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互聯(lián)網(wǎng)電商會怎樣改變?nèi)槠沸袠I(yè)?
haosunzhe
>《微信》
2014.12.29
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這兩年,改變我們生活,最令人驚奇地就是互聯(lián)網(wǎng)電商的崛起。仿佛是一夜之間,11月11日成為全民狂歡的節(jié)日。而我們對此并不奇怪,因?yàn)槲覀円恢痹诟欀袌龅淖兓芯啃录夹g(shù),新思維,新模式對消費(fèi)市場的影響。我們認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)帶來了生產(chǎn)/營銷/消費(fèi)上又一次重大變革,同樣也帶來了新的機(jī)遇。在這里,我們只從營銷角度著手,探討一下互聯(lián)網(wǎng)電商會怎樣改變?nèi)槠沸袠I(yè)。
傳統(tǒng)的營銷方式被稱為AIDMA營銷法則,也就是消費(fèi)者的購買過程是Attention 注意→Interest 興趣 →Desire 欲望→ Memory 記憶→ Action 行動(dòng)。在這個(gè)過程中,消費(fèi)者基本上是個(gè)被動(dòng)接受的過程。因此在傳統(tǒng)的營銷中,企業(yè)只要建設(shè)好渠道,占住媒體資源,向用戶進(jìn)行單向的理念灌輸,就能取得較好的營銷效果。我們印象中的腦白金,恒源祥,秦池廣告,各種對經(jīng)銷商,分層代理,區(qū)域營銷的理論,就是這種傳統(tǒng)營銷方式的具體細(xì)化。擴(kuò)產(chǎn)能,擴(kuò)渠道,砸錢搶占媒體廣告,這種粗放的增長方式,在此前曾是屢試不爽的絕招。
然而互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上改變了一切。
用任何形容詞也難以形容互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,尤其是在當(dāng)下的中國。智能手機(jī)的普及,大大加速推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)。終于使我們生活中無處不WIFI,無處不上網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),到2014年6月,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率46.9%。而其中,網(wǎng)購用戶達(dá)到3.3151億,至少52.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷。而這些數(shù)字還在繼續(xù)快速增長中。
中國網(wǎng)民的主體,就是新一代80后,90后,他們?nèi)諠u成為市場上的消費(fèi)主力。研究把脈他們的消費(fèi)行為,消費(fèi)心理,才會在新的時(shí)代中占得先機(jī)。首先他們是在互聯(lián)網(wǎng)海洋中長大?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來了多元化,個(gè)性化,自主化,平等化的互聯(lián)網(wǎng)思維。同他們父輩年輕時(shí)候一樣,他們不喜歡傳統(tǒng)循規(guī)蹈矩的事物,不盲從權(quán)威,偏愛個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),喜愛自我表現(xiàn),追求各種新奇時(shí)尚刺激娛樂的事物?;ヂ?lián)網(wǎng)放大了年輕人的個(gè)性,給了他們新的社交渠道和表現(xiàn)空間。
互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)提供了快速,開放,平等的信息傳播空間。在微博上,在微信上,每個(gè)人都是信息的發(fā)布者,都是平等的參與者。一條信息短則幾分鐘,長則一個(gè)晚上,可以傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這種信息傳播的速度,深度是前所未有的。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)又為每個(gè)人的參與提供了充分的機(jī)會空間。想想互聯(lián)網(wǎng)上各種討論,轉(zhuǎn)發(fā),點(diǎn)贊,投票吧……
因此,傳統(tǒng)的營銷手法已經(jīng)逐漸在失效。有錢,任性起來可以買下所有報(bào)紙版面,電視廣告,想想怎么能壟斷這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)?在北半球的我們,只要點(diǎn)擊,下單,就可以喝到24小時(shí)內(nèi)南半球澳大利亞的新鮮牛奶,想想你的總代理一級代理分銷商怎樣做到這點(diǎn)?當(dāng)我們躊躇在一家餐廳面前,打開大眾點(diǎn)評,成千上萬的網(wǎng)友已經(jīng)把這家餐廳的邊邊角角評頭論足個(gè)夠,想想什么廣告代言導(dǎo)購能做到這些?
我們認(rèn)為,現(xiàn)在的營銷模式已經(jīng)逐漸在向AISAS轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者的購物行為已經(jīng)在演變成:Attention 注意→Interest 興趣 →Search 搜索→ Action 行動(dòng) →Share 分享。在全新的營銷法則中,兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“s”,search(搜索),share(分享)的出現(xiàn),指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性,充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。
我們看到,一些乳品企業(yè),如伊利,蒙牛,新希望,皇氏,都已經(jīng)開始線上營銷的嘗試。不過我們認(rèn)為,仍然還有很大的發(fā)展空間,還有很多改進(jìn)發(fā)揮余地。
乳品與快消品零食不同,更多的應(yīng)該定位在大眾營養(yǎng)品角色。如今,消費(fèi)者更關(guān)注健康,更注重生活品質(zhì),這是有利的一方面。而另一方面,消費(fèi)者對國產(chǎn)乳制品的普遍不信任,媒體長期對食品添加劑,營養(yǎng)強(qiáng)化劑的妖魔化,至今國內(nèi)乳品行業(yè)仍沒有很好的應(yīng)對化解策略。
在這個(gè)全民娛樂的時(shí)代,娛樂節(jié)目層出不窮。怎樣充分動(dòng)員你的消費(fèi)者,在娛樂中,在互動(dòng)中,迅速引起消費(fèi)者關(guān)注。我們看到,國內(nèi)乳品行業(yè)還做得很少。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,已經(jīng)由單純的線上虛擬空間,發(fā)展成為線上線下互相促進(jìn)的O2O,而國內(nèi)乳品行業(yè)還沒有找到很好的O2O方式,線上,線下的營銷一定程度上成了左右手互博,自己和自己競爭。
互聯(lián)網(wǎng)的另一發(fā)展趨勢,就是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)云。對于乳制品這樣的大眾營養(yǎng)品,配合飲食健康數(shù)據(jù)云計(jì)算,完全是天作之合。通過數(shù)據(jù)云結(jié)論,乳制品行業(yè)可以通過對最終用戶的細(xì)致分析,綁定用戶群,精準(zhǔn)地推送投放廣告,引導(dǎo)消費(fèi)能力。在這方面國內(nèi)乳品行業(yè)幾乎還是空白。
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