這本書(shū)寫(xiě)的視野開(kāi)闊，卻又淺顯易懂，讀后讓我對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域有了更深的理解。以下是書(shū)中主要內(nèi)容及個(gè)人點(diǎn)評(píng)。
一、初見(jiàn)馬云
1、馬云認(rèn)為人事最主要的職能一是文化建設(shè)，二是規(guī)章制度的執(zhí)行。
二、淘寶和Ebay中國(guó)：關(guān)于那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
2、很多商業(yè)流程的設(shè)計(jì)，一旦運(yùn)用起來(lái)覺(jué)得順手，大家都感到這很簡(jiǎn)單，很正常，但是發(fā)現(xiàn)和設(shè)計(jì)這個(gè)流程，本身就是一個(gè)了不起的進(jìn)步。比如支付寶、阿里旺旺對(duì)淘寶崛起的作用。
3、淘寶免費(fèi)模式帶來(lái)的一個(gè)頑癥就是商品展現(xiàn)的高度重復(fù)，在eBay模式下，因?yàn)橐U付listingfee，即商品的展示費(fèi)，商家對(duì)于上傳什么商品是要謹(jǐn)慎決定的，在淘寶模式下，商家卻把商品重復(fù)上傳，從而試圖提高曝光機(jī)會(huì)，導(dǎo)致商品展示庫(kù)里有海量的垃圾。不少平臺(tái)每月有過(guò)被點(diǎn)擊記錄的不超過(guò)總在線商品數(shù)的5%，95%的商品連一次曝光的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
4、淘寶商城使用1+3的模式替代淘寶集市無(wú)休止的重復(fù)陳列。就是說(shuō)每一種商品，最多允許品牌所有者（1個(gè)）和授權(quán)經(jīng)銷商（3個(gè)）經(jīng)營(yíng)，把最有經(jīng)營(yíng)者的商品推出來(lái)給顧客，這樣不僅保證了商家的展示機(jī)會(huì)，減少了賣家無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)，也使淘寶商城從一開(kāi)始就具有了品牌導(dǎo)向的特性。
三、天貓平臺(tái)構(gòu)想的緣起
5、線下零售發(fā)展的路徑證明集市是一個(gè)過(guò)渡形態(tài)，終將要把主角（B2C）請(qǐng)到舞臺(tái)上來(lái)。集市的好處是起點(diǎn)低，幾乎沒(méi)有門(mén)檻，幾乎所有人都可以賣，可以買(mǎi)，同事集市明顯的具有聚眾效應(yīng)，當(dāng)你有足夠的人流盡量，各種各樣的小生意人能夠提供琳瑯滿目的商品，價(jià)格面議，顧客也能在應(yīng)有盡有的商品陳列里找到自己所中意的，熙熙攘攘好不熱鬧。但集市具有不規(guī)范性，商家良莠不齊，商品品質(zhì)無(wú)從把控，顧客一方面喜歡熱鬧的氣氛，同時(shí)也覺(jué)得很累很辛苦。集市容易讓顧客在購(gòu)物中缺乏透明度和安全感。
四、天貓孵化記
6、從品牌入手導(dǎo)引，才能避免同一品類下過(guò)多的重復(fù)陳列，造成用戶搜索購(gòu)買(mǎi)的困惑。從品牌入手，馬上涉及的問(wèn)題就是資質(zhì)。把資質(zhì)作為門(mén)檻，實(shí)際上是在幫消費(fèi)者把一道關(guān)。在淘寶商城籌備期間，我們經(jīng)過(guò)討論，確定了對(duì)于資質(zhì)的定位：品牌擁有者，或者品牌授權(quán)的經(jīng)銷商和分銷商。同一品牌或同一款型的商品，在淘寶商城最多允許有1家旗艦店和3家專賣店展示（1+3模式）。旗艦店為品牌擁有者自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店，專賣店為該品牌授權(quán)的經(jīng)銷商所擁有的網(wǎng)店。1+3模式的目的是要有多家銷售的競(jìng)爭(zhēng)，又要防止數(shù)量的失控。
7、接下來(lái)就是售價(jià)政策。一口價(jià)，要求商城所有賣家以含稅價(jià)格出售，無(wú)條件開(kāi)具發(fā)票。之所以反對(duì)議價(jià)，是因?yàn)檫@對(duì)于很多非專業(yè)的顧客不公平，而且討價(jià)還價(jià)浪費(fèi)了太多時(shí)間。
8、7天（后來(lái)改為14天）無(wú)理由退換貨。零售服務(wù)其實(shí)要多了解和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的概率，永遠(yuǎn)有0.5%或者1%的用戶試圖鉆規(guī)則的空子，你要考慮的是如何防止和減少那些被鉆空子的機(jī)會(huì)，而不是因?yàn)橛腥丝赡茔@空子而拒絕向99%以上的誠(chéng)實(shí)用戶提供更好的購(gòu)物服務(wù)。
