目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。
目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，是綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果。
真實(shí)故事：
在東莞一家機(jī)械制造廠，我在管理企業(yè)診斷中發(fā)現(xiàn)，該公司許多的班組長不知道什么是目視管理，有個(gè)別人對(duì)此有所了解卻認(rèn)為目視管理就是做一些標(biāo)志牌和看板，還要考慮其大小、顏色什么的。
他們不知道目視管理做不好會(huì)讓整個(gè)公司給客戶和自己一種審美疲勞。
深入分析：
因?yàn)槿祟惖拇竽X對(duì)視覺的印象很深，也很直觀化，要以視覺信號(hào)為基本目視管理的手段，盡可能地將班組長的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)看得見的管理、自主管理、自我控制，達(dá)到一定的管理效果。
管理方法：
一、目視管理的特點(diǎn)：
1.以視覺信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見。
2. 要以公開化，透明化的基本原則，盡可能地將班組長的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管理或自主控制。
3. 現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。
所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。
二、目視管理的水準(zhǔn)：
1. 初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)；
2. 中級(jí)水準(zhǔn)：誰都能判斷良否；
3. 高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法(異常處理等)都列明。
三、目視管理三要點(diǎn)：
1. 無論是誰都能判明是好是壞(異常)；
2. 能迅速判斷，精度高；
3. 判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。
四、目視管理的目的：
以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將班組長的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)：
1. 看得見的管理；
2. 顏色管理；
3. 自主管理；
4. 自我控制；
5. 習(xí)慣管理。
五、目視管理的類別：
1.紅牌
紅牌：適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品。掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。
2.看板
看板：用在5S的看板作戰(zhàn)中，是指使用的物品放置場(chǎng)所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里，做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開化。
3.信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈
在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的班組長必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開動(dòng)、是否在正常作業(yè)。信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知班組長的工具。
信號(hào)燈的種類：
?、?發(fā)音信號(hào)燈：
適用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員及時(shí)地供應(yīng)。幾乎所有工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也是在看板管理中一個(gè)重要的項(xiàng)目。
?、?異常信號(hào)燈：
用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合。通常安裝在大型工廠較長的生產(chǎn)、裝配流水線。
·運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈：檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。
·進(jìn)度指示燈：它是比較常見的，安在組裝生產(chǎn)線。在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，每次間隔大概是1～2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。
4.操作流程圖
操作流程圖：它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書，也稱為步驟圖。用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)，在一般的車間內(nèi)特別是工序比較復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。每個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)即為流程。
5.反面教材
反面教材：一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖來表示，就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員明白，也知道其不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白這是對(duì)不能違規(guī)操作的警示。
6.提醒板
提醒板：用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大限度地盡量減少遺漏或遺忘。
7.區(qū)域線
區(qū)域線：就是對(duì)半成品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出。主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。
8.警示線
警示線：就是在倉庫或其他物品放置處用來表示最大或最小庫存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。
9.告示板
告示板：是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告——讓大家都知道，比方說今天下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)，告示板就是書寫這些內(nèi)容的。
10.生產(chǎn)管理板
生產(chǎn)管理板：是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績、設(shè)備開動(dòng)率、異常原因(停線、故障)等，用于看板管理。
六、目視管理的三個(gè)發(fā)展階段：
1.第一個(gè)階段：
少品種，大批量。它的生產(chǎn)特點(diǎn)是事后對(duì)策管理，還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、召集、服務(wù)這些個(gè)人項(xiàng)目。這種少品種大批量的生產(chǎn)，其缺點(diǎn)是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理甚至目視管理要做到越簡(jiǎn)單越好。
2.第二個(gè)階段：
強(qiáng)調(diào)多品種而又少量，其特點(diǎn)是系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比較復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比較慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理發(fā)展的第二個(gè)階段。
3.第三個(gè)階段：
變種變量是其特點(diǎn)，采用事前管理、流程管理、成本經(jīng)營、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國際化大生產(chǎn)。但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比較復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去做。
七、目視管理的作用：
1. 迅速快捷地傳遞信息；
2. 形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來；
3. 特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化；
4. 促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成。
八、推進(jìn)目視管理的注意事項(xiàng)：
1.對(duì)事不對(duì)人
當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如：
?、?“你是怎么搞的?你還想不想干了?”
?、?“我從來沒見過像你這么笨的人?！?/font>
?、?“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。”
這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。
所以人犯了錯(cuò)，你要針對(duì)事情去解決問題，千萬注意要對(duì)事而不是對(duì)人。因?yàn)檎Z言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種矛盾，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。
我們只是判定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)。
2.要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化
?、?問題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說：“我都跟他們說過了，他們也會(huì)注意的。”時(shí)間一長或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問題要揪住不放，追查到底。
?、谶@個(gè)問題說明了，任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門的也好或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書 ——這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃?
③ 持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的習(xí)慣。目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。
九、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：
1. 是否找到了真正的原因?
2. 有沒有對(duì)策?
3. 對(duì)策是否有效?
