羞恥是人類最古老、最強(qiáng)大的情緒之一，不幸的是，在團(tuán)體中，羞恥感很容易出現(xiàn)。隱秘的羞恥感，是一股需要處理的強(qiáng)大力量，因?yàn)樗鼤У羧穗H信任、自我表露和互惠互利。羞恥，就是害怕、不愿進(jìn)行任何形式的自我表露。然而，羞恥不一定很好認(rèn)出來，它有很多偽裝。
羞恥的幽靈經(jīng)常光顧你嗎？
琢磨以下陳述，根據(jù)自己情況判斷它們是“真的”還是“假的”。
真的 假的
●我不時(shí)想起過去的失敗和被拒經(jīng)歷。
●我經(jīng)常有自卑感。
●我總體上討厭自己。
●我從未喜歡我的樣子。
●我對批評特別敏感。
●受到批評，我就指責(zé)別人。
●我在公開場合非常緊張。
●我在別人眼中是害羞的。
●我總是懷疑我自己。
如果大多數(shù)陳述你都判斷為“真的”，那么你很有可能有強(qiáng)烈的羞恥感。你對自己非常挑剔。你總是擔(dān)心被拒絕。
羞恥，就是害怕被人指責(zé)或被人視作糟糕。羞恥，就是覺得自己像個(gè)外人，被人拒絕，被人排擠，沒有歸屬感。羞恥，就是覺得自己不好的地方讓人看到了，于是尷尬、自厭。羞恥讓我們覺得自己一無是處，不值得人愛。
“羞恥是對自己的攻擊?！?/font>
容易羞恥的人，特別為負(fù)面“自我”而煩惱。這樣的人，在各種情況下都會自動自發(fā)地貶低自己。他們的內(nèi)心有個(gè)聲音不斷地響著：“這些事情我做不好”，“大家顯然不喜歡我”，“我知道每個(gè)人都討厭我”，“我一定在某個(gè)地方出錯了”，“我不如別人優(yōu)秀”或者“我不配”，等等。羞恥是對自己的攻擊；因?yàn)樾邜u，所以一些不為我們控制的事情也讓我們覺得尷尬，比如為自己頭發(fā)的顏色尷尬，為沒有開“合適的”車尷尬，為買不起最時(shí)尚的衣服尷尬。
任何人，太過在意別人對自己的****，不管這個(gè)****是真實(shí)的還是想象的，就容易羞恥。公共情境（典型例子是在大庭廣眾之下發(fā)言）會加重羞恥。實(shí)際上，受人關(guān)注，就要經(jīng)受評價(jià)和批評。但是，一些人在受人關(guān)注時(shí)會更加挑剔自己。正如德國前總理康拉德·阿登納曾經(jīng)說過的那樣：“厚臉皮是上帝贈送的禮物?！睂θ菀缀π叩娜藖碚f，團(tuán)隊(duì)合作是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
羞恥與低自尊感密切相關(guān)，因?yàn)閮烧叨寂c消極的自我認(rèn)識有關(guān)。這些消極的自我認(rèn)識，處理起來可能極其痛苦、難堪，難怪容易害羞的人會為了保護(hù)自己而竭盡全力不讓別人發(fā)現(xiàn)自己的這些想法。一個(gè)常見策略是，回避公共情境。另外一個(gè)常見策略是，為了否認(rèn)自己內(nèi)心深處的自卑感而抨擊、取笑別人。這個(gè)策略的破壞力很大，特別是在團(tuán)隊(duì)。
更復(fù)雜的是，羞恥還可能與其他負(fù)面情緒攪在一起，比如恐懼、憤怒、悲傷、脆弱感、可憐感和無助感。羞恥還與憤怒爆發(fā)、攻擊行為（包括家庭**）、物質(zhì)濫用、進(jìn)食障礙、抑郁甚至**存在相關(guān)。不幸的是，容易羞恥的人，不僅不試著建設(shè)性地處理這些反應(yīng)，反而陷入自我貶低的泥沼。
正如這些相關(guān)表明的那樣，羞恥引起的痛苦，會影響我們的健康狀況。堆成山的證據(jù)表明，這種精神壓力甚至?xí)又匦难芗膊?、弱化免疫系統(tǒng)，這說明羞恥有很壞的影響。
“實(shí)際上，愧疚感讓我們覺得自己是高尚的。”
羞恥指向內(nèi)部，愧疚則指向外部。兩者都對團(tuán)體動力有影響。盡管羞恥與愧疚密切相關(guān)，但是兩者有本質(zhì)區(qū)別。我們?yōu)槲覀兪鞘裁礃拥娜硕邜u，但是我們?yōu)槲覀冏隽耸裁炊⒕?。愧疚說，“我做得不好”；羞恥說，“我不好”；愧疚說，“我做錯了”；羞恥說，“我這個(gè)人錯了”。羞恥，就是想隱藏自己身上在別人看來“不好”的東西，但是這些感受并沒暴露出來。另外一方面，愧疚，就是想就自己做的某件事情道歉、做出彌補(bǔ)、得到原諒。正如羅馬政治家、哲學(xué)家兼悲劇作家塞內(nèi)加曾經(jīng)說過的那樣，“每個(gè)愧疚的人都是自己的儈子手”。愧疚可以視作一個(gè)更道德、更適應(yīng)的應(yīng)對方式。實(shí)際上，愧疚感讓我們覺得自己是高尚的。它促使我們說“對不起”。為了擺脫愧疚，我們坦白；但是，為了擺脫羞恥，我們隱瞞。因此，羞恥和愧疚有時(shí)也許把我們推往相反方向。