五、免費(fèi)午餐
9、免運(yùn)費(fèi)和貨到付款是電子商務(wù)領(lǐng)域兩大不計(jì)成本的免費(fèi)大旗，但對(duì)商家其實(shí)是種傷害。
10、運(yùn)費(fèi)成本有三部分組成：倉(cāng)儲(chǔ)分揀包裝、城際運(yùn)輸、同城快遞。日常百貨類商品，運(yùn)費(fèi)大致在10-15元之間，服裝家居類商品，訂單金額平均在100-120元之間的，配送費(fèi)用占比10-15%，單價(jià)高一點(diǎn)的例如化妝品，配送費(fèi)也要占到7-8%。即便是以出售高單價(jià)類數(shù)碼產(chǎn)品的京東商城，其配送費(fèi)用也占6.1%。這實(shí)在是一個(gè)不可承受之重負(fù)。
11、首先，貨到付款是有額外成本的?？爝f公司不僅要送貨，還要收取貨款，再一層層交上來(lái)返給賣東西的電商公司，為此，電商公司要額外付出1.5%-2%的貨款作為使用COD功能的費(fèi)用。其次，貨到付款導(dǎo)致許多電商公司實(shí)時(shí)困擾于資金回籠的速度和安全問(wèn)題。第三，貨到付款其實(shí)蘊(yùn)含著“劣幣淘汰良幣”的悖論。用戶如果拒收拒付，那么將導(dǎo)致電商公司提高成本，最終還會(huì)轉(zhuǎn)移到購(gòu)買(mǎi)用戶頭上。
12、相比之下，美國(guó)亞馬遜的99美元包配送就是一個(gè)很有商業(yè)智慧的設(shè)計(jì)。
六、天貓盈利模式
13、淘寶的免費(fèi)模式，盈利的來(lái)源只能是廣告收入。平臺(tái)靠流量收入，固然是一種好的收費(fèi)模式，簡(jiǎn)單、有效，但終究是一種很淺層的商務(wù)行為。
14、天貓商城采取新的收費(fèi)模式，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方按銷售扣點(diǎn)的方式收取傭金。這在線下零售已經(jīng)很普遍了。線下的賣場(chǎng)通常有兩種收費(fèi)體系：一是收取租金（就是我們線上說(shuō)的流量）；二是按交易提成，前者分散，后者互相聯(lián)系更密切，涉及平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)賣場(chǎng)的品類規(guī)劃、品牌定位、顧客服務(wù)等環(huán)節(jié)。
15、交易提成的比重是按照類目逐一確定的，不同商品類目的傭金比重不等。按不同類別規(guī)定不同的傭金百分比有兩個(gè)考慮：
16、做電商平臺(tái)，匯聚大量的買(mǎi)家賣家，協(xié)助雙方把交易做成做順做大，這其實(shí)就是商業(yè)房地產(chǎn)的生意。平臺(tái)收費(fèi)的“天花板”來(lái)自兩個(gè)因素：
17、國(guó)內(nèi)渠道商們很少考慮通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)效率的提升來(lái)控制進(jìn)而降低成本，而是一味利用掌握銷售終端的優(yōu)勢(shì)地位不斷轉(zhuǎn)嫁其成本給品牌廠商，導(dǎo)致的結(jié)果就是國(guó)內(nèi)零售商品價(jià)格居高不下。這不符合零售發(fā)展的軌跡，對(duì)很多生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興渠道并沒(méi)有給他們帶來(lái)多少銷售成本的優(yōu)化，這是一個(gè)行業(yè)的大問(wèn)題。
七、百度、騰訊的電商曲折路
18、當(dāng)我們把一種商業(yè)模式作為舶來(lái)品引進(jìn)到中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，本土企業(yè)具有很強(qiáng)的生命力以及在中國(guó)市場(chǎng)超越其模仿對(duì)象的幾率。因?yàn)樘鞎r(shí)地利，更了解市場(chǎng)，更貼近用戶。但如果是一家國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，試圖模仿一家在中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的，已經(jīng)取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位的國(guó)內(nèi)企業(yè)，這種成功率是很低的。
