“隨著跨境電商的推廣，傳統(tǒng)貿(mào)易公司如果不轉型，日子會很艱難?！表f健敏的辦公室位于南海大瀝廣佛智城8號樓，透過整面落地窗戶向外眺望，可看到連片的低矮舊廠房正被建筑工地蠶食，按照廣佛智城的規(guī)劃，那里在不久的將來將開發(fā)成為多功能商業(yè)板塊和生態(tài)辦公區(qū)，兩種截然不同的建筑形態(tài)代表了兩個涇渭分明的時代，讓韋健敏慶幸的是，自己站在了新時代這邊。
3月25日，佛山麥浪電子商務搭建的跨境電商交易平臺在千燈湖畔正式啟動，本著“跨全球、客天下”的服務理念，韋健敏給平臺取名為“跨客”。
在約15公里外的順德陳村，作為佛山唯一的保稅物流中心（B型），國通物流城正在打造一個占地面積達293畝的進口商品直銷中心；在禪城泛家居電商創(chuàng)意園，鄭玉鴻帶領他的團隊正嘗試解決跨境電商的語言障礙，通過導入國外優(yōu)質電商資源幫助佛企“借船出?！薄?br>
隨著跨境電商熱潮的蔓延，一個新的“跨客”群體正在佛山崛起。
當國內(nèi)電商為了最后“一畝三分地”拼得你死我活時，一片萬億級別的新藍海不期而至。為了擁抱這一片藍海，佛山“跨客”積極探索，目前佛山跨境電商進口業(yè)務已經(jīng)基本走通，但出口業(yè)務仍然存在著諸多阻礙，存在痛點，這就意味著存在機遇。
如果說低調務實的佛企在上一輪電商潮中起步較晚，那么在新一輪競賽中，佛企已經(jīng)早早立在潮頭，靜候風的到來。
南海企業(yè)首試跨境電商O2O模式
隨著國內(nèi)電商競爭的不斷加劇，留給電商企業(yè)的利潤空間已然不大，而新興的跨境電商業(yè)務則讓所有人看到了“新大陸”，韋健敏希望搭建平臺對接海內(nèi)外資源，尋找到一種能夠整城復制的跨境電商模式。
“作為廣東省內(nèi)第二批跨境交易BBC試點企業(yè)之一，早在去年11月，我們的交易服務平臺就正式上線試運營，通過與境外和香港的商家進行數(shù)據(jù)對接，逐步走通了跨境電商進口商品的各個環(huán)節(jié)?！表f健敏介紹，截止到今年3月中，“跨客”累積完成了200票交易。
要進入一片全新領域，很多事情都要慢慢摸索，作為土生土長的順德人，韋健敏從來不缺創(chuàng)業(yè)精神，在她看來，跨境電商和近幾年來國內(nèi)轟轟烈烈的電商潮并沒有本質區(qū)別，唯一不同的是跨境電商運營的產(chǎn)品來自境外，對于有著多年外貿(mào)和電商經(jīng)驗的她來說，一切都是駕輕就熟。
“我們從傳統(tǒng)貿(mào)易起步，2008年開始在順德開展電商代運營業(yè)務，2012年在國內(nèi)打造自己的電商平臺，試水O2O業(yè)務?！表f健敏介紹，在此之前，他們與佛山的內(nèi)衣企業(yè)合作，通過垂直電商平臺和實體店相結合的方式，把佛山內(nèi)衣推向了全國。
近幾年隨著國內(nèi)電商競爭的不斷加劇，留給電商企業(yè)的利潤空間已然不大，而新興的跨境電商業(yè)務則讓所有人看到了“新大陸”，根據(jù)的統(tǒng)計，2013年全國跨境貿(mào)易零售額達到3.1萬億元，其中跨境電商所占份額微不足道。
韋健敏對于跨境電商的前景充滿了期待，為了搶占制高點，她帶領著團隊早早地就開始布局。她認為雖然目前國內(nèi)跨境電商發(fā)展如火如荼，但還沒有出現(xiàn)具有標桿意義的平臺和做法，她希望搭建平臺對接海內(nèi)外資源，尋找到一種能夠整城復制的商業(yè)模式。
與其他跨境服務平臺不同，跨客由服務系統(tǒng)和交易系統(tǒng)組成，一頭對接海外商家，另一頭對接國內(nèi)消費者，通過將服務和銷售進行整體打包，提供一站式的跨境買賣服務，在韋健敏看來，這種一站式服務讓跨客形成了區(qū)別于國內(nèi)電商巨頭的核心競爭力。
