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電子商務(wù)[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展非常迅速，它不僅融入了我們的生活，同時(shí)也影響著我國(guó)4200萬(wàn)家中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息平臺(tái)和交易平臺(tái)，它給中小企業(yè)創(chuàng)造了更加廣闊的發(fā)展空間，它的信息平臺(tái)和交易平臺(tái)功能也為中小企業(yè)提供了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)的人才、資源整合、網(wǎng)絡(luò)安全、管理等方面提出了挑戰(zhàn)。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；電子商務(wù)；信息平臺(tái)；交易平臺(tái)
[中圖分類號(hào)] F276.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2007)04-0141-03
[基金項(xiàng)目] 華南理工大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究”(批準(zhǔn)號(hào)：B16N7050840)階段性成果
[作者簡(jiǎn)介] 劉志超，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系主任，教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；
劉志龍，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷；
何振亮，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷。(廣東 廣州 510640)
一、導(dǎo)言
中小企業(yè)由于其規(guī)模小、資金少、技術(shù)弱就不能跨范圍經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展嗎?實(shí)則不然，關(guān)鍵是抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)!例如浙江一家生產(chǎn)氣球的小企業(yè)幾年前年銷售額還不到百萬(wàn)，如今該企業(yè)的年銷售額已經(jīng)達(dá)到幾千萬(wàn)元，該企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)把業(yè)務(wù)開展到了全球，客戶遍及世界各地。像這類抓住互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)開展全球業(yè)務(wù)的中小企業(yè)的例子還很多。當(dāng)然，也有幾年前經(jīng)營(yíng)還不錯(cuò)的中小企業(yè)，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻消失了蹤影。究竟互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來(lái)的是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)呢?
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和不斷完善為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了新的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其為中小企業(yè)的發(fā)展提供了大量機(jī)會(huì)，中小企業(yè)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)就有機(jī)會(huì)和國(guó)內(nèi)的大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有機(jī)會(huì)參與全球競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)已將中小企業(yè)引入了一個(gè)新的發(fā)展階段。
二、互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，據(jù)第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示：我國(guó)現(xiàn)階段擁有網(wǎng)民超過(guò)1.23億，18到50歲的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的80%左右，18歲以下的網(wǎng)民占14.9%；我國(guó)網(wǎng)民的整體素質(zhì)比較高，大專及其以上的占網(wǎng)民總量的51.6%，高中及中專的占31.6%，高中以下的占16.8%，網(wǎng)民較高素質(zhì)是中小企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的有利條件；我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)5450萬(wàn)臺(tái)，平均每?jī)晌痪W(wǎng)民擁有一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦，這說(shuō)明了我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)方便，很容易獲得網(wǎng)絡(luò)信息和資源。龐大的網(wǎng)民數(shù)量及網(wǎng)民方便的上網(wǎng)條件為企業(yè)針對(duì)網(wǎng)民開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)打破了企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間的限制，使企業(yè)之間沒(méi)有了地域之分，中小企業(yè)同樣很容易參與到全球競(jìng)爭(zhēng)中去。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低，企業(yè)靈活性也在增強(qiáng)，中小企業(yè)規(guī)模小，很容易根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適應(yīng)市場(chǎng)的需要。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找全球客戶，可以根據(jù)客戶具體要求快速的生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品，廣闊的國(guó)際舞臺(tái)為中小企業(yè)帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很容易找到合作伙伴，形成一個(gè)龐大的供應(yīng)體系，這個(gè)體系比同行業(yè)的大企業(yè)擁有更多靈活性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)出兩大平臺(tái)功能，即信息平臺(tái)和交易平臺(tái)，下面將從兩大平臺(tái)功能方面來(lái)論述互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。
1.互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息平臺(tái)為中小企業(yè)帶來(lái)了巨大機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的信息平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站向客戶傳遞企業(yè)信息和產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的另一種體現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶推廣企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)等各個(gè)方面的信息，網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度非?？?，能快速的將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息傳遞給消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的產(chǎn)品、服務(wù)信息同樣可以引起消費(fèi)者的注意，激起購(gòu)買欲望。下面我們從企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)研究互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)功能給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。
(1)企業(yè)網(wǎng)站為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)通向世界的一扇窗戶，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站已成為必然，網(wǎng)站的建立可以給中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的價(jià)值和利益。