八、規(guī)模、流量和價(jià)格戰(zhàn)
19、電商行業(yè)的三大誤區(qū)：1、規(guī)模就是效益；2、流量就是一切；3、過(guò)度依賴價(jià)格戰(zhàn)。
20、規(guī)模有可能帶來(lái)單位成本降低的效益，但規(guī)模與效益沒(méi)有直接因果關(guān)系，這個(gè)世界有規(guī)模沒(méi)有效益的企業(yè)比比皆是。
21、流量代表客戶數(shù)，但更重要的要有人買(mǎi)單。目前電商界的提袋率只有1%-5%。而提高提袋率需要電商網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)：頁(yè)面展示的商業(yè)邏輯，圖片及描述吸引人，商品豐滿，服務(wù)讓人放心，購(gòu)物環(huán)節(jié)順暢等。這不是一個(gè)流量所能覆蓋的。隨著互聯(lián)網(wǎng)人口增長(zhǎng)的紅利趨于平緩，這種極低購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率的狀況如果不能從運(yùn)營(yíng)的角度實(shí)現(xiàn)根本性的改善，電商的漏水狀態(tài)一定成為行業(yè)最大的頑疾。
22、價(jià)格戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)的幾場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，并不是貨真價(jià)實(shí)的價(jià)格下調(diào)，而是一種噱頭。
23、我對(duì)這個(gè)行業(yè)過(guò)去十年的評(píng)判是：中國(guó)電商十年，大體上可以區(qū)分為淘寶形態(tài)和B2C形態(tài)。淘寶形態(tài)大體上時(shí)健康的、良性的，雖然有很多假貨問(wèn)題，有稅票的不健全，也有近來(lái)淘寶各種廣告收費(fèi)上漲過(guò)快導(dǎo)致的抱怨，但總體上大多數(shù)淘寶賣家靠自身辛苦耕耘，闖出一片天地，不少淘寶賣家，淘品牌運(yùn)營(yíng)都能有所贏利。對(duì)平臺(tái)提供商淘寶和淘寶商城來(lái)說(shuō)，通過(guò)開(kāi)拓全新的商務(wù)模式，自身正在走向贏利。而獨(dú)立B2C形態(tài)，或者籠統(tǒng)的說(shuō)，淘外形態(tài)，幾乎無(wú)一例外的都是一上來(lái)就拼命燒錢(qián)，很瘋狂，也很阿Q，是一個(gè)整體不成功的生態(tài)。不僅僅沒(méi)有構(gòu)建起有特色的商業(yè)模式或運(yùn)營(yíng)規(guī)范，至今不具備贏利能力，而且?guī)缀跛械墓境藭?huì)不斷的找錢(qián)花錢(qián)，在模式打造和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方面也乏善可陳。
九、中國(guó)公司的海外上市夢(mèng)
24、上市企業(yè)當(dāng)公布一個(gè)預(yù)算，一個(gè)年度目標(biāo)時(shí)，心里要有充分的把握，有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的若干方案，要知道市場(chǎng)是根據(jù)你的目標(biāo)來(lái)衡量公司的價(jià)值，進(jìn)而判斷公司管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。股市上有所謂的正負(fù)3%慣例，就是說(shuō)你對(duì)業(yè)績(jī)、費(fèi)用等各個(gè)主要數(shù)字的預(yù)算，和最終結(jié)果相比，波幅在3%以內(nèi)，人們會(huì)認(rèn)為合理，會(huì)肯定公司管理者的業(yè)務(wù)把握能力，積累下來(lái)，會(huì)提升公司的可信度和公司股票的價(jià)值。
十、電商的模式之爭(zhēng)
25、零售行業(yè)雖然包羅萬(wàn)象，但如果從經(jīng)營(yíng)形態(tài)分析，最基本的就是兩種業(yè)態(tài)：買(mǎi)賣業(yè)態(tài)和平臺(tái)業(yè)態(tài)。買(mǎi)賣業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)者是零售企業(yè)，掙的是商品買(mǎi)和賣之間的差價(jià)。平臺(tái)業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)者不直接采購(gòu)或擁有商品，只是提供一個(gè)買(mǎi)賣交易的環(huán)境。
