文峰
最近，IP大劇《慶余年》正在熱播，不少人加入了追劇行列。從反響來(lái)看，該劇在各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引起一波又一波的討論，收獲了諸多粉絲。這說(shuō)明，這部熱劇確實(shí)很有特色，制作也頗為精良，契合了用戶(hù)需求，深受大家歡迎。
不過(guò)，在該劇被網(wǎng)友們熱追之后，騰訊視頻的“騷操作”也跟著來(lái)了。日前，騰訊視頻官方微博再發(fā)預(yù)告稱(chēng)，其平臺(tái)正在熱播的《慶余年》在當(dāng)晚8時(shí)開(kāi)啟“超前點(diǎn)播”，用戶(hù)在開(kāi)通會(huì)員的基礎(chǔ)上若再進(jìn)行付費(fèi)，可提前解鎖6集內(nèi)容。
這一操作引來(lái)了一片罵聲。很多網(wǎng)友直接給出了差評(píng)，直罵其“吃相太難看！”是的，這樣的操作等于在“VIP”前面又加了個(gè)“V”。這就好比，你去電影院看電影，影院在你進(jìn)門(mén)收錢(qián)之后，就坐時(shí)又來(lái)收錢(qián)一樣。這種感覺(jué)，猶如讓人吞了蒼蠅，確實(shí)惡心。
顯然，騰訊視頻的這種營(yíng)銷(xiāo)模式太過(guò)功利化，完全不在乎用戶(hù)的感受。也許很多人在意的不是多付的那點(diǎn)錢(qián)，而是視頻網(wǎng)站做出這種舉動(dòng)背后的思維。一些視頻網(wǎng)站為了賺錢(qián)，把用戶(hù)當(dāng)成了“韭菜”，這樣的嘴臉和姿態(tài)無(wú)疑令人氣憤。
這些年，乘著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)，很多視頻平臺(tái)得到了飛速發(fā)展。它們不僅經(jīng)營(yíng)傳播渠道，而且直接開(kāi)發(fā)IP進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。從市場(chǎng)效果來(lái)看，它們?nèi)〉昧瞬凰椎臉I(yè)績(jī)，其影響力甚至超越了某些傳統(tǒng)影視公司?？墒莿e忘了，它們的成功是建立在用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上的。正所謂，水可載舟亦可覆舟，如果再這樣不顧及用戶(hù)感受，不注意維護(hù)生態(tài)，翻船就是必然之事。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)，必須重視用戶(hù)體驗(yàn)。如果把用戶(hù)當(dāng)成“韭菜”，那么用戶(hù)一定不會(huì)買(mǎi)賬。如果一邊打著“用戶(hù)至上”的口號(hào)，一邊又采取各種手段吊用戶(hù)的胃口，圈用戶(hù)兜里的錢(qián)，那就一定得不到好口碑。沒(méi)有好的口碑，就算昨天和今天再成功，也躲不過(guò)明天的失敗。道理很簡(jiǎn)單，吃相難看者，必作繭自縛。
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