①擴(kuò)大產(chǎn)品的推廣與宣傳。企業(yè)網(wǎng)站是介紹產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品及服務(wù)的重要信息平臺(tái)，也是充分展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)特色的媒體平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站互聯(lián)、網(wǎng)站實(shí)名搜索等方式增加企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者數(shù)量，擴(kuò)大產(chǎn)品的推廣和宣傳。
②提升企業(yè)形象。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站展示經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、員工活動(dòng)等信息，介紹企業(yè)技術(shù)實(shí)力、專利、獲獎(jiǎng)等情況，這些都有利于企業(yè)形象的提高。
③快速溝通。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)交互式的、一對(duì)一的平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站方便快捷的與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，在為客戶服務(wù)的同時(shí)掌握客戶需求的變化。另一方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站的內(nèi)部論壇來(lái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流，提高了公司的溝通效率。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)快速發(fā)展提供了機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)增添了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的，借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐漸成為是企業(yè)整體營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分。
①建立全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花較少的成本，就可以迅速建立起自己全球的信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息迅速傳遞到以前只有大企業(yè)才能進(jìn)入到的全球市場(chǎng)中去，與大型企業(yè)展開平等競(jìng)爭(zhēng)。
②利用商業(yè)網(wǎng)站開展廣告?zhèn)鞑ァＩ虡I(yè)網(wǎng)站是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要信息平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展興起了一大批商業(yè)網(wǎng)站，例如門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、搜索類網(wǎng)站、商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、博客網(wǎng)、社區(qū)類網(wǎng)站等等，這些網(wǎng)站有固定的瀏覽群體，這些瀏覽群體便成為了企業(yè)的廣告宣傳的受眾，因此，中小企業(yè)選擇在合適的商業(yè)網(wǎng)站上投放廣告將會(huì)對(duì)其公司的發(fā)展帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)。
③建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的是產(chǎn)品個(gè)性、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)的地理位置和規(guī)模已不是主要的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如代理渠道、終端促銷等在互聯(lián)網(wǎng)上將不再發(fā)揮作用，所以中小企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使自己快速的發(fā)展以來(lái)。
④3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。未來(lái)的3G通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，將會(huì)給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。例如當(dāng)手機(jī)能輕松快速地連接到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，中小企業(yè)就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行信息互動(dòng)，這將使企業(yè)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行的營(yíng)銷更加集中和有效。
2.以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺(tái)的電子商務(wù)給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)不僅具是一個(gè)信息平臺(tái)，同時(shí)也逐漸發(fā)展成為了交易平臺(tái)。交易平臺(tái)的主要方式是如今流行的電子商務(wù)。電子商務(wù)(Electronic Com-merce)是指在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。主要包括網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上付款、網(wǎng)上客戶服務(wù)和交貨等售前、售中、售后的一系列網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)隨著市場(chǎng)規(guī)模逐漸增大，必將為中小企業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)電子商務(wù)為中小企業(yè)節(jié)約了成本，提高了效率，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。
(1)巨大的市場(chǎng)規(guī)模。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，到2006年7月，中國(guó)1.23億網(wǎng)民中有11.3%的網(wǎng)民從事網(wǎng)上銷售(含網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上拍賣)，有26%的網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購(gòu)過(guò)物。據(jù)賽迪統(tǒng)計(jì)顯示：2001年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元；2004年則達(dá)到4800億元；2005年達(dá)到6800億元。我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)巨大，據(jù)iResearch(艾瑞調(diào)查)預(yù)測(cè)：2006年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到10000億元，2007年將會(huì)達(dá)到17000億元。龐大的網(wǎng)上購(gòu)物群體和巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。(2)低成本、高效率。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)需要派出大量的營(yíng)銷人員尋找客戶、實(shí)地談判、簽約等，并且相關(guān)信息處理的工作量大，速度慢，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，因此成本高、效率低。而電子商務(wù)是將企業(yè)的一系列商務(wù)過(guò)程通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，有效地降低了企業(yè)成本，提高了工作效率。
(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。電子商務(wù)形式有B2C(Business to Consumer)和B2B(Business to Business)兩種。兩種電子商務(wù)形式各有其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，都能增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。第一，利用B2C增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，即中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易，并在整個(gè)業(yè)務(wù)中提供一對(duì)一的服務(wù)。B2C滿足了顧客的個(gè)性化需求，企業(yè)和顧客之間形成了一個(gè)龐大的虛擬社區(qū)，虛擬社區(qū)將逐漸成為企業(yè)寶貴的競(jìng)爭(zhēng)資源，企業(yè)和顧客關(guān)系越密切則企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力越強(qiáng)。第二，利用B2B增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找最佳合作伙伴，或者合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到企業(yè)，并完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。在B2B電子商務(wù)中，發(fā)生交易的中小企業(yè)之間形成了一個(gè)供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈中的伙伴關(guān)系非常密切，形成了一個(gè)龐大的虛擬企業(yè)，虛擬企業(yè)增強(qiáng)了供應(yīng)鏈中所有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，他們效率非常高，而且很靈活，可以和同行業(yè)中的大型企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。
