試問2019年科技領域最火的是什么？別的不說，5G通訊技術肯定算一個。就在不久前，我國的第一個5G電話已在上海撥通，意味著5G的正式商用和全面覆蓋又近了一步。
在未來的一段時間內(nèi)，5G注定是全球集中競爭的領域，是各國數(shù)字化、信息化發(fā)展的基礎設施，覆蓋范圍廣泛，將為包括銀行業(yè)在內(nèi)的金融機構賦能。和4G相比，5G 將以一種全新的網(wǎng)絡架構，提供峰值 10Gbps以上的帶寬、毫秒級時延及超高密度連接，實現(xiàn)網(wǎng)絡性能新的躍升。
但這樣看來，5G好像沒什么特別厲害的？事實上，5G的意義可不僅是移動通訊層面的升級換代，更重要的是，它使萬物更廣泛、緊密、智能、安全地連接在一起?！?G＋IoT＋AI”將產(chǎn)生一系列的“化學反應”，為金融服務創(chuàng)新和升級帶來新動能。
對于大眾，5G將怎么影響我們的金融生活？
“您的交易正在處理中”
這種體驗將大大優(yōu)化
在我們的日常金融生活中，大家匯款、買理財產(chǎn)品、買基金等，總會遇到各種“交易處理中”的情況，少則幾分鐘，多則幾小時，等待時間令人抓狂。
在4G時代，交易指令發(fā)送到服務器并收到回復的時間為50毫秒，而得益于超低的響應延遲，5G通訊技術可以將此時間縮短至1毫秒，現(xiàn)有的金融服務流程間的延時，用戶不再有機會感受到。
“您前面還有28號客戶正在等待”
排隊情況將越來越少
現(xiàn)在，許多銀行出于金融安全考慮，對于某些業(yè)務仍需要客戶親自到網(wǎng)點辦理，例如開戶。現(xiàn)實生活中，銀行網(wǎng)點的覆蓋有盲區(qū)，排隊等待的時間長，給大家?guī)砹酥T多不便。而5G技術從一定程度上，能夠突破時空上的限制。
未來，銀行可以利用 5G移動通信技術結合 AR、VR，建立網(wǎng)上虛擬銀行，提供虛擬網(wǎng)點沉浸式體驗，大眾與銀行職員進行遠程互動，利用混合現(xiàn)實應用提供自助服務輔導。5G 網(wǎng)絡助力銀行線上服務智能化升級，用戶可以突破時空限制，無需到銀行網(wǎng)點，在家中、在車上即可辦理所需各類業(yè)務，獲得極致服務體驗。
“辦理貸款請?zhí)峁┮韵伦C明”
復雜材料不再需要
傳統(tǒng)銀行基于主觀信用體系，主要依靠工作人員對個人和企業(yè)進行征信調查，判斷其實際經(jīng)營情況和財務狀況，再給出信用評級，但這就需要我們提供種類繁多的過往資料，大家往往需要耗費大量人力、時間和精力，才能成功把貸款辦下來。
未來銀行可以利用“5G 物聯(lián)網(wǎng)”，通過海量多樣的相互關聯(lián)的物品數(shù)據(jù)，實時掌握貸款客戶的行為特征，提升授信模型的科學性和準確性，不再局限于部分機構的在檔數(shù)據(jù)，將大家從繁瑣的材料準備工作中解放出來。
對于銀行，5G又能帶來什么改變？
創(chuàng)造全新客戶體驗
基于5G的能力，銀行可以更順暢地將遠程服務、智能語音交互功能運用到手機或智能設備上，有效優(yōu)化業(yè)務服務流程，減少客戶的等待時間，即使不到線下網(wǎng)點也一樣能獲得優(yōu)質的服務。同時，銀行可利用AR、VR等沉浸式技術提供新型場景化服務體驗，創(chuàng)新銀行與客戶的交互模式。
連接“智能物”客戶
未來，“智能物”將成為社會的一員，并成為銀行的客戶。隨著人工智能技術的發(fā)展，智能設備都會具備與人、與其他智能物交互的能力，可以向金融機構發(fā)起支付、結算、投資等多樣化服務請求。因此，面對智能物，銀行的服務交互界面、安全認證方式、交易處理流程、合規(guī)管理都需要重新設計。
智能化嵌入式風控
在 5G 技術的推動下，大量人、智能物被接入到互聯(lián)網(wǎng)，并產(chǎn)生豐富而真實的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資金流、信息流、實體流的“三合一”。銀行可以利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術手段，將風險管理嵌入企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)流程，實時掌握客戶的風險動態(tài)，為風險管理和風險經(jīng)營提供決策支持和數(shù)據(jù)支撐。同時，結合質押企業(yè)經(jīng)營情況等數(shù)據(jù)，可及時發(fā)現(xiàn)客戶異常數(shù)據(jù)，并進行預警。5G帶來的新業(yè)務模式將改變銀行的風險管理理念、模式和流程，讓風險監(jiān)控更全面、智能、高效、精準。
跨越創(chuàng)新普惠金融
借助5G技術，銀行的服務可以延伸到更多地方，滿足小微企業(yè)、三農(nóng)、個人客戶的金融服務訴求，克服地域分散、信息不對稱、風險可控性差、服務成本高等問題，讓金融服務更平等、平常。更進一步，銀行可以借助5G和物聯(lián)網(wǎng)掌握客戶的一手經(jīng)營數(shù)據(jù)，輸出銀行的數(shù)據(jù)分析和財務管理能力，扶持小微客戶提升經(jīng)營管理能力，提前做好資金準備。通過技術應用創(chuàng)新，擴大普惠金融的深度和廣度，全面踐行普惠金融之路。
金融服務更便捷安全
基于 5G 網(wǎng)絡的技術特性，以及網(wǎng)絡切片、能力開放兩大創(chuàng)新功能，銀行可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心與分支網(wǎng)點之間，與第三方機構之間的按需互聯(lián)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術在金融行業(yè)的創(chuàng)新應用，未來，無論是渠道接入還是業(yè)務管理的連接模式，都將突破傳統(tǒng)固定的專線接入模式，更多地通過移動通信網(wǎng)絡實現(xiàn)更加靈活的接入，更好地滿足金融服務的安全性和靈活性需求，提供有效通訊保障。
面對5G時代的發(fā)展機會，平安銀行也將把握契機，積極實現(xiàn)各業(yè)務的智能化升級。目前平安銀行已投入眾多研發(fā)力量，結合云計算、AI、生物識別、區(qū)塊鏈等新一代技術，加速數(shù)字化智能網(wǎng)點的轉型進程，對供應鏈金融服務進行全面升級，加快人工智能應用的落地實施，以應對5G網(wǎng)絡帶來的新變化。
也許5G的全面鋪開，還要等個兩三年，但我們可以期待，它會給人們金融生活帶來更美好的變化。平安銀行也會借力5G加速打造“智能化精品公司銀行”，為大眾提供更快、更好、更優(yōu)質的綜合金融服務。
更美好的5G時代金融生活，我們一起期待！
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