身邊有很多做超市的朋友，交流后發(fā)現(xiàn)很多中小型的超市面臨這樣的問題：不做活動的時候就沒什么人，營業(yè)額就很低，每次一做活動人就很多，但活動之后營業(yè)額就一落千丈，跟不做活動是一樣的，反而做活動把利潤還虧掉了。
那該怎么辦呢，其實主要是很多做超市的老板陷入了一個誤區(qū)，把活動當成是提升銷量和實現(xiàn)利潤的必要手段，這樣的想法導致了這么一個結(jié)果。
那正確的操作是怎樣的呢？
正確的做法是，活動只是引流和鎖客的必要手段，給未來很長一段時間超市消費帶來穩(wěn)定的客源，不能指望通過活動大幅提升當前的利潤。
社群營銷是超市活動非常有效的方法。
下面我以我實際操作過的一個朋友的社區(qū)連鎖超市為例，給大家分享。
好了，我也不多說廢話，我們來看超市社群營銷具體是如何操作呢？
一，通過社群引流+裂變
很多中小超市一般都開在社區(qū)周邊，目標客戶當然也就是附近小區(qū)的居民。
我們這一次搭建社群進行引流的第一步是找到附近小區(qū)的送水群進行引流。
首先我們在群里發(fā)大量紅包進行引流，紅包預熱差不多后，我會跟大家講我們將建一個福利群，并且承諾這個群拒絕廣告、不賣貨、不招商，只會在不同時段送福利和發(fā)紅包。
并且我們會請一些行業(yè)專家或者老師，比如市醫(yī)院的醫(yī)生、健身達人、教育專家、瘦身專家、形體老師、美食達人等在群內(nèi)有每天分享關(guān)于健康養(yǎng)生、親子教育、魅力女性等等方面的內(nèi)容！
接著我們啟動第二種引流方式，就是通過一對一私發(fā)邀約，其實效率最高的就是私發(fā)溝通，當然這里涉及到私發(fā)邀約的話術(shù)，這個話術(shù)很重要（具體的話術(shù)你可以私信我領(lǐng)取）。
其實這個道理很明顯，比起一個隨便被拉進的群，和在進群之前給我們發(fā)一段話，說明不打廣告，不招商，不賣貨，并且每天有紅包和福利送出。
相信大家都會選擇后者，也只有這樣去做，才能夠吸引消費者進群，這樣也會在后面的時候群成員能夠有很高的參與感和活躍度。我們通過這種方式就可以拉一部分人進群了，這就是我們的種子客戶，這些人進群之后，我們就要考慮他們手上的資源如何利用，這個時候就要開始啟動我們設(shè)計的裂變程序了。
我們思考一個問題，要想讓別人幫我們分享傳播，也就是我們說的裂變，就要思考，最能夠吸引他們的是什么呢？
紅包、金錢！
我們是一個超市建立的福利群，這個主題下只有錢才能夠最大力度的引發(fā)出大家內(nèi)心的興趣。
針對這個情況，我們設(shè)計了下面的裂變話術(shù)：（當然針對不同的地方，你可以設(shè)計不同的裂變獎勵，具體設(shè)計的力度多大，目的是能夠激發(fā)大家的行動）
在這里要注意一個細節(jié)，很多人搞裂變搞不好就跟這個有關(guān)，就是你感覺很真實很可靠，但是群里的其他人是不相信的，為了體現(xiàn)真實性，我們還安排了小號進群拉人，拉到一定的數(shù)量立刻把獎勵的紅包截圖發(fā)到群里，別人達到的也要立刻給獎勵并發(fā)到群里，這樣很快就會讓大家知道這是真實的，也就有越來越多的人參與進來。
二、通過方法炒群+價值輸出
每天晚上我們都會使用一些方法進行炒群，這種炒群游戲有很多，相信大家有很多也都比較熟悉了，效果也是挺好的。
通過這些方法每天晚上完成炒群的動作之后，這個時候群熱度是最高的。
在這個活動結(jié)束之后我們會邀請專家定時在群里講干貨知識，這樣操作一定是要讓顧客覺得這是一個有價值的群，值得他們進來并停留。
我們會安排包括《親子教育》、《健康養(yǎng)生》、《女性知識》等等這些課程。
為什么安排這些課程呢？
因為這些課程對寶媽來說是剛需的，可千萬不要以為現(xiàn)在的人啥都會，你錯了，盡管有百度盡管有微信，很多人還是很白癡，對于寶媽來說這些天天都是要用到的。
舉個例子，比如說親子教育類型的，大家在帶孩子的時候，可能會有某個誤區(qū)。
然后，我們在課程里面進行科普，并且告知應該怎么做，對他們來說是不是非常實用。
所以，我們的群里面無論是玩游戲 ，還是價值輸出，參與度都是很高的，參與度一高，那么我們后面成交量自然就高了。
三、通過社群成交
1、測試成交31元的小單
測試成交是我們運營群的關(guān)鍵，我們是在社群運營的第5天，推出了31元福利活動。
只需支付31元，即可享受下面的權(quán)益（僅限2天，前68名）
第一、送價值33元的超市代金券；
第二、送價值50元洗衣液一桶；
第三、送價值19元營養(yǎng)黑豆一袋；