“跟國內(nèi)的電商巨頭主要提供銷售渠道不同，我們可以為海外商家提供物流、倉儲、品牌推廣、銷售等一條龍服務，只要商家能夠提供合格的貨源，其他環(huán)節(jié)都可以委托我們來完成?！?br>
為了給國內(nèi)消費者提供更優(yōu)質的服務體驗，除了搭建線上交易平臺外，線下體驗店也將成為跨境電商業(yè)務的重要一環(huán)。首個體驗店設在廣東金融高新區(qū)的億能國際廣場，整個體驗中心將會集展覽、體驗、提貨、售后等功能于一體，市民在現(xiàn)場“相中”產(chǎn)品后，可以立刻在網(wǎng)上下單，之后貨物將會從保稅倉直接快遞到消費者手上。
按照計劃，今年韋健敏和她的團隊將打造6個線下體驗店，除了進駐億能外，目前正在與江門的企業(yè)尋求合作，“開拓跨境電商業(yè)務前期燒錢比較厲害，我們希望引入更多的資本來一起推進這項工作。”
佛山保稅倉的秘密
一條并不起眼的小魚，來頭卻不小，在此之前它已經(jīng)穿越了半個地球才來到佛山，“這是阿根廷黃魚，生長在300米深的海域?！?br>
“這是什么魚，看上去和普通海魚沒什么區(qū)別嘛?！蔽挥陧樀玛惔宓膰ㄎ锪鞒强缇畴娚腆w驗中心，銷售員正在烹飪一條約20厘米長的小魚，引起了市民萬先生的興趣。讓萬先生意想不到的是，這條并不起眼的小魚來頭并不小，在此之前它已經(jīng)穿越了半個地球才來到這里，“這是阿根廷黃魚，生長在300米深的海域?！?br>
除了阿根廷黃魚外，在國通物流城的跨境電商體驗中心，還有來自澳洲的黑邊大鮑魚，來自墨西哥的象拔蚌和紅龍蝦，這些全球各地的海鮮經(jīng)過長途跋涉后來到了國通物流城保稅倉，這里成為了它們進入境內(nèi)的第一站。
作為佛山唯一獲得“保稅物流中心（B型）”資質的企業(yè)，依托得天獨厚的優(yōu)勢，國通物流城成為了佛山跨境電商產(chǎn)業(yè)的“交通樞紐站”，包括跨客等多數(shù)跨境電商平臺的進口商品存儲在這里。
但國通物流城運營商佳品佳源總經(jīng)理張振并不滿足于此，他希望國通物流城能夠從跨境電商萬億級的蛋糕中分得一杯羹。早在2013年底國通物流城和佳品佳源公司就獲得了佛山市政府和廣州海關批準，試點運營跨境電商業(yè)務，其中佳品佳源跨境電商平臺成為了國內(nèi)首家開展農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的平臺。
借助保稅物流中心（B型）提升規(guī)劃，國通物流城在重點建設了現(xiàn)代保稅倉儲、專業(yè)配送、全球采購專區(qū)、快速通關四大系統(tǒng)的基礎上，去年10月1日，占地293畝的佛山進口商品直銷中心（簡稱“直銷中心”）正式開業(yè)，將打造成為品類最齊全的直銷平臺。
從平面圖看，國通物流城主要分成保稅倉儲區(qū)、公共保稅倉、出口監(jiān)管倉、直銷中心等幾大模塊，其中直銷中心又分成肉類區(qū)、水果區(qū)、國際龍蝦城升級體驗區(qū)等幾大類。張振介紹，國內(nèi)外商家要進駐直銷中心，首先要對代理商品進行備案，然后進入保稅倉存儲。消費者進行網(wǎng)上下單后，再由國通物流城負責完成入境通關和境內(nèi)配送等服務。
“市民只要首次通過我們的網(wǎng)站或手機客戶端進行實名登記，就可以隨時進行在線下單，享受跨境電商帶來的物美價廉的商品。”銷售員介紹，由于佳品佳源跨境電商平臺與海關和商檢監(jiān)管平臺實現(xiàn)了直接對接，同時海關、檢驗檢疫均在國通設有監(jiān)管科室并現(xiàn)場辦公，消費者的電子進境清單可自動審核放行，相比起傳統(tǒng)清關效率高出數(shù)倍。
