哈佛有一個(gè)持續(xù)76年追蹤700人一生的實(shí)驗(yàn)研究，研究指出你的人際關(guān)系、你的溝通方式?jīng)Q定了你一生是否幸福！（1938 年，哈佛大學(xué)發(fā)起了一項(xiàng)研究，叫做“哈佛成人發(fā)展研究”。76年追蹤了724位男性，得出了“良好的人際關(guān)系讓人更快樂和更健康”的結(jié)論）

對(duì)于大多數(shù)內(nèi)向者，他們洞察能力強(qiáng)、思維能力深，卻在職場(chǎng)中、情場(chǎng)中、生活中敗在了不會(huì)溝通！面對(duì)人際溝通帶來的障礙，使他們?cè)谌后w活動(dòng)中被邊緣化。從而得不到良好的人際關(guān)系，得不到公正的待遇，也在一定程度上降低了人生幸福指數(shù)。

對(duì)于溝通技巧，不僅是內(nèi)向者，就連外向的人，也經(jīng)常會(huì)為之煩惱，沒有人能在溝通中立于不敗之地，具備良好的人際溝通能力幾乎是每個(gè)人都要面對(duì)的課題。

那如何能在職場(chǎng)中、生活中談笑風(fēng)生、游刃有余呢？萬法不離其宗，要成為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者，擁有良好的人際關(guān)系。你首先要掌握7個(gè)溝通原理，練就高強(qiáng)的溝通內(nèi)功！

接下來，讓斯文杜為你一一講解這7個(gè)改善人際關(guān)系的溝通原理。讓你能夠針對(duì)不同身份關(guān)系的人群給予不同的溝通技巧。

溝通原理1：和上級(jí)溝通，要懂得他的尊嚴(yán)

上級(jí)作為你的領(lǐng)導(dǎo)，要在下屬面前樹立威嚴(yán)，維護(hù)工作話語權(quán)；我們只要在溝通說話時(shí)注意考慮上級(jí)的尊嚴(yán)，與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系就會(huì)越來越好！具體做法常見的有幾種方式：

1. 相信上級(jí)是正確的
2. 清楚自己的職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行命令
3. 配合上級(jí)工作模式
4. 不當(dāng)眾頂撞上級(jí)
5. 先肯定上級(jí)，再提出疑問

溝通原理2：和下級(jí)溝通，要懂得信任

如果你現(xiàn)在是中層及以下領(lǐng)導(dǎo)，那你的下級(jí)一定會(huì)有很多90后，讓下屬屈服于你的權(quán)威，在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)沒有作用；與下級(jí)建立良好的信任關(guān)系才能更好的管理好下級(jí)。作為內(nèi)向管理者，你的沉默寡言也會(huì)讓下級(jí)認(rèn)為你在擺架子、弄權(quán)威。與下級(jí)建立信任常見的方式有以下幾種：

1. 拉近關(guān)系：聊生活、聊人生、聊想法，要少聊工作，建立私人情感連接
2. 鼓勵(lì)分享：會(huì)議中，多鼓勵(lì)下級(jí)分享觀點(diǎn)、心得體會(huì)，增進(jìn)相互理解
3. 包容直言：90后年輕人說話都比較直接、娛樂屬性強(qiáng)，多包容理解才能保持同頻
4. 多鼓勵(lì)少批評(píng)：批評(píng)會(huì)引發(fā)年輕人的反抗情緒，除非必要，否則不建議經(jīng)常批評(píng)下級(jí)
5. 多授權(quán)少命令：授權(quán)能讓下級(jí)覺得自己更重要 就會(huì)更有責(zé)任心，命令會(huì)讓下級(jí)越來越不喜歡你

溝通原理3：和同級(jí)溝通，要懂得理解

同級(jí)溝通中很容易同級(jí)瞧不起同級(jí)：這幫人太LOW，我怎么淪落到跟他一起工作；或者，他動(dòng)不動(dòng)就拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁等等；面對(duì)同級(jí)經(jīng)常會(huì)有這樣的敵對(duì)假設(shè)，是溝通最大的障礙；所以懂得相互理解就非常重要！你要清楚你們不是對(duì)立的，你們都是奔著解決問題去的；不管問題在誰身上，都要心平氣和的溝通。可以通過以下幾種溝通方式維護(hù)好與同級(jí)的人際關(guān)系：

