近日，廣東東莞市一名網(wǎng)民在微博發(fā)布多段視頻，吐槽自己參加百元旅行團(tuán)到云南麗江旅游的不快經(jīng)歷。從短片可見，其中一段在旅游大巴內(nèi)，男導(dǎo)游不斷要求團(tuán)友抵達(dá)商店后購物，甚至恐嚇說：“買不夠一萬，我把你弄死在這！”另外兩段短片，則是該名男導(dǎo)游在車外不斷喝斥、怒罵團(tuán)友。發(fā)帖者還指，在旅游大巴上，導(dǎo)游軟硬兼施游說團(tuán)友購物，到了商店后情況更是讓他們難堪：“不買遭導(dǎo)游人身攻擊、推搡，試圖用石子攻擊?！?/p>
今年五月份云南女導(dǎo)游辱罵游客事件所引起的有關(guān)旅游行業(yè)規(guī)范的大討論猶未遠(yuǎn)去，如今同樣是在云南，這位導(dǎo)游又在社交網(wǎng)站上“火”了一把。但與半年前稍有不同的是，半年前那位女導(dǎo)游因?yàn)槿枇R游客而成為眾矢之的，而今對(duì)這位東莞游客的遭遇，網(wǎng)民們態(tài)度可謂兩極分化，雖然也有很多人表示了自己的同情之心，但更多的人卻在指責(zé)其參加了百元低價(jià)團(tuán)是“貪便宜”。就算是在麗江報(bào)團(tuán)前去香格里拉，交通、門票以及導(dǎo)游費(fèi)用又何止百元。
對(duì)該導(dǎo)游的惡劣行為，當(dāng)然應(yīng)該譴責(zé)，尤其是如果發(fā)帖人所稱的“不買遭導(dǎo)游人身攻擊、推搡，試圖用石子攻擊”等行為屬實(shí)的話，那就早已超出強(qiáng)制購物范疇，極易釀成諸如今年十一期間內(nèi)陸游客在香港因拒絕購物而被毆身亡的慘劇。
實(shí)際上，“低價(jià)團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)旅游”中嘗附帶“強(qiáng)制購物”的貓膩，大家早已心中有數(shù)。仍然選擇以這樣的方式出行旅游的游客，要么是消費(fèi)能力只能負(fù)擔(dān)起這樣的旅游方式，要么就是本身知情但是抱著“別人可以買，自己可不買”的僥幸心理來“找便宜”的。旅游團(tuán)一方自然希望游客用多購物來彌補(bǔ)自己在低團(tuán)費(fèi)上的損失，而會(huì)選擇低價(jià)團(tuán)的游客，要么囊中羞澀，要么一切以省錢為要?jiǎng)?wù)。這樣的兩個(gè)帶有天然的利益沖突的群體，怎能不矛盾叢生？
實(shí)際上，2013年頒布的旅游法，其中第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。再加之從今年5月1日起，國家旅游局將展開治理“不合理低價(jià)”專項(xiàng)行動(dòng)。試圖從根本上整治旅游行業(yè)的惡性價(jià)格競爭。
就此事而言，參加百元團(tuán)確有貪便宜之嫌。但需要進(jìn)一步核實(shí)的就是，游客與旅游團(tuán)簽訂的旅游合同有沒有注明這是購物團(tuán)、必須消費(fèi)多少錢？如果并沒有注明其他合法的限制條件，就應(yīng)該按照合同提供服務(wù)，否則，旅游團(tuán)就應(yīng)該承擔(dān)違反合同的法律責(zé)任。
目前，雖然國家旅游局正在著重打擊“不合理低價(jià)”所帶來的旅游亂象，但“不合理低價(jià)”目前尚無更準(zhǔn)確的界定。而在法律空白尚未彌補(bǔ)的背景下，也應(yīng)在現(xiàn)有的法治框架下處理此類事情，嚴(yán)格追究每個(gè)個(gè)案中違反合同者的責(zé)任。
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