記者進行了現(xiàn)場體驗，從注冊下單到完成整個清關手續(xù)只需要約15分鐘。完成清關手續(xù)后，消費者可以現(xiàn)場自提，也可以到指定的社區(qū)智能貨柜自助提貨，目前佳品佳源已經(jīng)在佛山市內(nèi)部署了800多個智能貨柜，覆蓋約200個社區(qū)、醫(yī)院、學校等組織機構。
“隨著B型保稅物流中心的建設完成，接下來我們還會開展保稅加工、資金結算、交易平臺等綜合跨境電商服務，為國外商品進入境內(nèi)提供一條龍服務?！睆堈癖硎?。
用中文也可做全球生意
面對新一輪跨境電商熱潮，傳統(tǒng)B2B的出口模式已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟全球化的要求，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，把佛山制造賣到國外消費者“家門口”的B2C模式已經(jīng)成為可能，而這首要克服的是語言關。
根據(jù)百度的解釋，跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。和一般貿(mào)易一樣，跨境電商并不局限在商品進口，對于佛山這樣的制造業(yè)大市來說，運用跨境電商實現(xiàn)拓展出口渠道的前途同樣誘人。
就在國外商品通過跨境電商渠道大舉進入國內(nèi)市場時，在禪城石灣泛家居電商創(chuàng)意園，鄭玉鴻卻在思考著如何幫助佛山制造走出國門，搶占全球市場。
“巴西世界杯是佛山制造業(yè)的一場狂歡，2020年東京奧運會對于佛山的制造業(yè)來說，也是個絕佳的機遇。”鄭玉鴻認為，要抓住機遇就需要首先解決語言障礙，他是傳神（中國）網(wǎng)絡科技公司（簡稱“傳神”）國際貿(mào)易部負責人。
作為全球領先的語言服務商，傳神去年正式簽約落戶佛山，在佛山泛家居電商創(chuàng)意園建立其華南總部，看好的正是跨境電商的興起為佛山制造走出國門帶來的巨大市場機遇。
依托發(fā)達的制造業(yè)基礎，出口貿(mào)易歷來是佛山經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。根據(jù)統(tǒng)計，2013年佛山市外貿(mào)進出口在全球經(jīng)濟形勢嚴峻、外貿(mào)需求疲軟的情況下依舊表現(xiàn)良好，全年進出口總值將近4000億元。
然而，面對新一輪跨境電商熱潮，傳統(tǒng)B2B的出口模式已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟全球化的要求，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，把佛山制造賣到國外消費者“家門口”的B2C模式已經(jīng)成為可能，這正是鄭玉鴻和他的團隊正在努力的方向。
要實現(xiàn)佛山制造與國外消費者的直接對接，首要克服的正是語言關，“在進行對外貿(mào)易的過程中，企業(yè)最大的障礙是語言不通和不熟悉外國風土人情缺乏對國外市場的精準定位?！编嵱聒櫧榻B，傳神正是基于互聯(lián)網(wǎng)和IT技術的新型語言服務供應商，在全球布局了4萬多名各語種的翻譯，可24小時實現(xiàn)在線翻譯。
