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設(shè)計(jì)心理學(xué)“黑箱”研究

                         深圳市拓璞家具設(shè)計(jì)有限公司.研究中心吳永輝

摘要：心理學(xué)研究包括許多及其廣泛的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究也只能包括僅憑主題的外顯行為、現(xiàn)象來推測其心理機(jī)制。設(shè)計(jì)藝術(shù)活動(dòng)中的主體類型多樣，但最主要的可分為設(shè)計(jì)主體（設(shè)計(jì)者）和設(shè)計(jì)客體（用戶或消費(fèi)者）兩類，由其心理和行為特征，將兩者視為不能窺視的“黑箱”，本文主要就黑箱來進(jìn)行進(jìn)一步研究。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)  易用性  情感體驗(yàn)  設(shè)計(jì)師心理

心理學(xué)研究包括許多及其廣泛的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究也只能包括僅憑主題的外顯行為、現(xiàn)象來推測其心理機(jī)制。設(shè)計(jì)藝術(shù)活動(dòng)中的主體類型多樣，但最主要的可分為設(shè)計(jì)主體（設(shè)計(jì)者）和設(shè)計(jì)客體（用戶或消費(fèi)者）兩類，由其心理和行為特征，將兩者視為不能窺視的“黑箱”。

設(shè)計(jì)心理學(xué)對于“兩個(gè)黑箱”的研究又可分為以下三個(gè)方面：

第一，易用性設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的易用性，最大限度地實(shí)現(xiàn)它的目的性。設(shè)計(jì)是解決問題的過程，因此，這個(gè)層次是設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，尤其是對于工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)等與使用結(jié)合較為緊密的藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)科。它的重點(diǎn)在于，通過心理學(xué)研究，分析和判斷設(shè)計(jì)對象是否能解決所面臨的問題，是否能更好地解決這一問題。相應(yīng)而言，這個(gè)層次上設(shè)計(jì)心理學(xué)主要解決的是“使用”的問題，即如何使產(chǎn)品符合人的使用習(xí)慣，做到安全、易于掌握、便于使用和維護(hù)，與使用環(huán)境相匹配協(xié)調(diào)。

第二，用戶的“情感體驗(yàn)”。如何使設(shè)計(jì)在商業(yè)營銷中獲得成功，這個(gè)層次的設(shè)計(jì)心理學(xué)主要針對用戶“情感體驗(yàn)”的問題。雖然物的實(shí)用性是其獲得營銷上成功的重要因素，但決定設(shè)計(jì)物能否在營銷中獲得成功的因素非常復(fù)雜，廣泛涉及社會、文化、經(jīng)濟(jì)、審美等諸多方面。從這個(gè)層面來看，設(shè)計(jì)心理學(xué)解決的是如何使產(chǎn)品符合用戶超出“使用”需要之外的多樣性需要，在用戶對設(shè)計(jì)物進(jìn)行選擇、購買、持有、使用及鑒賞……這一系列消費(fèi)過程中更加吸引消費(fèi)者，在異常激烈的市場競爭中獲勝的問題，統(tǒng)稱為“情感”因素。

第三，設(shè)計(jì)師心理，即研究設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中，圍繞設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象（設(shè)計(jì)思維）及其影響要素，以及如何幫助設(shè)計(jì)師提高其“創(chuàng)造力”的問題。在這一層面上，設(shè)計(jì)心理學(xué)的目的在于運(yùn)用心理學(xué)，特別是創(chuàng)造心理學(xué)和思維科學(xué)的一般原理，研究設(shè)計(jì)思維的特有屬性，幫助設(shè)計(jì)師發(fā)展創(chuàng)造性思維，激發(fā)靈感；并且還可用于設(shè)計(jì)教育中，幫助設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)和提高其設(shè)計(jì)創(chuàng)意能力。

從這個(gè)層次的劃分來看，用戶心理研究主要0涉及了第一、第二兩個(gè)層面，關(guān)注用戶購買、使用、評價(jià)及反饋這一整體過程中用戶（消費(fèi)者）的心理現(xiàn)象及影響要素，但研究的結(jié)果和最終目的則是針對第三個(gè)層面，是為了給設(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)的素材、方法手段和靈感來源。