作者丨李柘遠
00
“職場新手如何做？”永遠是年輕人最關心的一個實際問題。而諸如“職場新人十大法則”“職場新手通關秘籍”“初入職場，你必須擁有的寶典”等文章也永遠層出不窮。翻過幾篇，句句在理，但大多欠缺實例支撐。何況，寫“職場新人法則”的雞湯大師，有的在職場打拼了幾十年，已經(jīng)不太能感知當今時代職場新人的困惑、不安和訴求了。
我今年工作滿三年，跳過一次槽，第一份工作干了兩年，第二份剛過一年，還在繼續(xù)。應該說，我依然算是一個職場新人，但三年的職場鍛煉，還是讓我多了一份閱歷、一些思考。
我想以一個職場“老”新人的身份，結(jié)合自己在高盛兩年的經(jīng)歷，聊聊如何才能成為一個給力而受人賞識的職場新人。
若面面俱到，職場新手法則實在可以寫出厚厚一本。這里分享的建議，是我認為最重要也是自己最有感觸的四個點，可能包含了雞湯師傅們炒過的舊菜，但每一點都對應了我在高盛的所見所聞，希望能給各位還在讀書或初入社會的同學一點啟發(fā)——不論你是在外企、國企，還是自己創(chuàng)業(yè)。
01
多為上司減少麻煩和負擔，就是在幫自己
職場新手能做的事不多，能干的高級活更少——能力和經(jīng)驗的膚淺擺在那兒呢?？墒牵呐率亲顩]技術含量的端茶送水，其實也能出彩。
工作任務不分高低貴賤，只有“做得好”和“做不好”兩種性質(zhì)。而“做得好”了，就能幫上司減少麻煩。沒有上司不喜歡能為自己減負的下屬，也更愿意重用和提攜給力的年輕人。
假設一項工作任務是“1”，那么“為上司減少麻煩”，不僅指完成好“1”本身，還指在力所能及的范圍內(nèi)，把“1”做到“1.1”“1.2”。這多出來的0.1、0.2，往往能區(qū)分出誰是“杰出”員工，而誰只能是“優(yōu)秀”員工。
我在高盛的第一個直接上司Serena是全北京乃至亞太區(qū)工作評分最高、最受大Boss喜歡的員工之一。她從某名校本科畢業(yè)后即加入高盛大中華區(qū)總部，在我進公司時已效力五年。如果單比投行最常做的那幾項工作或者對公司的忠誠度，還有幾位同資歷的員工能與Serena媲美。
Serena之所以脫穎而出，關鍵就在于她多做的那“0.1”“0.2”。
Serena的“0.1”例一：高盛大佬們?yōu)榱送七M項目滿世界奔波，三天一小飛，五天一大差，在路上時只能用黑莓手機收發(fā)工作郵件。而通過黑莓查看郵件里的附件經(jīng)常很痛苦，因為網(wǎng)速緩慢或文件過大，附件時常無法加載。
每次Serena給出差的大佬發(fā)帶附件的郵件時，一定會把附件中的關鍵信息以分點的形式總結(jié)好，貼在郵件正文內(nèi)。這樣就給大佬們帶去兩點便利：第一是免了開附件的麻煩，二是無需花時間閱讀附件全文，便可迅速“get”到最重要信息。
Serena的“0.1”例二：投行員工每天制作“pitchbook”——給客戶介紹項目用的PPT或PDF材料。分析師和經(jīng)理完成的pitchbook草稿都要經(jīng)過大佬一輪甚至多輪修改后才能定稿。每次請大佬審閱修訂版的pitchbook時，Serena總會把草稿打印并裝訂好，在有修訂的頁面下端粘上彩色貼紙：紅色貼紙代表該頁有文字修改，綠色代表圖表修改，而黃色代表圖文修改兼有。
簡單無奇的小貼紙免去了大佬一頁頁翻閱和查找的麻煩，提高了團隊的工作效率。