“在平臺上，我們用中文，對方看到的則是他們國家的語言?！编嵱聒櫿f，借助傳神的平臺，佛山企業(yè)可用母語做全球生意。傳神還將對海外市場需求進行分析，與國內(nèi)的制造業(yè)企業(yè)進行精準匹配，為企業(yè)找到新的“藍?！?。
除了提供語言服務外，目前傳神還與128個國家的200多個電商平臺進行了無縫對接。去年11月，該公司在佛山舉辦了全球跨境電商論壇佛山峰會，吸引了20多個國家和地區(qū)的電商平臺以及專家、學者及企業(yè)家齊聚佛山，共同探討實現(xiàn)跨境電商貿(mào)易的互聯(lián)互通。通過引進國外優(yōu)質電商資源，鄭玉鴻希望幫助佛山企業(yè)“借船出海”，與海外消費者進行直接對接。
“我們將利用傳神外貿(mào)通平臺打造跨境電商的軟環(huán)境，建立佛山企業(yè)的國際名片，為跨境電商做基礎準備?！编嵱聒櫧榻B說，目前傳神正在與禪城區(qū)政府合作，由政府協(xié)調選擇100家優(yōu)勢企業(yè)，在傳神的平臺上打造佛山企業(yè)專區(qū)，并對入駐平臺的企業(yè)進行跨境電商人才實訓。
■延伸
跨境電商壓縮中間環(huán)節(jié)
外貿(mào)從“石器時代”跨入“信息時代”
“年前首批跨境電商貨物已經(jīng)從韓國運送過來進入佛山的保稅倉，這對企業(yè)發(fā)展是一個里程碑。”對于即將開展的新業(yè)務，廣東新安懷集團董事長梁錫鈞興奮不已。
作為南海3家具有開展跨境電子商務的企業(yè)之一，廣東新安懷電子商務有限公司（簡稱“新安懷”）的“E絲綢之路”平臺已經(jīng)獲海關總署批準成為跨境電商試點平臺和試點企業(yè)，并獲批成為廣東省外貿(mào)綜合服務試點企業(yè)。
“‘E絲綢之路’跨境電商綜合服務平臺目前已經(jīng)與海關、商檢等部門完成系統(tǒng)對接，并與韓國鐵道觀光公社、韓國企業(yè)聯(lián)合會等進行洽談，以BBC（B2B2C）方式進口服裝、護膚品等產(chǎn)品，開展跨境電商零售進口業(yè)務?！绷哄a鈞說，此次貨物是第一批以跨境貿(mào)易方式進入，接下來將會在更多產(chǎn)品和領域進行合作。
和佛山很多從事跨境電商試點工作的企業(yè)一樣，新安懷從一般貿(mào)易起家，2009年開始籌建電商平臺，到現(xiàn)在試水跨境電商業(yè)務，梁錫鈞見識了對外貿(mào)易從“石器時代”到“信息時代”的整個過程。他認為跨境電商是一種必然趨勢，就像其他所有行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)技術正在對傳統(tǒng)對外貿(mào)易的生態(tài)鏈進行重構。
韋健敏也有著類似看法，“過去對外貿(mào)易需要經(jīng)過層層的中間環(huán)節(jié)，大幅提高了交易成本?？缇畴娚掏ㄟ^壓縮中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了讓利于民，這是市場發(fā)展的必然結果?！彼J為隨著跨境電商業(yè)務的推廣，未來傳統(tǒng)貿(mào)易公司的日子會很艱難。
雖然前景看好，但梁錫鈞認為目前跨境電商業(yè)務還在探索階段，仍然存在著諸多障礙，“進口貿(mào)易已經(jīng)沒有什么瓶頸了，基本能夠走通，但出口這一塊還是不通，這里面涉及到出口退稅、外匯管理、海關等多個部門和環(huán)節(jié)，需要政府進行統(tǒng)一協(xié)調。”
韋健敏也表示，目前跨客也在探索跨境電商出口業(yè)務，但由于存在著各種障礙，這一塊業(yè)務仍然是“此路不通”，只能走一般貿(mào)易通道出口，“我們在12個國家擁有海外倉，對于開展出口業(yè)務提供了一定幫助，但要拓展其他沒有海外倉的市場就比較難了。”