26、全世界各地的零售業(yè)，在絕大部分國(guó)家，社會(huì)零售的主力業(yè)態(tài)通常都是買(mǎi)賣模式。但在中國(guó)，至少到現(xiàn)在為止，零售業(yè)的運(yùn)行是以平臺(tái)模式為主的。這個(gè)現(xiàn)象的背后，體現(xiàn)的是國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域的低效，以及買(mǎi)賣雙方大量額外的交易成本付出。
27、零售是一個(gè)流通業(yè)態(tài)，這個(gè)行業(yè)賺的就是商品流通效率的錢(qián)，通過(guò)規(guī)?；牟少?gòu)，降低單件商品銷售成本，從中獲利。零售公司最基本的任務(wù)，就是組織專業(yè)化的買(mǎi)賣、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用其專業(yè)能力和專業(yè)知識(shí)把貨源更精準(zhǔn)地組織起來(lái)，然后賣給消費(fèi)者。這是零售的基本核心。在這個(gè)模式里，零售公司永遠(yuǎn)在追求對(duì)商品的把控，庫(kù)存的周轉(zhuǎn)優(yōu)化。透過(guò)每個(gè)單位銷售成本的降低，給用戶提供更高性價(jià)比的商品，并獲得自己的利潤(rùn)產(chǎn)出。為了這個(gè)，零售企業(yè)必須承擔(dān)商品的選品、采購(gòu)、庫(kù)存等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
28、買(mǎi)賣模式追求效率，而平臺(tái)模式追求用戶產(chǎn)出的最大化。
29、這些年淘寶平臺(tái)的收費(fèi)比例持續(xù)上升，它的基礎(chǔ)在于其網(wǎng)上江湖地位的牢固，即這個(gè)平臺(tái)在行業(yè)中壟斷性的統(tǒng)治地位，而不是建立在整體平臺(tái)銷售效率提升的前提下。平臺(tái)實(shí)際上是在和商家爭(zhēng)奪從顧客那里拿來(lái)的銷售毛利分成，是在和商家爭(zhēng)奪這個(gè)分配比例。
30、平臺(tái)模式追求的是顧客流量的最大化，從而導(dǎo)致銷售環(huán)節(jié)增加，銷售成本無(wú)形中疊加。另外，平臺(tái)模式很難培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。因?yàn)槠脚_(tái)經(jīng)營(yíng)方不介入商品，不做選款。要做的就是盡可能齊全的把市場(chǎng)上銷售的各種品牌、型號(hào)、款式都羅列出來(lái)，特別是在電商平臺(tái)。在這種情況下，你沒(méi)有辦法養(yǎng)成顧客對(duì)你這個(gè)銷售場(chǎng)所的購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度。因?yàn)槟愕纳唐窂倪x型到定位都沒(méi)有特色，就是什么商品都有，彼此之間只能靠?jī)r(jià)格來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。從一個(gè)顧客的角度，你很難給對(duì)方一個(gè)持續(xù)到你這里購(gòu)買(mǎi)的理由。
31、為什么在中國(guó)，線下線上平臺(tái)模式能夠一騎絕塵，成為零售主流業(yè)態(tài)？
32、平臺(tái)模式還有一個(gè)值得我們重視的社會(huì)后果，就是在平臺(tái)模式中，銷售成本低是建立在沒(méi)有協(xié)同效率基礎(chǔ)上的，幾個(gè)成功掙到錢(qián)的商家后面，是一大批辛辛苦苦但沒(méi)有多少產(chǎn)出的中小商戶在那里做墊背。淘寶賣家分布，大概2%的賣家真是掙到錢(qián)了，發(fā)財(cái)了。20%-30%的賣家，大概就是勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)日子。50%-60%的賣家，是慘淡經(jīng)營(yíng)，白貼進(jìn)去時(shí)間和商品，最后無(wú)果而終。
十一、電商企業(yè)的線下拓展
33、線上品牌開(kāi)線下店面面臨五大問(wèn)題：首先是選址，第二是用戶商圈，第三是實(shí)體連鎖管理障礙，第四是營(yíng)銷手段和營(yíng)銷投入，第五是線下比線上的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更復(fù)雜。
34、我比較建議用開(kāi)體驗(yàn)店的方法作為網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)入線下運(yùn)營(yíng)的切入點(diǎn)。