Serena的“0.1”“0.2”之舉還有很多。多做那0.1也許只花了Serena十分鐘，卻給大佬和團隊省去了比十分鐘重要得多的麻煩。我很慶幸入職時便能當Serena的“徒弟”，而我也效仿她，學會了“從1到1.1”：
每次項目會議后整理紀要，我會把需要高盛團隊解決的重要事項用紅色標出并單獨羅列后再發(fā)給大boss；
與客戶公司的管理層開會時，我會默默記下高管們的各種喜好，比如，如果董事長說愛喝皮蛋瘦肉粥，我一定在工作餐前讓飯店準備好一碗熱騰騰的粥；
我還會把項目各團隊核心聯(lián)系人的手機號碼整理成表，打印后做成可以放在錢包里的三折頁，大佬有了這個聯(lián)絡信息卡，便再也不會遇到緊急情況時找不到聯(lián)絡人號碼的窘境了。
因為這些0.1、0.2，我也成了大佬們“搶著要”的員工。為上司減少麻煩和負擔，絕不是巴結(jié)獻媚，而是站在他們的角度，幫助團隊更快更好地“get things done”。
職場新人們千萬不能輕視多做的這些0.1、0.2——它們有時是錦上添花，但關系到選拔和晉升時，可能會左右全局、一錘定音。
02
寧愿不做任何承諾，也不要“Over promise, under deliver”
“Over promise, under deliver”中文可以翻譯成“承諾的比實際做到的要好”，或者“做的沒有說的好聽”，與之相對的是“Under promise, over deliver”（少許諾，多做事）。兩個詞說的都是“承諾”與“實際行動”的關系，“under”和“over”調(diào)換一下位置，就可能讓職場新手進入完全不同的境遇。
大多數(shù)人剛開始工作時都有頗高的心氣和斗志，迫不及待地想證明自己、站穩(wěn)腳跟。一些新人生怕讓團隊和上司失望，所以哪怕不是100%有把握完成的工作，也先一把攬下來，無意中許下了沒法兌現(xiàn)的承諾：
好的，我本周五前就能寫好50頁的行業(yè)分析報告。
沒問題，這個估值模型交給我吧。明天肯定能搭建好。
高盛前兩年的一個實習生M畢業(yè)于一所歐美頂尖大學，各方面均出類拔萃?？蓭缀跛袔н^她的同事，都發(fā)現(xiàn)了她喜歡“Over promise”的毛病——而這真的算是她唯一的缺點了。
有次，我的一個分析師同事被要求在兩小時內(nèi)整理出20家公司上個財年的凈利潤率。同事正忙著另外兩個急活，正焦頭爛額著，便想到請M幫忙，而M也不假思索地回了一句：“沒問題，我一個小時就能搞定。”分析師聽到這句話，自然放心地繼續(xù)忙手頭活去了。
一個半小時后還沒M的動靜，分析師同事有些擔心，便去M的工位上找她，差點兒吐血——M竟然仍在修改另一個項目的pitchbook，壓根沒開始整理凈利潤率數(shù)據(jù)。
“哦，實在不好意思，另一個項目的活比我預想的麻煩。我十分鐘后就開始這項任務，盡快發(fā)給你，可以嗎？”看著急得冒汗的分析師，M淡定地解釋和道歉著，全然忘了自己拍過胸脯的承諾。
郁悶的同事只得沖回電腦前，心急火燎地下載好20家公司的年報，自己一份份地查找起來。無奈只剩不到半小時，他緊趕慢趕還是只整理出了10多家的數(shù)據(jù)。
這時，上司打電話來催了，可憐的同事只得道歉并解釋情況。
悲催的是，這20家公司的凈利潤率是客戶公司的CFO請高盛團隊幫忙整理的，他一定要在上飛機出差前看到。得知高盛團隊因為“一些原因”沒法按說好的時間提供數(shù)據(jù)時，CFO不禁氣急敗壞??