第四、送價值69元等離子燙發(fā)一次（到隔壁王子理發(fā)店領(lǐng)?。?/p>
如果到店沒有領(lǐng)取福利，可以無理由退款32元。
現(xiàn)場絕不強制推銷，我是想跟大家交朋友，而不是只是買賣關(guān)系，我的心意希望大家能夠收到。
31元享受這么多優(yōu)惠，真的是物超所值！
并且限定時間和人數(shù)是因為這樣可以增加緊張感與稀有感！
配合我這么多天的社群社群運營以及價值輸出，最終這兩天成交314位31元！
2、測試成交99元的訂單
當然在成交之前，我們做了一些鋪墊，我們把在群里這幾天進行的內(nèi)容進行了總結(jié)，并再次分享我們這次建群的真正目的，真誠炙熱。
分享完了之后，我們就推出了99元尊享卡，限明后兩天，前59名顧客！
支付99元即可辦99元尊享卡，可獲得以上權(quán)益！
如此巨大的優(yōu)惠，相信對任何一個人都是有巨大的吸引力，只要是認真看了都會忍不住購買的。
四、通過社群追銷
我們認真琢磨后，設(shè)計的追銷方法主要分為兩步：
第一：群里繼續(xù)分享干貨，持續(xù)的輸出我們的價值，群內(nèi)不能冷下去。
第二：群內(nèi)持續(xù)的曬單，就是為了造勢，在群內(nèi)形成一種非常多的人都在購買尊享卡的情況。
總是有些人會看別人怎么操作，觀望的群員看見這么多人報名，自然而然就會跟風，找我們報名購買99元的卡。
只要我們的成交主張給的吸引力大，其實選擇是一種常態(tài)。
五、輕松設(shè)計充值
到店后我們不強制推銷，但是我們可以吸引他們，為此我們設(shè)計了一個無法抗拒的充值策略，我相信你看了也想充一個。
充400送400返400
具體是這樣的，充400塊錢送400元省錢卡返400元現(xiàn)金。
首先，你充400塊錢，就有一張400塊錢的購物卡，這張卡可以隨便購買超市里的任何產(chǎn)品。
然后，你的400塊錢購物卡用完之后，開始使用400塊錢的省錢卡。
省錢卡的使用方法是：
每一次購買超市里的蔬菜和水果結(jié)賬的時候可以抵扣金額的10%。
舉例：買蔬菜和水果的金額是100元，你只需要支付90元，剩下的10元直接從400元的省錢卡里扣。
直到400元的省錢卡使用完畢。
當400元的省錢卡使用完畢之后，我們店會把你之前充值的400元退還給你。
相當于你充值400塊錢，最終退還給你400塊錢，你沒有花一毛錢充值。
而且還獲得了400塊錢蔬菜和水果，以及400塊錢的省錢卡的額度。
這個活動一推出真的就爆了，我們根本不需要去強制推銷，他們都擠著要充值。
最后我們這次活動，31元的成交了530位：16430元，99元的成交了314位：31086元，400元充值了687位：274800元，共計：322316元。
這里的關(guān)鍵不知道你發(fā)現(xiàn)了沒有，這687位充了400元的業(yè)主，最終是要在超市里消費2748000元的，這才是核心，這才是靈魂，哈哈，不多說了，不明的自己慢慢悟。
經(jīng)過這么一番操作，我們僅僅花了不到7天的時間，不僅解決了超市缺流量的問題，同時解決了未來客戶持續(xù)消費的問題，這樣是不是就比之前單單通過活動買東西牛逼的多了呢。
總結(jié)：
運用社群營銷能夠快速的鎖住客戶，并快速的引流到店，再通過持續(xù)的各種優(yōu)惠擴展新客戶，同時推出充值策略鎖定客戶未來的持續(xù)消費。
這樣的操作，對于現(xiàn)階段的實體店新零售來說，絕對是一條康莊大道。
其實本地商家是有很大優(yōu)勢的，尤其是我們這種以社區(qū)為依托的各種實體店形態(tài)，由于地域小的特點，消費群體穩(wěn)定，一旦顧客被我們長期鎖住之后，對周邊整個地區(qū)的商業(yè)，基本是壟斷式的。
今天我就分享這么多，你可以舉一反三，用到自己的項目或者店里。 持續(xù)關(guān)注我，我會不斷的給你分享具體的案例。 如果你的實體店遇到困惑了，你可以私信我，我會給你一定的答復。
李書國
作者 | 李書國 | 實體店社群營銷全流程策劃
全流程策劃包含：店鋪競爭分析-同業(yè)策略應對-店內(nèi)產(chǎn)品線規(guī)劃設(shè)計-前端引流設(shè)計-建立社群-群內(nèi)互動-社群裂變-引流到店-消費充值-鎖客方案-后期裂變。
最終會以一個完整的實體店社群營銷方案呈現(xiàn)給你，包含操作細節(jié)，直接落地。
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