十二、奢侈品的網(wǎng)絡(luò)紅海
35、幾乎所有從事奢侈品牌網(wǎng)上零售的電商，都以價(jià)格優(yōu)惠來(lái)吸引用戶。恰恰這不是奢侈品用戶的主力訴求。購(gòu)買(mǎi)奢侈品很重要的一個(gè)消費(fèi)心理：是時(shí)尚，風(fēng)潮，帶點(diǎn)炫耀，自我身份的展示和滿足。因此所有的實(shí)體奢侈品店家，都在簇?fù)碛脩?，讓用戶產(chǎn)生高貴的感覺(jué)。所以我們還看不到奢侈品的主流消費(fèi)群體有遷移到線上消費(fèi)的趨勢(shì)。
十三、贏在成本
36、零售的規(guī)模不是核心，而是贏在成本的行業(yè)，規(guī)模基礎(chǔ)上的成本優(yōu)化，單位產(chǎn)出最大化才是根本。你能不能使企業(yè)在方方面面的運(yùn)作上，都比對(duì)手略勝一籌？從日常費(fèi)用的管控，市場(chǎng)營(yíng)銷，到庫(kù)存周轉(zhuǎn)，退換貨比例……
十四、京東口水戰(zhàn)
37、在零售商品類別里，3C數(shù)碼是個(gè)超級(jí)大品類，這個(gè)類目的特點(diǎn)是：?jiǎn)蝺r(jià)高、品牌高度集中、商品高度標(biāo)準(zhǔn)化，正因?yàn)檫@個(gè)三高特點(diǎn)，京東從3C數(shù)碼入手，能夠用價(jià)格優(yōu)惠很快贏得大量的用戶并取得較大的交易額。
38、除了擴(kuò)大3C數(shù)碼品類的市場(chǎng)規(guī)模，京東近幾年在經(jīng)營(yíng)上做了兩個(gè)調(diào)整，一是類目的橫向拓展，試圖從3C數(shù)碼走向泛百貨化，希望以此來(lái)尋找它的盈虧平衡點(diǎn)，這是一個(gè)聰明的發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)榘儇浀拿蟠蟾哂跀?shù)碼。另一個(gè)舉措，是宣布開(kāi)設(shè)平臺(tái)，邀請(qǐng)賣家入駐，通過(guò)銷售扣點(diǎn)的方式進(jìn)一步提升交易額，并收取交易傭金。由于京東有自己比較完善的倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，所以它的平臺(tái)招商還進(jìn)一步分為代銷售或代銷售加配送兩種形式，據(jù)說(shuō)京東的開(kāi)放平臺(tái)交易量已經(jīng)占其總成交額的30%，算是一個(gè)不小的數(shù)字。
39、對(duì)于買(mǎi)賣式B2C出身的網(wǎng)商從事平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，我一直表示謹(jǐn)慎看好，因?yàn)樗诰W(wǎng)站前端銷售能力的短板，并不是那么容易克服，包括吸引顧客的頁(yè)面，動(dòng)態(tài)的展示，活躍的促銷，良好的買(mǎi)賣雙方互動(dòng)和為賣家提供得心應(yīng)手的網(wǎng)站操作系統(tǒng)。在線下我們看不到兩者并重的成功經(jīng)營(yíng)案例。沃爾瑪也有自己招商引進(jìn)的店中店，但它只是個(gè)補(bǔ)充業(yè)態(tài)，并不形成助理。相比之下，淘寶這么多年一直堅(jiān)持不涉及商品，專注于把其網(wǎng)站做得更好更吸引用戶，顯得定力強(qiáng)出一大截。
十五、從PPG到凡客
40、通過(guò)自有品牌做垂直品類，是電商一道獨(dú)特的風(fēng)景線。而自有品牌類目的選擇需要考慮如下幾點(diǎn)：
41、一個(gè)品牌不可以覆蓋幾乎所有百貨品類，另外品牌定位可以是高中低檔，但品牌不等于白牌。如果不能讓顧客用一兩句話很容易的解釋清楚她買(mǎi)的是什么牌子的商品，那實(shí)際上就是白牌，顧客認(rèn)為她支付的就是原料、加工和包裝的錢(qián)。
十六、亞馬遜航標(biāo)燈
42、亞馬遜的核心競(jìng)爭(zhēng)力：作為一家從事互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)的技術(shù)服務(wù)公司，通過(guò)開(kāi)放并提供最先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)算手段，不斷優(yōu)化零售行業(yè)的銷售效能。亞馬遜開(kāi)放平臺(tái)的真正優(yōu)勢(shì)在于其數(shù)據(jù)運(yùn)算能力以及因此給所有進(jìn)駐商家提供的商品進(jìn)銷存準(zhǔn)確消息，進(jìn)而有效提升商品周轉(zhuǎn)，減少存儲(chǔ)和配送成本，這不是國(guó)內(nèi)電商公司所能比肩的。