三、互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)營(yíng)銷的范圍在擴(kuò)大，營(yíng)銷重點(diǎn)也在改變，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念必需隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一起進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給中小企業(yè)的生存和發(fā)展提出了巨大挑戰(zhàn)。
1.中小企業(yè)缺乏人才
在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，企業(yè)最重要、最寶貴的財(cái)富是人才，然而中小企業(yè)由于規(guī)模、資金等限制，企業(yè)普遍缺乏人才，大部分中小企業(yè)雇用的員工受教育的層次較低。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)需要既掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下誕生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等需要復(fù)合型人才來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題和商務(wù)問(wèn)題。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展全球商務(wù)時(shí)由于時(shí)區(qū)差異需要24小時(shí)持續(xù)工作，工作強(qiáng)度增大，同時(shí)需要外語(yǔ)能力優(yōu)秀的商務(wù)人才為客戶提供服務(wù)。中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、能否取得成功，起決定的關(guān)鍵因素是人才，因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)缺乏人才給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。
2.中小企業(yè)資源整合能力弱
中小企業(yè)的人力、物力、財(cái)力有限，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)會(huì)、誘惑卻很多，因此中小企業(yè)在資源整合方面面臨著大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中“一子錯(cuò)，滿盤皆輸”的例子數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該怎樣分配企業(yè)有限的資源?傳統(tǒng)營(yíng)銷的投入是否該減少?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷該投入多少?采用什么方式?是否只采用單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式?什么時(shí)候開展電子商務(wù)及全球貿(mào)易等等，每一個(gè)決策都需要整合企業(yè)的資源?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)開展新項(xiàng)目及企業(yè)間的項(xiàng)目合作的機(jī)會(huì)很多，如何根據(jù)當(dāng)前資源快速評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和盈利能力?信息時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中小企業(yè)如何整合資源來(lái)克服突如其來(lái)的企業(yè)危機(jī)。在眾多的機(jī)會(huì)、誘惑及危機(jī)面前，資源整合能力的強(qiáng)弱將會(huì)決定中小企業(yè)的未來(lái)。
3.互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題
了解互聯(lián)網(wǎng)的人都知道網(wǎng)絡(luò)存在安全的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易信息安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括數(shù)據(jù)庫(kù)安全、防止網(wǎng)絡(luò)病毒、防止黑客攻擊、防止拒絕服務(wù)等，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的暢通和安全；互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易信息安全則是指主要包括防止信息竊聽(tīng)、篡改、在線支付安全等，確保電子商務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、可用性、交易雙方身份的確定性、客戶隱私安全等。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全非常脆弱，原因有：根本不懂網(wǎng)絡(luò)安全、不重視安全、沒(méi)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員等等，網(wǎng)絡(luò)安全會(huì)導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的崩潰，使企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)無(wú)法開展。網(wǎng)絡(luò)安全甚至?xí)姑芷髽I(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)機(jī)密等，嚴(yán)重的后果會(huì)降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力甚至使企業(yè)倒閉。
4.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革困難
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，迫使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了巨大變化。例如企業(yè)在營(yíng)銷渠道和促銷方面就有了新的途徑，中小企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷渠道和促銷中的作用，但怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷渠道和促銷的途徑，以及怎樣協(xié)調(diào)傳統(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)系是中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)使中小企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，然而由于一些中小企業(yè)管理方式、員工素質(zhì)等沒(méi)有跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，造成了中小企業(yè)辦公效率降低、管理混亂等后果，很多中小企業(yè)還沒(méi)有真正的融入到互聯(lián)網(wǎng)辦公時(shí)代。中小企業(yè)如果不能很快、很好的變革經(jīng)營(yíng)管理方式，則會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
四、小結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)給廣大中小企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)，中小企業(yè)通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站可以推廣產(chǎn)品、提升企業(yè)形象并及時(shí)把握消費(fèi)者需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以建立跨區(qū)域的信息網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)和新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)引入電子商務(wù)可以節(jié)約了成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)將面臨人才、資源整合、網(wǎng)絡(luò)安全、經(jīng)營(yíng)管理等方面的挑戰(zhàn)。
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[責(zé)任編輯：熊一堅(jiān)]
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