對跨境電商出口業(yè)務目前存在的困難，禪城區(qū)海關的一名負責人表示，佛山海關隸屬于廣州關區(qū)，去年廣州自主研發(fā)了跨境電商通關管理系統(tǒng)“網(wǎng)購保稅進口子系統(tǒng)”、“直購進口子系統(tǒng)”及“零售出口監(jiān)管子系統(tǒng)（郵遞版）”，初步構建了順暢便捷的跨境電商監(jiān)管模式。但由于缺乏一個由地方政府牽頭建設的公共服務平臺，目前海關與國稅、檢驗檢疫、外管等部門間的數(shù)據(jù)無法共享，影響了企業(yè)的通關效率、結匯和出口退稅的辦理。
如何破解跨境電商業(yè)務發(fā)展瓶頸？
建議政府協(xié)調多部門
實施綜合監(jiān)管
為了推動跨境電商業(yè)務的開展，掃清目前存在的障礙，作為南海區(qū)政協(xié)委員，梁錫鈞和民建南?？傊У钠渌瘑T一起對全國各地的跨境電商業(yè)務進行了調研，并出臺了專門的調研報告，針對目前跨進電商業(yè)務存在的問題開出了“藥方”。
調研報告認為，目前跨境電商業(yè)務開展的難點主要體現(xiàn)在通關、出口退稅、結匯等幾個關鍵環(huán)節(jié)。其中在通關環(huán)節(jié)，當需要跨關區(qū)完成跨境零售通關時，海關的業(yè)務流程未能走通。報告認為這與海關目前仍然沿用傳統(tǒng)思維把企業(yè)作為監(jiān)管對象，沒有將數(shù)據(jù)源電商平臺作為監(jiān)管的重點有關，從而導致跨關區(qū)出口數(shù)據(jù)不通。
以佛山企業(yè)為例，從廣州關區(qū)通關后的快遞車，經(jīng)深圳皇崗出口到香港機場就走不通。針對這個問題，報告建議海關系統(tǒng)對相關電商交易平臺進行監(jiān)管，取代當前監(jiān)管每一個跨境電商流程的電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)和報關企業(yè)等，這樣不管是什么關區(qū)，只要共享同一個平臺的數(shù)據(jù)就可以輕而易舉地解決信息不同的問題，而且還可以實時獲得平臺的交易結算信息。
針對外匯管理存在的問題，報告經(jīng)過調研后發(fā)現(xiàn)目前有權經(jīng)營跨境支付、收款的第三方支付平臺對于“結匯”的了解很少，不管交易用什么貨幣，經(jīng)平臺回來的都是人民幣，體現(xiàn)不了“結匯”這個環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)外匯監(jiān)管要求不符。對此，報告建議外匯管理部門可以通過監(jiān)管交易服務平臺，來實施對出口交易、收匯的管理。
而在出口退稅方面，報告認為傳統(tǒng)出口退稅需要對換匯成本、商品出口價格、增值稅發(fā)票的真?zhèn)?、是否代開、虛開等進行審核，流程繁瑣，與跨境電商的快速通關要求不符合。報告建議國稅部門要屏棄一些傳統(tǒng)方法和思維，把交易服務平臺作為監(jiān)管對象，以平臺的交易數(shù)據(jù)作為出口退稅的依據(jù)。
報告最后指出，要改變當前跨境電商的“野蠻式”發(fā)展，關鍵在于對交易過程的“監(jiān)管”，這個“監(jiān)管”過程不是一個部門能夠完成的，需要政府牽頭，協(xié)調商務部門、海關、檢驗檢疫、外匯管理、國稅局等部門聯(lián)合起來進行“綜合監(jiān)管”。
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