王兆貴
毛澤東晚年，閑暇時(shí)喜歡同身邊的工作人員談?wù)剼v史，說(shuō)說(shuō)文化。他曾把《紅樓夢(mèng)》讀了十幾遍，并不止一次地評(píng)說(shuō)過(guò)其中的人物。他對(duì)王熙鳳評(píng)價(jià)很高，稱她有戰(zhàn)略頭腦，是當(dāng)內(nèi)務(wù)部長(zhǎng)的材料。如此風(fēng)趣的概括，雖已不再是文學(xué)評(píng)價(jià)，但卻恰如其分。
在賈府的內(nèi)務(wù)管理系統(tǒng)中，如果說(shuō)賈母是董事長(zhǎng)，王夫人是總裁，那么，鳳姐就處在常務(wù)副總裁或者說(shuō)是執(zhí)行總裁的位置上，實(shí)權(quán)在握，舉足輕重。按今天的說(shuō)法，也算是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。在這一管理層級(jí)中，鳳姐的表現(xiàn)相當(dāng)稱職。
賈府一應(yīng)大小事體，凡由鳳姐出面，處理得總是那么干脆利落。特別是在控制局面、化解危機(jī)方面，鳳姐籌劃有方，執(zhí)行力強(qiáng)，表現(xiàn)出卓越的管理才能。一個(gè)不到二十歲的孫媳婦，看事如此精明，行事如此干練，更加難能可貴。
鳳姐在賈府的地位和威信，是靠聰明和才智樹立起來(lái)的。單就以下亮點(diǎn)來(lái)看，的確是把當(dāng)家理財(cái)?shù)暮檬帧?/span>
鳳姐識(shí)大體，顧大局，到位而不越位。
在處世應(yīng)對(duì)中，王熙鳳料事機(jī)敏，往往是對(duì)方還沒開口，她已猜到了；對(duì)方剛要提起，她已辦過(guò)了。賈母、王夫人畢竟是過(guò)來(lái)人，遇事總要從家族的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益權(quán)衡輕重。鳳姐年輕，有時(shí)免不了爭(zhēng)強(qiáng)好勝，輕舉妄動(dòng)。但當(dāng)她領(lǐng)會(huì)到長(zhǎng)輩的意圖后，就會(huì)立即剎車，讓自己冷靜下來(lái)，說(shuō)出一番重新領(lǐng)悟的道理，做出利于大局的安排。有人說(shuō)她這是唯老太太馬首是瞻，看王夫人臉色行事。試想一下，她如果不這樣做，在賈府能站得住腳嗎？又如何能侍候好、管理好這么大一家老少呢？
鳳姐善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)，出頭而不過(guò)頭。
賈府人多、口雜、是非多，一旦發(fā)生糾紛，鳳姐都會(huì)出現(xiàn)在一線，問明緣由，調(diào)解爭(zhēng)端，安撫各方。在抄檢大觀園事件中，因嫌疑對(duì)象牽扯到自己，鳳姐就不便出頭署理了。當(dāng)她見王夫人帶著繡春囊前來(lái)對(duì)質(zhì)時(shí)，連忙跪地哭訴，一連講了五條理由，力證自己清白。打消了王夫人的疑慮后，又提出了不公開察訪的正確對(duì)策。抄檢行動(dòng)開始后，鳳姐便不再逞強(qiáng)掠陣，而是讓王善保家的打頭，自己則小心翼翼地觀察著、支應(yīng)著。一路上，鳳姐雖然低調(diào)，但該出頭的時(shí)候，總是把話說(shuō)到前頭，把工作做到前頭，避免引起被抄檢對(duì)象的反感和抵觸情緒。
還有一點(diǎn)，就是該出手就出手，當(dāng)斷則斷。就拿她協(xié)理寧國(guó)府操辦秦可卿后事來(lái)說(shuō)，頗有指揮若定的裨將風(fēng)范。
秦可卿是清代工部營(yíng)繕郎秦業(yè)的養(yǎng)女，嫁給寧國(guó)府賈珍之子賈蓉為妻，被賈母贊為重孫媳中第一得意之人。由于她天生嬌艷，行事溫柔平和，賈府上下各色人等都對(duì)她有好感。秦可卿去世時(shí)，府上的人無(wú)不為她惋惜。“那長(zhǎng)一輩的想他素日孝順；平一輩的，想他平日和睦親密，下一輩的想他素日慈愛，以及家中仆從老小想他素日憐貧惜賤、慈老愛幼之恩，莫不悲嚎痛哭者。”
