從實踐的角度看，就像醫(yī)學(xué)、作曲、工程設(shè)計、會計甚至體育運動等實踐活動一樣，管理工作是一門藝術(shù)。管理工作是專門技巧，會依據(jù)實際具體情況而采用不同的操作手法。如果在管理過程中運用系統(tǒng)的管理學(xué)知識，管理人員會把管理工作完成得更好。因此，管理實踐是一門藝術(shù)，而指導(dǎo)這種實踐活動的、系統(tǒng)的知識，則可以被稱之為一門科學(xué)。在這一點上，科學(xué)和藝術(shù)不是相互排斥而是互為補充、有機結(jié)合的。
管理和領(lǐng)導(dǎo)能力常常被看作一回事。雖然情況的確如此，即最成功的管理人員肯定是一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，同時領(lǐng)導(dǎo)工作也是管理人員最基本的職能，但管理要比領(lǐng)導(dǎo)工作廣泛得多。從管理職能的定義看，領(lǐng)導(dǎo)可視為影響人們?yōu)榻M織和群體目標(biāo)做貢獻(xiàn)的過程。
領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是追隨關(guān)系，反過來說，正是人們愿意追隨某人，從而使他成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。此外，人們往往追隨那些他們認(rèn)為可提供其實現(xiàn)愿望和需要方法的人。領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，即影響人們心甘情愿和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，理想的情況是，應(yīng)當(dāng)鼓勵人們不僅要提高工作的自愿程度，而且人們還情愿以滿腔熱忱和滿懷信心來工作。熱忱是在工作中表現(xiàn)出來的旺盛的熱情和真誠的投入；信心則反映了經(jīng)驗和技術(shù)技能。領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于通過最大限度地運用其能力，幫助群體盡其所能地實現(xiàn)目標(biāo)。
目前在政界和企業(yè)里，我們看到有各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)人，他們展現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)力。有的善于表達(dá)，把自己的理念傳播給社會；有的埋頭苦干，帶領(lǐng)公司重新崛起。現(xiàn)在對領(lǐng)導(dǎo)者的希望和要求也越來越高，領(lǐng)導(dǎo)者要成為各種角色的綜合體：首先是活動家，平衡外界環(huán)境，協(xié)調(diào)與其它組織的關(guān)系，爭取獲得最佳支持和最大資源；其次是講師，宣傳組織文化、理念和目標(biāo)，解釋組織的目的，做什么和為什么要做;再次是調(diào)解人，統(tǒng)一不同意見，化解組織沖突；再其次是觀察家，了解環(huán)境變化和趨勢，洞察組織文化、結(jié)構(gòu)、運作、成員的細(xì)微變化，形成理念，加以引導(dǎo)；最后是教練，訓(xùn)練群體成員遵照組織目標(biāo)、規(guī)則，并不斷提高群體成員能力、素質(zhì)，以適應(yīng)組織發(fā)展需求。
任何一個由全力以赴工作的人們所組成的群體，都有某個擅長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人作為群體的首領(lǐng)。這種技能至少包括以下四個主要方面：一是有效地、負(fù)責(zé)任地運用權(quán)力的能力；二是了解人們在不同的時間和不同的情況下有不同的激勵驅(qū)動力的能力；三是激發(fā)人們奮進的能力；四是營造有利于應(yīng)對和發(fā)揮激勵作用氛圍的能力。
構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的第一要素是權(quán)力。行使管理需要權(quán)力，權(quán)力的概念比職權(quán)要寬泛得多，它是個人或群體影響別人或其他群體的信念或行動的能力。組織中的職權(quán)是處于某一職位上的人自主行使做出影響別人的決策的權(quán)利，即位居職位的人通過職權(quán)行使權(quán)力。職權(quán)也是一種權(quán)力，不過是組織環(huán)境中的權(quán)力。在一般情況下，法定權(quán)力主要來自職位，也來自權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的文化制度。權(quán)力也可能來自個人或群體的專門技能，這是知識化的權(quán)威。此外，權(quán)力還可能來自一些人給予獎賞的能力。采購人員職務(wù)權(quán)力不大，但可以通過其加速或推遲解決一些急需的零部件的能力來施展很大的影響。強制權(quán)力則是另一種權(quán)力，它與獎賞權(quán)力有關(guān)，通常來自法定權(quán)力，是懲罰的權(quán)力，不論是辭退一名下屬或不給其績效報酬，都是懲罰的辦法。
領(lǐng)導(dǎo)的的第二個要素是對人要有基本的理解。正如在所有實踐工作中那樣，懂得激勵理論、各種激勵驅(qū)動力和激勵制度的性質(zhì)是一回事，針對不同的人和情境運用這類知識的能力卻是另外一回事。良好的溝通能力，團隊建設(shè)能力，組織發(fā)展能力，發(fā)展下屬能力都會讓你的團隊形成高的凝聚力。而且他們也愿意與你一起工作并追隨你。
領(lǐng)導(dǎo)的第三要素是一種少見的能力，即激發(fā)追隨者竭盡全力從事某項工作的能力。雖說激勵因素的運用似乎主要是圍繞著下屬及其需要，然而激發(fā)力卻來自群體的領(lǐng)導(dǎo)者。他們可能有魅力和感召力，使追隨者產(chǎn)生忠誠度、奉獻(xiàn)精神和強烈的實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖的意愿。具備全面的管理技能能幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出合適的正確的決定從而更有效地達(dá)到組織目標(biāo)，出色的成績會讓跟隨者有更大的信心。
