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【技巧】|新手賣家如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率

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在電子商務(wù)里面,轉(zhuǎn)化率是賣家店鋪的生命線,因?yàn)檗D(zhuǎn)化率一般代表著買家的偏好和習(xí)慣,是店鋪銷量賴以生存的最重要指標(biāo)。那么我們前期做了那么多站內(nèi)外引流的工作,究竟怎樣才能提高轉(zhuǎn)化率呢,這是許多跨境賣家尤其是那些新手賣家十分苦惱的地方。


其實(shí)掌握了方法轉(zhuǎn)化率的提高也并非難事,今天速賣通大學(xué)楊曉蘭講師就通過(guò)產(chǎn)品的曝光量、點(diǎn)擊率、促成訂單三個(gè)步驟為你講述如何提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,新手賣家不容錯(cuò)過(guò)哦!


首先我們通過(guò)瀏覽一張圖來(lái)了解影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素都有哪些?



一、產(chǎn)品曝光量



1、選擇、整理關(guān)鍵詞表


這主要分為幾個(gè)步驟,首先下載數(shù)據(jù)縱橫搜索關(guān)鍵詞分析,然后轉(zhuǎn)換成數(shù)字,其次計(jì)算出篩選詞,再把其進(jìn)行降序排列,把那些沒(méi)有意義的詞刪除掉,最后篩選出與您所賣產(chǎn)品最符合的詞。



2、整理長(zhǎng)尾詞列表



一般是選擇排名比較靠前的幾個(gè)關(guān)鍵詞,要根據(jù)店鋪的產(chǎn)品數(shù)量來(lái)決定;下列詞的選擇是根據(jù)產(chǎn)品類目的熱度來(lái)決定的。




3、標(biāo)題的組合優(yōu)化



要提醒各位賣家的是標(biāo)題的組合不僅影響曝光量,也影響點(diǎn)擊率,所以重要性不言而喻。你可以通過(guò)自然搜索結(jié)果和直通車展示兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)題的優(yōu)化組合。




二、買家點(diǎn)擊率



1、商品分析

在數(shù)據(jù)綜合里點(diǎn)擊商品分析,查看單個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率結(jié)果怎樣,哪個(gè)不行優(yōu)化哪個(gè),如果是價(jià)格的問(wèn)題優(yōu)化價(jià)格,如果是主圖的問(wèn)題就優(yōu)化主圖。




2、主圖選擇

以上圖為例,一般評(píng)判主圖好壞的角度有五個(gè),分別是背景色選擇,是設(shè)計(jì)展示圖還是實(shí)景圖,賣點(diǎn)考慮,拍攝角度和像素以及l(fā)ogo添加這五個(gè)方面。但是好主圖沒(méi)有固定的定義,要看我們的產(chǎn)品處于什么樣的環(huán)境當(dāng)中。





3、如何定價(jià)


提醒各位新手賣家:定價(jià)并不是越低銷量越高,銷量與店鋪的綜合情況有關(guān),我們?cè)O(shè)置合理的價(jià)格,在詳情、服務(wù)方面提高。



4、位置選擇


在新品上架,無(wú)銷量無(wú)好評(píng)的情況下,直通車是最直接的把產(chǎn)品推送到買家面前的方法。哪個(gè)位置才是好的位置呢?提醒賣家亮點(diǎn)要模仿客戶的購(gòu)買行為習(xí)慣,右側(cè)第一名未必就是最好的位置;還要看你站在誰(shuí)的旁邊有優(yōu)勢(shì),新手站在弱者旁邊,老手跟強(qiáng)者“搶食”。




三、如何促成訂單



1、優(yōu)化詳情板塊


詳情扮演著至關(guān)重要的角色,店鋪首頁(yè)的曝光主要來(lái)源于產(chǎn)品的詳情頁(yè)面,因此賣家要多展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、消除購(gòu)買者顧慮,增加買家的購(gòu)買信心。還要分析對(duì)手同類產(chǎn)品詳情,做到人無(wú)我有,人有我精。針對(duì)其他店鋪的惡意競(jìng)爭(zhēng)在詳情板塊可以做相應(yīng)的說(shuō)明。


2、關(guān)聯(lián)銷售模塊


關(guān)聯(lián)銷售模塊可增加訪客深度,減少跳失率。拉動(dòng)全店產(chǎn)品銷售,提高整體利潤(rùn)。展示的信息問(wèn)題應(yīng)包括價(jià)格展示,引導(dǎo)購(gòu)買按鈕,還要突出賣點(diǎn)。下面請(qǐng)看案例:




3、增加好評(píng)率



增加好評(píng),維護(hù)動(dòng)態(tài)評(píng)分,是幫助賣家促成訂單消除最后的屏障,當(dāng)買家認(rèn)可了這個(gè)產(chǎn)品,又能看到很多的好評(píng),下單率會(huì)非常高的。


因此要拒絕虛假屬性填寫,及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信,表情運(yùn)用等。要關(guān)注物流信息,包裹小禮物,引導(dǎo)客戶好評(píng)。及時(shí)處理糾紛問(wèn)題,給客戶做選擇題。


4、快速積累基礎(chǔ)銷量


這主要是針對(duì)新手賣家來(lái)說(shuō)的,只有快速積累銷量才能吸引更多的流量,不然店鋪的信譽(yù)度是無(wú)法提高的??焖俜e累基礎(chǔ)銷量的方法有店鋪活動(dòng)、平臺(tái)活動(dòng)等。新手賣家可以多參加平臺(tái)活動(dòng),因?yàn)槠脚_(tái)活動(dòng)流量大,而且有專門的流量入口。


5、店鋪裝修突出專業(yè)度


店鋪裝修不必夸張豪華,要有必要的信息展示,圖片選擇要優(yōu)質(zhì)清晰,簡(jiǎn)單就好,主要是突出你的店鋪專業(yè)度。




總結(jié)



總之要提高店鋪轉(zhuǎn)化率不能盲目從中,要做到有的放矢。看你的缺陷在哪里,看你和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比不足在哪里,那里不足就優(yōu)化哪里。在數(shù)據(jù)縱橫的商品分析里選擇自定義數(shù)據(jù),然后進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)比優(yōu)化,轉(zhuǎn)換率自然就會(huì)慢慢提高。


(編輯:億恩 王鐵鋒)

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