在高盛，因工作疏忽而導致客戶不滿，是非常嚴重的錯誤。
最終，M沒拿到全職工作錄用，即使她出的活有時棒到無懈可擊。我猜想，上面這個“小事故”一定影響了她的評分，實習期間的屢次“承諾的比實際做到的要好”就是她的阿喀琉斯之踵。
一旦做出了承諾，就是給了別人一份期待。承諾得越好，別人的期待就越高，承諾無法兌現(xiàn)時帶給別人的郁悶甚至怨怒當然就越強。一次“承諾的比實際做到的要好”便足以讓自己的職場信用大打折扣——辦公室遠沒有家和學校那么包容，“失信”往往被看作是嚴重甚至不可原諒的錯誤。
有時候，過度承諾是出于好心——渴望完成有挑戰(zhàn)的任務，讓團隊刮目相看；或者，擔心不做承諾就是“認”、會讓上司看不起。其實，真的沒有必要因為這些考量而拍胸脯說大話。職場新人能力尚淺，很多任務確實無法勝任，上司當然能理解，也不會因此就嘲笑或怪罪你的。
相反，如果以謙虛而積極的態(tài)度表示自己無法做出保證，但一定會盡力，并且最終又快又好地完成任務時，你就會讓零期望值的上司驚喜——這是“少許諾，多做事 ”帶來的“意外之喜”。
03
接受辦公室政治，但絕不當其中的積極參與者
有人的地方就有辦公室政治，而這種“政治”，有時甚至意味著勾心斗角爾虞我詐。
職場新手如何對待辦公室政治？我認為可以歸納成十個字：“接受其存在，絕不蹚渾水。”
我是個天生不喜復雜不會做局的人，所以對辦公室政治厭惡有加。明明可以通過實力把工作做好，干嗎要制造這么多糾結(jié)的人事呢？我相信很多初出茅廬的畢業(yè)生，也和我一樣向往簡單的工作環(huán)境。
可是，像校園那樣單純的地方，職場上幾乎是無處可尋的，只因職場比校園多了一個東西：利益。
所以，職場新人必須要接受辦公室政治這個東西的存在。但是接受絕對不是參加和擁抱的意思。如果初入職場就把太多精力投放在“搞”辦公室政治中去，那么你就把自己置入了危險境地。
剛上崗的小兵還是白紙一張。首要任務理應是抓住一切機會和時間修煉業(yè)務能力，盡快上手。
不管處在人際關系多么盤根錯節(jié)的職場環(huán)境，過硬的工作能力永遠不會坑你，只會保護你、提攜你。即使遇到最令人沮喪的結(jié)果——被辦公室政治排擠走了，你照樣能憑硬實力找到更好的下家。
如果一進公司便恨不得張開所有毛孔關注人際關系局勢，每天思考的都是“應該如何站隊”“跟哪一派走得更近”“哪群人在公司更得勢，哪些人最不受歡迎”，那么你本來就年輕而尚缺定力的心就更容易被攪亂。因為擔心觸犯辦公室政治的雷區(qū)而處處小心，步步留意，你甚至可能沒法放開手腳把工作做好，更別提利用業(yè)余時間多學多充電了。
工作伊始即成為辦公室政治的研究者和參與者，你非但不會“得勢”，還可能成為辦公室政治的奴隸。
況且，職場新人是公司里影響力最弱的存在，效力多年的高層和老職員才是呼風喚雨的角色。這也就意味著新人壓根不處在辦公室政治旋渦的中心，一般不會受到大的影響和牽連，所以無需過度擔心人際關系的復雜會挫傷自己的羽毛。
最關鍵的是，參與辦公室政治會給職場新人帶來不必要的麻煩，甚至惹來炒魷魚之禍。
在某家投行的香港辦公室曾發(fā)生過這樣一件事：前一天還在熬夜加班的兩個年輕分析師，第二天卻突然從員工信息系統(tǒng)中“蒸發(fā)”了。大家都十分詫異——兩人工作表現(xiàn)很不錯，難道是商量好一起跳槽了嗎？之后同事們得知了真相：原來，他們在公司的即時聊天軟件上吐槽一個共同上司，可能用到了一些不雅的罵人詞，被IT部門監(jiān)控抓個正著，匯報給了人力資源主管。
因為兩人的言論有了“挑撥公司人際關系”的意味，本著維護員工團結(jié)的原則，HR主管當機立斷，給兩人下了離職令。
