所有來信的人都可能成為公司的潛在客戶，至少他們在關(guān)注著網(wǎng)站的動態(tài)，他們有資格獲得更多地尊重。
產(chǎn)生上述問題的確原因有很多，對癥下藥的方子也不缺。但是產(chǎn)生這類問題的根本原因是什么呢？我們認(rèn)為是這些網(wǎng)站的管理者對因特網(wǎng)的運作機(jī)制缺乏真切的理解。眾所周知，因特網(wǎng)先是信息傳播的媒介，后是虛擬市場。由此，通過因特網(wǎng)開展?fàn)I銷活動，首先要靠網(wǎng)站中的確信息內(nèi)容將來訪者吸引住，并使之成為回頭客，你"藏"在網(wǎng)站中的廣告信息才會持續(xù)不斷地產(chǎn)生作用。這就象我們讀報紙和看電視，為什么我們會每天看報和電視，是因為每天報紙和電視中的信息內(nèi)容都不一樣。當(dāng)某個報紙或電視擁有了一批固定讀者時，這個媒體中的廣告才會產(chǎn)生效力。
那么，對于一個企業(yè)來說，除了公司簡介、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系辦法之外，還有那些方面的內(nèi)容可以加到網(wǎng)站中呢？其實，如果我們站在網(wǎng)上營銷的高度來審視這個問題，視野就會寬廣的多。這里我們給出幾個思路供大家參考。
1、站在行業(yè)文化的角度來決定信息內(nèi)容：
每個企業(yè)都有其所屬行業(yè)，每個行業(yè)都有其自身的專業(yè)知識和文化信息。如電線電纜，專業(yè)性夠強的吧。那么，除了電線電纜方面的專業(yè)知識，為什么不能將電的產(chǎn)生、電線電纜的發(fā)展史中有趣的部分，以及與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的東西提煉出來呢。現(xiàn)在，安裝空調(diào)是個熱點，但是很多家庭想知道現(xiàn)有的電線的負(fù)荷夠不夠。凡此種種，無一不是可以吸引人的地方。如果你能讓站點中的信息內(nèi)容給人以你是這個行業(yè)中絕對的權(quán)威，那么人們對你的產(chǎn)品的品牌的信任會達(dá)到什么程度呢？同時，你的信息內(nèi)容豐富了，在作導(dǎo)航臺時可以選擇的類也多了，你可吸引的潛在受眾的面也廣了。
2、將網(wǎng)上媒介置于企業(yè)整體營銷方案中：
每個企業(yè)都應(yīng)該有自己整體的營銷方案，在這個方案中，對于不同的媒介，會有不同的訴求。因特網(wǎng)只是其中的一種。根據(jù)因特網(wǎng)的特點，自然可以界定出讓其完成那一特定營銷任務(wù)。如一個家電產(chǎn)品企業(yè)，利用因特網(wǎng)的交互性強、覆蓋面大、信息傳播快等特點，重點讓其將全球范圍內(nèi)消費者對其家電產(chǎn)品的使用情況和建議，甚至投訴，收集上來的任務(wù)。一旦這樣的策略確定下來，你自然就知道在主頁中應(yīng)該突出什么，應(yīng)該怎樣去體現(xiàn)。
3、要有個性化特點：
也就是要有個色，與眾不同的地方。例如，都是賣空調(diào)的網(wǎng)站，我的網(wǎng)站重點是收集消費者反饋信息，用各種可行的方法吸引訪問者，將這一點作足、作精、作深。一方面我讓大眾覺得離他們很近，另一方面我讓他們在我的網(wǎng)站中確實有收獲。這比僅僅放送公司簡介、產(chǎn)品更有魅力，更有成效。
4、定期更新：
傳統(tǒng)媒體之所以能讓人天天看，就是因為每天都有新的吸引人的東西。網(wǎng)站即使不每天更新，也要想辦法、想點子出新的內(nèi)容。而且要有一定的連續(xù)性。也就是說，如果我們做不了報紙或電視，我們做雙周刊、季刊總可以吧。這就需要在設(shè)計信息內(nèi)容時，很好地動腦筋，看看什么東西既吸引人，有特色，與專業(yè)有關(guān)，還能成為連續(xù)性的。任何類型的站點都能找到這個點。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制造特殊活動：
結(jié)合網(wǎng)站的特點，根據(jù)企業(yè)營銷活動的需要，人為地通過網(wǎng)站策劃一些活動，也是作活網(wǎng)站的方法。例如，Intel公司將故宮用三維的形式放在網(wǎng)上，既展示了Intel最新的三維技術(shù)，也制造了一個新聞點，借助傳統(tǒng)媒體大肆宣傳，起到了很好的宣傳作用。再有葉氏集團(tuán)曾想通過網(wǎng)上開展優(yōu)惠銷售活動，雖然最終沒有象Intel公司那樣做起來，但是不失為一個好點子。
6、多從受眾的角度思考：
現(xiàn)代營銷理論倡導(dǎo)4C，即Customer(客戶),Convenient（便利），Cost（成本），Communication（傳播）。我們在設(shè)計信息內(nèi)容時，就要時時設(shè)想到能否滿足瀏覽者的需要，安排結(jié)構(gòu)時，要考慮到瀏覽者是否易于分清主次，等等。
這里提到的一些想法只是從信息內(nèi)容的角度看經(jīng)營一個網(wǎng)站要注意的一些地方，一定有不全面的地方。但是，總的原則是：有價值、豐富、有特色、常"變"常新，同時避免極端化
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