這里，家庭劇本再次發(fā)揮作用。孩子從父母或其他養(yǎng)護(hù)人那里習(xí)得道德情緒風(fēng)格。從家庭系統(tǒng)角度來看，我們可以看出代際遺傳性，即容易羞恥或容易愧疚的傾向會通過直接的榜樣過程或其他形式的認(rèn)同過程從父母傳遞給孩子。社會通過父母、老師、朋友、同事或宗教領(lǐng)袖有意無意地在我們內(nèi)心深處埋下那種覺得羞恥或愧疚的強(qiáng)烈欲望——很想為早年發(fā)生的事情覺得羞恥或愧疚。
在家庭和文化背景下，一再受羞辱往往就會導(dǎo)致羞恥感。孩子如果在成長過程中，經(jīng)常受羞辱、受嘲笑，需要總是得不到滿足，那就很有可能問自己，“我哪里錯了，為什么要受這樣的對待？”他們會懷疑自己一無是處、不值得人愛。這些經(jīng)歷往往成為滋生羞恥傾向的沃土。一再受羞辱的孩子，很有可能要么過分活躍要么封閉內(nèi)心。因?yàn)楹ε卤┞蹲约翰缓玫囊幻?，所以他們要么積極羞辱別人要么縮頭縮腦。長大**后，這些感受仍會縈繞不去。
有些人來自那種在孩子很小時(shí)候就給孩子很大責(zé)任的家庭。這樣做的壞處就是，讓孩子一生都表現(xiàn)出以下傾向：一點(diǎn)小錯——被某個(gè)權(quán)威人物（父母、老師、上司，等等）注意到后——也會喚起失敗感和愧疚感，導(dǎo)致自我價(jià)值感下降。
連文化也有可能分成羞恥導(dǎo)向型文化和愧疚導(dǎo)向型文化。十分依賴公開懲戒的社會，更容易給孩子注入羞恥感；十分依賴私下懲戒的社會，更容易給孩子注入愧疚感。很多非西方文化強(qiáng)調(diào)依賴的自我（與團(tuán)體身份有關(guān)的那部分自我），更容易培養(yǎng)出羞恥傾向；而西方文化強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的自我（與團(tuán)體身份無關(guān)的那部分自我），更容易培養(yǎng)出愧疚傾向。
羞恥傾向和愧疚傾向，會在團(tuán)體背景下發(fā)揮重要作用。羞恥傾向或愧疚傾向強(qiáng)的經(jīng)理人，很難放得開。為了改變這個(gè)模式，關(guān)鍵是營造安全空間。容易羞恥或愧疚的人，只有在覺得安全的時(shí)候，才愿意放松警惕，自在地參與。然而，如果不營造這樣的安全氛圍，不管是誰做團(tuán)體教練，都會遇到嚴(yán)重阻抗。
本文摘選自《刺猬效應(yīng)：打造高績效團(tuán)隊(duì)的秘訣》（東方出版社）
關(guān)于《刺猬效應(yīng)》：
叔本華講過一個(gè)關(guān)于刺猬的寓言。說的是一群刺猬想要在冬天挨近取暖，但是它們一挨近彼此就會被刺痛，分開又會感到寒冷。反復(fù)嘗試之后，刺猬發(fā)現(xiàn)它們必須保持一定的距離，才能既不受傷又感到一點(diǎn)溫暖。在組織環(huán)境下，同樣可以看到這種刺猬的兩難現(xiàn)象。人們應(yīng)該靠的多近？我們可以敞開多少心懷？多大程度的親密是足夠的？何時(shí)需要設(shè)置隔離帶？過于開放，我們可能暴露出自己的弱點(diǎn)，在羞愧和犯錯時(shí)更易受傷害。這個(gè)難解的謎——我們既需要親近又想保持距離——正是人們之所以在組織和團(tuán)隊(duì)中很難順利工作的問題根源。在《刺猬效應(yīng)：打造高績效團(tuán)隊(duì)的秘訣》這本書中，曼弗雷德針對這個(gè)問題，進(jìn)行了深刻和詳盡的闡釋，教你如何解開悖論，打造真實(shí)活力型組織。這是一本有關(guān)如何打造高績效組織的理論和實(shí)踐的杰作，對今天的全球性組織來說，打造高績效組織尤其重要。本書就團(tuán)體教練提供了詳細(xì)的操作指南，還提供了很多實(shí)際案例。對管理者、HR專家和經(jīng)理人教練師來說，本書是一個(gè)很好的資料庫和實(shí)踐手冊。
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