王熙鳳操辦秦可卿后事，不是臨危受命，也不是危機(jī)公關(guān)，而是借調(diào)協(xié)理。選她的理由，至少有三：一是她與秦可卿的關(guān)系密切，算得上至交。二是她雖長(zhǎng)秦可卿一輩，但也都是各自府上的女管家。三是她在寧府沒有利益糾葛，以局外人的身份行事，無(wú)牽累，放得開。在榮國(guó)府，王熙鳳雖然也是一線的內(nèi)當(dāng)家，但是遇有重大問題，須得稟報(bào)王夫人乃至賈母后，方可伸展拳腳。到了寧國(guó)府，這一切都免了，可以便宜行事，直接殺伐決斷。
起初，王夫人還擔(dān)心她未經(jīng)辦過(guò)喪事，料理不周，惹人恥笑。誰(shuí)知她卻毫無(wú)懼意，勇敢地應(yīng)承下來(lái)。
管理工作的關(guān)鍵，在于知情識(shí)弊，對(duì)癥下藥。此前她就已了解到，寧國(guó)府的弊端在于人員管理過(guò)松，財(cái)物管理過(guò)亂，賞罰不夠分明。寧國(guó)府總管來(lái)升說(shuō)：“論理我們里面也須得她來(lái)整治整治，都忒不像了?！币虼?，她到任后，首先清點(diǎn)人頭，登記造冊(cè)，以便分班作業(yè)，各司其職。其次是弄清家底，做好預(yù)算，嚴(yán)防超支冒領(lǐng)，虛耗用度。第三是領(lǐng)牌出納，交牌核銷，錢物對(duì)應(yīng)，收支相符。第四是推行新規(guī)，嚴(yán)格考勤，不管何人何事，均不得以舊例為由敷衍塞責(zé)。
于今看來(lái)，這四件事不過(guò)是崗位責(zé)任制加定額核算制，但在當(dāng)時(shí)的寧榮二府，不僅難得，而且奏效。當(dāng)她點(diǎn)名過(guò)后，正準(zhǔn)備處罰遲到的執(zhí)事時(shí)，見有人前來(lái)奏領(lǐng)事務(wù)，就把這事暫放一邊，先處理急辦事務(wù)，核點(diǎn)無(wú)誤的發(fā)給對(duì)牌，查對(duì)有誤的打回重報(bào)。
那個(gè)遲到的執(zhí)事，是個(gè)負(fù)責(zé)迎送親客的體面人物，因睡回籠覺來(lái)遲了，在一旁不住地求饒。鳳姐對(duì)他說(shuō)：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來(lái)都沒了人了。本來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好。”于是便放下臉來(lái)，打板子、扣月銀，毫不容情。并警告眾人說(shuō)，今后再犯，加重處罰。大家見鳳姐威重令行，便都勤謹(jǐn)起來(lái)，誰(shuí)也不敢含糊。
王熙鳳是美人、能人，但不是完人，我們不能用高大全的標(biāo)準(zhǔn)去裁度她。在她的性格基因中，確有明顯缺陷。比如，貪婪、嫉妒、詭詐、嚴(yán)酷等，無(wú)非是缺乏婦人之仁?？v覽《紅樓夢(mèng)》全書，損她的人說(shuō)她明是一盆火，暗是一把刀。夸她的說(shuō)她能說(shuō)會(huì)道，潑辣干練，男子萬(wàn)不及其一。周瑞家的在向劉姥姥介紹鳳姐時(shí)說(shuō)，年紀(jì)雖小，行事卻比世人都大，少說(shuō)些有一萬(wàn)個(gè)心眼子，再要斗口齒，十個(gè)會(huì)說(shuō)話的男人也說(shuō)不過(guò)她，就只待下人未免太嚴(yán)些個(gè)。周瑞家的這番話，道出了王熙鳳的真面目。（文/王兆貴）
附注：本文發(fā)表在《濟(jì)寧日?qǐng)?bào)》2023年5月13日文化周末·文心版，主編成岳。見報(bào)稿略有刪節(jié)。
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