43、零售行業(yè)3%法則。就是說(shuō)一家零售企業(yè)如果其虧損幅度在3%以內(nèi)，那么通過(guò)銷售量的增長(zhǎng)獲得較好的進(jìn)貨折扣，這個(gè)虧損點(diǎn)是可以彌補(bǔ)的。
十七、團(tuán)購(gòu)就像一片云
44、團(tuán)購(gòu)缺乏內(nèi)在的商務(wù)邏輯。因?yàn)闆](méi)有商品品類定義，服務(wù)業(yè)覆蓋的特惠內(nèi)容也隨時(shí)變化的經(jīng)營(yíng)，使無(wú)法讓顧客記住你，無(wú)法讓他們形成對(duì)于你這家零售商的識(shí)別特征，也就很難使他們?cè)诋a(chǎn)生消費(fèi)需求的時(shí)候想到你。
45、團(tuán)購(gòu)便宜，但如果沒(méi)有服務(wù)范圍，銷售品類不連貫，定位不清晰，這個(gè)便宜的概念，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是隨機(jī)的。而隨機(jī)意味著消費(fèi)者很難記住你。團(tuán)購(gòu)行業(yè)不能成為線上零售的主力業(yè)態(tài)。如果團(tuán)購(gòu)還想進(jìn)一步完善，一定要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)范圍常態(tài)化。
46、團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮的興起，催生了兩個(gè)關(guān)聯(lián)現(xiàn)象。一是他可以作為現(xiàn)有電商或品牌公司有效的網(wǎng)上促銷工具，如聚劃算。二是誕生了團(tuán)800這樣的流量入口。
十八、限時(shí)特賣
47、互聯(lián)網(wǎng)的聚客能力，給了限時(shí)特賣一個(gè)更合適的發(fā)展空間，通過(guò)這個(gè)線上通路，可以很短時(shí)間內(nèi)把積壓商品一股腦出清了結(jié)。這個(gè)業(yè)態(tài)的主要特點(diǎn)：一是限時(shí)，二是尾貨特價(jià)。作為一種商品形態(tài)，限時(shí)特賣找到了一個(gè)供方、銷方、買(mǎi)方都能夠滿足的平衡點(diǎn)。
48、限時(shí)特賣雖然有這些亮點(diǎn)，但在線下始終沒(méi)有成為銷售主流，有幾個(gè)因素制約了它的發(fā)展，這些因素在電商環(huán)境下同樣是個(gè)挑戰(zhàn)：一貨源有限，二商品質(zhì)量本身的不確定性，三是售后保障不統(tǒng)一。
十九、電商導(dǎo)購(gòu)
49、網(wǎng)站流量費(fèi)用日趨上升是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站興起的客觀條件。導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站雖然模式清晰，用戶拓展得也很快，但這個(gè)業(yè)態(tài)的“天花板”是十分明顯的，這是一個(gè)主要依賴于淘寶環(huán)境生存的業(yè)態(tài)，其經(jīng)營(yíng)土壤，全仰仗阿里、淘寶的鼻息。淘寶本身做的就是商業(yè)房地產(chǎn)，它經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，把平臺(tái)交易相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)都梳理好，淘寶就靠商家為吸引顧客向平臺(tái)交廣告費(fèi)來(lái)作為其主要的盈利點(diǎn)。在淘寶商家云集，廣告位置供不應(yīng)求時(shí)，淘寶一定樂(lè)于見(jiàn)你協(xié)助它做生意，但前提是你一定不能是大公司。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)模超過(guò)個(gè)位數(shù)時(shí)對(duì)與淘寶來(lái)說(shuō)就會(huì)產(chǎn)生不安全感，必然會(huì)鉗制你。
50、在中國(guó)，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)生水起，比價(jià)網(wǎng)站卻一直不瘟不火，這是因?yàn)樵陔娚绦袠I(yè)淘寶一家占據(jù)了太大市場(chǎng)份額。當(dāng)一家公司居于壟斷地位時(shí)，比價(jià)網(wǎng)站的用途就大打折扣，因?yàn)橛脩粢容^的商品，在絕大多數(shù)情況下，進(jìn)入淘寶一家網(wǎng)站就能一目了然。