1. 不要輕易否定同級(jí)
2. 不要輕易指責(zé)同級(jí)
3. 不要一副為你好的樣子
4. 不要扣著帽子去溝通：為了公司，為了項(xiàng)目等
5. 不要高姿態(tài)的去溝通

溝通原理4：和父母溝通，要懂得他的自尊

作為父母及長輩，“仗著自己吃的鹽比你走的路還多”，難免會(huì)有一些固執(zhí)己見，過于自信；但身體發(fā)膚受之父母，跟他們講話要保持禮貌，維護(hù)他們的自尊，才能保持好與父母的人際關(guān)系。

無論他們說的話是對(duì)是錯(cuò)，請(qǐng)務(wù)必耐心聽完。你可以不贊同不執(zhí)行，聽完父母的嘮叨并不困難；這樣既維護(hù)了他們的自尊又滿足了他們作為父母表達(dá)愛的情感；當(dāng)矛盾已經(jīng)產(chǎn)生，不要試圖強(qiáng)行辯解，嘗試在父母情緒平靜下來之后去跟他們耐心解釋。

溝通原理5：和男伴兒溝通，要懂得他的面子

聰慧的好女人能意識(shí)到男人好面子，能在發(fā)生問題的時(shí)候，用理智去控制情緒，并善于給男人面子。知道什么場(chǎng)合什么時(shí)間該如何給男人面子，女人如若能把這個(gè)掌握好，便無形中給戀愛/婚姻增加了親密關(guān)系，與異性的人際交往也會(huì)變的更舒暢。

以下幾種場(chǎng)合，女人一定要給男人面子：

1. 在男伴的兄弟面前：這個(gè)大家都懂
2. 在男伴的父母面前：這與孝心、愧疚、感恩心理有關(guān)
3. 在男伴吹牛的時(shí)候：隨意反駁他的行為會(huì)讓男生覺得很沒面
4. 男伴做錯(cuò)小事的時(shí)候：不斷的數(shù)落也是很傷面子的，尤其是給其他親戚朋友到處宣揚(yáng)
5. 在男女嗯啊的事情上：數(shù)落和埋怨是很有打擊性的

溝通原理6：和女伴溝通，要懂得她的情緒

男人，作為一種邏輯思維比女人縝密強(qiáng)大許多的生物，往往看重事情本身的對(duì)錯(cuò)曲直；而女人最在乎的卻是“他到底有沒有在乎我的感受”？“他到底還愛不愛我？”說白了，她們真正在乎的，是男人的態(tài)度。

所以男人最重要的是要考慮女伴的情緒，不斷的的感動(dòng)，才能成就長久的愛情；懂得不跟自己的女伴講道理，懂得適當(dāng)服軟，懂得照顧女伴的情緒，才是真正的人生贏家，因?yàn)椋麜?huì)獲得一個(gè)女人的真心。

溝通原理7：和好友溝通，要懂得坦誠

和好友溝通沒有特別多的講究，就是要坦誠。尤其是內(nèi)心比較封閉的內(nèi)向者，打開心扉、用心交流很重要；只有彼此多交流，多溝通，相互了解、相互認(rèn)同、相互幫助才能不斷加深彼此的友誼，更好的相處下去。

寫在后面

不同的人群，不同的關(guān)系，我們的溝通方式也就不同。以上是最基本的溝通原理，我們?cè)跍贤ㄖ锌倳?huì)遇到各種各樣的溝通障礙，但萬變不離宗，掌握這些溝通原理，會(huì)給予你溝通方向的指導(dǎo)。還有，內(nèi)向者往往在人際關(guān)系上會(huì)稍差一點(diǎn)，斯文杜也建議溝通能力差的內(nèi)向人，能夠在掌握溝通原理的基礎(chǔ)上，多練習(xí)口才，后續(xù)我會(huì)發(fā)表相關(guān)的視頻內(nèi)容。