領(lǐng)導(dǎo)的第四個要素同領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者所營造的組織氛圍有關(guān)。激勵的力度在很大程度上取決于期望概率的大小、預(yù)期報酬的多少、認(rèn)定需要努力的程度、有待完成的任務(wù)，環(huán)境中的其他因素以及組織氛圍。個人價值觀。正直、公正、信念、恒心、毅力、進取精神等等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無疑會飆升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和個人魅力，從而擴大其追隨者隊伍?！拔镆灶惥邸?，領(lǐng)導(dǎo)者的個人價值觀會吸引具有同類價值取向的人凝聚于組織，增加對組織的認(rèn)同感和歸屬感；同時，領(lǐng)導(dǎo)者的人格和價值觀還會潛移默化地影響組織成員，成為組織默認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)。具備優(yōu)秀價值觀和人格的領(lǐng)導(dǎo)者使組織成員對其產(chǎn)生敬佩、認(rèn)同和服從等心態(tài)，其影響力無疑會提高。
約翰·蓋巴羅和約翰·科特增加了另外一個要素：有效的管理人員必須與其上級保持健康的關(guān)系。這就意味著，這種關(guān)系是基于相互依賴基礎(chǔ)上的。因此，管理人員必須了解上級的目標(biāo)以及壓力，并對此給予關(guān)注。
其實我們也可以看到領(lǐng)導(dǎo)者的這些角色都是為了達(dá)成組織目標(biāo)而要做的工作，而這些工作也表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者影響別人的能力。影響力也是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)志。以下是幾種領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)形式：
感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)典的特質(zhì)論研究的核心主題就是感召力。它來自五個方面：具有堅定的信念和崇高的理想；具有高尚的人格和高度的自信；具有代表一個群體的**價值觀和臻于完善的修養(yǎng)；具有超越常人的大智慧和豐富曲折的閱歷；不滿足于現(xiàn)狀，樂于挑戰(zhàn)，對從事的事業(yè)充滿激情。
前瞻力是著眼未來、預(yù)測未來和把握未來的能力。具體分析，前瞻力的形成主要與下述因素有關(guān)：領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)理念；組織利益相關(guān)者的期望；組織的核心能力；組織所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律；組織所處的宏觀環(huán)境的發(fā)展趨勢。
影響力是積極主動地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力，主要體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者需求和動機的洞察與把握；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的各種正式與非正式的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者平衡各種利益相關(guān)者特別是被領(lǐng)導(dǎo)者利益的行為與結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進行溝通的方式、行為與效果；領(lǐng)導(dǎo)者擁有的各種能夠有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。
決斷力是針對戰(zhàn)略實施中的各種問題和突發(fā)事件，進行快速和有效決策的能力，主要體現(xiàn)為：掌握和善于利用各種決策理論、決策方法和決策工具；具備快速和準(zhǔn)確評價決策收益的能力；具備預(yù)見、評估、防范和化解風(fēng)險的意識與能力；具有實現(xiàn)目標(biāo)所需要的必不可少的資源；具備把握和利用最佳決策及其實施時機的能力。
控制力是有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略實施過程和成效的能力，通過下述方式來實現(xiàn)的：確立組織的價值觀并使組織的所有成員接受這些價值觀；制定規(guī)章制度等規(guī)范并通過法定力量保證組織成員遵守這些規(guī)范；任命和合理使用能夠貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的干部來實現(xiàn)組織的分層控制；建立強大的信息力量以求了解和駕馭局勢；控制和有效解決各種現(xiàn)實的和潛在的沖突以控制戰(zhàn)略實施過程。
盡管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會有不同，但好的領(lǐng)導(dǎo)者會熱情地推動自己的主張，理解他人并采用各種方式影響他人，并且主動提高自己領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的基本原則是：由于人們往往追隨那些他們認(rèn)為有助于實現(xiàn)個人目標(biāo)的人，所以，管理人員越是了解那些激勵其下屬的因素，同時知道如何發(fā)揮這些激勵因素的作用，并把這種理解更多地體現(xiàn)在管理行為之中，那么，他們就能成為更為出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
聯(lián)系客服