兩個分析師可能以為只是吐槽上司解個氣，卻沒意識到已經(jīng)蹚進了辦公室政治的水。罵幾句氣話是過癮了，可卻因此丟了眾人艷羨的投行工作，得不償失。
花這么多篇幅討論辦公室政治，因為它確實是一劑毒藥，對職場新人的毒性尤大。
除了接受其存在外，要如何應對辦公室政治呢？
我想，不管辦公室里有多么令你不快的同事，職場新人都要盡量與人為善。真誠友善經(jīng)常是對付涌動暗流的最有力武器。另外，遇到同事們聚在一起嚼舌頭時，職場新人千萬不要參與討論。
如果沒法回避，就安靜地坐在那兒，不要表露出感興趣的樣子。對復雜的人際關系，要有一點定力和鈍感力——“鈍感”不是“反應遲鈍”之意，而是不敏感、不過度擔心、不過分糾結(jié)。
04
初入職場，心一定要定、定、定
很多人從小到大都無數(shù)次聽過這樣的告誡：“開學了，要收心了，好好上課，不要浮躁?！?/p>
初進職場和初入校園在這點上有很大的相似——要收心、要戒驕戒躁。只是，入職后“定心”比入學后“靜心”的要求，我認為還要高一些。
第一個層面的“定心”，和入學時的“收起玩心、回歸課堂”很像：畢業(yè)假期里總歸是瘋了幾回野了幾把，但開始上班時就必須要戒掉玩樂欲了，否則根本無法集中精力應對初來乍到的紛繁壓力。如果入職沒多久就一邊干活一邊刷著朋友圈開著淘寶，或者天天期盼假期到來，盤算著周末“去哪兒浪一把”，你將很難在這份工作里有什么大作為。
更高一個層面的“定心”，指的是“把自己釘在這個工作平臺上，腳踏實地、心無旁騖奮斗幾年”的定力和決心。
有些職場新人喜歡“這山望著那山高”，總覺得做現(xiàn)在這份工作是屈才，還老愛吐槽公司的種種不是。在這種心態(tài)下，負能量與日俱增，沒干多久就開始醞釀跳槽。
我在高盛時有兩個同事經(jīng)常抱怨公司。“成天沒日沒夜加班，命都不要了啦！”“無用功太多，這些破pitchbook做得再精美有什么用？”“辛苦一年，獎金就這么點，公司真是越來越摳了（他得到的年終獎有幾十萬人民幣，和同屆員工差別不大）?！薄鞍ィ业泌s緊撤了，跳槽跳槽?！?/p>
我眼看著這兩位仁兄越抱怨就越?jīng)]干勁，心越不定。結(jié)果，他們倆干了不到一年就離開了高盛。一個選擇去了初創(chuàng)公司，而另一個因為工作表現(xiàn)不佳而被“l(fā)et go”（辭退）了，據(jù)說離職后好久都沒找到滿意的下家。
去了創(chuàng)業(yè)公司的那位，還沒兩個月就生了悔意，開始思念在高盛時的各種好。創(chuàng)業(yè)水太深，競爭太烈，人心太雜，這位海歸同事完全無法適應，甚至感到手足無措。而薪水更是一落千丈，期權也暫時是“空中樓閣”。
職場新人在想吐槽和跳槽前，首先應該清楚現(xiàn)實：
不管是什么工作，都有讓人無語抓狂的時候。如果工作像吃飯睡覺打豆豆那般安逸，又為何要有工資這種激勵工具的存在呢？不管是什么公司，都存在各種不盡如人意，沒有一家公司是世外桃源。
跳槽不該受浮躁的情緒支配，而是深思熟慮以后的慎重決定。
我認為，職場新人本不該有太多挑肥揀瘦的權利——你還什么都不是呢、什么建樹都還沒有呢，哪有足夠的底氣對現(xiàn)在的平臺指手畫腳呢？職場新人要做的，是看到公司能給予自己的各種機會，潛下心來學習和成長，等羽翼豐滿些時再選擇更好更高的平臺也不遲。
作者：李柘遠（新浪微博@李柘遠LEO ）,微博熱門#90后國民學長#。耶魯大學經(jīng)濟學本科畢業(yè)，哈佛商學院MBA新生。曾在世界頂級投行高盛公司工作兩年，參與了多個Consumer Retail和TMT行業(yè)的IPO項目。
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