二十、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)記
51、中美兩國(guó)電商龍頭企業(yè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占十分之九，美國(guó)則是線下公司占十分之九，導(dǎo)致這種不同的原因主要有兩個(gè)：一是過(guò)去十多年間，國(guó)內(nèi)線下發(fā)展還有很多空間，而是互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展比起美國(guó)大約慢了五六年時(shí)間。
52、傳統(tǒng)電商觸網(wǎng)要有歸零心態(tài)，有幾個(gè)建議：一是借道發(fā)展，如入住天貓；二是收購(gòu)，如蘇寧收購(gòu)紅孩子；三是新業(yè)態(tài)，新公司運(yùn)作。
二十一、迷失的沃爾瑪電商
53、沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售公司線上發(fā)展的曲折，最根本的原因還在于骨子里的磚頭加水泥思維，都說(shuō)要用磚頭加鼠標(biāo)來(lái)做電商，實(shí)際運(yùn)行中阻力重重，一說(shuō)到經(jīng)營(yíng)商品類別，首先討論的是我們有多少采購(gòu)實(shí)力，而不是線上消費(fèi)者的需求狀況和其他電商對(duì)手的動(dòng)向。
二十二、蘇寧易購(gòu)的突起
54、蘇寧的網(wǎng)上發(fā)展，并沒(méi)有局限于線下的業(yè)務(wù)，而是很快邁向全百貨化發(fā)展，這是一步險(xiǎn)棋。因?yàn)檫@就意味著線上零售新業(yè)務(wù)沒(méi)有多少現(xiàn)有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力可以借鑒，但恰恰是這個(gè)戰(zhàn)略使蘇寧易購(gòu)線上的運(yùn)營(yíng)，很早就擺脫了線下實(shí)體電器門(mén)店的束縛，得以真實(shí)的做到從零開(kāi)始，從市場(chǎng)發(fā)展，來(lái)構(gòu)建全新的網(wǎng)上商城。
二十三、移動(dòng)電商
55、現(xiàn)在九零后，九五后逐漸浮出水面，成為最新興的用戶族群。如果說(shuō)八零后一代人是伴隨著電腦成長(zhǎng)，九零后、九五后人群則是智能手機(jī)的核心用戶群體，移動(dòng)上網(wǎng)先讓是他們的每日必修課?，F(xiàn)在市面上看到的各個(gè)移動(dòng)電商APP都僅僅是其電腦端的改革版，并沒(méi)有真正的站在分析移動(dòng)終端的特點(diǎn)，把握用戶在移動(dòng)使用上的心理來(lái)開(kāi)發(fā)與電腦端運(yùn)營(yíng)模式不同的新型產(chǎn)品。我更看好全新的，從零開(kāi)始浮出水面的原創(chuàng)企業(yè)。
二十四、投資電商
56、我通常從以下三個(gè)方面去評(píng)估一家電商企業(yè)的投資可能性。一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，二是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，三是顧客留存率。
57、有人說(shuō)現(xiàn)在的電商行業(yè)大局已定，新企業(yè)難以再脫穎而出。在我看來(lái)，除了淘寶在平臺(tái)模式上占據(jù)統(tǒng)領(lǐng)地位，還沒(méi)有一家電商企業(yè)真正的具有行業(yè)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。首先在規(guī)模上，各家B2C公司都還只占其所在行業(yè)零售的一個(gè)小比例，平臺(tái)終究是個(gè)具有諸多先天缺陷的模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，難以真正獲得用戶的持續(xù)購(gòu)物忠誠(chéng)，更無(wú)法從宏觀層面實(shí)現(xiàn)零售效率的最大化。如果說(shuō)過(guò)去十年是行業(yè)從無(wú)到有的初耕，現(xiàn)階段的行業(yè)調(diào)整，將會(huì)使我們看到進(jìn)入精耕細(xì)作的下一個(gè)十年發(fā)展。
（文：酷拉皮卡，更多文章詳見(jiàn)“產(chǎn)品經(jīng)理酷拉皮卡的博客”http://blog.sina.com.cn/kulapikasf）
聯(lián)系客服