4. 對(duì)策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中?
5. 是否對(duì)每一個(gè)作業(yè)員都清楚明白?
6. 有沒有沒采取防護(hù)措施?
7. 通告、海報(bào)是否已明確告知?
十、布告通告欄的注意事項(xiàng)：
1. 要在指定場(chǎng)所張貼，不要隨便地到處張貼；
2. 要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν饣蚴锹殕T通訊等各種內(nèi)容的字樣；
3. 指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽?、文字、圖畫；
4. 事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離，懸掛的位置不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行；
5. 如果海報(bào)貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開窗戶時(shí)或者行人走過時(shí)被風(fēng)刮到地上；
6. 通告的內(nèi)容可以手寫，但必須整潔易讀最好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫；
7. 放置此類物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部內(nèi)容。
十一、目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系：
企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動(dòng)，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假如質(zhì)量不好的話，管理做得再多，也沒有用。
目視管理最終目的是為了全面地做好質(zhì)量管理。
1. 目視管理就是做質(zhì)量的一種運(yùn)作過程，做目視管理或做看板管理，都是一種質(zhì)量控制，是為了達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)量控制。
2. 強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實(shí)施質(zhì)量方針是管理的職能，推行5S活動(dòng)就是一種質(zhì)量體系的一個(gè)范疇，為了實(shí)施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所需的組織結(jié)構(gòu)，所以強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)職能、程序、資源等這些方面的內(nèi)容，這些就是體系的一種表現(xiàn)。
3. 企業(yè)的生命，就是質(zhì)量和市場(chǎng)，公司質(zhì)量管理一定要有具體的目標(biāo)，包括形成和保持公司市場(chǎng)質(zhì)量的信譽(yù)，消費(fèi)者的需求導(dǎo)向提供專門的設(shè)計(jì)質(zhì)量的上層價(jià)格的合理產(chǎn)品，而且要求服務(wù)周到，所以公司不管是用什么樣的方式。
目視管理在5S里面就是一種很制度化的、很明顯的，透過看板、紅牌等等表現(xiàn)出來，它最后的宗旨，就是達(dá)到最好的質(zhì)量。
十二、目視管理所取得的預(yù)期管理成果：
1. 傳達(dá)并揭示有關(guān)工作上的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)生的事實(shí)，直觀地判斷出是否正常；
2. 能激發(fā)員工興趣，并能促進(jìn)其積極參與經(jīng)營活動(dòng)；
3. 與員工達(dá)成共識(shí)，以相同的想法與理念朝共同的目標(biāo)前進(jìn)；
4. 作為公司全員判斷的基準(zhǔn)，并采取正確行動(dòng)；
5. 提高企業(yè)形象。顯示一個(gè)企業(yè)的管理水平最有力的工具；
6. 強(qiáng)化企業(yè)體系。
不論是進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、異常檢討、原因追究、改善活動(dòng)，目視管理多項(xiàng)工具都能使生產(chǎn)達(dá)到自動(dòng)化境界，讓相關(guān)人員易于發(fā)現(xiàn)異常，進(jìn)而矯正。舉世聞名的豐田生產(chǎn)方式，就是運(yùn)用目視管理的最佳范例之一。
十三、目視管理的優(yōu)點(diǎn)：
1.目視管理形象直觀，有利于提高工作效率。
現(xiàn)場(chǎng)班組長組織指揮生產(chǎn)，其實(shí)質(zhì)是發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過程。
?、?生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)(如果與每個(gè)操作員工有關(guān)的信息都要由班組長直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，將要配備多少班組長)。
?、?目視管理為解決這個(gè)問題找到了簡(jiǎn)捷之路。員工接收信息最常用的感覺**是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍(如儀器、電視、信號(hào)燈、標(biāo)志牌、圖表 等)，其特點(diǎn)是形象直觀、容易認(rèn)讀和識(shí)別簡(jiǎn)單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號(hào)顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需班組長現(xiàn)場(chǎng)指揮即可有效地 組織生產(chǎn)。
2.目視管理透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督，發(fā)揮激勵(lì)作用。實(shí)行目視管理，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的各種要求可以做到公開化。
?、?干什么、怎樣干、干多少、什么時(shí)間干、在何處干等問題一目了然，這就有利于人們默契配合、互相監(jiān)督，使違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象不容易隱藏，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不好的、不規(guī)范的現(xiàn)象處于眾目睽睽之下，促進(jìn)員工自我約束，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
?、?對(duì)企業(yè)實(shí)行掛牌制度，單位經(jīng)過考核，按優(yōu)、良、中、差等四個(gè)等級(jí)掛上不同顏色的標(biāo)志牌；個(gè)人經(jīng)過考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，就能起到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。
3.目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)。
中國人最愛的是面子，最怕的是失去面子。對(duì)于改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，人們往往比較注意從物質(zhì)技術(shù)方面著手，而忽視現(xiàn)場(chǎng)人員生理、心理和社會(huì)特點(diǎn)。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
